本刊記者 | 黃海峰

進軍智慧家庭，企業(yè)如何成功？

本刊記者 | 黃海峰

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術的迅速發(fā)展，智慧家庭開始在中國加速落地，但前進之路并不平坦。

近日，多家電視臺向中電信悅me盒子內容合作方愛上電視傳媒有限公司發(fā)去“叫停函”。據(jù)悉，悅me產品是中國電信進軍智慧家庭領域的“利器”，今年7月24日剛剛發(fā)布，包括影音娛樂、民生應用和智能家居三大類服務。

綜合了互聯(lián)網(wǎng)、計算處理、網(wǎng)絡通信、感應與控制等技術的智慧家庭，被認為是下一個藍海市場。當前，除了運營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電視企業(yè)、IT企業(yè)、硬件企業(yè)等業(yè)界各方都看好智慧家庭在中國的發(fā)展，認為智慧家庭產品存在較大發(fā)展空間，也通過語音、電視、網(wǎng)關等多種方式搶占“家庭入口”。

之所以如此備受關注，是因為智慧家庭的范疇不僅限于家庭影音娛樂和家居控制(比如開關、燈光、溫濕度控制等)，在不遠的未來，能源、醫(yī)療、安防、教育等傳統(tǒng)產業(yè)也都將與家庭應用密切結合。市場預測，我國智慧家庭規(guī)模2015年或將達到1240億元。

但智慧家庭的開拓并沒有想象中那么容易，從產業(yè)的角度來看，發(fā)展得不是很好，如上述悅me所遇到的內容困難。據(jù)悉，產業(yè)標準不統(tǒng)一、內容不夠開放、產品體驗不佳、信息安全保障等問題都阻礙著中國智慧家庭的進一步發(fā)展。那么，企業(yè)要進軍智慧家庭，該如何解決這些挑戰(zhàn)？

國內市場起步慢于國外

智慧家庭行業(yè)最早被認為是智能家居，于20世紀80年代誕生于美國，如今在歐美，澳大利亞以及亞洲的日韓、新加坡等發(fā)達地區(qū)已形成較為成熟的技術標準和產品體系。

如新加坡模式的家庭智能化系統(tǒng)包括三表抄送功能、安防報警功能、可視對講功能、監(jiān)控中心功能、家電控制功能、有線電視接入、住戶信息留言功能、家庭智能控制面板、智能布線箱、寬帶網(wǎng)接入和系統(tǒng)軟件配置等。在新加坡有近30個社區(qū)（住宅小區(qū)）近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統(tǒng)”。美國已有近4萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統(tǒng)”。

據(jù)了解，目前國外很多企業(yè)推出了相關方案。蘋果新發(fā)布的HomeKit不做硬件也不做一套獨立系統(tǒng)，而是提供一個標準+協(xié)議對外開放；谷歌則花了大力氣去整合旗下產品，讓軟硬件結合、單品+平臺一起上，開放仍將是其特色以及核心優(yōu)勢，Android及OHA構建的用戶基礎將幫助它再造一個新的Google Home聯(lián)盟；三星擁有雄厚的家電基礎，很早就推出智能電視、智能洗衣機、智能冰箱、智能電燈等多種單品，并推出專屬的SmartHome智能家居平臺。

國內智慧家庭起步較晚發(fā)展相對滯后，但增速也很快，目前業(yè)內很多企業(yè)都是通過硬件及提供增值服務模式盈利。工信部電子信息司視聽產品處副處長曲曉杰指出，目前我國智慧家庭市場規(guī)模正在以每年20%～30%的速度增長，產業(yè)鏈建設日益完善，但依然面臨多方面挑戰(zhàn)。

中國移動研究院首席科學家許利群也表示，盡管智慧家庭發(fā)展充滿機遇，卻也有諸多挑戰(zhàn)：監(jiān)管難、標準不統(tǒng)一及技術難點，是未來智慧家庭健康發(fā)展需要解決的難題。

各方看好中國發(fā)展前景

當前，運營商通過智慧家庭進一步提升大帶寬和全業(yè)務的競爭力，而最終用戶將得到更為豐富的業(yè)務體驗。可以看到，中國電信推出“悅me”，中國移動打造魔百盒等等，都是運營商進軍智慧家庭的舉措。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，電視機屏是最后一塊沒有被搶奪的屏幕，基于家庭的互聯(lián)網(wǎng)應用是整個行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下一個熱點?？梢钥吹?，百度、360、小米等互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛推出智能路由器、機頂盒，意欲通過終端智能化和互聯(lián)網(wǎng)服務硬件化，把握家庭網(wǎng)絡入口，拉動自身業(yè)務流量，掌握用戶數(shù)據(jù)。

創(chuàng)維悅me電視項目經理劉春男表示，智慧家庭產品有很好的發(fā)展前景，必將形成一個全新的規(guī)模產業(yè)鏈，創(chuàng)維對于市場需求成長持樂觀的態(tài)度?！耙劳羞\營商高速互聯(lián)網(wǎng)與多廠商跨產業(yè)聯(lián)合構建完整的社會服務體系和生態(tài)供應鏈，是企業(yè)實現(xiàn)盈利的切入點。”劉春男表示。

“目前智能家庭產業(yè)在市場上呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢?！鼻迦A同方一位專家告訴《通信世界》，智能家庭產品實際早已經存在，早期因為昂貴的價格，更多被高收入家庭關注和使用，而相應的產業(yè)鏈和技術也并未健全，多數(shù)智能家庭產品僅限于單一的功能，未能形成一套完整的智能家庭生態(tài)系統(tǒng)。

而隨著通信技術的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，相關硬件產品的升級和價格走低，智能家庭產品逐漸走進普通家庭，在改變人們的生活品質和習慣的同時，也促進了智能家庭產業(yè)的飛速發(fā)展。

據(jù)介紹，同方不僅看好智能家庭產品市場的發(fā)展前景，也一直在積極參與產業(yè)優(yōu)化。據(jù)悉，同方在智能家庭產業(yè)中率先提出了“智能家庭中心”概念，推出了智能家庭中心代表性的產品“云罐”，并從硬件到系統(tǒng)及服務形成了一條完整生態(tài)體系。

“智慧家庭是一個發(fā)展空間巨大的朝陽產業(yè)，前提要實現(xiàn)諸多行業(yè)的融會貫通和跨界整合?！笨拼笥嶏w股份有限公司副總裁江濤告訴《通信世界》，在未來幾年內，智能家庭會成為非?，F(xiàn)實的場景。

盈利關鍵在生態(tài)鏈構建

互聯(lián)網(wǎng)、運營商、硬件廠商等等都紛紛打造智慧家庭方案，從功能上看有較多類似之處，聚焦影音、民生、智能家居等方面，涉足教育、健康、游戲、支付等領域。

對此，劉春男表示，前期各自主導推出的智慧家庭方案，最大程度發(fā)揮了各方面的術業(yè)專攻優(yōu)勢，短板在于并未整合產業(yè)鏈合作優(yōu)勢，未能給用戶提供完整的智慧家庭解決方案。

創(chuàng)維前期亦推了基于云端與大數(shù)據(jù)分析的影視解決方案，通過對用戶行為習慣的統(tǒng)計分析從而精準推薦用戶喜愛的影視內容。另外創(chuàng)維還首家推出了微信電視，通過微信控制電視，尋找及推送電視內容，滿足用戶多屏互動的需要。

據(jù)悉，針對智能家庭領域推出的Cloud Can云罐，是同方首倡的“智能家庭中心”理念的落地產品，它創(chuàng)新性的第一次以家庭為核心打造成一套完整的生態(tài)系統(tǒng)，讓家庭成為一個獨立的中心，為各傳統(tǒng)產業(yè)植入全新的基因，實現(xiàn)對傳統(tǒng)產業(yè)的升級與重構，帶動傳統(tǒng)產業(yè)的新發(fā)展；讓家庭互聯(lián)網(wǎng)不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電業(yè)的領地，而是多產業(yè)共榮的全新生態(tài)圈。

“圍繞著智能家庭中心，也會有不斷豐富的周邊設備，Cloud Can云罐陸續(xù)還會開放很多功能，我們相信云智能家庭中心的出現(xiàn)，將開辟一個新的產品品類，也將推動整個智能家庭產業(yè)的發(fā)展，它會是智能家庭領域重要里程碑?！鄙鲜鐾綄＜冶硎?。

江濤也表示，智慧家庭首先需要建立在互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)廣泛應用基礎上，從而幫助家庭與外部保持信息交流暢通，優(yōu)化人們的生活方式，提升人們的生活效率，增強家居生活的舒適性、便捷性、安全性等等。據(jù)悉，科大訊飛在智慧家庭布局了一個非常重要的功能，通過靈犀控制智能家居，這是一個發(fā)展空間巨大的產業(yè)?，F(xiàn)在前六大電視機品牌廠商、廣電系統(tǒng)的北京歌華和廣東有線、三大運營商都已經和科大訊飛合作。

華為則聯(lián)合優(yōu)酷土豆集團、國廣東方、Unity發(fā)起“TV Entertainment Alliance”（智慧家庭娛樂聯(lián)盟，以下簡稱“TEA聯(lián)盟”），形成“牌照+游戲+內容+終端”陣容，首批10家成員加盟企業(yè)，涵蓋從牌照授權到游戲、視頻內容提供，從硬件到芯片的產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。TEA聯(lián)盟的使命是以開放的姿態(tài)和模式吸引合作伙伴，共同做大做強家庭娛樂產業(yè)。

開放融合是產業(yè)聚合核心

智能家庭的建設離不開產業(yè)伙伴和渠道伙伴的聚合，未來智慧家庭的競爭將是各自企業(yè)產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭。以電視領域為例，海爾發(fā)布U-Home智慧家庭戰(zhàn)略，長虹推出CHiQ智能空調戰(zhàn)略，美的發(fā)布M-Smart智慧家庭戰(zhàn)略，格蘭仕也宣布攜手京東共同打造“智能家電技術與應用推廣平臺”，都為打造一個可互聯(lián)互通的平臺。

目前運營商、電視機廠商等都在建設自己的智慧家庭平臺和聯(lián)盟。一時間平臺和聯(lián)盟遍地，這該如何看？如何打造成功的平臺？

同方認為，在智能家庭領域，跨行業(yè)間的合作已經成為一個必然趨勢，同方也一直在尋求與不同產業(yè)的代表性企業(yè)進行合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合。畢竟沒有一家企業(yè)能夠精耕于所有產業(yè)，諸如“云罐”所依托的互聯(lián)網(wǎng)技術、最終要向用戶提供的豐富互動體驗內容，都不是同方一家企業(yè)可以做到的，因此，“多產業(yè)共融”的發(fā)展思路是智能家庭企業(yè)的明智之舉。

據(jù)悉，在“云罐”發(fā)展上，同方與服務體系等各方面都比較完善的伙伴合作，目前應用市場中同方與500多家戰(zhàn)略合作伙伴合作，目前同方正在開發(fā)的內容大概有800款左右，滿足不同用戶需求。

劉春男表示，市場競爭是必然的，但也必然從無序分散的競爭局面向有序聚合的良性競爭局面轉變?！爸腔奂彝サ陌l(fā)展前景并不是僅公基于智能家居本身，重要的是基于高速的互聯(lián)網(wǎng)，所以由運營商主導的聯(lián)盟應該會長足發(fā)展?！?/p>

運營商做主導者占據(jù)優(yōu)勢

在智慧家庭發(fā)展中，電信運營商具備強大的用戶、市場、網(wǎng)絡等優(yōu)勢，由其主導聯(lián)合產業(yè)鏈各方發(fā)展智慧家庭業(yè)務，將具備獨特優(yōu)勢。

如為進一步發(fā)展悅me產業(yè)，中國電信為聚合智慧家庭產業(yè)鏈，成立了智慧家庭產業(yè)聯(lián)盟，得到海信、創(chuàng)維、海爾、TCL、長虹、康佳等多家電視機廠家，Marvell、高通等6家芯片廠家，華為、中興、烽火等36家終端廠家，蘇寧、國美等5家渠道商以及應用提供商支持。目前中國電信擁有超過3000萬的IPTV用戶，悅me被作為IPTV的升級。

中國移動同樣不甘落后，其“和家庭”以“1+1”為發(fā)展總體思路，堅持“3+X”的的產品體系。截至2014年6月27日，中國移動針對家庭的核心“魔百盒”8個試點省份已經發(fā)展128萬用戶，5月活躍度達75%，在新增寬帶中滲透率達15%。

一些產業(yè)鏈企業(yè)也積極參與中國移動智慧家庭業(yè)務中。如科大訊飛的智能音箱就是和中國移動音樂基地共同聯(lián)合打造，經過半年的時間把云端的曲庫、音樂的標簽和智能推介以及科大訊飛的識別和相應的搜索技術結合在一起，提供給客戶。

同方專家表示，在智能家庭領域，電信運營商采用的是產業(yè)融合的發(fā)展思路，包括互聯(lián)網(wǎng)技術、智能家庭終端產品，以及應用和服務的融合。這首先會促進相關產業(yè)技術上的融合，有利于滿足智慧家庭產品在網(wǎng)絡應用上的要求，提升消費者的體驗效果，同時也給智能家庭產品帶來更為豐富的應用。

同時，從產業(yè)發(fā)展上，相對于智能家庭產品給寬帶網(wǎng)絡提出的更高要求，運營商首先在自身領域的寬帶網(wǎng)絡升級，以及價格上勢必會有新一輪競爭。同時運營商與其他產業(yè)的聯(lián)盟戰(zhàn)略，也會促進相關產業(yè)的企業(yè)不斷提升產品及服務的競爭力，從而通過運營商渠道，盡快覆蓋更多用戶。這都有利于智能家庭產業(yè)的發(fā)展。

據(jù)悉，同方一直在與運營商積極溝通和探討合作思路，云罐作為智能家庭產業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的產品，得到了廣大合作伙伴的關注和終端家庭用戶的認可，而云罐內置的同方云游戲需要更高帶寬的支持才能實現(xiàn)，這使得眾多喜愛游戲的家庭用戶對寬帶有更高的需求，這無疑將會提升光纖寬帶的普及率。

“運營商在推動智慧家庭產業(yè)行業(yè)標準的建立、上下游資源整合及跨產業(yè)聯(lián)合等方面具有無法比擬的優(yōu)勢。”劉春男表示，創(chuàng)維將與運營商保持緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)產品、渠道、營銷、售后等多方面資源互聯(lián)互切。目前創(chuàng)維與中國電信合作開發(fā)的悅me電視E690C將在近期上市。

視頻內容獲取面臨挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，視聽內容仍是用戶的最大訴求點，所以只有給用戶提供豐富而品質的視聽內容才能在智慧家庭領域占得一席之地，能夠真正贏得消費者。

但是，視頻內容獲取繞不開廣電總局對視頻內容和應用的嚴格管控。一位業(yè)內人士表示，國內OTT產業(yè)由于缺乏相應的內容保護，處于比較混亂的局面?，F(xiàn)在廣電總局出面進行相應的管控，現(xiàn)在可能會有一段暫時的陣痛，但是未來會塑造比較好的產業(yè)環(huán)境，就是一定要尊重相應的知識版權。

如文章開頭就提到近期中國電信悅me與愛上電視的合作被江蘇電視臺、北京電視臺所申訴。當然，這只是悅me發(fā)展道路上的一個小插曲，中國電信近期開啟悅me產品集采，繼續(xù)推動其智慧家庭戰(zhàn)略。作為悅me的合作方，劉春男表示，“悅me也是IPTV，我們相信電信可以平衡好愛上、廣電等的多方利益，通過悅me發(fā)展智慧家庭用戶。”

同方人士則認為，廣電總局對視頻和應用的嚴格管控，無疑促進了整個行業(yè)的健康發(fā)展，尤其此前互聯(lián)網(wǎng)電視市場出現(xiàn)的盜版視頻、山寨產品等問題嚴重，侵犯了正規(guī)廠商及消費者的利益，我們相信只有政策嚴管、企業(yè)自身嚴管，未來的市場才能更規(guī)范化。

“企業(yè)在規(guī)范內規(guī)劃自己的業(yè)務發(fā)展模式，才能為消費者提供持續(xù)的服務，也才能成為產業(yè)健康發(fā)展的示范和支柱企業(yè)?！痹撏綄＜冶硎?，據(jù)悉，同方選擇與優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)電視服務平臺——芒果TV合作，芒果TV作為國內優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電視服務平臺，已經獲得了市場的高度認可。

終端產品應更加互聯(lián)網(wǎng)化

智慧家庭的產品有網(wǎng)關、盒子、電視等多種形態(tài)，那種更有價值？同方人士表示，市場上的確推出了很多有不同功能特點的產品，這是行業(yè)發(fā)展的必然，對企業(yè)來講，以消費者需求為出發(fā)點，并且在技術和內容上實現(xiàn)優(yōu)質的組合方案，那就勢必給消費者帶來好的應用成果；相反，從產品功能與服務來看，很多OTT電視盒子僅僅提供的是影視內容、輕量級的游戲及簡單娛樂功能，在一些山寨產品中甚至有些應用僅僅是手機版、Pad版，不能滿足現(xiàn)代家庭在娛樂和生活上的需要，往往在價格上給消費者誤導，互動體驗效果卻極差，或在根本無法給消費者提供持續(xù)的服務，這類產品或企業(yè)，不僅經不起市場的考驗，最終也會遭到消費者的淘汰。

江濤表示，未來各種家電設備智能化，包括穿戴式設備搭載語音有非常重要的價值。比如以后用手機控制電視的時代，用戶不可能每次看電視打開手機通過觸摸遙控器數(shù)字去控制調臺，通過說話方式則能快速從海量節(jié)目中搜索到想要看的內容。因此智能化家電設備通過語音控制具有非常巨大的價值。

另一方面，語音應用領域其實不僅僅在智能家居，電視或者說各種機頂盒一些OTT盒子，這個延伸到未來會上展示像空調，像家里其他一些設備，包含智能家居以外還有汽車，車載智能終端，因為車載我們認為語音在上面交互是一種強需求，所以對這些應用，第一個認為語音交互在這里面有不可替代的價值，語音一定會成為未來家居智能家居的一個入口。

而劉春男介紹，其推出了針對智慧家庭的多個產品，涵括電視、機頂盒、寬帶接入設備等智能家居產品形態(tài)，并處于領先的市場地位。近期推出的悅me電視E690C將配備G.hn電力貓、八核芯片及4K屏體，后期會陸續(xù)發(fā)布更多智慧家庭新產品。

在系統(tǒng)層面，一位業(yè)內專家表示，家庭終端系統(tǒng)趨向Hybrid的終端操作系統(tǒng)。這是因為現(xiàn)在國內很多家庭終端，直接使用Android，該系統(tǒng)安全性能沒得到充分認證。目前海外產品還是以linux為主。可以見到，考慮到安全問題，無論在海外還是國內，大家都有需求要做Hybrid的終端操作系統(tǒng)。

智慧家庭一直大家都在提，但是從產業(yè)的角度來看，發(fā)展得不是很好。為什么呢？該人士表示，主要因為產品的便捷性還不足，對用戶使用的門檻過高。“未來智慧家庭的服務要更加消費品化，更加互聯(lián)網(wǎng)化，從而消除用戶使用的門檻。這樣產業(yè)才能夠真正發(fā)展起來?！?/p>

2015年或成智慧家庭元年

2015年中國智慧家庭產業(yè)將是值得期待的一年，在2014年經歷過一輪自上而下的行業(yè)規(guī)范后，被規(guī)范的企業(yè)可能會重新尋找發(fā)展出路，而對于已經成熟的企業(yè)，他們會在渠道發(fā)展上進一步形成規(guī)模，在內容和服務上有更明顯的差異化 。

面向未來發(fā)展，同方一直積極與國家相關部門積極溝通和交流，了解相關產業(yè)政策，同時也盡企業(yè)所能為產業(yè)的健康發(fā)展提供支持。同方也十分期待相應政策的及時出臺，并促進行業(yè)標準化的建立，同時也期待政府及相應機構加大規(guī)范市場力度，加強市場監(jiān)督，杜絕盜版、違規(guī)等現(xiàn)象，加強內容合法化。

“我們相信2015年將是智慧家庭產業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑年?！眲?chuàng)維劉春男表示，希望業(yè)界盡快建立行業(yè)標準，投入扶持基金將會給智慧家庭產業(yè)的發(fā)展帶來強勁推動力。并期愿各相關產業(yè)方企業(yè)群力群策、合作共贏，共同為用戶提供安全、舒適、高效、實用的智慧家庭新生活。