胡聰+謝科軍+陳子浩

作者簡介：胡聰（1981-），男，安徽巢湖人，工程師，從事電力系統(tǒng)一體化平臺相關(guān)信息系統(tǒng)運行維護工作；謝科軍（1977-），男，安徽肥東人，資深ERP項目經(jīng)理，從事ERP行業(yè)已有16余年，獨立領(lǐng)導(dǎo)了多個ERP項目的實施，具有豐富的項目管理經(jīng)驗；陳子浩（1982-），男，安徽宿州人，資深ERP實施顧問，長期從事電力信息化尤其是ERP項目的應(yīng)用設(shè)計、開發(fā)、實施，信息系統(tǒng)安全運行維護及管理工作。

摘 要：省級電力公司年結(jié)期間，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，如何保障ERP系統(tǒng)在年結(jié)期間的穩(wěn)定運行，已成為ERP系統(tǒng)運維工作亟待解決的一項重要課題。以安徽省電力公司作為研究對象，從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個層面，實踐后歸納總結(jié)了ERP年結(jié)的保障措施。

關(guān)鍵詞：省級電力公司；ERP系統(tǒng)；年結(jié)保障；SAP

中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2014）03009501

1 背景

安徽省電力公司ERP系統(tǒng)使用SAP ECC 6.0系統(tǒng)，包括人資（HR）、財務(wù)（FI）、物資（MM）、設(shè)備（PM）、項目（PS）5個模塊，系統(tǒng)已投運5年，期間集成了SAP高級應(yīng)用、數(shù)據(jù)倉庫等多套外部系統(tǒng)。目前系統(tǒng)外部接口已達50個，系統(tǒng)在標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)碼基礎(chǔ)上增加了1000多個自開發(fā)事務(wù)碼，注冊用戶增長了600%，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量增長了900%。系統(tǒng)每天完成40多萬個對話進程、13萬遠(yuǎn)程調(diào)用進程和3.2萬后臺作業(yè)進程。

2 年結(jié)概念

年結(jié)是指每個會計年度的最后一個會計期間，針對全年的會計業(yè)務(wù)進行結(jié)賬并出具年度財務(wù)報表，首先需要完成12月份月結(jié)工作，再進行各類總賬、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)等科目余額結(jié)轉(zhuǎn)。在ERP系統(tǒng)中，財務(wù)模塊需要結(jié)賬，其它業(yè)務(wù)部門需要清理或關(guān)閉訂單、維修工單、損益性的項目等，待最終年終財務(wù)報表出具后，關(guān)閉財務(wù)賬期及資產(chǎn)年度。

3 年結(jié)保障

每年的12月初，ERP系統(tǒng)開始迎來年結(jié)業(yè)務(wù)量高峰，為保證年結(jié)期間系統(tǒng)不會因為負(fù)載壓力過重導(dǎo)致運行緩慢甚至崩潰，年結(jié)期前需要對系統(tǒng)進行全面的評估，排除隱患，提高性能，年結(jié)期間需要啟動年結(jié)保障應(yīng)急方案，保障年結(jié)工作順利完成。

3.1 技術(shù)保障

技術(shù)保障主要是在年結(jié)期前，從主機、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)等層面對ERP系統(tǒng)進行深度巡檢和分析，對存在問題進行及時的檢修修復(fù)、優(yōu)化提升，保證年結(jié)期間系統(tǒng)的應(yīng)用效能和穩(wěn)定運行。

3.1.1 主機調(diào)優(yōu)

Basis顧問會同主機工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、存儲工程師對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用主機進行全面的高級檢查，并就檢查情況合理調(diào)整系統(tǒng)相關(guān)資源（CPU，內(nèi)存，I/O，網(wǎng)絡(luò)等），使資源協(xié)同工作能力達到最優(yōu)狀態(tài)，為ERP應(yīng)用提供最佳的運行環(huán)境，檢查和調(diào)整的重點主要集中在主機操作系統(tǒng)內(nèi)核參數(shù)、主機磁盤空間、主機內(nèi)存清理釋放頻率、存儲鏈路傳輸效率等。

3.1.2 數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)

在不影響系統(tǒng)的正常運行的條件下，從數(shù)據(jù)庫參數(shù)、數(shù)據(jù)對象、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲等方面對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化，最小化響應(yīng)時間，增加系統(tǒng)的吞吐量，增加系統(tǒng)的負(fù)載容量，提高系統(tǒng)可用性，優(yōu)化手段主要包括修復(fù)數(shù)據(jù)庫BUG，安裝數(shù)據(jù)庫patch或者升級數(shù)據(jù)庫版本；擴展業(yè)務(wù)表空間；評估數(shù)據(jù)庫運行情況，調(diào)整數(shù)據(jù)庫核心參數(shù)，如db_cache_size等；使用TKPROF工具來查詢SQL性能狀態(tài)，用EXPLAIN PLAN分析SQL語句，優(yōu)化效率較低的SQL語句。

3.1.3 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)

Basis顧問根據(jù)系統(tǒng)運行狀況結(jié)合系統(tǒng)運行的EWA報告，分析出系統(tǒng)需調(diào)整的性能參數(shù)和執(zhí)行效率較低的事務(wù)碼。系統(tǒng)性能參數(shù)包括緩存區(qū)參數(shù)和內(nèi)存管理參數(shù)，該類參數(shù)需謹(jǐn)慎調(diào)整，建議調(diào)整rdisp/wp_no_dia、rdisp/wp_no_btc和zcsa/table_buffer_area，調(diào)整完成后對系統(tǒng)進行停機檢修，在年結(jié)期前釋放系統(tǒng)資源。

3.1.4 系統(tǒng)備份

安徽省電力公司在ERP系統(tǒng)常態(tài)備份方案基礎(chǔ)上，根據(jù)ERP系統(tǒng)年結(jié)特點，制定出年結(jié)專用備份方案。調(diào)整原有的veritas遠(yuǎn)程備份時間計劃，年結(jié)期前全量備份一次，年結(jié)期間增加增量備份頻率，減少兩次全量備份的間隔時間，根據(jù)業(yè)務(wù)高峰調(diào)整備份時間點，延長備份數(shù)據(jù)的保存時限。年結(jié)期前對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行一次冷備份，使用磁帶機備份小型機操作系統(tǒng)，對主機操作系統(tǒng)進行磁盤鏡像。

3.2 業(yè)務(wù)保障

3.2.1 加強巡檢力度

年結(jié)期間，Basis顧問全時段關(guān)注ERP系統(tǒng)運行狀況，嚴(yán)格執(zhí)行每天的系統(tǒng)級巡檢，檢查內(nèi)容包括CPU、內(nèi)存負(fù)載、已分配存儲空間使用情況、日常在線備份、遠(yuǎn)程容災(zāi)數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。使用ST22和SM21事務(wù)碼錯誤日志，檢查數(shù)據(jù)庫alert日志，及時發(fā)現(xiàn)隱患。系統(tǒng)層面檢查由一日一查增加為一日雙查，密切關(guān)注重要文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)增長情況，建立多個系統(tǒng)日志清理作業(yè)，定期自動清理過期作業(yè)日志，保證當(dāng)前已分配空間得到充分利用。

3.2.2 年結(jié)應(yīng)急處置

Basis和各業(yè)務(wù)模塊運維組在當(dāng)年12月15日至第二年1月15日期間的晚上和周末安排專人值班，監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，第一時間解決可能出現(xiàn)的問題。各業(yè)務(wù)模塊運維組整理自開發(fā)事務(wù)碼清單，并評定臨時終止該事務(wù)碼的風(fēng)險，最終確定在系統(tǒng)壓力過大，部分與年結(jié)無關(guān)的、無風(fēng)險的事務(wù)碼運行耗時較大時，暫時將這些事務(wù)代碼鎖定，待系統(tǒng)壓力較小或年結(jié)結(jié)束后再解鎖。

各業(yè)務(wù)模塊運維組通過SM51和ST22事務(wù)碼隨時監(jiān)測系統(tǒng)運行，若出現(xiàn)一個用戶占用多個進程導(dǎo)致系統(tǒng)較慢的情況，由業(yè)務(wù)模塊運維組聯(lián)系用戶，在業(yè)務(wù)允許的條件下由Basis結(jié)束進程。在監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)負(fù)載較高，響應(yīng)較慢時，手動結(jié)束ERP系統(tǒng)中未進行業(yè)務(wù)處理的用戶，釋放系統(tǒng)資源。在監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有運行時長特別長，占用內(nèi)存較高的進程，Basis顧問聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問進行評估，許可情況下結(jié)束該進程。

3.2.3 傳輸控制

年結(jié)期前，因工程或系統(tǒng)需要，必須要傳輸?shù)恼埱?，由業(yè)務(wù)顧問嚴(yán)格評估風(fēng)險，并按照傳輸規(guī)范要求提供相應(yīng)必備的文檔才予以傳輸。年結(jié)期間，原則上不允許傳輸請求，若存在非傳不可的請求，報請省公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可傳輸，但增強、替代等請求不允許傳輸。

4 結(jié)語

ERP年結(jié)保障措施在安徽省電力公司應(yīng)用效果顯著，依據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測報告反饋，系統(tǒng)響應(yīng)速度得到了很大的提升，部分業(yè)務(wù)處理速度提升了幾倍甚至幾十倍，較好的緩解了歷年年結(jié)期ERP系統(tǒng)運行緩慢的頑疾。通過規(guī)劃合理、組織有效的業(yè)務(wù)保障方案，運維響應(yīng)速度有了較大提升，問題解決速度和解決率都有很大提升，未出現(xiàn)一起客戶投訴情況，提升了客戶滿意度。

參考文獻

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