摘要：第五級領(lǐng)導(dǎo)者的概念由吉姆·柯林斯提出，他認(rèn)為擁有極度的個人謙遜和強烈的職業(yè)意志的領(lǐng)導(dǎo)者會帶領(lǐng)企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越，獲取更大的成功。本文首先解釋第五級領(lǐng)導(dǎo)者的概念內(nèi)涵，繼而詳細(xì)分析其五個方面的特征，在此基礎(chǔ)上最終歸納出這一理論對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所帶來的啟示，即領(lǐng)導(dǎo)者做人需以謙遜為要，做事需以意志為先。

關(guān)鍵詞：第五級領(lǐng)導(dǎo)者；特征；探究；啟示

第五級領(lǐng)導(dǎo)者這一理論以其深度內(nèi)涵和高度概括性在短時間內(nèi)迅速風(fēng)靡全球，被許多現(xiàn)代企業(yè)奉為圭臬。

一、第五級領(lǐng)導(dǎo)者概念的產(chǎn)生及內(nèi)涵

第五級領(lǐng)導(dǎo)（Level 5 Leadership）的概念是美國著名管理學(xué)家吉姆·柯林斯提出的?？铝炙棺屑?xì)研究了出現(xiàn)在《財富》雜志上的1435家公司，然后在他們中間挑選了11家最有代表性的公司來具體分析。最終被柯林斯挑出的11家企業(yè)都有著共同的特點：他們都是在業(yè)績非常優(yōu)秀的基礎(chǔ)上更上一層樓，從優(yōu)秀走向卓越。這些企業(yè)雖然來自不同的領(lǐng)域，但是都有一位第五級領(lǐng)導(dǎo)者來做企業(yè)領(lǐng)袖。第五級領(lǐng)導(dǎo)者的概念由此而生。

柯林斯將第五級領(lǐng)導(dǎo)者定義為擁有極度的個人謙遜和強烈的職業(yè)意志的領(lǐng)導(dǎo)者。擁有這種看似矛盾的復(fù)合特性的領(lǐng)導(dǎo)者往往在一個企業(yè)從平凡到偉大的過程中起到非凡的促進(jìn)作用。相應(yīng)的，在科林斯的論述中，除了第五級領(lǐng)導(dǎo)者，還有其他四級領(lǐng)導(dǎo)者，如表一所示。而第五級領(lǐng)導(dǎo)者位于能力層次的頂部，一名合格的、真正意義上的第五級領(lǐng)導(dǎo)者必須具備其他四個更低層次領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)和能力。

表一五級領(lǐng)導(dǎo)者及其特質(zhì)

〖HT7.〗〖BG（〗

〖BHDFG3，F(xiàn)K5，K12，KZQ〗層級架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)

〖BHDG4〗第五級五級執(zhí)行官通過個人謙遜性格和職業(yè)意志的復(fù)雜結(jié)合，建立企業(yè)長期的持續(xù)健康發(fā)展

〖BHG6〗第四級高效的領(lǐng)導(dǎo)者對于目的明確的工作可以投入充沛的精力，顯示專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，激勵整個團(tuán)體追求更高的績效標(biāo)準(zhǔn)

〖BHG4〗第三級能干的經(jīng)理組織人力物力，并使其得到充分的發(fā)揮利用，以實現(xiàn)既定目標(biāo)

〖BH〗第二級具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊成員投身集體項目，和其他成員高效合作

〖BH〗第一級高素質(zhì)的員工用才智、知識、技能以及良好的工作習(xí)慣為公司創(chuàng)造價值

〖BG）F〗

（資料來源于吉姆·柯斯林《從優(yōu)秀到卓越》[M]中信出版社2002年10月）

在這個理論中，愛護(hù)下屬、尊重下屬、為下屬謀利益體現(xiàn)了第五級領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜；敢作敢當(dāng)、不畏困難、在艱難時刻挺身而出則體現(xiàn)了第五級領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)意志。這兩種品質(zhì)的結(jié)合無疑為企業(yè)的生存和發(fā)展注入了強勁的動力，可以說是最適合帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的品格組合。反觀其他四級的領(lǐng)導(dǎo)者，要么是善于單打獨斗的個人英雄，要么是沒有意志品質(zhì)支撐的管理人員，與第五級領(lǐng)導(dǎo)的差距顯而易見。

二、第五級領(lǐng)導(dǎo)者的特征探究

根據(jù)柯林斯的理論，第五級領(lǐng)導(dǎo)者具備以下五方面的特征：

（一）謙虛+強意志力

謙虛+強意志力是第五級領(lǐng)導(dǎo)者最具概括性的特征，其他的特征都是包含在這個最根本的特征里的。

謙虛的品質(zhì)帶來良好的人際關(guān)系。一般來說，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者絕不會給自己隨便樹敵，他們知道社會的生存規(guī)則，懂得沒有他人的幫助也就沒有更大的事業(yè)。在我國古代就有天時地利人和的說法，孟子則有“天時不如地利，地利不如人和”的言論，所以三者相較，人和尤為可貴。要想達(dá)到人和的境界，最簡單的方法就是保持謙虛，不要隨便給自己樹敵。謙虛的品質(zhì)讓別人在同你的交往中如沐春風(fēng)，而謙虛的領(lǐng)導(dǎo)者無疑則更受人歡迎和尊敬。成功的人際關(guān)系帶來成功的事業(yè)，而謙虛則是處理人際關(guān)系的法寶。

極強的個人意志可以讓人不畏艱難，在自己選擇的道路上堅定地走下去。企業(yè)在順境中，可能很多領(lǐng)導(dǎo)者都能駕馭。但是，只有當(dāng)企業(yè)面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)時，才是最考驗領(lǐng)導(dǎo)者的時刻。在遭受失敗和艱難的時候，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就會選擇放棄，同時他們也放棄了把企業(yè)做大的機(jī)會。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者做出了事業(yè)的選擇，并能持之以恒，這時侯最需要的就是強烈的職業(yè)意志。當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候，領(lǐng)導(dǎo)者需要拿出挽狂瀾于既倒的氣概，用自己的意志和信心穩(wěn)定人心，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。

（二）個人謙虛度

謙遜的品質(zhì)可以增加領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力，可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)。在現(xiàn)實生活中，很多領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力可能不如他的一些下屬，但是其溫文爾雅、謙謙君子的做派卻體現(xiàn)出了十足的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范，讓人為之折服?？铝炙怪赋觯涸诂F(xiàn)實生活中我們與這樣的領(lǐng)導(dǎo)們的交談中，你會被其自我剖的方式所感動，他們談?wù)摴?，談?wù)撈渌麍?zhí)行官的貢獻(xiàn)，但卻本能地回避談?wù)撟约旱淖饔?。然而，與此形成鮮明對比的是，其他的領(lǐng)導(dǎo)們卻常?？湟珎€人功績，亦或是打心底把公司的成功歸功于自己。殊不知，極力吹噓自己以獲得他人的認(rèn)可，以及貶低別人成績、夸大自己貢獻(xiàn)的做法，都是一種極度的自我主義，而這種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)往往使得公司走向衰敗。

柯林斯還為我們分析到了另外一種情況：很多的第四級領(lǐng)導(dǎo)者，他們才華卓越但是具有強烈的個人主義，這種領(lǐng)導(dǎo)者確實能夠在一段時間里將公司提升到另外一個層次，但最終公司的績效會連年下滑并走向失敗。第四級領(lǐng)導(dǎo)者利用個人才干在短時間內(nèi)使公司大有起色，但是這些努力卻像是是強弩之末，在個人能力發(fā)揮到極限之時，也就是公司走向衰落之日。

（三）職業(yè)意志

除去擁有極度的謙遜，第五級領(lǐng)導(dǎo)者同時也表現(xiàn)出非凡的職業(yè)意志。首先在任何方面，這種領(lǐng)導(dǎo)者都不能容忍平庸，在他的宗旨里，好的標(biāo)準(zhǔn)是永遠(yuǎn)向上走，永無止境。謙虛的品質(zhì)以及溫和的處事方式并不代表著第五級領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)方面也也不拘小節(jié)，他們對工作都是極度認(rèn)真和仔細(xì)的，有著極強的責(zé)任感和職業(yè)意志。

其次，第五級領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)意志還表現(xiàn)在他們對目標(biāo)的專一和持之以恒，滴水穿石的精神是他們最好的詮釋。查看最近幾年的《財富》世界500強排行榜，德國企業(yè)的入圍數(shù)量一直排在美國、日本甚至法國，英國之后，這似乎與它經(jīng)濟(jì)強國的地位不太相稱。然而事實上，德國經(jīng)濟(jì)的支柱在于富有活力的中小企業(yè)。比如德國伍爾特公司，只生產(chǎn)螺絲、螺母等連接件產(chǎn)品，卻在全球80個國家有294家銷售網(wǎng)點，僅在中國就在20多個城市建立銷售分公司。其產(chǎn)品的應(yīng)用更是上至太空衛(wèi)星下至兒童玩具，幾乎涵蓋了所有行業(yè)領(lǐng)域，年銷售額達(dá)到70多億歐元。

德國中小企業(yè)的成功正是因為他們的專注。企業(yè)作為一個經(jīng)營實體，有自己的發(fā)展愿景，雖說做大做強是每個企業(yè)的夢想，可是企業(yè)的決策者時刻要清醒，不能廣種薄收，而是要對企業(yè)的目標(biāo)持之以恒，將產(chǎn)品做好做精。這也正是第五級領(lǐng)導(dǎo)者所秉承的信念。

最后，第五級領(lǐng)導(dǎo)者可以在企業(yè)的危難時刻挺身而出，以他們強烈的信念和職業(yè)意志頂住壓力，帶領(lǐng)企業(yè)走出難關(guān)。絕大多數(shù)的企業(yè)在發(fā)展到一定階段都會遭遇發(fā)展瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)人是否能以堅強意志帶領(lǐng)企業(yè)邁過這道坎，是評判第五級領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者，以及評判卓越企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的區(qū)別之所在。

（四）雙重性格

柯林斯稱第五級領(lǐng)導(dǎo)者具有雙重性格：謙虛而執(zhí)著，羞怯而無畏。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往保守而和藹，并且彬彬有禮，極具貴族風(fēng)度。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不管在面臨什么樣的困難的情景中始終保持謙遜有禮的風(fēng)度，甚至在危急關(guān)頭，他們?nèi)匀槐３制胶偷膽B(tài)度，這種冷靜的風(fēng)范使的他們總能夠安穩(wěn)人心，同下屬共度時艱，成功地扭轉(zhuǎn)企業(yè)的頹勢局面。如果從僅這些領(lǐng)導(dǎo)者謙遜的外表就來推斷其內(nèi)心也十分脆弱，那就大錯特錯：他們從不輕言放棄，始終為著公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)而努力奮斗。

領(lǐng)導(dǎo)者的雙重性格看似矛盾，實則不然。他們保守的一面是表現(xiàn)在做人上，而激進(jìn)的一面是表現(xiàn)在做事上，這就是我國古人所講的外圓內(nèi)方。這兩種性格相得益彰，完美的融合在一起，最終成就了第五級領(lǐng)導(dǎo)者

（五）“窗子和鏡子”模式

“窗子和鏡子”模式意指領(lǐng)導(dǎo)者解釋功勞時總往窗外看，追究責(zé)任時則會朝鏡子里看。在當(dāng)公司取得成功、分配功勞和榮譽的時候， 第五級領(lǐng)導(dǎo)者好像是站在窗口往外看一樣， 目光所及的盡皆是窗外的也就是他人的功勞，對于窗內(nèi)也就是自己的功勞完全視而不見，這是一種自然的、發(fā)自內(nèi)心的行為，或許第五級領(lǐng)導(dǎo)者自己都沒有意識到，但這也是他們的謙遜性格帶來的必然結(jié)果。而且柯林斯認(rèn)為，如果第五級領(lǐng)導(dǎo)找不到特定的人或事以賦予榮譽，他們便推說為好運。

三、第五級領(lǐng)導(dǎo)者理論的啟示

（一）領(lǐng)導(dǎo)者樹立品質(zhì)當(dāng)以謙虛為要

根據(jù)以上分析，所有的第五級領(lǐng)導(dǎo)者都是依靠謙虛來建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的，而這一行為的本質(zhì)既是團(tuán)隊意識。第五級領(lǐng)導(dǎo)者始終相信企業(yè)的成功要依靠團(tuán)隊而不是領(lǐng)導(dǎo)者個人，所以他要用謙虛來團(tuán)結(jié)員工，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。

謙虛使人受到尊敬。在一個企業(yè)中，員工除了實現(xiàn)個人抱負(fù)，獲得利益也是尤為重要的。如果一個領(lǐng)導(dǎo)把下屬的功勞都算在自己頭上，抱著極強的個人功利主義來工作的話，必將失去民心，導(dǎo)致整個企業(yè)的員工各自為戰(zhàn)，成為一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。謙虛的態(tài)度可以讓人保持良好的人際關(guān)系，避免樹敵。驕傲自大的人令人憎惡，而謙虛謹(jǐn)慎的人則令人稱贊。謙虛的領(lǐng)導(dǎo)不僅受到下屬的歡迎，還受到周圍大多數(shù)人的贊賞，這就建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在事業(yè)中免受人際關(guān)系掣肘。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者鍛煉能力當(dāng)以堅忍不拔為先

領(lǐng)導(dǎo)者個人極強的意志力是第五級領(lǐng)導(dǎo)者理論所極力宣揚的。如果說待人處事以謙虛為要，那么鍛煉能力當(dāng)以堅忍不拔為先。極強的意志力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立個人形象；可以在企業(yè)處在困難階段穩(wěn)定人心，鼓舞士氣；可以讓整個團(tuán)隊為目標(biāo)堅持奮斗，提高企業(yè)的執(zhí)行力。所以強烈的職業(yè)意志無疑是成功領(lǐng)導(dǎo)者的第一能力。

相較于第五級領(lǐng)導(dǎo)者以堅忍不拔為信條，其他的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有對這種品質(zhì)產(chǎn)生足夠的重視。他們可能是一位明星式的領(lǐng)導(dǎo)，強調(diào)工作以激情為重；也可能是一位管理式的領(lǐng)導(dǎo)，強調(diào)公司秩序為先。但是事實證明，只有具備以強烈職業(yè)意志為第一信仰的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)才能走的長遠(yuǎn)，最終在競爭中取勝。第五級領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的企業(yè)不會求一時之勝，他們無論在任何時刻都以公司的長遠(yuǎn)利益為重。

（三）第五級領(lǐng)導(dǎo)者既需要天分更需要后天培養(yǎng)

有些人生來就具備領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)這是不可否認(rèn)的，他們生性平和謙虛、意志堅強。然而這并不代表其他人就沒有潛質(zhì)成為第五級領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過有意識的后天培養(yǎng)和個人努力，任何人都有機(jī)會成長為第五級領(lǐng)導(dǎo)者，而培養(yǎng)的關(guān)鍵則在于謙虛品質(zhì)和職業(yè)意志力的養(yǎng)成。

關(guān)于培養(yǎng)謙虛的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者首先要樹立人人平等的觀念，有為他人著想的意識，不自高自大也不恃才傲物；其次，謙虛品質(zhì)的建立需要磨練，不要在受到困厄時就對別人失去耐心，而只在身處順境時才對別人謙虛有禮。謙虛的品質(zhì)如果不能得到始終如一的貫徹，那么別人對你的謙虛就會產(chǎn)生懷疑，從而使你前功盡棄。

而領(lǐng)導(dǎo)者強烈的職業(yè)意志更不是憑空而來的，需要長時間積累和磨練。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者，對待身邊的每一件事情都要貫徹堅強意志，不中途而廢、虎頭蛇尾，做到有始有終。還要正確看待困難，把其當(dāng)做磨練意志的好機(jī)會。其次要逐步建立起自己的自信心，有位哲人曾說過：“一個人，從充滿自信的那刻起，上帝就在伸出無形的手在幫助他”。只有建立起自信，才能在企業(yè)面臨巨大困難、個人面對極大壓力時，迸發(fā)出驚人的能量，產(chǎn)生不屈的意志，使企業(yè)不至于陷入崩潰，終獲成功。（作者單位：廣西民族大學(xué)）

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