李敏

（咸寧職業(yè)技術(shù)學院，湖北咸寧，437100）

中小企業(yè)的電子商務發(fā)展策略

李敏

（咸寧職業(yè)技術(shù)學院，湖北咸寧，437100）

電子商務的發(fā)展給人們的購物帶來很大的便捷與樂趣，眾多中小企業(yè)紛紛加入電子商務大軍。但是這一“新生事物”難免因為“免疫力”較差而存在各種問題，例如觀念的落后、網(wǎng)絡不安全、法律法規(guī)不健全等因素的存在影響了中小企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展，促使其尋找應對之策。

中小企業(yè)；電子商務；發(fā)展策略

隨著計算機網(wǎng)絡為人們越來越普遍應用，電子商務也被越來越多的人所接受。據(jù)最新數(shù)據(jù)，我國的網(wǎng)民人數(shù)已超過三億人，位居世界第二。我國的網(wǎng)購人數(shù)達到數(shù)千萬。我國電子商務的迅速發(fā)展離不開中小企業(yè)的支撐。中小企業(yè)雖然規(guī)模較小，但因其經(jīng)營形式多樣、靈活，所以，中小企業(yè)支撐的銷售收入占總收入的60%。中小企業(yè)電子商務發(fā)展的迅猛勁頭，使得許多人都想踏入中小企業(yè)的門檻來謀求自己的發(fā)展。

一、電子商務發(fā)展的優(yōu)勢、模式及趨勢

1.電子商務發(fā)展的優(yōu)勢

電子商務的迅速崛起有著其特殊原因，打破了空間和時間的限制，改變了原有的銀貨兩訖的交易方式，這種跨越時空的交易方式，不僅為消費者提供了更多的選擇，也使交易方式更快捷，做到足不出戶便可買到包括衣、食、住、行等所有物品。電子商務是對現(xiàn)有貿(mào)易的一種變革，以網(wǎng)絡為載體進行業(yè)務操作，匯集各方信息，也使電子商務更加注重自身素質(zhì)和服務的提高，從而能夠在眾多的電子商務信息中脫穎而出，得到眾多網(wǎng)友的認可。

2.電子商務運行的模式

眾多的電子商務模式可以簡單歸納為：一是B to B模式。也即business對business的電子商務模式。這是按照交易對象的性質(zhì)來分類的，是電子商務中應用及其廣泛的一種模式；企業(yè)通過網(wǎng)絡來尋找合適的合作企業(yè)，并在網(wǎng)上完成從訂購到交易結(jié)算的全過程。二是B to C模式。這是指business對consumer的商務模式，也就是逛淘寶、逛京東商城等的個人行為。這種模式與零售商極為相似，只是沒有實體店?，F(xiàn)在這種模式的經(jīng)營范圍甚廣、使用者眾多。如：電影、美食、車票、房屋租賃等方面，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購買實惠且不需本人運送的服務。三是B to G模式。這里的G是指government，是企業(yè)對政府的交易模式。這種模式包括的行為主要有：網(wǎng)上報稅、政府的采購行為、網(wǎng)上繳納水電費等。這種模式也包括政府各種信息的下發(fā)、事務的處理等。四是博客商務模式。就是指以博客2.0為技術(shù)基礎的電子商務，其特點是企業(yè)在網(wǎng)絡上主動將自己的商務行為參與其中，是企業(yè)主管所有的商務活動和管理活動。

3.我國中小企業(yè)對電子商務的理解及其發(fā)展趨勢

電子商務的貿(mào)易完全是在網(wǎng)上完成貨物和資金的交易，以這種新的經(jīng)營方式來降低成本且提高經(jīng)營收益。數(shù)據(jù)顯示，中小型企業(yè)已經(jīng)高達2600多萬家，其中，使用電子商務這種新型交易方式的中小企業(yè)占30%左右，約合800萬家。這一驚人的數(shù)字充分顯示了中小型企業(yè)的電子商務對電子商務發(fā)展的重要作用。對于電子商務不同領域的人對其理解也不同。有人認為，電子商務是對信息的收集和處理的活動，有人認為，電子商務是利用網(wǎng)絡遠程操作的技術(shù)，還有人認為，電子商務是網(wǎng)上的購買行為。其實，電子商務是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的電子化的交易行為。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的日益普及，電子商務勢必會對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來變革，從而影響整個社會和經(jīng)濟的發(fā)展。電子商務這一靈活且成本低的經(jīng)營方式應該被我們所重視，并不斷運用這一新手段應對市場競爭。

二、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

1.電子商務觀念落后，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

雖然電子商務不斷被人們接受，但一些中小企業(yè)對電子商務可能帶來的收益并未真正意識到，它們僅僅將重點放在實體店的競爭中，失去了搶奪虛擬市場的先機。另外，大多數(shù)人對電子商務的理解也存在誤區(qū)，錯誤地把電子商務僅僅理解為互聯(lián)網(wǎng)之間的溝通，或者認為電子商務只是在網(wǎng)上開辟的宣傳渠道，或者只是將實體產(chǎn)品搬到網(wǎng)絡上，并未對虛擬商店的實際管理，最終并沒有充分發(fā)掘電子商務的潛力。除了對電子商務認識不清之外，也缺乏對其系統(tǒng)化的規(guī)劃。大部分中小企業(yè)的電子商務只是計算機和網(wǎng)絡的連結(jié)，沒有系統(tǒng)化的管理，管理的不到位導致電子商務處于無序狀態(tài)，沒有發(fā)揮其本身對企業(yè)收益的貢獻。

2.缺乏專業(yè)的電子商務型人才及人才培養(yǎng)機制

中小企業(yè)電子商務發(fā)展不能簡單認為是網(wǎng)絡和計算機的連結(jié)，它需要有專門的人才來管理和操作，這種人才不只是精通計算機和網(wǎng)絡知識，還要有經(jīng)濟管理需要的物流知識、法律知識及管理能力，能對電子商務進行融會貫通的管理。這就需要企業(yè)花費一定的成本來培養(yǎng)專門型人才。目前，中小企業(yè)并未對人才的培養(yǎng)有足夠的重視，普遍沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機制，人才面臨捉襟見肘的困境。電子商務除了需要管理型人才，還需要專業(yè)的配送人員、服務人員以及公共危機處理人員，這些因素對電子商務的發(fā)展都至關(guān)重要。

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3.網(wǎng)絡交易的誠信體系及安全保障體系不健全

電子商務在實現(xiàn)之前需要經(jīng)過安全認證，這是實現(xiàn)電子商務的必要前提。任何企業(yè)要想不斷發(fā)展、壯大都需要以誠信為基礎，這樣才能吸引客戶群體。但是，目前，我國中小電子商務因為準入門檻較低，對其安全認證也不實地考察，因此，導致了假冒產(chǎn)品橫行，虛假上鋪泛濫，嚴重影響了電子商務的經(jīng)營秩序。

對電子商務而言，人們最重視的問題無非是安全，錢財兩空的情況是我們最不愿意面對的，網(wǎng)絡購物人們優(yōu)先考慮的就是安全問題，在購買前最先關(guān)注的就是大眾評論。

4.相關(guān)的法律、法規(guī)不完善

為了維護電子商務秩序的正常運行，我國在借鑒國外先進經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)我國的實際情況制定出了一系列的規(guī)范電子商務秩序的法律、法規(guī)，但是，因為電子商務的特殊性及新穎性及許多未卜先知的問題，使得法律法規(guī)仍存在不足。電子商務的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟發(fā)展的新問題的出現(xiàn)，例如虛假信息的傳播、隱私的暴露、知識產(chǎn)權(quán)的侵犯等問題，都需要電子商務健全的法律法規(guī)體系來予以解決和規(guī)范。

三、中小企業(yè)電子商務的發(fā)展策略

1.提高對電子商務的認識，制定電子商務發(fā)展的規(guī)劃

2.健全電子商務的人才培養(yǎng)機制

對中小企業(yè)而言，要面對大企業(yè)的競爭必然要注重人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)要想在電子商務領域有所突破，必須要加強人才的培養(yǎng)和引進，加大對人才培養(yǎng)上的成本投入，建立與之對應的激勵機制和考核機制，促進人才潛力的發(fā)揮，并為人才提供良好的競爭平臺和優(yōu)厚的福利待遇，提高人才工作的積極性和主觀能動性。中小企業(yè)還應該積極進行校企合作，使高校了解企業(yè)對人才的需求，有針對性地培養(yǎng)符合電子商務發(fā)展要求的人才。

3.營造安全的電子商務環(huán)境

中小企業(yè)不僅應該注重對電子商務發(fā)展的規(guī)劃，還應該重視對網(wǎng)絡安全的維護。安全問題是消費者最注重的問題，一旦中小企業(yè)面臨安全危機就會步履維艱。首先，要保證對消費者信息的保密，防止資料外泄；其次，交易數(shù)據(jù)庫要保證安全，防止電腦黑客的入侵盜取重要信息；最后，還應該對中小企業(yè)的安全等級實行評定，發(fā)放與之相應的等級證書，盡量減少電子商務交易中存在的安全隱患。

4.加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

中小企業(yè)的健康發(fā)展離不開政府的引導和規(guī)范。為了應對電子商務中出現(xiàn)的各種問題，政府應該盡快建立完善的法律、法規(guī)體系，對電子商務的信息安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題給予重視，為中小企業(yè)的電子商務發(fā)展提供法律保障。

[1]王建宏.電子商務發(fā)展的制約因素及對策研究[J].江蘇教育學院學報（社會科學版），2008（6）．

[2]張文洲.發(fā)展我國電子商務的對策探討[J].全國商情(理論研究），2010（10）.

[3]劉康勝.我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].中國市場，2008（41）.

[4]王永華.江蘇省中小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀及對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009（12）.

編輯 鄭晶

TP393

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2095-8528（2014）01-115-02

2014-05-29

李敏（1983-），女，咸寧職業(yè)技術(shù)學院工程管理系講師。