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        廣東兒童旅游市場開發(fā)策略

        2014-03-18 19:22:10余蓉王應(yīng)霞
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2014年3期
        關(guān)鍵詞:開發(fā)策略廣東省特點(diǎn)

        余蓉 王應(yīng)霞

        摘 要:分析廣東省內(nèi)兒童旅游市場的特點(diǎn),具有人數(shù)眾多、潛力巨大、需求強(qiáng)烈等特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上提出廣東省開發(fā)兒童旅游市場的相關(guān)策略,闡述兒童旅游市場開發(fā)應(yīng)加強(qiáng)政府引導(dǎo),旅游企業(yè)應(yīng)本著長遠(yuǎn)的目光開拓進(jìn)取,開發(fā)精品,為兒童提供適宜的旅游產(chǎn)品。

        關(guān)鍵詞:兒童旅游;特點(diǎn);開發(fā)策略;廣東省

        中圖分類號:F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)03-0242-02

        廣東地處沿海,毗鄰港澳,地理位置優(yōu)越,作為改革開放的前沿陣地,在取得經(jīng)濟(jì)建設(shè)巨大成就的同時,旅游業(yè)的發(fā)展也是蒸蒸日上,始終保持平穩(wěn)的增長,成為全國領(lǐng)先的旅游大省。

        一、廣東省兒童旅游市場的特點(diǎn)

        1.人數(shù)眾多,潛力巨大。兒童旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者一般是指0~14周歲的未成年人,2010年第六次人口普查的結(jié)果顯示,廣東省常住人口中,0~14歲人口為17 618 241,占16.89%,略高于全國平均比例16.6%。

        2.兒童旅游市場具有巨大的帶動效應(yīng)。兒童出游,要么是集體出游,如學(xué)校的春游、秋游活動、夏令營、冬令營活動,要么有家長陪同,形成“一拖二”(一家三口)、“一拖四”(加爺爺奶奶),甚至“一拖六”(加外公外婆)的模式。

        3.旅游意愿強(qiáng)烈?,F(xiàn)階段的兒童多半是獨(dú)生子女,平日里接觸的多半是同學(xué)、老師、家長,加之應(yīng)試教育模式下學(xué)習(xí)任務(wù)繁重,少有外出和與社會交往的機(jī)會,許多少年兒童希望能通過旅游與社會接觸,與同齡人增多交往,增長見識,開拓視野。另一方面,少年兒童普遍有攀比心理,一旦見到身邊有外出旅游歸來的同伴炫耀,很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的外出旅游的愿望。廣東珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),家庭可支配收入較高,利用閑暇時間外出旅游已蔚然成風(fēng),在三口之家或是五口之家中,“小王子”或“小公主”的顯著受關(guān)注地位,令許多家庭在做出外出旅游決策時,首先考慮兒童的需求和喜好,并且家長也都愿意為以子女為核心的旅游活動埋單。

        4.廣東省內(nèi)及周邊適宜開展兒童旅游的資源較為豐富。廣東省內(nèi)海岸線漫長,海島眾多,沙灘連綿,是適合親子游的旅游場所;省內(nèi)還有眾多游樂園、動物園、植物園、海洋館等,歷史遺跡和人文內(nèi)涵豐富的景點(diǎn)景區(qū)也并不少見。周邊如港澳地區(qū)旅游資源更加豐富及多樣化,如香港的迪士尼樂園、海洋世界等景點(diǎn)對省內(nèi)兒童就具有極大的吸引力,加之距離較近,出入境方便,成為廣東家庭親子游的重要目的地。

        二、廣東省兒童旅游市場面臨的問題

        1,缺少針對兒童身心特點(diǎn)和需求開發(fā)的精品線路。一面是旺盛的市場需求,另一方面卻是許多家庭在面對旅游公司的線路推薦時大感失望,除了常規(guī)的“夏令營”、“冬令營”旅游產(chǎn)品外,市面上結(jié)合兒童需求和生理特點(diǎn)打造的線路很少見,很多旅行社只是將常規(guī)旅游線路稍加修改,將其中的娛樂場所改為游樂園,再有家長陪同,便搖身一變?yōu)橛H子游,并非專為兒童量身打造和精心設(shè)計。也有部分旅行社只將眼光瞄準(zhǔn)高端市場,推出長線出境修學(xué)游產(chǎn)品,動輒萬元以上的高價令許多家庭止步。也有的旅游產(chǎn)品片面強(qiáng)調(diào)“求知”的因素,忽視了旅游本身所具有的娛樂功能,將旅游過程變成名校參觀、聽報告、集中培訓(xùn),給兒童的感覺就像是換了個地方換了教室學(xué)習(xí),缺乏創(chuàng)新和個性,使得旅游活動變得令兒童感覺乏味。

        2,缺少針對兒童群體的專業(yè)導(dǎo)游和服務(wù)。旅游企業(yè)為導(dǎo)游進(jìn)行的講解和技能培訓(xùn)多半是針對普通成人的,對少年兒童僅僅是要求多加照顧,以防走失而已,因此,在旅游中,專為兒童進(jìn)行講解和服務(wù)的導(dǎo)游十分缺乏。特點(diǎn)是在一些文化內(nèi)涵較為豐富的旅游景區(qū),導(dǎo)游的講解令許多兒童費(fèi)解因而失去吸引力。在旅游過程中,導(dǎo)游還需要有極大的耐心和責(zé)任感,首先要確保兒童的安全。由于不了解兒童心理和生理特點(diǎn),導(dǎo)游很難得到兒童的認(rèn)可和喜愛,旅行社對兒童的旅游服務(wù)仍較多依賴于家長和老師。

        3,旅游企業(yè)缺乏開發(fā)兒童旅游市場的積極性。兒童外出旅游,對安全因素要求很多,由于兒童的心智及體力發(fā)育都不成熟,旅行社在面對兒童旅游團(tuán)時,往往要承擔(dān)比一般常規(guī)旅游團(tuán)更多的風(fēng)險,旅游途中兒童一旦發(fā)生意外事故,其在家中獨(dú)苗苗的地位令許多家長難以承受,易與旅行社發(fā)生難于解決的糾紛。旅游途中兒童往往極度活躍,容易走失,令相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)人員頭疼不已。由于兒童在吃住行及景點(diǎn)門票方面,享有較大優(yōu)惠,旅行社針對兒童的報價相對較低,經(jīng)濟(jì)效益不足,而且兒童是非收入群體,旅游企業(yè)不可能通過購物等活動彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)效益的缺失,旅游企業(yè)認(rèn)為在兒童旅游消費(fèi)者身上承擔(dān)的風(fēng)險與獲得的利潤不成正比。兒童旅游往往要求產(chǎn)品功能多元化,并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其教育功能,這給旅游線路設(shè)計帶來一定的難度。以上種種,都造成了旅游企業(yè)開發(fā)兒童旅游市場缺乏動力,導(dǎo)致兒童旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,缺乏精品。

        三、廣東省兒童旅游市場開發(fā)策略

        1.政府部門加強(qiáng)引導(dǎo),學(xué)校通力配合,旅游企業(yè)積極開拓。兒童外出旅游,安全問題是首要。首先,政府部門要完善相關(guān)的法律法規(guī),設(shè)立相應(yīng)的旅游安全機(jī)構(gòu)和安全預(yù)警系統(tǒng),完善旅游保險機(jī)制;其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè),為兒童提供更多更好的娛樂和求知場所,加大兒童在餐飲、交通、門票、住宿上的優(yōu)惠力度,吸引兒童外出旅游;再次,鼓勵旅游企業(yè)大力開發(fā)兒童旅游產(chǎn)品,為企業(yè)提供良好的政策環(huán)境。

        學(xué)校作為最了解兒童心理特征和需求特點(diǎn)的機(jī)構(gòu),應(yīng)加大對兒童的旅游安全教育,必要時旅行社可以聘任教師作為陪同導(dǎo)游,為兒童外出旅游的安全性加大保障。學(xué)校教師熟悉學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度,配合旅行社進(jìn)行旅游線路設(shè)計時,可以找到“游”與“學(xué)”的最佳結(jié)合點(diǎn),有利于開發(fā)寓教于樂的旅游產(chǎn)品。

        旅行社不應(yīng)害怕承擔(dān)風(fēng)險而裹足不前,旅游景點(diǎn)不應(yīng)因兒童本具有門票優(yōu)惠利潤較薄而忽視兒童市場,這些都是缺乏遠(yuǎn)見的短視行為?,F(xiàn)階段,獨(dú)生子女家庭中兒童所占的獨(dú)特地位及兒童所獨(dú)具的帶動作用,使得兒童旅游市場容易呈現(xiàn)極大的乘數(shù)效應(yīng),這一市場的巨大潛力和發(fā)展前景應(yīng)受到旅游企業(yè)、商家的高度重視,不斷開拓進(jìn)取。

        2.完善自駕車旅游接待系統(tǒng)。根據(jù)0~14歲兒童生理和心理特點(diǎn),長途旅行會給兒童帶來疲勞感,并給旅途增加較大的風(fēng)險。兒童外出旅游一般需要監(jiān)護(hù)人和成人陪同,而成人的閑暇時間一般較兒童少,長線旅行也會增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此,兒童旅游一般以中短途為主。廣東省內(nèi)公路交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá),經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),擁有私家車的家庭較多,因此選擇自駕車旅游是家長攜帶兒童外出旅游的主要方式,不用等車擠車,早去晚歸非常靈活,行李攜帶方便,日程也可隨時調(diào)整,因此,家庭自駕車旅行風(fēng)靡歐美發(fā)達(dá)國家,在珠三角地區(qū),家庭自駕車旅游已成為風(fēng)尚。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們可以方便快捷地在家里完成門票、酒店的預(yù)定,發(fā)達(dá)的汽車導(dǎo)航系統(tǒng)也為自駕游帶來了便利。因此可以預(yù)見,廣東省內(nèi)家庭攜帶兒童自駕游的比例會越來越高,進(jìn)一步完善自駕車旅游接待系統(tǒng)將尤為重要,為自駕車出行提供便利和完善的服務(wù)。

        3.培養(yǎng)針對兒童群體的導(dǎo)游服務(wù)人員。為兒童消費(fèi)者服務(wù)的導(dǎo)游人員首先要有熱情、童心、耐心、責(zé)任心,很多旅行社在接待學(xué)校的春游秋游活動時,聘任持有導(dǎo)游資格證書的大學(xué)生兼職導(dǎo)游以滿足市場需求,這部分導(dǎo)游雖對工作充滿熱情,易與小朋友溝通,但經(jīng)驗缺乏,無法很好地處理突發(fā)事件和緊急情況。旅行社應(yīng)建立一套行之有效的管理機(jī)制,對現(xiàn)有導(dǎo)游人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。在旅游中,應(yīng)按比例為兒童配備導(dǎo)游和相關(guān)隨行人員,落實責(zé)任制度,確保兒童在食住行游購?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)的安全。此外,導(dǎo)游還應(yīng)多了解兒童的生理特點(diǎn)和心理需求,力爭以生動形象、深入淺出的導(dǎo)游講解和嫻熟的溝通技巧贏得小朋友的喜愛。

        4.設(shè)計主題多元化的精品兒童旅游線路。無論是春秋游活動、夏令營冬令營活動、親子游、修學(xué)游等旅游線路,都應(yīng)以兒童為中心,真正從兒童的利益出發(fā),按照他們的需求來設(shè)計線路,切忌圖省事只將常規(guī)線稍作改裝。旅游企業(yè)應(yīng)開拓思路,開發(fā)形式多樣,主題多元化的旅游產(chǎn)品。如農(nóng)家生活體驗游、地質(zhì)地貌成因游、親近自然游、書法繪畫游、體育運(yùn)動游、名人故居游、歷史遺跡游等。有時還應(yīng)結(jié)合兒童喜愛的影視作品和經(jīng)典著作設(shè)計線路,有些西方國家在此方面做出了表率,如丹麥推出了以安徒生為中心的童話旅游產(chǎn)品,德國也以格林兄弟為號召推出了“童話之路”,對中國有兒童的家庭市場產(chǎn)生了持續(xù)的吸引力。

        5.堅持社會效益優(yōu)先的同時,提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。兒童是未來祖國和社會的棟梁,其素質(zhì)的高低直接決定了未來的社會發(fā)展,兒童旅游絕不是可有可無的,而應(yīng)是兒童身心健康發(fā)育的必然要求,是實現(xiàn)素質(zhì)教育的重要途徑。因此,兒童旅游產(chǎn)品始終應(yīng)堅持社會效益優(yōu)先,真正做到令兒童娛樂身心、開拓視野、陶冶情操、磨練意志,杜絕任何對兒童身心健康有害,不適宜兒童的旅游項目和不良現(xiàn)象。與此同時,兒童旅游巨大的拖動效應(yīng)終將呈現(xiàn),旅行社和相關(guān)的旅游部門若能推陳出新,不斷出精品,也必將取得經(jīng)濟(jì)效益的回報。

        參考文獻(xiàn):

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        [責(zé)任編輯 王玉妹]

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