曹春香

【摘 要】本文從柔性管理的概念、柔性管理實(shí)施的依據(jù)和來(lái)華留學(xué)生柔性管理的方法三個(gè)方面探討了來(lái)華留學(xué)生的柔性管理，希望對(duì)來(lái)華留學(xué)生管理有所幫助。

【關(guān)鍵詞】教育；來(lái)華留學(xué)生；柔性管理

引言

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校國(guó)際間的交流也越來(lái)越多，留學(xué)生相互間的交流學(xué)習(xí)也逐漸增多。留學(xué)生的交流學(xué)習(xí)不僅有利于高校自身國(guó)際化和開(kāi)放度的提高，能夠提高自身的知名度，對(duì)高校的發(fā)展也有著非常重要的作用。相應(yīng)地，高校留學(xué)生的管理工作也就越來(lái)越受到重視，如何才能夠更好地服務(wù)于來(lái)華留學(xué)生，也成為高校普遍的一個(gè)話題。

1.柔性管理的概念

柔性管理就是通過(guò)對(duì)人的行為規(guī)律和心理研究，通過(guò)非強(qiáng)制性的方式，在人們的心中形成一種潛移默化的說(shuō)服力，進(jìn)而把人的組織意識(shí)慢慢轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為的一種管理。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)柔性管理講的是軟管理，是根據(jù)人自身所具有的行為規(guī)律和心理素質(zhì)，進(jìn)行柔性管理。

我國(guó)來(lái)華留學(xué)生的管理一般都是從制度出發(fā)的剛性管理，這種管理方式雖然在短期內(nèi)可以很好地對(duì)來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行管理，但也存在著一些問(wèn)題。高校對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理，要從根本上打破這種剛性制度，貫徹以人為本的管理理念。在對(duì)留學(xué)生行為和心理研究的基礎(chǔ)上，更多地運(yùn)用柔性管理，把留學(xué)生的潛能發(fā)揮出來(lái)，把他們培養(yǎng)成了解中國(guó)、喜歡中國(guó)和學(xué)有所成的人才。

2.柔性管理實(shí)施的依據(jù)

2.1當(dāng)前我國(guó)教育環(huán)境的需要

我國(guó)傳統(tǒng)來(lái)華留學(xué)生管理的方式都是按照事先安排好的方案進(jìn)行一步一步管理，這種管理方式通常情況下容易忽略人的情感需要。隨著留學(xué)生數(shù)量在我校的快速增多，對(duì)我們學(xué)校有了更高要求，人性化管理和柔性管理已經(jīng)越來(lái)越受到重視。當(dāng)前我國(guó)高校擴(kuò)招，高質(zhì)量教育得不到有效保障，有些文化設(shè)施不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要。在此情況下，來(lái)華留學(xué)生在管理上更應(yīng)當(dāng)以人為本，采取柔性的管理方法，一切為了學(xué)生，從學(xué)生出發(fā)，服務(wù)好學(xué)生，只有這樣才能更好地開(kāi)展好來(lái)華留學(xué)生的管理工作。

2.2來(lái)華留學(xué)生行為和心理特點(diǎn)的需要

（1）來(lái)華留學(xué)生的文化信仰和價(jià)值觀不同

來(lái)華留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，都有自己的文化信仰和價(jià)值觀，他們很難接受我們國(guó)家的思想和文化，適應(yīng)我們的文化需要一個(gè)艱難的過(guò)程，這就要求我們加強(qiáng)與他們的溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把問(wèn)題解決在萌芽中。在與來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行交流的過(guò)程中，要以人為本，充分考慮他們的感受，做到柔性管理，只有這樣才能更好地讓留學(xué)生適應(yīng)我們的環(huán)境，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。

（2）來(lái)華留學(xué)生的個(gè)體意識(shí)較強(qiáng)

來(lái)華留學(xué)生共同的特點(diǎn)就是，要求有自己的個(gè)性獨(dú)立、不跟風(fēng)流行。無(wú)論是他們的生活方式還是學(xué)習(xí)安排，都表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的個(gè)性。他們敢于打破老師的教導(dǎo)、書(shū)本的條框，自己獨(dú)立思考和觀察問(wèn)題，有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲望。

3.來(lái)華留學(xué)生柔性管理的方法

3.1樹(shù)立以人為本的思想，強(qiáng)化人文關(guān)懷

讓人性得到最大化的發(fā)展是柔性管理的核心。在對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理工作方法和手段上要盡量重視行為標(biāo)準(zhǔn)、情感和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)期的培養(yǎng)，讓留學(xué)生在我校學(xué)習(xí)和生活中得到知識(shí)、心理和能力的全方位發(fā)展。留學(xué)生管理實(shí)際上也是對(duì)他們的服務(wù)，樹(shù)立正確的思想觀念，把服務(wù)的思想深入到日常管理中。還要根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際情況，建立并完善服務(wù)體系，使之能夠更好地服務(wù)于來(lái)華留學(xué)生。

3.2注重民主，發(fā)揮柔性管理的激勵(lì)功能

來(lái)華留學(xué)生都是接受過(guò)良好教育的學(xué)生，在處理事情時(shí)有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)的民主思想。在對(duì)來(lái)華留學(xué)生進(jìn)行柔性管理時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

（1）充分發(fā)揮來(lái)華留學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)校留學(xué)生的管理工作中來(lái)。

（2）培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我激勵(lì)的培養(yǎng)方式。在管理工作中要盡最大可能挖掘?qū)W生的潛力和管理的積極性，重視學(xué)生管理骨干份子的培養(yǎng)，支持留學(xué)生相關(guān)組織的設(shè)立，發(fā)揮組織的作用。

（3）合理運(yùn)用精神激勵(lì)法，一般包含理解激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、情感激勵(lì)等。其中，目標(biāo)激勵(lì)是最重要的手段之一。為留學(xué)生制定必要的學(xué)習(xí)目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后再進(jìn)行下個(gè)目標(biāo)的培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的循環(huán)狀態(tài)。

3.3發(fā)揮校園文化對(duì)留學(xué)生的育人功能

校園文化在留學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中，是一個(gè)非常重要的影響因素，是柔性管理實(shí)施的重要保障和支持。建設(shè)校園文化既可以豐富學(xué)生的課外活動(dòng)，還可以提高他們學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱情。很多來(lái)華留學(xué)生都能夠積極參與到各種校園活動(dòng)中，有很強(qiáng)的自我表現(xiàn)意識(shí)。所以，在來(lái)華留學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中，一定要建設(shè)好校園文化，為留學(xué)生的發(fā)展提供一個(gè)平臺(tái)，使他們更好地參與到校園活動(dòng)中，更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.4來(lái)華留學(xué)生的管理要?jiǎng)側(cè)岵?jì)

同時(shí)，柔性管理不等于完全脫離學(xué)校各種規(guī)章制度的約束，而是在制度的條件下合理運(yùn)用管理手法來(lái)更好地服務(wù)于留學(xué)生。柔性管理是剛性管理的補(bǔ)充，兩者是相輔相成的，既能讓來(lái)華留學(xué)生有制度的約束，還可以使他們充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。柔性管理是剛性管理方法和思想的升華。

4.結(jié)語(yǔ)

來(lái)華留學(xué)生的管理是一項(xiàng)繁雜的工作，需要管理人員剛?cè)岵?jì)，在學(xué)校的相關(guān)制度下，進(jìn)行柔性管理，為來(lái)華留學(xué)生提供一個(gè)施展自己的舞臺(tái)，做到管理自制。

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（作者單位：濰坊醫(yī)學(xué)院）