周 偉， 李 宏

（安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230051）

《電子商務(wù)概論》精品資源共享課程建設(shè)的幾點(diǎn)思考

周 偉， 李 宏

（安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230051）

本文就《電子商務(wù)概論》課程的改革提出自己的構(gòu)思和設(shè)想，針對(duì)作者所在學(xué)院的特色，提出《電子商務(wù)概論》的教學(xué)，要提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力，必須側(cè)重三個(gè)方面的教學(xué)，從而形成自己的特色，即：側(cè)重于中小企業(yè)的電子商務(wù)技能、以電商創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)、依托物流專(zhuān)業(yè)，拓展電子商務(wù)教學(xué).

電子商務(wù)概論；電子商務(wù)技能；中小企業(yè)；電商創(chuàng)業(yè)；職業(yè)技能；就業(yè)能力

《電子商務(wù)概論》作為我院國(guó)家級(jí)示范專(zhuān)業(yè)建設(shè)中的核心課程，正在進(jìn)行精品資源共享課程建設(shè).由于每個(gè)學(xué)院的辦學(xué)特色、學(xué)生就業(yè)的主要去向、主要受眾不同，因而同樣一門(mén)《電子商務(wù)概論》，在各個(gè)學(xué)院的課程體系中，也就各具特色.針對(duì)我院的辦學(xué)特色，我們認(rèn)為我院的《電子商務(wù)概論》精品資源共享課程建設(shè)應(yīng)突出以下三點(diǎn)，以提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)能力.

1 中小企業(yè)的電子商務(wù)技能

我們學(xué)院是高職類(lèi)院校，培養(yǎng)的學(xué)生主要就業(yè)去向?yàn)橹行∑髽I(yè).掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)技能對(duì)學(xué)生就業(yè)顯得尤為重要和緊迫.為此，我們分析了目前中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的需求情況，認(rèn)為中小企業(yè)的電子商務(wù)需求與大企業(yè)的電子商務(wù)需求有著本質(zhì)的不同，主要表現(xiàn)在三點(diǎn)：一是依靠第三方交易平臺(tái).中小企業(yè)往往沒(méi)有力量自建商務(wù)網(wǎng)站，其交易往往依靠第三方交易平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等.二是其電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單，往往以銷(xiāo)售為主.三是信息化水平低，多數(shù)在網(wǎng)上所做的工作僅限于建立網(wǎng)上主頁(yè)和開(kāi)通電子郵件系統(tǒng)，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展商務(wù)活動(dòng).

針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的這種情況，我們提出對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)側(cè)重于解決中小企業(yè)的電子商務(wù)問(wèn)題.在《電子商務(wù)概論》這門(mén)課程里，我們針對(duì)中小企業(yè)實(shí)際存在的電子商務(wù)問(wèn)題，提出以七大任務(wù)模塊為主的教學(xué)內(nèi)容，全面貫徹本門(mén)課程的指導(dǎo)思想：“基于工作過(guò)程的技能培訓(xùn)和能力提升”.這七大任務(wù)模塊是：

一是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的知識(shí)準(zhǔn)備，在這一任務(wù)里，主要教會(huì)學(xué)生電子商務(wù)的概念、功能、發(fā)展歷程、對(duì)企業(yè)和社會(huì)所產(chǎn)生的影響，學(xué)生要了解電子商務(wù)的基本模式，掌握網(wǎng)上搜索引擎（如百度、google）的使用方法等.二是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的技術(shù)準(zhǔn)備，這一部分內(nèi)容主要向?qū)W生介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)概念、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容.三是電子商務(wù)的安全交易，主要教會(huì)學(xué)生數(shù)字簽名、CA認(rèn)證、U盾的使用等技術(shù).四是網(wǎng)上交易支付處理，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)網(wǎng)上銀行支付結(jié)算方式、第三方支付方式的應(yīng)用、數(shù)字證書(shū)在網(wǎng)銀中的使用.五是網(wǎng)上交易物流處理，學(xué)生應(yīng)熟悉物流配送的過(guò)程，掌握配送方式、網(wǎng)點(diǎn)布局、送貨方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸價(jià)格、交寄方式等.六是網(wǎng)上交易的商流處理，教會(huì)學(xué)生網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)管理、B2B和B2C的購(gòu)物及網(wǎng)上訂單管理、商品的照片技術(shù)和網(wǎng)上店鋪的美化.七是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)店布局的技能.

完成這七大任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)的需要，解決一些中小企業(yè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)操作.輔以后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生完全能適應(yīng)中小企業(yè)的電子商務(wù)工作.

2 以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)帶動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)

《電子商務(wù)概論》是一門(mén)基礎(chǔ)性的課程，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入電商世界.對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，其電商實(shí)踐能力更是培養(yǎng)的重點(diǎn).從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力主要通過(guò)兩種方式，一是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室通過(guò)專(zhuān)門(mén)的軟件模擬實(shí)際操作，給師生一個(gè)交互式的虛擬市場(chǎng)環(huán)境；二是在校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，以訓(xùn)代學(xué)，讓學(xué)生融入實(shí)際的市場(chǎng).但這兩種方式各有利弊，為此，我系于2012年正式建立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng).通過(guò)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)，推進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“工學(xué)給合”的教學(xué)改革的實(shí)施.

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，門(mén)檻低、成本少、效率高，并且與專(zhuān)業(yè)課程結(jié)合的非常緊密，是一種十分有效的實(shí)訓(xùn)手段，既能彌補(bǔ)校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)中教學(xué)內(nèi)容教條、不切實(shí)際、機(jī)械化等缺點(diǎn)；又能解決校外實(shí)習(xí)中學(xué)生不能深層次參與項(xiàng)目運(yùn)作等問(wèn)題.對(duì)學(xué)生、教師、學(xué)校都有重大的意義.

2.1 改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式

（1）通過(guò)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”，轉(zhuǎn)變學(xué)生“要我學(xué)”的觀念.學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，比如圖片如何處理、網(wǎng)頁(yè)如何美化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如何開(kāi)展等等，為了解決這些問(wèn)題，學(xué)生會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)了由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變.

（2）“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”體現(xiàn)“以生為本”的教學(xué)理念.“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”是以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)的，由學(xué)生自主選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，自負(fù)盈虧.這種模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和創(chuàng)造力，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，磨練了學(xué)生的意志，消除了學(xué)生畢業(yè)時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)的恐懼心理,樹(shù)立了創(chuàng)業(yè)的信心.

（3）通過(guò)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”，幫助學(xué)生自我定位.學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)逐漸找到自己的興趣所在，明確未來(lái)的努力方向.在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，學(xué)生能夠接觸到各方面的知識(shí)技能，在實(shí)際做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己適合做什么，能夠做什么，進(jìn)而為下一步的深入學(xué)習(xí)確定了目標(biāo).

2.2 改變教師的教學(xué)方式

（1）教師由“授課者”變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”.教師是“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”最重要的指導(dǎo)者，需要幫助解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所遇到的種種問(wèn)題，在專(zhuān)業(yè)上要為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供技術(shù)指導(dǎo)，這就要求指導(dǎo)教師必須要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，較開(kāi)闊的行業(yè)視野，必須不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能才能滿(mǎn)足學(xué)生的需求.

（2）由“理論人”變?yōu)椤皩?shí)踐人”.教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，有助于他們及時(shí)獲得創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及的行業(yè)前沿信息，為更新專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容、提煉并開(kāi)展課題、教學(xué)項(xiàng)目研究提供了保障.

2.3 改變了電子商務(wù)課程體系建設(shè)

（1）通過(guò)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè)，開(kāi)對(duì)學(xué)生有用的課，開(kāi)學(xué)生愿意學(xué)的課.在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中，能夠了解創(chuàng)業(yè)學(xué)生的知識(shí)需求和技能需求，在對(duì)這些需求進(jìn)行總結(jié)分析后可以進(jìn)一步形成對(duì)當(dāng)前課程體系的改革意見(jiàn)，從而推動(dòng)專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè).例如我系在2013級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中就新增了《商業(yè)攝影技術(shù)》、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才》、《SEO搜索引擎優(yōu)化》等課程，增加了《Photoshop》的課時(shí)，而這些課程的開(kāi)設(shè)都與創(chuàng)業(yè)學(xué)生的需求有關(guān).

（2）以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的改革，真正落實(shí)了教育部16號(hào)文件精神，理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，教學(xué)過(guò)程也體現(xiàn)了實(shí)踐性、開(kāi)放性、職業(yè)性的特點(diǎn).

3 以物流專(zhuān)業(yè)為依托，拓展電子商務(wù)教學(xué)

我院的《電子商務(wù)概論》是作為物流管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)申報(bào)的.因此我院的《電子商務(wù)概論》必須緊密地與物流管理專(zhuān)業(yè)相配合，形成具有自己特色的《電子商務(wù)概論》.為此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)《電子商務(wù)概論》教學(xué)時(shí)，突出以下三點(diǎn)教學(xué).

3.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)與物流的關(guān)系，是通過(guò)著名的“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存”實(shí)驗(yàn)被發(fā)現(xiàn)的.在中國(guó)，既使有網(wǎng)絡(luò)，有錢(qián)，但在一個(gè)實(shí)驗(yàn)封閉的環(huán)境下，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)生存幾乎是不可能的.“網(wǎng)上生存”實(shí)驗(yàn)的失敗引發(fā)了電子商務(wù)環(huán)境下的物流問(wèn)題：即網(wǎng)上交易的商品如何快速的配送問(wèn)題.

（1）物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證.“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存實(shí)驗(yàn)”的失敗告訴我們，沒(méi)有物流，電子商務(wù)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的.電子商務(wù)在更高層次上對(duì)信息流、商流、資金流和物流進(jìn)行整合，物流是電子商務(wù)的重要組成部分.從電子商務(wù)的一般流程來(lái)看，在“送貨，產(chǎn)品接收”這一環(huán)節(jié)上，物流過(guò)程是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證.

（2）電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式.物流實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的同時(shí)，電子商務(wù)也對(duì)物流產(chǎn)生了巨大的影響.電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)了物流的合理化.電子商務(wù)同時(shí)改變了物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，從傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到高效、合理、系統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng).電子商務(wù)提升了物流企業(yè)的管理水平，促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步.

（3）電子商務(wù)物流.在電子商務(wù)與物流的互動(dòng)中，形成了電子商務(wù)物流，即通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的高效化和低成本化，因此電子商務(wù)物流的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化.

3.2 注重與物流專(zhuān)業(yè)主干課程的銜接

在《電子商務(wù)概論》教學(xué)過(guò)程中，除了突出電子商務(wù)與物流的關(guān)系，還應(yīng)注重《電子商務(wù)概論》與物流專(zhuān)業(yè)主干課程的銜接.這種銜接表現(xiàn)在電子商務(wù)七大任務(wù)模塊的教學(xué)中，盡可能增加與物流專(zhuān)業(yè)相關(guān)的內(nèi)容.

一是增加與企業(yè)物流相關(guān)的案例分析.增加企業(yè)物流方面的案例是為了提高物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的興趣，讓他認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)物流的重要性.增加的企業(yè)物流案例分析也與學(xué)生其他課程的案例相近，如海爾物流、沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng)、戴爾的電子商務(wù)物流等案例分析.這種案例銜接的方式也是課程銜接的重要方式之一.

二是增加與物流主干課程的教學(xué)銜接.這門(mén)課程中增加了一些內(nèi)容與物流專(zhuān)業(yè)的主干課程如倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相銜接.例如課程的第五大模塊是網(wǎng)上交易物流處理，就與物流專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)配送相銜接，要求學(xué)生掌握配送方式、網(wǎng)點(diǎn)布局、送貨方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸價(jià)格、交寄方式等.

三是關(guān)注物流企業(yè)的電子商務(wù)分析.物流企業(yè)也有自己的電子商務(wù)，物流企業(yè)的電子商務(wù)是什么，如何做，也是電子商務(wù)課程所要討論的問(wèn)題之一.物流企業(yè)的電子商務(wù)更側(cè)重于物流過(guò)程的信息化、自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化.

3.3 開(kāi)設(shè)《電子商務(wù)概論》課程

由于物流與電子商務(wù)緊密相連，一些學(xué)生掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于拓展他的知識(shí)和業(yè)務(wù)，為他以后的職業(yè)發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ).同時(shí)這門(mén)課程作為物流專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的主干課程之一，充分顯示了它與物流專(zhuān)業(yè)的相關(guān)性.此外，電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易、交易安全等內(nèi)容也是現(xiàn)代物流必須面對(duì)的亟待解決的問(wèn)題之一.因此，我們建議學(xué)校將《電子商務(wù)概論》作為物流管理專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè).

作為我校的精品資源共享課程之一的《電子商務(wù)概論》，正在積極的建設(shè)之中.我們將把這些思路貫徹到實(shí)際的教學(xué)中去，雖然在教學(xué)過(guò)程中會(huì)遇到阻礙，甚至是某些倒退，我們都將堅(jiān)定改革的意志，把《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)提高到新的水平.

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1673-260X（2014）03-0212-02

安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院骨干院校重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)——物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)成果；安徽省高等學(xué)校省級(jí)重點(diǎn)教研項(xiàng)目(2012jyxm747)