摘 要：本文回顧了高校圖書館多媒體閱覽室發(fā)展歷史。通過對北京10所高校圖書館多媒體閱覽室、視聽室、電子閱覽室開放情況調(diào)研，比較了功能內(nèi)容、管理模式、資源類型的不同，以及我館對于多媒體閱覽室建設(shè)存在的問題，對加強多媒體閱覽室建設(shè)的提出一些建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；多媒體閱覽室；視聽室；電子閱覽室

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，在數(shù)字圖書館建設(shè)中，信息以多媒體形式表達，讀者從文本、圖形、圖像、音頻、視頻等多種媒體所表達的信息中獲取知識。目前多媒體資源約占全球出版物總量的1/3，西方發(fā)達國家的圖書館多媒體資源在館藏資源中所占比例越來越大， 接近60%。因此多媒體閱覽室建設(shè)對圖書館整體服務(wù)具有重要意義。

但目前國內(nèi)各高校圖書館隨著對多媒體服務(wù)的重視，針對多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室的不斷建設(shè)，出現(xiàn)了概念定義、定位不同、功能不同、管理及開放模式等混淆不清等問題，各個高校圖書館之間各自為陣的局面，沒有一個統(tǒng)一的標準，相互之間很難有一個明確的界定，對多媒體資源建設(shè)上造成影響，這樣現(xiàn)象不利于各個高校之間的多媒體資源共享，更加制約了多媒體閱覽室的統(tǒng)一建設(shè)和發(fā)展。以我館為例，我館于1998年建設(shè)多媒體閱覽室與電子閱覽室，但由于多媒體閱覽室定位不夠準確，功能內(nèi)容實現(xiàn)不夠完善，2011年建設(shè)視聽閱覽室與篤學講堂取代原有的多媒體閱覽室，使得定位更加明確，服務(wù)內(nèi)容更加清晰。根據(jù)以上問題，筆者通過電話及網(wǎng)絡(luò)等方式，對北京10所高校圖書館的多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室進行調(diào)查研究，對服務(wù)內(nèi)容、管理方式、概念定義、設(shè)備及資源分類等等進行比較分析，以此完善我館多媒體服務(wù)功能，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。

1 高校圖書館多媒體閱覽室、視聽室、電子閱覽室的發(fā)展歷史

高校圖書館的多媒體服務(wù)最早興起于美國。上個世紀80年代初，開始出現(xiàn)圖書館視聽室，電子閱覽室出現(xiàn)在90年代左右。隨著大學圖書館協(xié)會（Association of college & Research Library）1999年制定的大學圖書館多媒體資源建設(shè)方針才確認了多媒體快速發(fā)展的趨勢及其對圖書館的重要性[3]。到2000年以后，國內(nèi)各高校圖書館開始重視多媒體資源建設(shè)，設(shè)置多媒體服務(wù)部門，紛紛開設(shè)視聽閱覽室、電子閱覽室及多媒體閱覽室。如北京理工大學圖書館1996年設(shè)立視聽室，2003年更改為多媒體閱覽室提供多媒體服務(wù)。北京大學圖書館于1993年以前設(shè)立聽力室，提供語言聽力服務(wù)。1993年至2006年期間，視聽室慢慢從閱覽部分離，變?yōu)橐哉Z言聽力和錄像集中放映服務(wù)為主，提供磁帶借閱、增加單體獨立的錄像視聽服務(wù)。到2006年以后隨多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，多媒體硬件設(shè)備成本的逐漸降低，多媒體資源的不斷豐富，使多媒體閱覽室服務(wù)層次變得更加立體，服務(wù)類型更加多樣。由此可以看出多媒體閱覽室逐步從電子閱覽室與視聽室發(fā)展形成的新型閱覽室服務(wù)模式。

2 高校圖書館多媒體閱覽室、視聽閱覽室與電子閱覽室現(xiàn)狀及其分析

表1中顯示所調(diào)研的北京10所高校圖書館當中，電子閱覽室的開放率最高，占到了60%，其次是視聽室，占到了50%，最后是多媒體閱覽室開放率占到了40%。雖然各高校有開設(shè)多媒體閱覽室、視聽室，但從服務(wù)功能表現(xiàn)上與設(shè)備服務(wù)方式上不難發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館對多媒體閱覽室、視聽室等定義各不相同，功能定位模糊，概念混淆不清，往往造成定位成多媒體閱覽室可功能實現(xiàn)上只是電子閱覽室的尷尬局面。其中北京大學圖書館、清華大學圖書館、中國人民大學圖書館分別開設(shè)多種不同形式的閱覽室，使功能更加具體，概念界定更加清晰，值得我們學習。例如：中國人民大學圖書館建設(shè)有數(shù)字資源閱覽區(qū)實現(xiàn)的是電子閱覽室的功能及服務(wù)內(nèi)容。并且設(shè)立了精品視聽室、小視聽室、多功能廳對視音頻欣賞的不同用戶功能需求做出了詳細的劃分。多媒體閱覽室劃分成多媒體制作室、多媒體值班室、信息共享空間IC等，把功能更加具體化，實現(xiàn)更加多層次的服務(wù)。

2.1多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室的概念比較

2.1.1多媒體閱覽室與視聽室的比較

圖書館視聽室的開放相對于多媒體閱覽室、電子閱覽室是出現(xiàn)的最早的。在上個世紀80年代就開始出現(xiàn)了。當時受硬件與國內(nèi)科技發(fā)展的限制，服務(wù)內(nèi)容僅僅是語音聽力與錄像播放；資源只有磁帶，膠片，錄像帶等；設(shè)備主要有錄音機、錄像機、黑膠片播放機等；隨著多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，視聽室有了革命性的進步。

2.1.2多媒體閱覽室與電子閱覽室的比較

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室當中最容易混淆的概念是多媒體閱覽室與電子閱覽室。經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)高校圖書館不清楚兩者之間的區(qū)別引起的定義錯誤，或者出現(xiàn)多媒體閱覽室與電子閱覽室兩者服務(wù)功能內(nèi)容都有涉及的，定義為其他名稱的現(xiàn)象。

通過比較分析看出多媒體閱覽室提供電子閱覽室與視聽室的部分功能。而且對于多媒體資源配置方面綜合性更強，更加利于面向不同層次讀者的服務(wù)。

2.2圖書館多媒體閱覽室、視聽室、電子閱覽室建設(shè)比較分析

2.2.1多媒體閱覽室功能內(nèi)容與資源配置

表1中所調(diào)研的北京10所高校圖書館當中，大部分多媒體閱覽室實現(xiàn)的功能還是僅僅提供用戶通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對多媒體資源自行搜索，對多媒體資源查找模式處于無序、廣泛的狀態(tài)。部分高校圖書館多媒體閱覽室的功能內(nèi)容整合不夠完善，如中華女子學院圖書館提供學術(shù)研討、音視頻欣賞與多媒體資源閱覽等內(nèi)容，缺少對多媒體資源整合檢索、多媒體資源編輯加工制作等服務(wù)。其中北京大學、清華大學、中國人民大學圖書館在多媒體閱覽室、視聽室、電子閱覽室功能實現(xiàn)最為到位，功能實現(xiàn)細分的非常具體，對不同讀者需求提供了豐富的多媒體資源服務(wù)。相對于電子閱覽室與視聽室，多媒體閱覽室的這種多媒體資源全方位服務(wù)更加具有針對性，資源整合更加合理，能夠大量節(jié)省讀者搜索、查看多媒體資源的時間，更加快捷方便。endprint

電子閱覽室、視聽室對于多媒體閱覽室的硬件設(shè)備方面相對比較單一，電子閱覽室以計算機組成，視聽室多以音視頻播放設(shè)備構(gòu)成，而多媒體閱覽室在設(shè)備上綜合了電子閱覽室與視聽室，由計算機、音視頻播放設(shè)備、多媒體編輯設(shè)備、多媒體資源存儲設(shè)備等組成。另外軟件配置方面多媒體閱覽室專業(yè)軟件更加豐富，不僅僅是多媒體資源的閱覽、搜索、欣賞，還包括對于多媒體資源的編輯、加工、刻錄、拷貝等服務(wù)。

2.2.2多媒體閱覽室的管理模式

在表1顯示調(diào)研的高校圖書館當中，目前70%的圖書館采用有人值守的管理模式。而另外3所高校圖書館都采用的是以自助管理為主，設(shè)立值班室，多媒體閱覽室需要人員值守的管理模式。之所以會出現(xiàn)這種管理模式的不同，就取決于多媒體閱覽室開放及其功能實現(xiàn)上。由于多媒體閱覽室實現(xiàn)的功能較多，設(shè)備相對復(fù)雜，對使用者有一定的專業(yè)知識要求，因此需要人員值守對設(shè)備系統(tǒng)的操縱進行指導(dǎo)監(jiān)督工作。這樣才能更好的服務(wù)讀者，滿足讀者的需求，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

相比于電子閱覽室與視聽室，多媒體閱覽室在借閱管理上面需要借助于多媒體資源借閱系統(tǒng)，而電子閱覽室與視聽室大多僅僅依靠校園一卡通，不需要獨立的多媒體資源借閱系統(tǒng)支持。這樣多媒體閱覽室在管理上面體現(xiàn)了巨大優(yōu)勢，方便圖書館咨詢?nèi)藛T對閱覽室情況的了解，有助于對讀者更加全面細致的服務(wù)。

3 高校圖書館多媒體閱覽室建設(shè)的發(fā)展及建議

3.1 多媒體閱覽室定位的明確

調(diào)研中了解到開設(shè)多媒體閱覽室的高校圖書館都是最近幾年的新館。隨著多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展應(yīng)用，國內(nèi)高校圖書館對多媒體閱覽室功能定位，開放模式及管理等方面有了很大的認識。由于概念不清，定位不夠明確，往往造成多媒體資源建設(shè)方面雜亂無序，不利于讀者檢索。

3.2 多媒體閱覽室咨詢?nèi)藛T專業(yè)素質(zhì)的提高

多媒體服務(wù)不斷深化與多層次發(fā)展，對技術(shù)水平有著很強的依賴性。多媒體閱覽室不再是單單計算機上網(wǎng)應(yīng)用，大量多媒體設(shè)備的引入，對閱覽室咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)有了很大要求。咨詢?nèi)藛T需要不斷完善自己，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不僅要懂得各種多媒體資源方面的知識，還要求對各種多媒體專業(yè)軟硬件的熟練使用。只有不斷強化自身的專業(yè)知識才能更好的服務(wù)讀者，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.3 多媒體閱覽室服務(wù)的宣傳與推廣

對于10所高校圖書館的電話調(diào)研當中了解到，目前多媒體閱覽室、電子閱覽室等訪問量有所下降。主要由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，圖書館對于多媒體閱覽室的多媒體資源宣傳不夠，特色多媒體服務(wù)缺少與讀者之間的互動。高校圖書館采取郵件、網(wǎng)站、宣傳欄、交流討論會等形式向讀者推薦宣傳多媒體閱覽室的特色服務(wù)與資源數(shù)據(jù)庫。倡導(dǎo)讀者參與到多媒體資源的搜集、篩選、制作、分類等過程當中。增強讀者的參與感，使圖書館多媒體閱覽室服務(wù)更加具有針對性，人性化。還要不斷完善多媒體培訓(xùn)服務(wù)體系，對讀者不定期進行培訓(xùn)，內(nèi)容包括對多媒體閱覽室中的多媒體軟件和硬件介紹，從入門到精通針對不同用戶不同層次的人性化培訓(xùn)。

3.4 多媒體閱覽室一站式服務(wù)的構(gòu)建

過去的圖書館閱覽室是有什么我提供什么，現(xiàn)在的圖書館服務(wù)模式變成了讀者需要什么我提供什么。多媒體閱覽室作為圖書館服務(wù)體系的重要組成，這種給讀者提供“一站式”服務(wù)的新模式是未來必然的發(fā)展趨勢[4]。這種服務(wù)模式就是通過對多媒體軟硬件技術(shù)與知識的完美整合，實現(xiàn)為讀者提供全面的資源服務(wù)。在這種服務(wù)模式的多媒體閱覽室中，可以完成對多媒體資源的檢索、篩選、下載、制作、編輯、欣賞、上傳等等多項綜合性服務(wù)。

通過這次調(diào)研可以對高校圖書館多媒體閱覽室、視聽室、電子資源閱覽室有了更進一步的認識。多媒體閱覽室作為未來圖書館服務(wù)發(fā)展的重中之重，我們只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷追蹤最新的發(fā)展趨勢，才能不斷完善圖書館服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)方式，為讀者提供更好的服務(wù)。

參考文獻

[1]王曉丹.圖書館試聽和多媒體資源管理研究 [J]. 河南圖書館學刊，2011，31（3）：7-9.

[2]李揚.高校圖書館開展多媒體資源服務(wù)的新思路 [J].圖書館學研究，2010，6：76-81.

[3]唐勇，劉秀文.高校圖書館多媒體服務(wù)的新策略 [J]. 大學圖書館學報，2011，6：74-78.

[4]劉華.我國高校圖書館多媒體閱覽室開放現(xiàn)狀調(diào)研 [J].晉圖學刊，2009，3：33-36.

作者簡介

田杰，男，大學本科，中國社會科學院研究生院圖書館自動化技術(shù)部助理館員。endprint