徐錦博 羅翔宇

【摘 要】新華社和央視，在2020年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的新聞報(bào)道中，出現(xiàn)了烏龍事件，并引發(fā)了諸多連鎖反應(yīng)。近年來(lái)，傳統(tǒng)媒體制造的烏龍事件頻發(fā)，在各種媒介不斷融合的趨勢(shì)中，新媒體與頻發(fā)的媒體烏龍事件之間存在著較大的聯(lián)系。

【關(guān)鍵詞】媒體烏龍事件 申奧報(bào)道 把關(guān)人

北京時(shí)間2013年9月8日凌晨，決定著2020年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)歸屬的國(guó)際奧委會(huì)第125次大會(huì)在布宜諾斯艾利斯舉行，布宜諾斯艾利斯也因此吸引了諸多世界媒體的目光。在這場(chǎng)申奧大戰(zhàn)的最終結(jié)果尚未揭曉之際，一場(chǎng)媒體大戰(zhàn)已悄然展開(kāi)。然而，新華社和中央電視臺(tái)，在這場(chǎng)媒體大戰(zhàn)中發(fā)生了烏龍事件。

“真實(shí)，是新聞的生命。媒體作為傳播事實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀新聞的重要承擔(dān)者，在任何時(shí)候都應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)原則，而沒(méi)有傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體之分?！雹僭诿浇槿诤系谋尘跋?，傳統(tǒng)媒體為保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，借助新媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)既有資源的優(yōu)化與重組，使信息以更快的速度傳播給受眾；微博等網(wǎng)絡(luò)媒體，憑借新媒體的優(yōu)勢(shì)，在信息傳播的過(guò)程中，扮演了重要角色。但無(wú)論是正在轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)媒體，還是有著巨大市場(chǎng)前景的新媒體，過(guò)分追求時(shí)效所帶來(lái)的問(wèn)題應(yīng)引起媒體工作者的警惕與反思。

一、事件概述

央視體育頻道從9月8日凌晨0點(diǎn)30 開(kāi)始播放“2020年夏奧會(huì)舉辦城市揭曉特別節(jié)目”，節(jié)目中邀請(qǐng)了解說(shuō)員進(jìn)行申奧現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)解說(shuō)。來(lái)自伊斯坦布爾、東京及馬德里的申奧代表，依次進(jìn)行申辦陳述，申辦陳述結(jié)束之后第一輪投票開(kāi)始。

第一輪投票表決中，未能有城市獲得絕對(duì)多數(shù)的投票直接勝出，伊斯坦布爾和馬德里得票數(shù)相同，將需進(jìn)行“加賽”；東京得票數(shù)最多，進(jìn)入到了第二輪的角逐。據(jù)報(bào)道，在羅格說(shuō)出馬德里和伊斯坦布爾兩個(gè)城市首輪得票數(shù)相同，需要進(jìn)行加投時(shí)，央視解說(shuō)員出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，誤認(rèn)為“東京首輪遭到淘汰，日本奧委會(huì)可以參與第二輪伊斯坦布爾與馬德里的投票”，央視體育頻道在直播時(shí)提前打出了“東京被淘汰”的字幕。之后，解說(shuō)員意識(shí)到錯(cuò)誤并在畫面切回到演播室時(shí)，對(duì)之前的錯(cuò)誤做了解釋，澄清東京是票數(shù)領(lǐng)先直接進(jìn)入第二輪投票，而非出局，伊斯坦布爾和馬德里是在“加賽”爭(zhēng)奪第二。此時(shí)，央視解釋說(shuō)：“可能是投票規(guī)則出現(xiàn)了改變，不好意思，出現(xiàn)了錯(cuò)誤?！?/p>

伊斯坦布爾在“加賽”中勝出，馬德里遭淘汰，但最終獲得2020年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的城市是東京。新華社得知伊斯坦布爾在與馬德里的“加賽”中獲勝后，做出失誤的判斷，于北京時(shí)間3點(diǎn)10分發(fā)出“伊斯坦布爾獲得2020年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)”的快訊，并同步更新其官方微博。新華社發(fā)現(xiàn)了自己的失誤后，刪除了官方微博上的消息，撤回稿件，烏龍事件卻已發(fā)生。新華網(wǎng)在9月8日10點(diǎn)36分發(fā)表的文章中，從側(cè)面解釋了事發(fā)原委。

二、烏龍事件的影響

1、國(guó)內(nèi)媒體紛紛報(bào)道新華社、央視的烏龍事件，部分媒體因?yàn)觚埵录p失慘重

《揚(yáng)子晚報(bào)》發(fā)表了《東京辦奧運(yùn)，新華社央視說(shuō)土耳其有報(bào)社被坑：白印幾十萬(wàn)份報(bào)紙》的文章，并配圖片加以說(shuō)明?！侗本┤?qǐng)?bào)》在報(bào)紙的部分版面報(bào)道了此事。《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》對(duì)該事件作了評(píng)論。鳳凰網(wǎng)廈門頻道援引《中國(guó)青年報(bào)》的報(bào)道，在9月9日發(fā)表了標(biāo)題為《新華社央視擺烏龍 錯(cuò)消息致幾十萬(wàn)晚報(bào)緊急追回》的文章，《中國(guó)青年報(bào)》的這篇報(bào)道被諸多報(bào)紙和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。網(wǎng)易體育、香港文匯網(wǎng)、FT中文網(wǎng)等網(wǎng)站，也在不同時(shí)間報(bào)道了此次烏龍事件。

央視新華社的失誤報(bào)道，引發(fā)了“連鎖反應(yīng)”。多家媒體搶先轉(zhuǎn)發(fā)此消息，甚至發(fā)布在首頁(yè)顯著的位置上，人民網(wǎng)也同時(shí)刊發(fā)了相同的消息。該事件使幾十萬(wàn)份《長(zhǎng)沙晚報(bào)》被緊急追回，改版重印，對(duì)報(bào)社造成了巨大的損失。

2、國(guó)外媒體反應(yīng)不一，央視和新華社遭部分亞洲媒體的批駁，同時(shí)面臨國(guó)外的輿論壓力

據(jù)網(wǎng)易體育報(bào)道，央視新華社烏龍事件在國(guó)內(nèi)發(fā)酵的同時(shí)，其影響也波及日本。《產(chǎn)經(jīng)新聞》等多家日本媒體報(bào)道了此事。一些日本媒體認(rèn)為，央視和新華社的誤報(bào)為東京申奧添亂，并批評(píng)央視、新華社的誤報(bào)，是“錯(cuò)誤和不專業(yè)”。日本媒體的批評(píng)報(bào)道，無(wú)疑對(duì)新華社和央視產(chǎn)生了較大的輿論壓力。

歐美的主要媒體大多是對(duì)日本取得夏奧會(huì)舉辦權(quán)這件事本身的報(bào)道，聚焦的是福島核輻射帶來(lái)的污染是否會(huì)對(duì)東京奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)生影響，鮮有新聞報(bào)道新華社和央視鬧烏龍事件。土耳其的部分媒體分析了此次申奧失利的原因。路透社對(duì)東京獲得承辦權(quán)進(jìn)行了報(bào)道。法新社認(rèn)為，幫助東京獲勝的是東京對(duì)福島核污染安全問(wèn)題的陳述。美聯(lián)社報(bào)道的是東京民眾慶祝申奧獲勝的消息。

3、引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注和討論，網(wǎng)民觀點(diǎn)各異，以批評(píng)聲居多，言辭較為偏激

事件發(fā)生后，中華論壇、天涯社區(qū)和凱迪社區(qū)等知名的論壇、社區(qū)中，網(wǎng)民爭(zhēng)相發(fā)表自己的見(jiàn)解，其中不乏媒體人的觀點(diǎn)。網(wǎng)民在評(píng)論此事時(shí)，分為兩派：一派是對(duì)央視新華社給予聲援的，另一派多是批評(píng)者的聲音。

聲援者認(rèn)為，媒體采編者都是普通人，難免出錯(cuò)，央視和新華社的采編者也不例外，其失誤應(yīng)得到諒解；國(guó)外一些知名媒體，也時(shí)常鬧出烏龍事件，這是媒體所難以避免的。批評(píng)者認(rèn)為，作為“喉舌”的國(guó)家級(jí)媒體央視和新華社，代表的是權(quán)威和主流輿論，在事發(fā)后沒(méi)有道歉，其失誤難以原諒；央視和新華社工作嚴(yán)重疏忽，主觀臆斷，失誤原本是可以避免的。相比較而言，批評(píng)者的聲音占多數(shù)。

三、培養(yǎng)理論與社會(huì)責(zé)任理論視域下的烏龍事件分析

培養(yǎng)理論，亦稱“涵化分析”、“教化分析”，是指大眾傳媒提示的社會(huì)生活的景象，只是一種“象征性現(xiàn)實(shí)”，由于人們很少加以懷疑就接受了這些內(nèi)容，因此這種“象征性現(xiàn)實(shí)”對(duì)人們認(rèn)識(shí)和理解現(xiàn)實(shí)世界具有巨大影響。而正是由于大眾傳媒內(nèi)容組織上的傾向性和受眾信息接受的盲目性，導(dǎo)致了人們心目中描繪的“主觀現(xiàn)象”與客觀現(xiàn)實(shí)存在著巨大偏差。由于央視和新華社的權(quán)威性，長(zhǎng)沙晚報(bào)等媒體，并未對(duì)新華社發(fā)出的信息提出質(zhì)疑，而是直接轉(zhuǎn)載發(fā)稿，最終，東京的獲勝結(jié)果與它們之前報(bào)道的信息大相徑庭，從而給自己帶來(lái)了公信力和經(jīng)濟(jì)上的雙重?fù)p失。

社會(huì)責(zé)任理論，則強(qiáng)調(diào)了大眾傳播媒介對(duì)社會(huì)和公眾應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)。現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任理論大體包括以下幾個(gè)原則：（1）大眾傳播具有很強(qiáng)的公共性，因而媒介機(jī)構(gòu)必須對(duì)社會(huì)和公眾承擔(dān)和履行一定的責(zé)任和義務(wù)；（2）媒介的新聞報(bào)道和信息傳播應(yīng)該符合真實(shí)性、正確性、客觀性、公正性等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）媒介必須在現(xiàn)存法律和制度的范圍內(nèi)進(jìn)行自我約束，不能煽動(dòng)社會(huì)犯罪，不能傳播宗教或種族歧視的內(nèi)容；（4）受眾有權(quán)要求媒介從事高品位的傳播活動(dòng)，這種干預(yù)是正當(dāng)?shù)?。②搶新聞，搶頭條的急迫心理，導(dǎo)致了新華社的失實(shí)報(bào)道?！跋蚴鼙娞峁┱鎸?shí)、有益、豐富的信息是媒體的責(zé)任。面對(duì)市場(chǎng)利益的誘惑，媒體人在選擇新聞事實(shí)時(shí)不盲從，不誤導(dǎo)，具有質(zhì)疑的精神是非常重要的?！雹鄄糠中侣劽襟w，缺乏質(zhì)疑精神，在不加核實(shí)信息的準(zhǔn)確性的情況下盲目跟風(fēng)報(bào)道，放棄了大眾傳媒應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

四、把關(guān)人功能的強(qiáng)化與媒體烏龍現(xiàn)象的有效規(guī)避

把關(guān)人，也稱“守門人”（Gatekeeper）。傳播者難以避免地會(huì)從自己的立場(chǎng)和視角出發(fā)，對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾。新聞學(xué)者懷特認(rèn)為，“大眾傳媒的電訊稿編輯是所有‘把關(guān)人中地位最為重要的”④。新華社和央視的判斷失誤，加之在判斷基礎(chǔ)上缺乏及時(shí)、有效的驗(yàn)證信息，新聞編輯等未起到應(yīng)有的把關(guān)作用，最終導(dǎo)致失實(shí)報(bào)道進(jìn)入到大眾傳播的渠道。這從側(cè)面反映出，在信息爆炸和傳播方式多元化的當(dāng)下，“把關(guān)人”把關(guān)功能的弱化。

值得注意的是，新華社與央視此次烏龍事件之所以引發(fā)了如此大的關(guān)注，與8月16日發(fā)生的光大證券烏龍指事件和8月28日《南風(fēng)窗》發(fā)表失實(shí)的烏龍報(bào)道《村官腐敗透視》有一定程度的關(guān)聯(lián)，國(guó)內(nèi)媒體關(guān)注和報(bào)道上述兩個(gè)事件及其進(jìn)展，“烏龍”一詞成為新聞話語(yǔ)的焦點(diǎn)。在這種輿論環(huán)境中，新華社和央視申奧烏龍事件有被放大的可能。新華社和央視并未對(duì)此次烏龍事件作出道歉，這也引發(fā)了網(wǎng)民的不滿以及部分媒體的批評(píng)。

BBC、NHK、路透社、美聯(lián)社等眾多世界知名媒體，都曾出現(xiàn)過(guò)烏龍事件。近年來(lái)媒體烏龍事件頻發(fā)，折射出了傳統(tǒng)媒體為防止受眾的流失，保持和爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)占有率，追求經(jīng)濟(jì)利益等的急切心理，也折射出由于新媒體低門檻、高參與度，信息傳播更加方便快捷等特點(diǎn)的影響，“把關(guān)人”的作用，在以微博為代表的新媒體中被逐漸淡化和削弱的趨勢(shì)。同時(shí)也在警示媒體人，“信息傳播一旦過(guò)快，可能伴隨的是準(zhǔn)確性和精細(xì)度的下降，甚至要冒著真實(shí)性受損的風(fēng)險(xiǎn)?！雹?/p>

媒體烏龍事件值得媒體人反思。作為媒體，應(yīng)恪守真實(shí)、客觀、公正的職業(yè)操守；敢于發(fā)現(xiàn)和質(zhì)疑信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免盲目跟風(fēng)；一旦報(bào)道失誤，應(yīng)及時(shí)更正并向公眾道歉。對(duì)于受眾而言，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，使媒體感受到來(lái)自受眾的壓力并時(shí)刻保持高度警惕；堅(jiān)持理性批評(píng)，善待媒體難以避免的技術(shù)性失誤。相關(guān)政府部門，有必要加強(qiáng)和改善監(jiān)管，使媒體的運(yùn)行更為規(guī)范，更為嚴(yán)謹(jǐn)。

【基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家民委2013年度高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《民族院校文科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的機(jī)制變革與路徑創(chuàng)新》（項(xiàng)目編號(hào)：13059）的階段性成果】

參考文獻(xiàn)

①劉媛，《網(wǎng)絡(luò)媒體頻擺烏龍公信力何在》[J].《IT時(shí)代周刊》，2011（Z1）

②陳力丹、閆伊默：《傳播學(xué)綱要》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007

③姚治蘭，《媒體人的媒介素養(yǎng)與媒體責(zé)任》[J].《新聞界》，2008（6）

④郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011

⑤鳳凰網(wǎng)湖北頻道，《央視緣何在申奧上鬧烏龍 信息傳播求快伴隨失真風(fēng)險(xiǎn)》，http：//hb.ifeng.com/news/cjgc/

detail_2013_09/09/1200962_0.shtml.

（作者：徐錦博，湖北民族學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院廣播電視新聞學(xué)專業(yè)2011級(jí)學(xué)生；羅翔宇，湖北民族學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院副教授）

責(zé)編：葉水茂