馮 穎王翠菊

新時(shí)期血站個(gè)性化護(hù)理與護(hù)士素質(zhì)探討

馮 穎1王翠菊2

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康要求的提高，臨床護(hù)理工作早已從以往的“以疾病為中心的”的護(hù)理模式向“以患者為中心”的整體護(hù)理轉(zhuǎn)變。新形勢(shì)下又在此基礎(chǔ)上提出個(gè)性化護(hù)理，血站護(hù)理人員為了適應(yīng)新的護(hù)理方式，必須在各方面得到提高、鍛煉。血站護(hù)理人員如何適應(yīng)新形勢(shì)下的護(hù)理工作，現(xiàn)將筆者在血站工作中的心得體會(huì)總結(jié)為三點(diǎn)：新趨勢(shì)下的血站護(hù)理工作；血站護(hù)理人員如何適應(yīng)新的個(gè)性化護(hù)理；血站護(hù)患關(guān)系的改變。

個(gè)性化護(hù)理；護(hù)士素質(zhì)；血站

所謂個(gè)性化護(hù)理模式是一種在整體護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷更高境界的護(hù)理新模式[1]。為了適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展和改革的需要，血站護(hù)理人員必須轉(zhuǎn)變其觀點(diǎn)，適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式，從以往以疾病為中心單純護(hù)理模式向生理、心理、社會(huì)多元化護(hù)理模式發(fā)展，宗旨是以人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理為指南，以各種專業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，以護(hù)理程序?yàn)槭侄?，為獻(xiàn)血者和用血者提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化護(hù)理，并不斷提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將我站護(hù)理工作中的幾點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)如下。

1 新趨勢(shì)下的護(hù)理工作

1.1 社會(huì)變革推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理服務(wù)范圍拓寬，人們不僅注意防病、治病，還注重衛(wèi)生保健。為了滿足不同層次患者的需求，病房實(shí)施整體護(hù)理，醫(yī)院開(kāi)設(shè)“家庭病房”、“點(diǎn)名服務(wù)”、“精神心理咨詢”、“社醫(yī)服務(wù)”等項(xiàng)目。血液制備出現(xiàn)了以成分制備為主的供血方式，并且要做到按需供血，因此給血站的護(hù)士工作帶來(lái)挑戰(zhàn)和麻煩，需要快速學(xué)習(xí)成分制備的新技能、新技術(shù)，掌握新儀器設(shè)備的使用和性能，完善操作規(guī)程，這就要求護(hù)理人員要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并到上級(jí)血站參觀學(xué)習(xí)，去年我站成分科全體護(hù)理人員輪流到沈陽(yáng)血液中心跟班學(xué)習(xí)一周，學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，之后在科主任的帶領(lǐng)下改進(jìn)了冷沉淀的制備方法，縮短了制備時(shí)間，提高了工作效率。

1.2 由于個(gè)性化服務(wù)也時(shí)刻面臨加班加點(diǎn)工作的局面，這就要求我站成分科的護(hù)理人員克服一切自身困難，急患者所急想患者所想，在第一時(shí)間為患者提供其所需的血液成分，達(dá)到治病救人為第一目的。因此血站成分科自行制訂了一套節(jié)假日、公休日及下班后應(yīng)急供血方案，根據(jù)分離成分血所需人員和科室所有可調(diào)動(dòng)人員，分成成分主班、成分副班，凈化主班、凈化副班，由科長(zhǎng)按順序調(diào)配。由于合理的安排，有序的調(diào)配，極大限度的滿足了臨床應(yīng)急供血的需求，為搶救生命節(jié)省了時(shí)間。

2 血站護(hù)理人員如何適應(yīng)新的個(gè)性化護(hù)理

2.1 要適應(yīng)新的個(gè)性化護(hù)理，首先要提高護(hù)士的整體素質(zhì)。血站作為一個(gè)特殊的護(hù)理場(chǎng)所，護(hù)理人員整體素質(zhì)的高低直接關(guān)系到獻(xiàn)血隊(duì)伍的充足與穩(wěn)定，所以護(hù)理人員要掌握牢固的獻(xiàn)血知識(shí)，具備良好的心理素質(zhì)，熟練的采血技術(shù)，高度的責(zé)任心和靈敏的反應(yīng)能力，同時(shí)還要有白衣天使救死扶傷的愛(ài)心。只有這樣才能滿足獻(xiàn)血者和用血者的心理與生理需求。

2.2 國(guó)外對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理，已取得較好效果，美國(guó)喬治梅森大學(xué)護(hù)理與健康科學(xué)院袁劍博士在80年代將整體護(hù)理引入我國(guó)，迅速在全國(guó)范圍引起強(qiáng)烈反響。個(gè)性化護(hù)理對(duì)于患者的康復(fù)和身心愉悅帶來(lái)的好處不言而喻，備受患者及家屬的歡迎，也是時(shí)代的必然發(fā)展趨勢(shì)，其具有較大的先進(jìn)性和必然性。近幾年來(lái)我站在不斷地實(shí)踐和研究中，逐步總結(jié)出適合我站發(fā)展的個(gè)性化護(hù)理措施，使臨床用血患者家屬及獻(xiàn)血者的滿意度極大提高。我站為了使醫(yī)院縮短取血時(shí)間，為搶救患者提供寶貴的時(shí)間，實(shí)行24h免費(fèi)送血服務(wù)，本市接到用血電話1h內(nèi)送到，同時(shí)還實(shí)施了急救用血獻(xiàn)血者免費(fèi)接送獻(xiàn)血的服務(wù)，這些服務(wù)連續(xù)獲得醫(yī)院、患者家屬和獻(xiàn)血者的好評(píng)。

3 血站護(hù)患關(guān)系的改變3.1 血站的特殊行業(yè)性獻(xiàn)血者在血站或獻(xiàn)血屋獻(xiàn)血時(shí)，由于性別、年齡、職業(yè)、獻(xiàn)血次數(shù)、文化程度、社會(huì)環(huán)境、信念等不同，對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)有不同認(rèn)識(shí)，這就要求采血護(hù)士針對(duì)不同的獻(xiàn)血者實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化護(hù)理。例如多數(shù)初次獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)了解不多，對(duì)其產(chǎn)生顧慮——獻(xiàn)血環(huán)境是否安全、獻(xiàn)血會(huì)不會(huì)傳染上疾病、獻(xiàn)血對(duì)健康有無(wú)影響等，此時(shí)采血護(hù)士應(yīng)耐心細(xì)致地講解，且獻(xiàn)血場(chǎng)所每天須清潔消毒，所用獻(xiàn)血器具均為一次性，宣傳獻(xiàn)血無(wú)損健康等相關(guān)知識(shí)以解除獻(xiàn)血者的顧慮，從而使其輕松愉快完成第一次獻(xiàn)血。

3.2 護(hù)士在多元化場(chǎng)合中應(yīng)充當(dāng)不同角色，在護(hù)理范圍和場(chǎng)所不斷擴(kuò)大中，從血站走向社區(qū)、家庭等，我站不定期到社區(qū)、工廠、學(xué)校、部隊(duì)等人員密集的地方宣傳普及獻(xiàn)血知識(shí)，為此護(hù)理人員還可能成為獻(xiàn)血者和用血者的心理咨詢者、教育者等多方位角色，為我站無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍的鞏固和不斷發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 以患者利益為最高準(zhǔn)則，以患者問(wèn)題為目的，主動(dòng)交流，共同分析病情。儲(chǔ)發(fā)血科護(hù)士充分了解患者對(duì)血液的需要，對(duì)待患者及家屬熱情、周到，耐心解答患者家屬提出的問(wèn)題及有關(guān)血液知識(shí)，達(dá)到建立良好護(hù)患關(guān)系的目的。

3.4 個(gè)性化護(hù)理體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理的藝術(shù)性[2]，采血護(hù)士面對(duì)的護(hù)理對(duì)象都是健康獻(xiàn)血者，在對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理時(shí)，要求護(hù)理人員靈活運(yùn)用所掌握的血液知識(shí)，針對(duì)不同情況、不同的獻(xiàn)血者做出正確的分析判斷并主動(dòng)實(shí)施，言語(yǔ)輕柔，提供舒適的環(huán)境給獻(xiàn)血者，借以減輕其恐懼，達(dá)到愉快獻(xiàn)血的目的，充分體現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理的藝術(shù)性。

總之，血站在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，在新的護(hù)理要求中，只有創(chuàng)新、求實(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。以提高當(dāng)前護(hù)理工作的高效率、高質(zhì)量，達(dá)到獻(xiàn)血者的信任，提倡全民共同參與獻(xiàn)血事業(yè)中。

[1] 趙惠霞,王欣.個(gè)性化護(hù)理模式的構(gòu)建與實(shí)施探討[J].護(hù)理研究,2005,19(4):642-643.

[2] 余瑛瑛.個(gè)性化護(hù)理體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理的藝術(shù)性[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志,2008(20):7-10.

R472

A

1673-5846(2014)01-0153-02

1遼源市中心血站，吉林遼源 136200

2遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源 136200