木 薇，楊海龍

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與優(yōu)化研究

木 薇，楊海龍

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

隨著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，依托其而催生的電子商務(wù)也在飛速發(fā)展著，如何順應(yīng)潮流，培養(yǎng)出電子商務(wù)方面的實(shí)用性人才困擾著不少此專業(yè)的授業(yè)人員.以往的教學(xué)模式很難培養(yǎng)出電子商務(wù)方面實(shí)際操作能力和理論知識皆有所建樹的人才，但項(xiàng)目教學(xué)法提出后，徹底改變了這一窘狀.學(xué)生在實(shí)踐中摸索，為應(yīng)用而渴望得到知識，知識的掌握又使得他們操作能力不斷提高，進(jìn)而能很順利的完成電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程中的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.但具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和優(yōu)化上還有很多值得商榷的地方.

電子商務(wù)；業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；開發(fā)；優(yōu)化

電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，為了使其得到更好的推廣與應(yīng)用，不少學(xué)校開展了《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》這門課程，旨在教授學(xué)生電子商務(wù)知識以及增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際的電子商務(wù)操作能力.在理論教育方面，因有傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的積累，很容易的就能完成教學(xué)目的；但在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作方面，盡管計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及，能達(dá)到人手一臺的基本要求，但學(xué)生知識在盲目的跟隨這老師的節(jié)奏進(jìn)行相關(guān)操作，一旦脫離教師的指導(dǎo)，很難獨(dú)立完成電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作.為此，授課教師不斷摸索，尋找一種能切實(shí)提高學(xué)生能力的教學(xué)方法，因?yàn)楫a(chǎn)生了項(xiàng)目教學(xué)法.這給《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》這門課程的教學(xué)帶來了黎明的曙光.

1 項(xiàng)目教學(xué)法的提出

其實(shí)在學(xué)生實(shí)踐這一塊，很多學(xué)校都有自己的一套實(shí)訓(xùn)體系以及相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地，比如說像機(jī)械類的實(shí)習(xí)工廠，化學(xué)類的相關(guān)實(shí)驗(yàn)室以及物理方面的光電實(shí)驗(yàn)室等.這對傳統(tǒng)的教學(xué)科目來說已經(jīng)足夠了，但對電子商務(wù)這一新興科目的實(shí)訓(xùn)來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠.對于電子商務(wù)這一塊，學(xué)生只有完整的參加過一個(gè)與所學(xué)相關(guān)的電子商務(wù)類的項(xiàng)目后，才能根據(jù)切身體會，了解項(xiàng)目相關(guān)的理論知識和項(xiàng)目的具體操作過程，這就是所謂的項(xiàng)目教學(xué)法.這與傳統(tǒng)的虛擬實(shí)踐有本質(zhì)上的區(qū)別，這是一種融入社會的真實(shí)體驗(yàn)，或者說是一種半工半學(xué)的狀態(tài).

2 以項(xiàng)目教學(xué)為基礎(chǔ)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)基地

為了貼和企業(yè)的需求而培養(yǎng)人才，并給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)訓(xùn)基地的建立不失為一個(gè)兩全其美的選擇.學(xué)?？梢耘c相關(guān)企業(yè)聯(lián)合，根據(jù)企業(yè)的需求而創(chuàng)建具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，不但能使學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)很好的提升自己的能力，而且培養(yǎng)出的人才還恰都是滿足企業(yè)需求的.通過實(shí)訓(xùn)基地中具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的完成，學(xué)生還能了解到真正企業(yè)所要求的執(zhí)行力和溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，能使他們在畢業(yè)后更快的融入社會.

3 具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與優(yōu)化

在具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的指定方面，首先要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，保證實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的新穎性，其次可以校企聯(lián)合，共同指定合適的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.而且實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目具體操作時(shí)，授業(yè)教師也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將電子商務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)課程加入到實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，讓學(xué)生在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的過程中還能學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識，在教學(xué)方面變得更加靈活多變.

3.1 項(xiàng)目確立

未來的電子商務(wù)是全民電子商務(wù)的趨勢，所有的傳統(tǒng)企業(yè)、個(gè)人都會面臨著電子商務(wù)的洗禮.找準(zhǔn)一個(gè)大企業(yè)或者一批具有共同個(gè)性的個(gè)人群體，圍繞他們進(jìn)行的電子商務(wù)業(yè)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)，對學(xué)生在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的熟悉掌握是很有幫助的.

對學(xué)校來說，構(gòu)建新的電子商務(wù)平臺需要耗費(fèi)巨大的人力、物力和財(cái)力，并不是說不可行，只是執(zhí)行起來有一定的難度.電子商務(wù)平臺發(fā)展到今天已經(jīng)頗具規(guī)模，學(xué)校大可以借助第三方電子商務(wù)平臺來實(shí)施具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)商得當(dāng)還能做到校企聯(lián)合.舉例來說，一些傳統(tǒng)的企業(yè)在轉(zhuǎn)型階段也投資建立了自己的電子商務(wù)平臺，比如說國美電器.他們在物力投資上并不缺乏，也有相關(guān)的技術(shù)人員，但相較于專攻電子商務(wù)的淘寶和京東來說還有很大的差距，他們急需大量的電子商務(wù)人才來維持平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)或者發(fā)展壯大電子商務(wù)平臺.這是一個(gè)很好的校企合作的機(jī)會.我認(rèn)為學(xué)校可以借此機(jī)會與其進(jìn)行詳談，爭取將其引入學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地中，并積極開發(fā)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.

3.2 項(xiàng)目開發(fā)前注意事項(xiàng)

首先來說項(xiàng)目必須具備實(shí)用性，并且適合學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn).學(xué)生能通過實(shí)訓(xùn)掌握一定的操作技能并學(xué)習(xí)一些常用的理論知識，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須是理論和實(shí)踐相結(jié)合的.其次，項(xiàng)目必須能進(jìn)行實(shí)際的操作，不能僅僅是讓觀摩而不讓動手.實(shí)訓(xùn)的根本目的就是提高學(xué)生對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解和運(yùn)用，應(yīng)以學(xué)生為主體，讓學(xué)生通過實(shí)際操作來了解電子商務(wù)中的交易、只顧等運(yùn)轉(zhuǎn)流程和具體的實(shí)踐技能.再次，項(xiàng)目應(yīng)具備普及性和可復(fù)制性.雖說實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并不能使一成不變的，要跟得上時(shí)代的變化，但一個(gè)新的項(xiàng)目在開發(fā)之初就僅僅是為特定的人群而設(shè)定的，并不具備普及型和可復(fù)制性，怎么為校方所有參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生服務(wù)？最后來說，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評估一定要在控制范圍之內(nèi).我們不僅面臨著網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著交易的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)訓(xùn)過程中教師必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育，合理安排實(shí)訓(xùn)過程，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降至最低.

3.3 具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

新項(xiàng)目的實(shí)施要經(jīng)過以下幾個(gè)過程，試點(diǎn)運(yùn)行、全面推廣任務(wù)、分析任務(wù)、業(yè)務(wù)實(shí)施、績效考核和人才評價(jià).

（1）試點(diǎn)運(yùn)行.在校方與企業(yè)簽訂合作合同后，教師可以先從校方電子商務(wù)協(xié)會長選聘部分學(xué)生參加企業(yè)幾款代表性產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷.在此期間，可以投入一定的資金以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，教師從中指導(dǎo)以防重大失誤.在試點(diǎn)運(yùn)行過程中，教師一定要汲取足夠的經(jīng)驗(yàn)，以備項(xiàng)目的全面推廣.

（2）試點(diǎn)過程若能順利進(jìn)行，教師也積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，即可與企業(yè)全面合作，全面推行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.此時(shí)可以任命試點(diǎn)過程中表現(xiàn)突出的學(xué)生當(dāng)帶頭人，協(xié)助教師幫帶學(xué)生，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行.此時(shí)，教師可以遴選出代表性的企業(yè)產(chǎn)品作為主推項(xiàng)目交給學(xué)生，由全體學(xué)生來共同經(jīng)營.

（3）項(xiàng)目全面推行之前，為保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行，教師可以對學(xué)生進(jìn)行前期的集中培訓(xùn)，也就是理論課教育的過程，讓學(xué)生對所要參加的項(xiàng)目有一個(gè)了解和認(rèn)識.集訓(xùn)時(shí)間不宜過長，若集訓(xùn)中有未提到的知識，可以在學(xué)生實(shí)訓(xùn)的過程中穿插講解.集訓(xùn)后，學(xué)生分小組進(jìn)行分散經(jīng)營，教師定期進(jìn)行考核，分散經(jīng)營過程中要有嚴(yán)格的規(guī)章制度，避免出現(xiàn)混亂的局面.

（4）實(shí)訓(xùn)過程中教師應(yīng)盡量不參加干預(yù)，除非遇到重大事故.教師在其中只起到定期考核的作用，以對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績進(jìn)行評估.學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)積極向企業(yè)派出人員了解產(chǎn)品的性能、價(jià)格和促銷內(nèi)容，并積極學(xué)習(xí)拍照、美工、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)行等方面知識，有不懂的地方及時(shí)向老師請教.教師積極鼓勵那些取得一定成績的學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力.實(shí)訓(xùn)過程中也不能僅僅拘泥于電子商務(wù)這一形式，若有可能，可以線上線下共同促銷，虛實(shí)結(jié)合，提高銷售業(yè)績，這樣既能讓自己了解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目各個(gè)方面的運(yùn)作技巧，還能鍛煉自己的人際溝通能力.

3.4 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)、考評

實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，各小組學(xué)生根據(jù)自己的項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)工作，對實(shí)施的過程、方法、問題、對策統(tǒng)一以ppt的形式展示出來.教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，分別給小組和個(gè)人進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，并提出自己的想法和觀點(diǎn)，列入他們的考核成績之中.教師點(diǎn)評完之后，小組之間再進(jìn)行提問、辯論和交流，仔細(xì)推敲實(shí)訓(xùn)過程中所經(jīng)歷的每一件事，進(jìn)行自我評價(jià)和小組之間的相互評價(jià)，最后寫出一份實(shí)訓(xùn)總結(jié)，以書面的形式呈現(xiàn)給教師，讓教師打分.至此，實(shí)訓(xùn)結(jié)束.

4 結(jié)束語

這種借助具體項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)方式避免了書呆子的出現(xiàn)，也避免了以往實(shí)習(xí)中學(xué)生不能具體參與的尷尬，是一種良性的，值得借鑒的《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)方法，應(yīng)大力在電子商務(wù)教學(xué)過程中推廣，這樣不僅能提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，還給社會培養(yǎng)了一大批電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)人才.同時(shí)我們也看到，在《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)上還有很多不完善的地方需要進(jìn)一步的改進(jìn)，或者更新穎的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目亟待開發(fā).另外，在如何實(shí)現(xiàn)校企長期合作方面或者校方獨(dú)立構(gòu)建電子商務(wù)平臺方面還有很多問題值得思考和探索.在《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與優(yōu)化方面，我們還有很長的路要走.

〔1〕張北.如何在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理中運(yùn)用電子商務(wù)[J].現(xiàn)代商業(yè),2010(2).

〔2〕郝鳴.淺談高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)[J].知識經(jīng)濟(jì),2010(16).

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G642

A

1673-260X（2014）11-0218-02

宿州學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目“《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與優(yōu)化研究”（szxyjyxm201336）；宿州學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目“宿州學(xué)院校企合作實(shí)踐教育基地”（szxysjjd201202）