劉昱　郄立斌

【摘 要】目前高等院校公共機房管理中存在各種問題，怎樣管理好高等院校的公共計算機機房，使其成為充分發(fā)揮教學實驗實訓中的作用，成為機房管理者的首要問題。本文從硬件管理與維護、軟件管理與使用、機房規(guī)章制度建設等方面總結經(jīng)驗并進行探討。

【關鍵詞】機房管理；管理制度；計算機維護；硬盤保護

在計算機技術高速發(fā)展的今天，在日常生活和工作中計算機的應用已經(jīng)占有了很高的比例，尤其在高等院校計算機教學中公共機房已經(jīng)成為教師教學和學生實踐的重要場所。其主要承擔的任務有：學生的計算機文化基礎課、計算機專業(yè)課、課程設計、畢業(yè)設計等實踐教學任務，同時還需要承擔來自其它部門的考試任務，使機房的使用頻率大大地增加，因此對公共機房的設備管理、日常管理都提出了更高的要求。

1.管理中普遍存在的問題

1.1管理人員隊伍的問題

計算機機房管理的特點：事務繁雜，牽涉面廣。作為計算機管理員所需要具備的技術素質(zhì)、服務意識都會有更高要求。機房管理工作主要包括：日常檢查工作，日常維護工作，出現(xiàn)危機的應對，其中日常檢查工作包括軟硬件檢查，環(huán)境檢查，日常維護工作包括機房軟硬件維護，計算機實驗教學的課程安排、環(huán)境衛(wèi)生管理、機房安全管理、機房資產(chǎn)管理等。危機應對包括數(shù)據(jù)救援，系統(tǒng)急救，網(wǎng)絡應急處理。

1.2 硬件使用的問題

機房計算機硬件使用的特點：頻率高，人員范圍廣。在計算機使用過程中，其硬件經(jīng)常會出現(xiàn)各種故障，主要包括：計算機因移動掉電或突然停電造成的電壓不穩(wěn)使硬件電源燒毀，硬件松動，鍵盤、鼠標、耳機等易耗品損壞。人為破壞，由于計算機安全設置不完善，學生有意無意的使用錯誤指令，主要包括刪除、格式化命令、修改CMOS、注冊表，造成系統(tǒng)癱瘓。隨意更改IP地址和計算機名稱，可能導致局域網(wǎng)內(nèi)計算機出現(xiàn)IP沖突、重名。

1.3 軟件維護的問題

機房計算機軟件的特點：運行數(shù)量多，種類繁雜。計算機同時承擔著多種教學，而且不同年級、不同專業(yè)都有各自的教學內(nèi)容，需要滿足各種教學環(huán)境，同時操作系統(tǒng)生產(chǎn)商經(jīng)常更新系統(tǒng)補丁，殺毒軟件商也再不斷更新病毒庫。每學期還要應對各類計算機考試、培訓還要保證學生平時的課外上機，使公共機房的計算機的軟件經(jīng)常需要安裝或更新，這已成為機房管理員日常工作耗時耗力的一大塊。

1.4 機房的環(huán)境問題

機房的環(huán)境的特點：人員流動大，衛(wèi)生狀況不易保持。計算機對機房的環(huán)境有恒溫、恒濕、無塵、電源穩(wěn)定的要求，這是因為計算機在運行過程中會產(chǎn)生很大的熱量，需要散熱，恒定的溫度和濕度有利于計算機的運行。而對計算機的破壞的首要因素就是灰塵，當灰塵覆蓋到電路板上時容易造成連電損壞機器內(nèi)部硬件，還會阻礙散熱，使其內(nèi)部溫度過高，嚴重時會導致計算機經(jīng)常死機或者重啟，加速硬件老化。尤其是CPU散熱器上灰塵過多時，可以使散熱器癱瘓，影響散熱，會有燒毀的可能。穩(wěn)定電源是計算機的正常穩(wěn)定運行的基礎，電壓不穩(wěn)定就會使計算機運行不穩(wěn)定，輕則系統(tǒng)癱瘓加速硬件老化，重則燒毀計算機。機房環(huán)境的保證可以有效避免溫度、濕度變化和灰塵對電腦的危害，延長計算機的使用壽命。同時不良的環(huán)境條件也會影響上計算機使用人員的身體健康。

2.機房的管理問題的解決

2.1管理人員隊伍

作為機房管理人員，應具備計算機使用和維護的基礎專業(yè)知識，并且在日常工作和學習中不斷積累相關專業(yè)知識，總結機房在使用和維護過程中遇到的問題，建立應急機制保證教學、培訓、考試任務的正常進行。

2.2硬件維護

機房內(nèi)計算機使用頻率高，硬件損壞率也隨之增加。為了保證機房正常運轉(zhuǎn)，硬件設備維護要定期檢查接線，插口松動與否，定期除塵，監(jiān)督上機人員正常使用計算機。設立易損件和耗材的儲備機制，保證在硬件損壞的同時第一時間得到更換，保證機器的及時正常運行，從而保證了學校正常的教學秩序。

2.3系統(tǒng)的維護和軟件的管理

由于機房計算機中程序運行數(shù)量多，種類繁雜，也可能因是不同時期建成的，機房的計算機就配置存在差異、品牌不同的情況，這就給系統(tǒng)維護和軟件管理帶來了很大難度。目前，大多數(shù)高校計算機公共機房的軟件管理方法都是采用硬盤保護卡，它也是目前最行之有效的方法。

在選擇保護卡時一般選擇有網(wǎng)絡同傳功能的，這樣在維護時只做好“母機”就能讓同品牌配置的電腦同時恢復系統(tǒng)。并且使用GOST軟件在每次更新時做好系統(tǒng)備份，以方便在第一時間讓電腦系統(tǒng)恢復。

機房系統(tǒng)維護的另一大難題就是病毒。由于機人數(shù)多，覆蓋面廣等因素，機房內(nèi)的計算機難免被病毒所感染。當前計算機病毒的特點是具有潛伏性、傳染性，破壞性強、不易清除，再加上使用者的水平不同，造成機房計算機很容易感染病毒，而且感染之后可能造成整個局域網(wǎng)內(nèi)計算機都不能正常運行，甚至造成更廣范圍的影響。針對計算機病毒必須以預防為主，根除為輔的原則首先要及時封堵系統(tǒng)漏洞，其次給每臺計算機安裝殺毒軟件和保證防火墻正常，還要定時更新病毒庫。

2.4通過機房管理制度改善機房環(huán)境

機房管理對于許多機房管理員都是頭疼的事。為了規(guī)范管理制度，提高計算機的使用效率，保障機房的正常運轉(zhuǎn)，從而制定出《機房管理員崗位職責》、《計算機機房安全制度》、《學生上機條例》、《設備損壞與賠償》等規(guī)章制度。有了這些制度，機房日常管理工作就有章可循。作為機房管理人員必須嚴格遵守規(guī)章制度。上機人員在使用計算機時，也必須認真遵守管理制度。

如果在機房管理過程中出現(xiàn)一些故障機不能及時維修，則需要管理員認真做好記錄。管理人員要根據(jù)學生使用情況，進行有針對性的培訓和維護，降低機房計算機的故障率，同時也節(jié)省了管理人員分析計算機故障時所消耗的時間。維護人員需要可以掌握每臺計算機的工作狀況并且總結故障維修經(jīng)驗。

3.結束語

機房的管理與維護是一項復雜繁瑣而斷重復的工作，還具有一定的不可預見性的特點，因此機房管理人員在不斷的學習專業(yè)知識的同時不斷的進行總結，與同事之間要互相溝通，共同提高業(yè)務水平。還要具有服務意識，保證各種活動在公共機房的順利進行。 [科]

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