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        醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作的SWOT分析

        2014-03-12 00:15:29劉祝明丁長明
        新聞世界 2014年2期
        關(guān)鍵詞:三甲醫(yī)院SWOT分析策略

        劉祝明 丁長明

        【摘 要】本文采用SWOT分析法對安徽某三甲醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行系統(tǒng)分析,提出該院衛(wèi)生新聞宣傳工作的發(fā)展策略,為進一步加強和改進三甲醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作提供參考。

        【關(guān)鍵詞】三甲醫(yī)院 衛(wèi)生新聞宣傳 SWOT分析 策略

        衛(wèi)生新聞宣傳工作是衛(wèi)生部門的一項重要職責,是衛(wèi)生部門為人民健康服務、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務的重要手段。①面對競爭日趨激烈的醫(yī)療服務市場,面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫(yī)療服務需求,如何全方位、多層次、寬領(lǐng)域地宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)特色和醫(yī)院建設(shè)發(fā)展所取得的新成就、新經(jīng)驗,科學傳播健康知識,引導群眾理性就醫(yī),塑造良好社會形象,是當前醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作的重要內(nèi)容。本文以安徽省某三甲醫(yī)院為藍本,采用SWOT分析法對該院衛(wèi)生新聞宣傳工作的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行系統(tǒng)分析,提出該院衛(wèi)生新聞宣傳工作的發(fā)展策略,為進一步加強和改進三甲醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作提供參考。

        一、醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作的SWOT分析

        SWOT分析法(也稱TOWS分析法、道斯矩陣)即態(tài)勢分析法,20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出,是一種通過對組織內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)和劣勢(Weaknesses),以及外部環(huán)境的機會(Opportunities)和威脅(Threats)進行動態(tài)綜合分析,來確定組織的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種簡單有效的決策分析方法②。醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作的優(yōu)劣勢分析主要是著眼于衛(wèi)生新聞宣傳工作內(nèi)部環(huán)境因素,而機會和威脅分析主要是著眼于衛(wèi)生新聞宣傳工作受外部環(huán)境變化可能產(chǎn)生的影響。

        1、優(yōu)勢分析

        (1)沉淀積累的文化與品牌。該院擁有80余年的歷史,在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中,涌現(xiàn)出一批又一批德藝雙馨的醫(yī)學專家。在一代代醫(yī)院同仁的共同努力下,醫(yī)院不斷發(fā)展壯大,學科技術(shù)水平取得長足發(fā)展,社會知名度與影響力穩(wěn)步提升,已逐漸形成了獨具特色的醫(yī)院文化與品牌。

        (2)專業(yè)團隊與學科能力優(yōu)勢。該院注重加強學科建設(shè)和人才培養(yǎng),學科技術(shù)水平不斷取得新的突破,部分專業(yè)技術(shù)躋身于國內(nèi)和國際領(lǐng)先水平,人才實力在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

        (3)健全的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。該院實行“一把手”工程,建立院黨委書記親自分管、黨委宣傳部具體負責的新聞宣傳工作機制,由新聞、中文、傳媒、衛(wèi)生管理等多個專業(yè)工作人員組成宣傳工作小組,各臨床科室的科秘書或熱愛宣傳工作的醫(yī)生、護士擔任通訊員,形成比較健全的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)和宣傳工作隊伍。

        2、劣勢分析

        (1)臨床科室對新聞宣傳工作重視不夠,敏感性不高。由于該院是省內(nèi)規(guī)模最大的三級綜合醫(yī)院,看病難、住院難、手術(shù)難問題突出,導致大部分臨床科室對新聞宣傳工作重視不夠,敏感性不高。

        (2)缺乏新聞宣傳的約束機制和制度保障。該院只對黨委宣傳部有具體的宣傳工作考核指標,對各臨床科室沒有硬性要求,缺乏相應的約束機制和制度保障。這樣一來,臨床科室在醫(yī)療任務繁重的情況下,往往不主動提供新聞素材,新聞宣傳工作的配合度不高。

        3、機會分析

        (1)衛(wèi)生新聞是大眾關(guān)注的熱點。隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高和醫(yī)療保險制度的日臻完善,人民群眾對健康知識的需求逐漸增加,衛(wèi)生新聞已成為大眾普遍關(guān)注的熱點問題。

        (2)宣傳媒介日益豐富。隨著信息化社會的步伐不斷加快,新聞宣傳已逐漸走向多元化,網(wǎng)絡(luò)等新興宣傳媒介不斷涌現(xiàn)。

        4、威脅分析

        (1)行業(yè)競爭日趨激烈。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,在不斷提高居民生活水平的同時,也在推動醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及和健康觀念的更新。人們的消費觀念更加理性化,尋求安全、有效、經(jīng)濟和具有人性化的醫(yī)療服務是醫(yī)療消費者的普遍心理,每一位患者都會根據(jù)個人消費能力和費用支付方式及醫(yī)院的技術(shù)與服務水平,來選擇就診的醫(yī)院。醫(yī)院之間為了獲得更多的病源,要不斷提高自身的醫(yī)療服務能力和水平,不斷改進服務方式。隨著醫(yī)療服務市場化進程的不斷加快,行業(yè)競爭將日趨激烈。

        (2)社會監(jiān)督力度加大。隨著醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及,醫(yī)療消費者對健康的期望值不斷提高,維權(quán)意識逐漸增強。與此同時,媒體對醫(yī)療服務行業(yè)的關(guān)注度也在不斷增加,對醫(yī)療服務的監(jiān)督力度加大。

        二、SWOT分析矩陣

        通過以上對該院衛(wèi)生新聞宣傳工作的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的系統(tǒng)分析,構(gòu)建該院衛(wèi)生新聞宣傳工作SWOT分析矩陣如表1。

        三、醫(yī)院衛(wèi)生新聞宣傳工作發(fā)展策略分析

        1、SO策略:抓住外部機遇,發(fā)展自身優(yōu)勢

        要根據(jù)新聞受眾的類型和文化層次,選擇合適的新聞媒介,全方位、多層次、寬領(lǐng)域地宣傳醫(yī)院的文化優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,使廣大患者充分了解醫(yī)院的學科專長和服務理念。

        2、ST策略:發(fā)揮自身優(yōu)勢,減輕外部壓力

        面對行業(yè)競爭,一方面要充分發(fā)揮醫(yī)院的文化優(yōu)勢,深掘醫(yī)院文化內(nèi)涵,加強品牌塑造,提升競爭力;另一方面要錯位宣傳,重點宣傳醫(yī)院的特色和專長。面對社會的關(guān)注和監(jiān)督,一方面要利用醫(yī)院的文化優(yōu)勢,進一步改進服務理念,加強醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療糾紛;另一方面要利用醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢,廣泛開展社會公益活動,科學傳播健康知識,引導群眾理性就醫(yī),同時提高醫(yī)院的社會美譽度。

        3、WO策略:利用外部機會,克服自身不足

        要引導新聞媒體深入臨床,加強醫(yī)院各臨床科室與新聞媒體的交流,使各臨床科室能主動參與到新聞宣傳工作中來。

        4、WT策略:解決內(nèi)在問題,應對外部挑戰(zhàn)

        要建立和健全醫(yī)院宣傳工作制度機制,將宣傳工作成效納入科室績效考核,促進醫(yī)院各臨床科室對新聞宣傳工作的重視,形成全員宣傳的良好格局,使醫(yī)院能更好地面對行業(yè)競爭和社會監(jiān)督。

        參考文獻

        ①中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會,《衛(wèi)生部關(guān)于全面加強和改進衛(wèi)生新聞宣傳工作的意見》[EB/OL]2011-12-27/2013-07-16.http://www.c-

        hinapop.gov.cn/zhuzhan/wsbmgz/20130

        4/fffe855b52784db995cceab94da2e542.shtml

        ②MBA智庫百科,《SWOT分析模型》[EB/OL]2013-07-16.http://wiki.mbalib.com/wiki/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B.

        (作者單位:安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院)

        責編:周蕾

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