王穎+劉志國+唐啟群

內(nèi)容摘要：隱性知識共享可以提高區(qū)域的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效。區(qū)域應(yīng)該根據(jù)隱性知識的特點(diǎn)，通過普及隱性知識的理念和知識、發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、倡導(dǎo)建立知識聯(lián)盟、建立完善的社會化科技服務(wù)體系促進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新體系內(nèi)的隱性知識共享。

關(guān)鍵詞：區(qū)域創(chuàng)新體系 隱性知識 知識共享

區(qū)域創(chuàng)新體系中隱性知識的主要內(nèi)容

隱性知識是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念，他認(rèn)為：“人類的知識有兩種。通常被描述為知識的，即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，像我們在做某事的行動(dòng)中所擁有的知識，是另一種知識”。他把前者稱為顯性知識，而將后者稱為隱性知識。從此可知，隱性知識是存在于人的大腦中，是人在長期實(shí)踐中積累起來的、與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)的知識。通過對隱性知識的深入研究，當(dāng)前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)識到，通過隱性知識的傳遞、共享及創(chuàng)新從而增強(qiáng)組織的競爭能力已成為企業(yè)知識管理中非常重要的環(huán)節(jié)。而作為由企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和政府部門等不同類型社會組織構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，區(qū)域創(chuàng)新體系中與創(chuàng)新有關(guān)的隱性知識是區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的根本和關(guān)鍵。

按照擁有主體的不同，可以把區(qū)域創(chuàng)新體系中的隱性知識分為個(gè)體隱性知識和群體隱性知識。個(gè)體隱性知識是存在于個(gè)人頭腦中的、高度個(gè)人化的、隱含的、難以或未能形式化表示和共享的主觀知識，通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、直覺、價(jià)值觀等形式存在。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)知識大部分都屬于隱性知識，無論對個(gè)人還是對企業(yè)都起著至關(guān)重要的作用。群體隱性知識是存在于部門或集體中的、通過共同體驗(yàn)和知識沉淀可以形式化表示和共享的客觀知識。隱性知識經(jīng)常同擁有者的心智模式結(jié)合在一起，不同的員工個(gè)體擁有不同的心智模式，擁有的隱性知識也不同。共享隱性知識最有效的途徑就是企業(yè)內(nèi)部不同部門員工的流動(dòng)、輪換與合作，這種知識共享的結(jié)果之一是形成部門的群體隱性知識，主要表現(xiàn)為部門或團(tuán)隊(duì)掌握的技能、操作流程以及價(jià)值觀、合作默契、協(xié)作能力、共同愿望等。群體隱性知識再通過有經(jīng)驗(yàn)的員工在企業(yè)不同部門之間擴(kuò)散和共享，最終形成企業(yè)層次的群體隱性知識。個(gè)體隱性知識是群體隱性知識的基礎(chǔ)，群體隱性知識是集體中的個(gè)體通過緊密的互動(dòng)和溝通、感悟和領(lǐng)會，形成的組織內(nèi)具有獨(dú)特風(fēng)格的解決問題的方法和能力。隱性知識共享并不是知識管理的最終目標(biāo)，它是為了更有效地利用組織智力資本來提高組織知識創(chuàng)新能力，知識共享不僅指組織內(nèi)部的知識共享，組織外部的知識共享同樣也需要重視。一個(gè)組織內(nèi)全體成員長期以來通過相互交流和協(xié)作所形成的隱性知識，往往以一種無形的內(nèi)在力量影響組織的各個(gè)方面，成為組織創(chuàng)新工作的寶貴財(cái)富。

隱性知識共享對區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的價(jià)值

（一）隱性知識共享可以提高區(qū)域先驗(yàn)知識的數(shù)量和質(zhì)量

提高企業(yè)創(chuàng)新能力的本質(zhì)是提高企業(yè)掌握知識、使用知識及處理知識的能力。企業(yè)掌握的知識（先驗(yàn)知識）越多，越有助于企業(yè)獲得知識并創(chuàng)造出新知識，對于區(qū)域創(chuàng)新體系而言同樣如此。隱性知識是知識的主要組成部分，個(gè)體隱性知識水平?jīng)Q定了個(gè)體對顯性知識的獲取與應(yīng)用能力，也直接促進(jìn)了企業(yè)或區(qū)域創(chuàng)新能力的提高。隱性知識是不同個(gè)體對各種問題的感悟、思索和判斷的集合，在封閉的情況下難以增值，只有通過不同主體的交融溝通產(chǎn)生“靈感接觸”，才會更加明晰、更加豐富起來，繼而創(chuàng)新出新的知識。新的知識通過適當(dāng)?shù)墓芾硇袨榭梢赞D(zhuǎn)化成企業(yè)和區(qū)域的知識，從而提高企業(yè)和區(qū)域先驗(yàn)知識的數(shù)量和質(zhì)量，提高企業(yè)和區(qū)域的創(chuàng)新能力。

（二）隱性知識共享可以提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平

區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的目的是促進(jìn)創(chuàng)新資源在區(qū)域內(nèi)部的合理配置，提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平。區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新資源可以大致分為物質(zhì)資源（包括金融資源）和知識資源兩種，知識資源又可以分為顯性知識資源和隱性知識資源。在區(qū)域創(chuàng)新體系的各種資源中，隱性知識資源居于統(tǒng)治和主導(dǎo)地位，支配并決定著物質(zhì)資源和顯性知識資源配置和管理的水平與質(zhì)量。物質(zhì)資源和顯性知識資源投入和配置的過程也是區(qū)域隱性知識資源發(fā)揮作用的過程，包括管理層的科學(xué)決策以及專業(yè)技術(shù)人員對科研設(shè)備、資金的高水平使用等。正是由于隱性知識資源的激活、調(diào)節(jié)功能，才使得物質(zhì)資源和顯性知識資源合理配置并充分發(fā)揮作用，從而產(chǎn)生創(chuàng)新成果。通過隱性知識共享，區(qū)域內(nèi)不同組織的創(chuàng)新主體可以更好地交流創(chuàng)新理念和技術(shù)，在創(chuàng)新資源配置上達(dá)成更多共識，促進(jìn)創(chuàng)新資源的流動(dòng)、共享，提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平。

（三）隱性知識共享可以促進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新人才的培養(yǎng)

在以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新人才成為區(qū)域創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的創(chuàng)新成果都飽含科技含量，沒有堅(jiān)實(shí)的知識積累和深厚的知識底蘊(yùn)是不可能孕育出高水平的科技發(fā)明的。這些基礎(chǔ)知識既包括顯性知識，更包括隱性知識，比如創(chuàng)新人才對事物敏銳的洞察力、良好的創(chuàng)新意識、健康的心理素質(zhì)、敢于質(zhì)疑的精神、不斷進(jìn)行科學(xué)探索和思考的習(xí)慣以及在創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和融洽處理與合作者關(guān)系的能力等等，這些能力都屬于隱性知識的范疇。通過隱性知識共享，可以促進(jìn)創(chuàng)新人才創(chuàng)新能力的提高。

（四）隱性知識共享可以促進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新文化的建設(shè)

當(dāng)前，區(qū)域文化作為一種重要資源正愈來愈深刻地影響著區(qū)域技術(shù)和制度的創(chuàng)新模式。區(qū)域創(chuàng)新文化是指那些對區(qū)域中個(gè)人、單位及其他機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新活動(dòng)有影響的信念、態(tài)度和價(jià)值觀，這些態(tài)度、價(jià)值觀和信念在創(chuàng)新行為和過程中起著重要作用。由于難以言明的特點(diǎn)以及對個(gè)體行為的重要影響，所以其本質(zhì)是組織的隱性知識。區(qū)域創(chuàng)新文化建設(shè)就是要培育創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維，優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境，增進(jìn)區(qū)域的創(chuàng)新活力，從而提高區(qū)域的創(chuàng)新能力。區(qū)域創(chuàng)新文化建設(shè)的過程實(shí)際上是隱性知識交流、共享的過程，不同的創(chuàng)新理念、思維和意識在區(qū)域內(nèi)不同組織、不同創(chuàng)新主體間通過討論、交流和共享，得到創(chuàng)新主體的共同認(rèn)可并反過來影響他們的思維和行為，從而上升為區(qū)域的創(chuàng)新文化。endprint

區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)中隱性知識的共享對策

（一）普及隱性知識的理念和知識

理念本身也是隱性知識，決定、指導(dǎo)著人的行為。由于隱性知識引入我國的時(shí)間還比較短，當(dāng)前學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對隱性知識的概念、作用、形成和轉(zhuǎn)化規(guī)律的認(rèn)識還十分有限，更少有企業(yè)應(yīng)用隱性知識理論促進(jìn)創(chuàng)新工作，制約了企業(yè)創(chuàng)新能力特別是自主創(chuàng)新能力的提高。因此，應(yīng)該由政府牽頭，組織區(qū)域內(nèi)大學(xué)的相關(guān)學(xué)者為其他類型組織特別是企業(yè)進(jìn)行隱性知識的培訓(xùn)，使區(qū)域內(nèi)各類型人員掌握隱性知識的理論和管理技術(shù)，樹立隱性知識是重要資本的理念。此外，政府和高校應(yīng)該指導(dǎo)企業(yè)建立知識管理部門。當(dāng)前世界五百強(qiáng)企業(yè)的絕大多數(shù)都已經(jīng)建立了知識管理組織，極大地促進(jìn)了創(chuàng)新工作的開展和競爭力的提升。

（二）充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

區(qū)域隱性知識共享涉及到企業(yè)、高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)和中介組織等各方面的關(guān)系和各自的切身利益，隱性知識流動(dòng)和共享的過程也是彼此搏弈的過程，因此必須充分發(fā)揮政府在其中的指揮協(xié)調(diào)作用。政府要從區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，充分考慮各方的利益訴求，推動(dòng)隱性知識共享，可以采用計(jì)劃、基金和政策等措施協(xié)調(diào)其他主體間的關(guān)系并推動(dòng)彼此的互動(dòng)。此外，政府還應(yīng)在優(yōu)化區(qū)域合作創(chuàng)新的軟環(huán)境，比如信用環(huán)境以及完善制度建設(shè)如創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、競爭機(jī)制、人才流動(dòng)機(jī)制和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制等方面多做工作。

（三）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

雖然隱性知識很難通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞和交流，但信息網(wǎng)絡(luò)可以為隱性知識的交流和共享搭建平臺和營造環(huán)境，因此應(yīng)建設(shè)覆蓋政府部門、企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)和中介組織的信息網(wǎng)絡(luò)。以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，可建立集群知識資源庫、主體成員知識門戶以及公共知識地圖。知識資源庫充分整合區(qū)域內(nèi)的顯性知識和隱性知識，為區(qū)域內(nèi)各類用戶服務(wù)。主體知識門戶更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，當(dāng)前的協(xié)同知識門戶整合了即時(shí)通訊平臺，將每個(gè)工作者連接起來進(jìn)行協(xié)同工作和知識共享。公共知識地圖負(fù)責(zé)指出知識的位置，不提供具體的知識，各類創(chuàng)新人員可有效跨越企業(yè)或部門界限以獲取他們所需要的知識和信息，或找到可以解決問題的專家或團(tuán)隊(duì)，從而進(jìn)行隱性知識的交流和共享。

（四）建立企業(yè)知識聯(lián)盟

知識聯(lián)盟是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)某一創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，為共享知識、促進(jìn)知識流動(dòng)和創(chuàng)造新知識，與其他企業(yè)、大學(xué)和科研院所之間通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。知識聯(lián)盟帶有明確的學(xué)習(xí)知識的目的，企業(yè)間通過對相關(guān)或急需知識的學(xué)習(xí)，帶動(dòng)各種先進(jìn)知識的流動(dòng)與共享，從而最大化挖掘知識中的隱性知識，繼而創(chuàng)造出新的先進(jìn)知識。知識聯(lián)盟為各種知識尤其是隱性知識的共建共享搭建了一個(gè)暢通無阻的平臺，不僅降低了聯(lián)盟企業(yè)間新技術(shù)、新知識創(chuàng)新的成本，還推動(dòng)了知識最大化流動(dòng)、共享、創(chuàng)新的良性發(fā)展。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)獲取隱性知識的最佳方式，是一種促進(jìn)創(chuàng)新體系中隱性知識共享的有效組織形式。

（五） 建立完善的社會化科技服務(wù)體系

科技中介服務(wù)是社會服務(wù)體系的重要組成部分，也是區(qū)域創(chuàng)新體系的組成部分，是由一系列提供社會化、專業(yè)化服務(wù)以支撐和促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)組成的有機(jī)系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，科技中介機(jī)構(gòu)以專業(yè)知識、專門技能為基礎(chǔ)，與各類創(chuàng)新主體和要素市場建立緊密聯(lián)系，為科技創(chuàng)新活動(dòng)提供重要的支撐性服務(wù)。在科技創(chuàng)新活動(dòng)中，技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展尤其重要，是社會化科技服務(wù)體系中的重要組成部分。技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識十分密集，具有依附于人的特點(diǎn)，一般難以被其他組織的創(chuàng)新主體所廣泛認(rèn)知。調(diào)查表明，對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用的數(shù)量眾多的中小企業(yè)，其技術(shù)創(chuàng)新更多地依賴于外部因素的支持，因此區(qū)域應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展具有技術(shù)源和技術(shù)認(rèn)知優(yōu)勢的技術(shù)中介機(jī)構(gòu)。通過布局合理的中介服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類創(chuàng)新主體提供需要的隱性知識源，從而為隱性知識共享創(chuàng)造條件。

（六）根據(jù)隱性知識的特點(diǎn)采取適宜的共享措施

隱性知識具有依附于人以及情景依賴、路徑依賴的特點(diǎn)，師傳徒授、深度會談等是促進(jìn)隱性知識學(xué)習(xí)共享的有效形式。不論是組織內(nèi)部還是組織之間的隱性知識共享，都應(yīng)該根據(jù)隱性知識的這種特點(diǎn)進(jìn)行。一是要促進(jìn)人員的流動(dòng)，通過人員的流動(dòng)帶動(dòng)隱性知識的流動(dòng)、共享。二是為深度會談創(chuàng)造機(jī)會，如牛津大學(xué)的“免費(fèi)的下午茶”的做法，通過為專家、學(xué)者提供聊天的場所，讓他們交流知識、激發(fā)靈感，造就了一大批世界級的科學(xué)家和科研成果。區(qū)域政府可以借鑒這種做法，通過組織企業(yè)家年會和技術(shù)人員觀摩交流會等形式為他們的交流創(chuàng)造條件。三是通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式創(chuàng)造集體發(fā)明的機(jī)會，不同組織的不同類型的創(chuàng)新主體通過共同攻克某項(xiàng)技術(shù)難關(guān)學(xué)習(xí)彼此的隱性知識，當(dāng)他們回到本組織后還可以進(jìn)行更大范圍的擴(kuò)散。

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