江其玟，姜?jiǎng)P心，陳吉鳳

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇南京 211189）

PBL在工商管理類信息化系列課程中的應(yīng)用與探索①

江其玟，姜?jiǎng)P心，陳吉鳳

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇南京 211189）

工商管理類信息化系列課程是一系列實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，采用傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)方法很難達(dá)到良好的教學(xué)效果，無法真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。本文通過分析工商管理類信息化系列課程特點(diǎn)，引入PBL教學(xué)法，在此基礎(chǔ)上以管理信息系統(tǒng)課程為例，運(yùn)用ERP沙盤模擬和實(shí)踐，將PBL進(jìn)行了具體的教學(xué)應(yīng)用，旨在培養(yǎng)學(xué)生自主獲取知識(shí)、獨(dú)立思考的能力，滿足社會(huì)對(duì)綜合性管理人才的需求。

PBL教學(xué)法;工商管理類信息化系列課程;教學(xué)改革

1 PBL教學(xué)法概述

基于問題的學(xué)習(xí)（Problem－Based Learning，簡(jiǎn)稱PBL）起源于國(guó)外醫(yī)學(xué)教育，最早于1969年由美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特（Mc Master）大學(xué)首創(chuàng)。此后，PBL教學(xué)方法在國(guó)外得到了快速發(fā)展，通過哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院等機(jī)構(gòu)的運(yùn)用與完善，廣泛應(yīng)用于多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，如醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工程學(xué)等，并得到教育界和學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。

PBL教學(xué)法是以問題為基礎(chǔ)、學(xué)生為中心、教師為導(dǎo)向的一種學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)式的教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和解決實(shí)際問題的能力［1］。它將學(xué)習(xí)置于具體的問題情境中，讓學(xué)生以小組合作的方式來共同解決復(fù)雜的問題，從而學(xué)習(xí)并掌握問題背后的知識(shí)和解決問題的方法。與傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)方法相比，實(shí)現(xiàn)了以下三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變:教學(xué)主體從“以教師為中心”向“以學(xué)生為中心”的轉(zhuǎn)變;教學(xué)目的從“重知識(shí)傳授”向“重能力培養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變;教學(xué)方式從“課堂講授”向“小組合作解決問題”的轉(zhuǎn)變，通過學(xué)生自學(xué)和教師指導(dǎo)相結(jié)合的小組教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生自主獲取知識(shí)、獨(dú)立思考的能力［2］。

2 工商管理類信息化系列課程特點(diǎn)

工商管理類信息化系列課程融合了工商管理和計(jì)算機(jī)兩個(gè)大類學(xué)科的內(nèi)容，是交叉型、邊緣性和專業(yè)性的系列課程，具有一定的教學(xué)難度，該系列課程主要有以下3個(gè)特點(diǎn)。

2．1 綜合性和復(fù)雜性

工商管理類信息化系列課程是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)和工商管理專業(yè)知識(shí)于一體的系列課程，涉及知識(shí)面廣，綜合性較強(qiáng)。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程包括計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)基礎(chǔ)和信息安全基礎(chǔ)等內(nèi)容，管理信息系統(tǒng)課程包括了管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)（層次、職能、組織和決策支持系統(tǒng)）和信息系統(tǒng)的開發(fā)過程及運(yùn)作管理等模塊。因此學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中需要廣泛涉獵各個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，掌握大量抽象的概念和理論知識(shí)，對(duì)于工商管理類專業(yè)學(xué)生而言不僅綜合性強(qiáng)而且比較復(fù)雜。

2．2 應(yīng)用性和實(shí)踐性

工商管理類信息化課程實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，它不僅要求學(xué)生掌握相關(guān)的理論課程，同時(shí)要求學(xué)生有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。因此，在教學(xué)過程中，組織學(xué)生進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的操作應(yīng)用及公司的模擬實(shí)踐等活動(dòng)，熟悉相應(yīng)的軟件，如ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）、HR（Human Resource，人力資源）、CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）等等，在解決管理問題時(shí)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐的重要性，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐之中，加深理解。

2．3 控制性和自主性

信息化系列課程的深度和廣度應(yīng)以管理需求為基礎(chǔ)，不同于計(jì)算機(jī)專業(yè)所學(xué)的內(nèi)容，更沒有那么深?yuàn)W，因此在教學(xué)過程中要把握好兩個(gè)學(xué)科之間的銜接，避免過多的傾向于信息技術(shù)知識(shí)。工商管理類學(xué)生雖然有初步的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)操作的知識(shí)，但是并沒有真正掌握信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)原理，工商管理類學(xué)生大多是文科生，也有少部分理科生，他們對(duì)于信息技術(shù)的學(xué)習(xí)往往由于教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)數(shù)學(xué)公式和模型，從而在心理上出現(xiàn)為難和抗拒情緒。所以知識(shí)傳授的深度是工商管理類信息化課程教學(xué)要重點(diǎn)關(guān)注和控制的主要方面。工商管理類學(xué)生必須要有希望掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的渴求和愿望，才能全身心投入到該類系列課程的學(xué)習(xí)中，因此自主性在信息化系列課程中就顯得尤為重要。

鑒于上述特點(diǎn)，本文在工商管理類信息化系列課程中引入PBL教學(xué)法，充分利用PBL教學(xué)法“以學(xué)生為中心”“重能力培養(yǎng)”“小組合作解決問題”的優(yōu)勢(shì)，與該系列學(xué)科特點(diǎn)緊密契合，發(fā)揮PBL教學(xué)法在工商管理類信息化系列課程中運(yùn)用的顯著優(yōu)勢(shì)。

3 PBL在工商管理類信息化系列課程中的應(yīng)用

東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室是江蘇省教學(xué)實(shí)驗(yàn)示范中心，為工商管理類信息化系列課程的教學(xué)提供了有力的支持和保障。本文以管理信息系統(tǒng)課程為例，運(yùn)用ERP沙盤模擬和實(shí)踐（又稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練），探討PBL在工商管理類信息化系列課程中的具體應(yīng)用。

學(xué)生借助ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)一家公司，5～6位同學(xué)一組，每人分別扮演CEO（總裁）、CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、COO（運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）、CMO（市場(chǎng)總監(jiān)）、CIO（信息總監(jiān)）、CGO（公關(guān)總監(jiān)）等，小組成員各負(fù)其責(zé)，共同完成原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、廣告投放、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)預(yù)算和管理、策略制定從而實(shí)施全面的運(yùn)營(yíng)管理，通過案例剖析和數(shù)據(jù)分析解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題。讓學(xué)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練過程中掌握所學(xué)的管理和信息方面的知識(shí)，更加深刻地意識(shí)到信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的重要性。

以下采用沙盤實(shí)訓(xùn)中的一個(gè)教學(xué)案例來闡述PBL教學(xué)方法的具體應(yīng)用。在本案例中，企業(yè)是一家電子公司，主要生產(chǎn)A、B、C和 D四種電子產(chǎn)品，有本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際五個(gè)市場(chǎng)。

在PBL教學(xué)過程中，將PBL的教學(xué)方法分為以下五個(gè)步驟進(jìn)行，分別為:創(chuàng)設(shè)問題情境、分析問題、解決問題、解決方案展示和評(píng)價(jià)總結(jié)。以下分別從這5個(gè)步驟進(jìn)一步闡述。

3．1 創(chuàng)設(shè)問題情境

在PBL教學(xué)中，“問題”是至關(guān)重要的，有價(jià)值的問題是PBL教學(xué)法有效實(shí)施的關(guān)鍵。好的“問題”可以產(chǎn)生新奇的教學(xué)信息，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

在這一環(huán)節(jié)沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程中提供了以下問題情境，如表1所示。

表1 某珠寶公司運(yùn)營(yíng)狀況表

3．2 分析問題

有了問題情境之后，需要對(duì)問題進(jìn)行分析。即:需要解決什么問題?在這個(gè)階段教師需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問題的分解和整合。根據(jù)以上問題情境，由教師逐層引導(dǎo)，學(xué)生分析得出:（1）生產(chǎn)方面，一方面，其生產(chǎn)線不夠先進(jìn)，仍保留手工線從而限制其生產(chǎn)能力，導(dǎo)致產(chǎn)能不足;另一方面，由于生產(chǎn)總監(jiān)計(jì)算不夠精確，導(dǎo)致庫(kù)存原材料，占用資金;（2）財(cái)務(wù)方面，公司背負(fù)140M的長(zhǎng)期貸款，產(chǎn)生巨大的還款壓力;（3）產(chǎn)品方面，另外產(chǎn)品品種較多沒有明星產(chǎn)品，導(dǎo)致無市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;（4）總體上，從該公司所有者權(quán)益為0可以看出，其已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，公司面臨著較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3．3 解決問題

解決問題是PBL教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)。在本環(huán)節(jié)中，將全班學(xué)生分為6組，每組5～6人，分別擔(dān)任上述角色。各小組成員分工合作，通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)、改造生產(chǎn)、融通資金等決策來經(jīng)營(yíng)該瀕臨破產(chǎn)的公司，小組成員進(jìn)行溝通、協(xié)商，模擬企業(yè)運(yùn)作的每一年都召開公司會(huì)議、討論企業(yè)的發(fā)展方向、制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過三年的運(yùn)營(yíng)，有的小組徹底破產(chǎn)，有的小組起死回生，有的小組舉步維艱，但尚能維持經(jīng)營(yíng)，無論是什么結(jié)果，學(xué)生們都在模擬挽救這個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)的過程中重新審視自己所學(xué)的各類管理知識(shí)和信息技術(shù)，更加深刻地體會(huì)到“現(xiàn)金為王”、“信息就是企業(yè)的生命線”等現(xiàn)實(shí)問題。

3．4 解決方案展示

在公司經(jīng)營(yíng)三年之后，每個(gè)小組展示運(yùn)營(yíng)公司最后的經(jīng)營(yíng)狀況，及在三年內(nèi)公司的經(jīng)營(yíng)過程與決策。每組的CFO介紹公司的財(cái)務(wù)狀況;CMO介紹公司市場(chǎng)情況及廣告費(fèi)的投放;COO介紹公司生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品情況;CIO講解公司信息獲取方面的途徑及結(jié)果;CEO結(jié)合公司整體發(fā)展，綜合分析公司的運(yùn)營(yíng)過程并進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。通過解決方案的展示，讓同學(xué)們互相了解其他公司的經(jīng)營(yíng)狀況，互相吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3．5 評(píng)價(jià)總結(jié)

期末結(jié)算經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練綜合評(píng)分表，如表2所示。

總分=所有者權(quán)益*（1+G/100）

其中:G為表2中所有項(xiàng)目之和，進(jìn)行評(píng)分排序，獲得最高分者為企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，對(duì)表現(xiàn)良好的小組給予一定獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在此過程中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生犯下的決策性錯(cuò)誤，有針對(duì)性地評(píng)析，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)案例給出結(jié)論，由學(xué)生反思，進(jìn)而修正決策，繼續(xù)演練。學(xué)生在警醒中得到了實(shí)用的決策技能。教學(xué)過程中既要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，也要引導(dǎo)學(xué)生反思錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)［3］。通過循環(huán)的犯錯(cuò)與修正達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。在此環(huán)節(jié)中，教師需要充分發(fā)揮其“引導(dǎo)”作用，對(duì)于提高PBL的教學(xué)質(zhì)量尤為重要。

表2 綜合項(xiàng)目評(píng)分表—G

4 PBL在工商管理類信息化系列課程中的改革

基于工商管理類信息化課程的特點(diǎn)，將PBL的教學(xué)方法運(yùn)用其中，能夠顯著地改善教學(xué)成果。在課程改革和探索的過程中，要想最大限度的發(fā)揮PBL教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下兩點(diǎn)問題:

4．1 挖掘有價(jià)值的問題

PBL教學(xué)法是以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，“問題”的設(shè)計(jì)對(duì)于PBL教學(xué)法的有效實(shí)施至關(guān)重要。這個(gè)問題要有針對(duì)性、開放性和代表性，既要符合課程的教學(xué)目標(biāo)，又要與實(shí)踐場(chǎng)景相聯(lián)系，同時(shí)還要有一定的深度和難度。本文在挖掘有價(jià)值問題方面設(shè)定了一個(gè)瀕臨破產(chǎn)公司的問題“情境”，讓學(xué)生以此為出發(fā)點(diǎn)，身臨其境，設(shè)身處地的去探尋解決問題的方法。旨在通過問題的設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的探索精神，主動(dòng)思考、深入研究，通過資料的收集和自身思維的加工以及團(tuán)隊(duì)的合作找到解決問題的途徑與方法，從而達(dá)到PBL教學(xué)法的初衷。

4．2 教師角色的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的“灌輸式”的教學(xué)方法中，教師是教學(xué)過程中的主導(dǎo)，是教學(xué)環(huán)節(jié)的核心。在PBL教學(xué)方法中，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，不再只是知識(shí)的灌輸者，而是教學(xué)過程的組織者、促進(jìn)者和解疑者以及總結(jié)階段的評(píng)價(jià)者和引導(dǎo)者?；诮巧霓D(zhuǎn)變，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):（1）轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作過程中完成問題的解決和知識(shí)的獲得，如在沙盤實(shí)訓(xùn)的每個(gè)重要階段都提醒學(xué)生，如果這個(gè)時(shí)候采用管理信息系統(tǒng)，又會(huì)是什么樣的結(jié)果呢?財(cái)務(wù)在做預(yù)算的時(shí)候、生產(chǎn)在做產(chǎn)能計(jì)算的時(shí)候、市場(chǎng)在做未來預(yù)測(cè)的時(shí)候，如果有信息系統(tǒng)的輔助，預(yù)算將更加明確和可比，產(chǎn)能計(jì)算將不再那么繁瑣，市場(chǎng)預(yù)測(cè)也將有據(jù)可依;（2）提高專業(yè)素質(zhì)，全面把握知識(shí)的體系與架構(gòu)，提出有價(jià)值的“問題”，提高對(duì)于PBL教學(xué)法的整體駕馭能力;（3）企業(yè)家進(jìn)課堂，讓具有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家同教師一起擔(dān)任教學(xué)的指導(dǎo)者，從不同的角度實(shí)踐PBL教學(xué)方法。

盡管PBL的教學(xué)方法在管理信息系統(tǒng)課程中有較長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用，但是在工商管理類其他信息化課程中的實(shí)踐還剛剛起步，目前已經(jīng)在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和激發(fā)探索精神方面顯示出了其巨大優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，也得到了學(xué)生的認(rèn)可和喜愛，其顯著提高了學(xué)生上課的主動(dòng)性和積極性，課堂氣氛活躍，普遍反映收獲頗豐。因此，對(duì)于工商管理類信息化系列課程進(jìn)行PBL教學(xué)法的改革和探索具有一定的教學(xué)指導(dǎo)意義。

5 結(jié)語

PBL具有整合性、相關(guān)性和科學(xué)性的特點(diǎn)，它可以將學(xué)習(xí)變得人性化、情景化和趣味化，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到應(yīng)用能力、獲取新知識(shí)的能力、綜合分析能力和溝通表達(dá)能力等方面的不足。本文通過沙盤實(shí)訓(xùn)中的一個(gè)具體案例來闡述PBL教學(xué)方法的具體應(yīng)用，從創(chuàng)設(shè)問題情境、分析問題、解決問題、解決方案展示到評(píng)價(jià)總結(jié)，按照PBL教學(xué)法的思路，充分挖掘有價(jià)值的問題，闡述教師角色的轉(zhuǎn)變，PBL教學(xué)方法在管理信息系統(tǒng)的沙盤實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用得恰如其分。

綜上所述，PBL的教學(xué)實(shí)踐是有價(jià)值的、具有深刻意義的嘗試。通過對(duì)工商管理類信息化系列課程的改革，可以更好地完成教學(xué)計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。本文僅僅是對(duì)該類課程改革的一個(gè)初步探索，未來更好的實(shí)踐PBL教學(xué)法仍需要解決一些的問題，比如完善教學(xué)資源、更新師資隊(duì)伍、編寫PBL配套的教材和案例等等。PBL教學(xué)法作為一種以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為中心，以教師為導(dǎo)向的教學(xué)方法，在未來工商管理類信息化系列課程的改革進(jìn)一步的實(shí)施過程中，將取得更好的應(yīng)用效果。

［1］李 彬．PBL教學(xué)法在會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中的實(shí)踐與探索［C］．中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2010年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集．

［2］李 彬，范云峰．PBL教學(xué)法在會(huì)計(jì)教學(xué)中的實(shí)踐與探索［J］．商業(yè)會(huì)計(jì)，2011（8）:79－80．

［3］趙紅梅．工商管理專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)方式的探索與實(shí)踐［J］．內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，15（1）:96－98．

（責(zé)任校對(duì) 晏小敏）

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1674－5884（2014）06－0026－03

2014－01－28

2013年度東南大學(xué)教改重點(diǎn)項(xiàng)目（2013－079）

江其玟（1970－），女，江蘇南京人，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，主要從事財(cái)務(wù)管理研究。