李敏

摘要：資金是企業(yè)的“血液”，存貨是提供血液的原動(dòng)力，存貨管理問題是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。本文主要在服裝銷售行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析其在存貨管理上存在問題，并指出相應(yīng)的改革建議。

關(guān)鍵詞：服裝銷售行業(yè)；存貨管理；問題

眾所周知，存貨管理即是對(duì)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)成品和半產(chǎn)成品及原材料進(jìn)行規(guī)范化的管理，不但要解決供求關(guān)系不平衡，還要能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)銷售的變化。存貨過(guò)多會(huì)占用過(guò)多的資金；存貨不足會(huì)不能及時(shí)滿足顧客的需求，導(dǎo)致顧客的流失和銷售機(jī)會(huì)成本增加。由此可見，存貨管理問題是企業(yè)無(wú)法逃避且必須十分慎重應(yīng)對(duì)的問題。

一、服裝銷售行業(yè)的特點(diǎn)

1、產(chǎn)品種類豐富

服裝是人類生活的一種必需消費(fèi)品，包括上衣、褲子、裙子、鞋帽等幾大類。由于人們的個(gè)性化需求，所以對(duì)服裝的設(shè)計(jì)和品質(zhì)要求各不相同。這就需要銷售業(yè)提供較多的產(chǎn)品種類和樣式，擴(kuò)大消費(fèi)層次，來(lái)獲取更多的銷售業(yè)績(jī)，提高利潤(rùn)水平。此外，陳列出種類繁多的產(chǎn)品是可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

2、地域化經(jīng)營(yíng)

根據(jù)消費(fèi)者的收入水平、身材體形、審美偏差等因素也會(huì)影響到服裝的銷售情況，而這些因素都受到了不同地域的影響。例如，南方人的身材普遍瘦弱偏矮不及北方的粗狂壯實(shí)，適合南方人的尺碼在北方進(jìn)行銷售是可能會(huì)產(chǎn)生滯銷現(xiàn)象。所以，地域差別促使了消費(fèi)習(xí)慣的不同，也就造成了服裝具有地域化經(jīng)營(yíng)的特色。

3、對(duì)市場(chǎng)變化靈活反應(yīng)

服裝銷售企業(yè)是直接接觸到消費(fèi)者的，能夠獲取第一手市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以通過(guò)市場(chǎng)變化及時(shí)敏捷的做出相應(yīng)的決策。生產(chǎn)制造商也可以通過(guò)銷售行業(yè)得到信息反饋，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，制造出消費(fèi)群體滿意的產(chǎn)品。

4、銷售渠道多樣化

隨著社會(huì)日新月異的發(fā)展，商品不再僅僅是單純的店面銷售模式，更增加了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通常，服裝的銷售業(yè)態(tài)有批發(fā)商、專營(yíng)店、百貨專柜、旗艦店等多種形式，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的打開給服裝銷售行業(yè)的銷售渠道開辟了新的模式，可以從中獲取不小的受益。

5、相對(duì)較小的規(guī)模

服裝銷售行業(yè)的規(guī)模要比其生產(chǎn)制造商小很多，首先是因?yàn)殇N售行業(yè)的進(jìn)入起點(diǎn)較低，期初投入資金的規(guī)模??；其次，受地域市場(chǎng)的變化限制了企業(yè)的擴(kuò)張，不同的地域市場(chǎng)需要采取不同的經(jīng)營(yíng)模式，因地制宜，不統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式給企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)了困難。

二、服裝行業(yè)存貨管理的現(xiàn)狀

1、內(nèi)部控制制度不完善

有的銷售店規(guī)模較小，財(cái)務(wù)管理制度不健全，或因管理成本過(guò)高而無(wú)法實(shí)施嚴(yán)格的存貨管理，由于內(nèi)部控制制度的不健全使得存貨的監(jiān)管效率低下。例如：剛開設(shè)的銷售店處于成長(zhǎng)期，往往采用一人身兼數(shù)職的模式，一個(gè)人完成采購(gòu)銷售、付款收款、入庫(kù)出庫(kù)等全過(guò)程，為暗箱操作提供了機(jī)會(huì)，增加了營(yíng)私舞弊的可能性。企業(yè)一般沒有成文的管理制度以及內(nèi)部控制制度，或者是雖然有制度但是缺乏嚴(yán)格的考核和監(jiān)督，使之不能有效運(yùn)行，財(cái)務(wù)管理的職責(zé)也就無(wú)法體現(xiàn)。

2、對(duì)殘次品的管理有缺陷

所謂殘次品，就是生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的有嚴(yán)重缺陷或者達(dá)不到出口合同標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法復(fù)出口的產(chǎn)品（包括完成品和未完成品）。

而有些殘次品殘缺的部位有時(shí)候會(huì)過(guò)于隱蔽，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致銷售給顧客時(shí)才發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這樣殘次品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該立即向企業(yè)匯報(bào)，反映情況，可以讓企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)某個(gè)環(huán)節(jié)的管理，避免這些問題的出現(xiàn)?？墒窃阡N售店，發(fā)現(xiàn)殘次品后大家并沒有當(dāng)回事，一直會(huì)拖到下次進(jìn)貨時(shí)才反映，這樣一來(lái)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能及時(shí)的加強(qiáng)管理，造成更多的經(jīng)濟(jì)損失，在銷售環(huán)節(jié)上，不能讓顧客滿意，使顧客對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生疑問，最終會(huì)失去消費(fèi)者對(duì)品牌的信心。

3、日常管理不到位

管理人員專業(yè)素質(zhì)的缺乏使得難以確定科學(xué)的庫(kù)存量。管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，致使其在對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理的過(guò)程中，習(xí)慣于單純憑借主觀經(jīng)驗(yàn)，而不是運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)存貨進(jìn)行定性與定量控制。尤其是對(duì)于主要的產(chǎn)品，無(wú)法做到各種新舊款型的合理庫(kù)存安排，造成經(jīng)營(yíng)不善?！疤貎r(jià)處理、斷碼甩賣”就是因?yàn)榉e壓存貨降低了專營(yíng)店的銷售收入。

4、處理售后問題不及時(shí)

買商品就要買的放心，穿的舒心，這是企業(yè)給消費(fèi)者的基本保障。發(fā)現(xiàn)售后出現(xiàn)問題不能及時(shí)反映給企業(yè)的生產(chǎn)者和管理者，使其不能對(duì)商品的質(zhì)量管理得到加強(qiáng)管理。而對(duì)于銷售時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問題，沒有及時(shí)反映給記賬員，導(dǎo)致有很多該入賬可能沒入賬，不該入賬卻入賬的問題。

三、改革建議

1、做好崗位分工控制，明確不同崗位的具體權(quán)責(zé)

確保會(huì)計(jì)活動(dòng)中不相容崗位互相分離、互相制約和監(jiān)督，如采購(gòu)、驗(yàn)收與付款；存貨的保管與清查；銷售與收款等。對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能越權(quán)審批，明確各崗位人員的職責(zé)范圍和工作要求，對(duì)于超越相關(guān)權(quán)限的業(yè)務(wù)和行為有權(quán)拒絕辦理，并向上級(jí)報(bào)告。如銷售人員只能銷售商品，不能接觸收款，也無(wú)權(quán)進(jìn)行收款操作。

2、制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程

企業(yè)應(yīng)該對(duì)銷售店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，這樣有助于減少各種不必要的錯(cuò)誤發(fā)生，如：在銷售時(shí)，應(yīng)確定錢款收到后，應(yīng)給顧客什么票據(jù)，自己留下哪些票據(jù)，這些票據(jù)如何保存管理；在購(gòu)進(jìn)存貨入庫(kù)時(shí)，應(yīng)由購(gòu)貨員給倉(cāng)管員入庫(kù)單，并由驗(yàn)貨員在場(chǎng)驗(yàn)貨，三人必須同時(shí)在場(chǎng)，檢驗(yàn)無(wú)誤后三人簽字確認(rèn)；對(duì)員工內(nèi)購(gòu)、殘次品處理等等問題都要制定標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。

3、建立健全的存貨管理制度

對(duì)服裝銷售行業(yè)來(lái)講，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定存貨的購(gòu)進(jìn)計(jì)價(jià)方法、發(fā)出方法、盤存方法，并且嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，計(jì)價(jià)方法一旦確定，不得隨意變更；此外應(yīng)設(shè)置明確的購(gòu)進(jìn)、付款、銷售、收款、保管等崗位職責(zé)，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格建立商品的出入庫(kù)制度，存貨的收發(fā)均通過(guò)已經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)的出入庫(kù)單來(lái)控制，出入庫(kù)單一式三聯(lián)，一并作為各方記賬的憑據(jù)；應(yīng)建立系統(tǒng)的存貨明細(xì)賬和倉(cāng)庫(kù)保管賬，每月兩賬進(jìn)行核對(duì)，保證賬賬相符；企業(yè)應(yīng)建立至少每年一次的存貨清查制度，對(duì)不符事項(xiàng)進(jìn)行查找處理；同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)不合乎質(zhì)量要求的商品對(duì)其進(jìn)行分類處理，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)存貨信息追蹤分析，嚴(yán)格存貨控制管理

仍以該公司為例，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，合理確定一定數(shù)量的基本存貨為管理原則，以免得在存貨上擠壓現(xiàn)金，并盡量以能使存貨的存儲(chǔ)成本、存貨不足引起的成本為最低時(shí)，確定企業(yè)合理的進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間，要盡量在存貨成本和存貨效益上達(dá)到平衡。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是確定存貨基數(shù)，并根據(jù)訂貨量靈活變動(dòng)，盡量降低成本。同時(shí)，可在換季前折扣消化舊款服裝占有的庫(kù)存量，以加快倉(cāng)存的更新速度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。（作者單位：新鄉(xiāng)學(xué)院）

注：本文系河南省社科聯(lián)研究項(xiàng)目《河南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚的競(jìng)爭(zhēng)力研究》（編號(hào)：SKL-2014-3394）的階段性研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]任生明.存貨管理的問題與對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友，2009（30）：91-93.

[2]陳新玲.淺析存貨管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)[J].中國(guó)商貿(mào)，2009（45）：66-67.