藍戈智庫 | 舒文瓊

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校訊通遭封殺背后：教育信息化運營存亂象

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備受爭議的校訊通在運行七年之后迎來了生命周期中的轉折點。近日北京市教委出臺《關于2014年北京市進一步規(guī)范教育收費工作的意見》，明確指出，學校、幼兒園不得為校訊通辦理提供便利條件，受此影響，部分學校陸續(xù)計劃停止使用校訊通。此前，廣東、安徽、陜西等地的教育部門也曾明令禁止校訊通收費。

在個人市場日漸飽和之后，三大運營商近年來向行業(yè)市場發(fā)力，教育行業(yè)信息化就成為重點領域之一。運營商定位中小學和幼兒園市場，先后推出了翼校通、校訊通、家校通等，為學校和家長建立起了溝通的平臺。運營商為這些業(yè)務傾注了大量心血，那么精心培養(yǎng)的業(yè)務為何會遭遇封殺的結局？

從表面來看，最直接的原因在于北京市教委禁止學校代收費，此前已經(jīng)明令禁止學校開辦各種收費課外班，現(xiàn)在將校訊通作為整治亂收費的靶子也不足為奇。畢竟，家長每月要為該項業(yè)務支付10元錢費用。

深層次來看，校訊通背后的種種亂象是其遭遇封殺的根本原因。雖然學校并未強制推行校訊通，但是學校的通知和課后作業(yè)都通過校訊通平臺發(fā)送，家長如不使用就無法了解學校情況。隨著飛信、QQ、微信的出現(xiàn)，學校完全可以通過這些免費平臺與家長溝通，雖然10元錢是個小數(shù)字，但是家長心中也是頗有微詞。而有的運營商在推送業(yè)務時還強行搭售自己的SIM卡，更是招致家長的不滿。更進一步分析，強制使用的背后是利益上的瓜葛。據(jù)悉在某些地方，學校每代收10元錢的校訊通使用費就可以獲得1元錢的提成，盡管總體金額不大，然而也觸碰了不正當競爭的高壓線。

除去商業(yè)模式上的漏洞，業(yè)務運營的不完善也最終將校訊通帶上了沒落的邊緣。不可否認的是，運營商對校訊通的功能有著完善的規(guī)劃，按照運營商的設想，其所承載的業(yè)務不僅包括通知發(fā)送、作業(yè)布置，還包括校園考勤、電子圍欄、緊急定位等。然而，規(guī)劃雖美好，現(xiàn)實卻無奈。運營商提供的僅僅是個平臺，具體業(yè)務的運營以及平臺的使用還有賴于合作公司以及各個學校?，F(xiàn)實情況中，很多學校僅僅把校訊通當做短信群發(fā)器，校園考勤、電子圍欄等更多功能并未充分使用，致使其功能完全走樣，價值沒有得到充分發(fā)揮。隨著微信和QQ等免費平臺的崛起，校訊通就如雞肋一般存在。

美好的理想遭遇現(xiàn)實的打擊，運營商是時候思考校訊通類業(yè)務下一步的走向了。改變營銷模式和運營方式是必需，運營商除了開發(fā)好業(yè)務，更要運營好業(yè)務，并改變強買強賣的方式，憑實力贏得用戶。當然，封殺并不意味著“判死刑”，作為一種綜合教育信息平臺，校訊通確為學校和家長提供了有效的溝通平臺，價值不容忽視，并且信息化是大勢所趨，校訊通這類教育信息化產(chǎn)品的總體方向是正確的，為此運營商不能輕易為該類業(yè)務劃上句號，而是要改變運營模式，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相互融合，以開辟新的出路。