曾憲平

摘 要：新形勢(shì)下，高校大學(xué)生思想政治教育既面臨有利條件，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何改進(jìn)和提升思想政治教育工作方式和效果，是輔導(dǎo)員面臨的一個(gè)重要課題。指出高校的思想政治工作是整個(gè)高等教育體系中不可或缺的組成部分，輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主要組織者和骨干力量，其運(yùn)用語(yǔ)言的合理性與藝術(shù)性，對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；語(yǔ)言藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）06-0266-02

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，教師的職業(yè)曾被形象地稱為“舌耕”，十分精辟。語(yǔ)言作為一種信息傳遞的工具、表達(dá)感情的方式和溝通思想的平臺(tái)，它不僅是一門科學(xué)，同時(shí)也是一種藝術(shù)。輔導(dǎo)員是在高校最前線的教育者和管理人員，熟悉語(yǔ)言技巧，深諳語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用之道顯得十分迫切。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的教育者、管理者和服務(wù)者，其語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)飽含情感，富有吸引力和感染力。語(yǔ)言是教師與學(xué)生交流和傳播知識(shí)的橋梁，無(wú)論是從思想引領(lǐng)還是知識(shí)傳遞，輔導(dǎo)員的工作語(yǔ)言都需要一定的技巧性和藝術(shù)性。

一、語(yǔ)言藝術(shù)在高校思想政治工作中的重要作用

高校輔導(dǎo)員工作以事務(wù)性居多，需要具備較高的綜合素質(zhì)和能力水平。輔導(dǎo)員能否順利地針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育工作并做到卓有成效，不僅與其業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力有很密切的關(guān)系，還取決于輔導(dǎo)員熟練掌握和靈活運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的能力和程度。即使輔導(dǎo)員擁有深厚扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和豐富多彩的人生閱歷，也需要通過(guò)語(yǔ)言架起溝通的橋梁，觸動(dòng)學(xué)生的理智和心靈，因此，語(yǔ)言藝術(shù)在思想政治教育過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，輔導(dǎo)員必須講究語(yǔ)言藝術(shù)。

（一）高超的語(yǔ)言藝術(shù)能夠全方位展示輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

語(yǔ)言能夠全方位地展示出一個(gè)人精神面貌上的高度、理論水平的深度和內(nèi)在涵養(yǎng)的厚度。如果和學(xué)生在溝通交流的語(yǔ)言能發(fā)自內(nèi)心深處，感情飽滿，極具感染力和鼓動(dòng)性，可以展現(xiàn)出一個(gè)輔導(dǎo)員所積淀的綜合素質(zhì)能力。如果在和學(xué)生溝通交流時(shí)過(guò)于隨意、枯燥乏味，那只會(huì)讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員戒備、抵觸甚至是反感，大大降低了輔導(dǎo)員的形象與地位。輔導(dǎo)員面對(duì)的教育對(duì)象是大學(xué)生，很容易通過(guò)輔導(dǎo)員用語(yǔ)水平和藝術(shù)對(duì)輔導(dǎo)員工作、素質(zhì)甚至是品格做出判斷和評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)輔導(dǎo)員的工作效果產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。

（二）高超的語(yǔ)言藝術(shù)能夠拉近師生距離，促進(jìn)師生和諧

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主要組織者和骨干力量，努力成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友和成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師是輔導(dǎo)員的目標(biāo)和職責(zé)。因此輔導(dǎo)員需要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷，有針對(duì)性地運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)，抓住時(shí)機(jī)，把握火候，真正做到讓學(xué)生如沐春風(fēng)，才能觸及學(xué)生的靈魂，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同輔導(dǎo)員所言，信任輔導(dǎo)員其人。只有根據(jù)不同的談話對(duì)象和不同的情境合理地使用語(yǔ)言技巧，賦予語(yǔ)言以高超的藝術(shù)性，才能贏得學(xué)生的尊重，也才能在師生間建立互信、融洽的關(guān)系。

（三）高超的語(yǔ)言藝術(shù)能夠打開(kāi)學(xué)生心扉，化解工作難題

輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作、進(jìn)行思想政治教育最主要的途徑就是溝通與談話，只有深入學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，與其深入交流，才能細(xì)致地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況。通過(guò)溝通進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，消除心理隔閡，促進(jìn)相互了解，增進(jìn)師生情感，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困惑和問(wèn)題，能夠有效地為思想政治工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)和諧、融洽的環(huán)境。輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生的教育管理中不可避免地面臨要批評(píng)學(xué)生，指出其身上的缺點(diǎn)與問(wèn)題，如何避免不傷害學(xué)生自尊心，這種分寸很難拿捏。如果在批評(píng)的過(guò)程中注意措辭和語(yǔ)氣，善用語(yǔ)言技巧，用一顆真誠(chéng)的心，以足夠的耐心和誠(chéng)懇的情感和學(xué)生談話，一定能感化學(xué)生，化解難題。

二、輔導(dǎo)員的語(yǔ)言表達(dá)的技巧

思想政治教育主要是通過(guò)語(yǔ)言媒介架起教育者和受教育者之間溝通的橋梁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)受教育者的感染，因此講究用語(yǔ)技巧，是輔導(dǎo)員思想政治教育工作卓有成效的重要保證。

（一）輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，富有邏輯性

輔導(dǎo)員和學(xué)生的接觸比較頻繁，在給學(xué)生布置任務(wù)，傳達(dá)信息的時(shí)候要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)方能使接受任務(wù)和信息的學(xué)生正確地領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員的意圖；在指出學(xué)生問(wèn)題，解答學(xué)生困惑的時(shí)候要運(yùn)用通俗的語(yǔ)言、簡(jiǎn)潔的表述，才能讓學(xué)生真正領(lǐng)悟到有用的道理并受到教育和啟發(fā)。由于職業(yè)特性，輔導(dǎo)員的一切言行都為學(xué)生所關(guān)注并加以評(píng)價(jià)，如果其談吐缺乏組織，講話不著邊際，毫無(wú)邏輯可言，難免造成學(xué)生對(duì)某些問(wèn)題的錯(cuò)誤解讀，難以把握輔導(dǎo)員的意圖，同時(shí)，其在學(xué)生中的感召力也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生對(duì)其認(rèn)同度的降低而大打折扣。

（二）輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)因人而異，富有針對(duì)性

新時(shí)代，新事物、新觀念、新思想層出不窮，大學(xué)生接受的對(duì)象、理解的程度各不相同，再加上大學(xué)生自身的成長(zhǎng)環(huán)境、思想成熟的程度也千差萬(wàn)別，因此輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作沒(méi)有既定的模式，也不能用某種單一的方式方法，這就要求輔導(dǎo)員的工作語(yǔ)言不能千篇一律，表達(dá)技巧也不能一成不變。只有結(jié)合不同的學(xué)生和情境，選擇不同的語(yǔ)言內(nèi)容，采取不同的語(yǔ)言策略，因材施教，才能卓有成效的教育引導(dǎo)學(xué)生。比如學(xué)生出現(xiàn)感情問(wèn)題和違反紀(jì)律時(shí)的談話時(shí)機(jī)跟談話方式就有不同，前者需要穩(wěn)定情緒，循循善誘，而后者需要抓住契機(jī)，先批評(píng)，再教育。

（三）輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)要情理結(jié)合，富有親切感

大學(xué)生自我意識(shí)普遍比較強(qiáng)，他們渴望尊重、平等和關(guān)懷，更重視情感地交流，然而許多輔導(dǎo)員在和學(xué)生接觸的時(shí)候強(qiáng)調(diào)自己老師的身份，以一種居高臨下的姿態(tài)和學(xué)生對(duì)話，往往收效甚微。所謂“親其師、信其道”，只有對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，用朋友的語(yǔ)氣與學(xué)生交流思想，給予學(xué)生正確的建議，學(xué)生會(huì)更容易接受，也更容易建立一種相互信賴的關(guān)系。人常說(shuō)：“感人心者，莫先乎情”。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流的過(guò)程中要處處體貼，時(shí)時(shí)溫暖，表達(dá)自己的關(guān)心和熱愛(ài)，突破心理界限，融化情感堅(jiān)冰，形成以理服人的突破口，取得良好教育效果。

（四）輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)要生動(dòng)幽默、富有感染力

語(yǔ)言生動(dòng)幽默與否，既能夠體現(xiàn)一個(gè)人的交際智慧，又能增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力，縮短心理上和情感上的距離，緩解教育與管理的矛盾，融洽交流氣氛，為進(jìn)一步的工作創(chuàng)造良好的條件。幽默的語(yǔ)言是師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑。幽默的語(yǔ)言一定比單調(diào)、呆板和枯燥的說(shuō)教能取得更好地效果，因此，輔導(dǎo)員要善于從生活中、從網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)和理解學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的新事物，以包容的心態(tài)接受流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，靈活運(yùn)用。用詼諧幽默修飾晦澀空洞的道理能夠“言有盡而意無(wú)窮”的效果。富有生機(jī)、充滿靈性的幽默語(yǔ)言比簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥和冗長(zhǎng)的說(shuō)教更具感染力，更容易取得好的效果。

三、輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)和技巧的提升途徑

語(yǔ)言運(yùn)用既是一種技能又是一門藝術(shù)，語(yǔ)言表達(dá)能力如何集中反映出一個(gè)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的高低。輔導(dǎo)員只有不斷地提升文化素質(zhì)，豐富內(nèi)在涵養(yǎng)，并且在日常的生活工作中通過(guò)不斷的實(shí)踐磨煉加以強(qiáng)化，方能不斷提高語(yǔ)言運(yùn)用的技巧性和藝術(shù)性。

（一）在不斷學(xué)習(xí)中夯實(shí)理論功底

輔導(dǎo)員的工作盡管事務(wù)性的內(nèi)容比較多，但其核心是思想政治教育，引領(lǐng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀價(jià)值觀，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。這就要求輔導(dǎo)員必須有較高的政治覺(jué)悟和扎實(shí)的理論功底，不僅要掌握馬克思主義的基本原理，還要深入解讀黨的路線方針政策，同時(shí)積累各種人文社會(huì)知識(shí)，形成理論載體，才能真正增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力。這就要求輔導(dǎo)員要自覺(jué)主動(dòng)地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握馬克思主義的政治理論，樹(shù)立正確的世界觀和方法論，并能夠準(zhǔn)確深入地分析和解讀形勢(shì)政策。

（二）在博聞強(qiáng)識(shí)中提高文化修養(yǎng)

輔導(dǎo)員的語(yǔ)言是否有效，既要看是否言之有理，還要看是否言之有物。大學(xué)生的抽象思維能力并不擅長(zhǎng)，輔導(dǎo)員只有選擇更加形象的語(yǔ)言，將道理蘊(yùn)涵于故事或案例中，才能被學(xué)生理解。因此，輔導(dǎo)員要有意識(shí)地加強(qiáng)閱讀，不斷地積累語(yǔ)言素材，不僅要將知識(shí)面延伸至社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也要了解一些自然科學(xué)知識(shí)，這樣才能在與學(xué)生的交流富有文化內(nèi)涵，具有故事性和趣味性，符合學(xué)生的接受能力和領(lǐng)悟能力。同時(shí)，輔導(dǎo)員不必成為各個(gè)領(lǐng)域的行家，但必須是一個(gè)“雜家”，才能為學(xué)生所接受，而輔導(dǎo)員身上的文化美、知性美也更易為學(xué)生所喜歡。

（三）在自我積淀中塑造人格魅力

語(yǔ)言表達(dá)的效果如何除了與說(shuō)話的技巧和內(nèi)容等與語(yǔ)言本身密切相關(guān)外，還受輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)和人格魅力的影響和制約。輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力對(duì)學(xué)生的心理活動(dòng)和人格塑造產(chǎn)生著深刻的影響，能夠在學(xué)生工作中起到樹(shù)立威信、和諧師生關(guān)系等作用。因此，輔導(dǎo)員不但要樹(shù)立牢固的敬業(yè)思想，堅(jiān)守職業(yè)道德，還要強(qiáng)化文明修身，在點(diǎn)滴積累中提升自身的修養(yǎng)和魅力，努力發(fā)揮自身的表率作用潛移默化地影響引導(dǎo)學(xué)生，潤(rùn)物無(wú)聲。所謂德高為師，身正為范，在某種意義上，輔導(dǎo)員的人格魅力是一種無(wú)聲卻又鏗鏘的語(yǔ)言，更容易得到學(xué)生的認(rèn)可和尊重。

（四）在實(shí)踐鍛煉中升華語(yǔ)言境界

語(yǔ)言表達(dá)需要不斷地實(shí)踐訓(xùn)練，良好的口才是在長(zhǎng)期的積累中得到磨煉的。輔導(dǎo)員提升語(yǔ)言藝術(shù)，既需要學(xué)習(xí)語(yǔ)言的理論知識(shí)，又需要結(jié)合實(shí)踐，在工作生活中不斷嘗試、靈活運(yùn)用?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，輔導(dǎo)員的工作中有很多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐和提高語(yǔ)言表達(dá)技巧和能力，要充分利各種場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，不斷地實(shí)踐，反復(fù)地訓(xùn)練，并經(jīng)常性地總結(jié)與思考，尋找自身的不足與缺點(diǎn)。輔導(dǎo)員還應(yīng)通過(guò)各種途徑，不恥下問(wèn)，請(qǐng)不同的人來(lái)指正自己語(yǔ)言表達(dá)方面的缺點(diǎn)與不足，這樣才會(huì)提升語(yǔ)言境界，提高表達(dá)效果。

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