云南省農(nóng)行大力提升服務(wù)質(zhì)量

近日，農(nóng)業(yè)銀行云南省分行營業(yè)部參加了由昆明報業(yè)傳媒集團(tuán)舉辦的《2013昆滇銀行服務(wù)觀察暨大堂經(jīng)理錦標(biāo)賽》。通過激烈角逐，農(nóng)行云南省分行榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行”稱號。

自2009年以來，該行營業(yè)部就以“贏在大堂”為抓手，通過加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工作，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型工作，強(qiáng)化制度管理建設(shè)，配齊配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班擔(dān)任大堂經(jīng)理制度，狠抓人員培訓(xùn)，建立健全考核長效機(jī)制等7項(xiàng)舉措著力提升網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外形象，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)營銷和服務(wù)能力，努力打造一流的大堂經(jīng)理隊伍。經(jīng)過近5年的努力，該行營業(yè)部在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)、軟轉(zhuǎn)導(dǎo)入和人員管理等方面均取得了長足發(fā)展，有效改善了客戶體驗(yàn)，提升了品牌形象和文明服務(wù)的質(zhì)量與水平。

農(nóng)行改善支付環(huán)境惠利廣大農(nóng)戶

繼被農(nóng)業(yè)銀行總行授予“金穗惠農(nóng)通”工程先進(jìn)單位稱號后，農(nóng)行怒江分行被中國人民銀行表彰為“改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境先進(jìn)集體”，成為農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)受表彰的26個機(jī)構(gòu)之一。截至目前，該行已布設(shè)惠農(nóng)支付點(diǎn)292個，2013年新增28個，惠農(nóng)支付點(diǎn)行政村覆蓋率已達(dá)97.66%；發(fā)放惠農(nóng)卡187996張，2013年新增8212張，占怒江州農(nóng)業(yè)人口總數(shù)的45.17%。

農(nóng)行住宅專項(xiàng)維修資金歸集突破14億元

2013年4月25日，農(nóng)業(yè)銀行云南省分行與云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳正式簽署新的《云南省住宅專項(xiàng)維修資金合作協(xié)議》，確定農(nóng)行將作為專戶管理機(jī)構(gòu)為全省住宅專項(xiàng)維修資金提供金融管理服務(wù)，雙方將專項(xiàng)資金納入系統(tǒng)管理，通過信息互通與共享，建立資金管理新模式。截至2013年末，全省農(nóng)行開辦“住宅專項(xiàng)維修資金”代理金融服務(wù)的州市由2011年末的10個增加到14個，開立賬戶由39個增加到60個，資金歸集規(guī)模由6.75億元增加到14.06億元，住宅專項(xiàng)維修資金管理與營銷取得良好成效。

云南省農(nóng)行大力提升金融新聞報道水平

面對日趨復(fù)雜的媒體環(huán)境和日益嚴(yán)峻的聲譽(yù)風(fēng)險防控形勢，農(nóng)業(yè)銀行云南省分行于近日舉辦了全省農(nóng)行新聞宣傳培訓(xùn)班。各二級分行辦公室負(fù)責(zé)人、新聞宣傳業(yè)務(wù)骨干及部分縣支行宣傳工作人員共100余人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀中國城鄉(xiāng)金融報、新華社云南分社、金融時報、農(nóng)村金融時報等主流媒體，以及農(nóng)總行新聞處的資深專家，對如何提高金融稿件采用率、新聞敏感與新聞采寫創(chuàng)新、新聞寫作、農(nóng)行宣傳報道個性化探討、黨的十八屆三中全會及全國宣傳思想文化工作會關(guān)鍵詞解讀、聲譽(yù)風(fēng)險防控與策略等課程進(jìn)行了講授，十分切合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)需求和各級行宣傳工作的實(shí)際需要，達(dá)到預(yù)期效果。