摘要：本文分析了傳統(tǒng)企業(yè)運用電子商務(wù)的趨勢，并針對電子商務(wù)運用中易出現(xiàn)的問題提出了運用電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力的方案，同時也指出了電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)競爭力；傳統(tǒng)企業(yè)

未來幾十年內(nèi)，電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊將會越來越大，電子商務(wù)的普及將會成為必然，電子商務(wù)的優(yōu)勢不言而喻.但是同時電子商務(wù)在目前情況下也存在著一些問題，下文就對電子商務(wù)的運用和發(fā)展進行了具體的分析。

1.傳統(tǒng)企業(yè)運用電子商務(wù)的優(yōu)勢

（1）傳統(tǒng)企業(yè)由于其企業(yè)實力雄厚，知名度高，客戶眾多并且評價良好等特點，因此可以為電子商務(wù)的運用提供豐富的商務(wù)資源。與其他企業(yè)相比，更具有優(yōu)勢，基礎(chǔ)更堅實。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的時間較長，在市場上的地位比較穩(wěn)固，信譽較高，并且能夠準確分析和確定顧客的購買需求，并且根據(jù)這些需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)方案以及改變策略。

（3）電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用有利于企業(yè)競爭力的提升。電子商務(wù)具有時效性，這種特性可以使企業(yè)與客戶之間的交流更加的方便快捷，使企業(yè)對市場動態(tài)的變化了如指掌，從而根據(jù)市場的需求為顧客提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。其企業(yè)在同行業(yè)中的地位更加牢固，有利于企業(yè)進一步的發(fā)展和壯大。

（4）電子商務(wù)使企業(yè)的運行成本降低，企業(yè)的管理能力得到提升。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用，使傳統(tǒng)企業(yè)的模式有所改變。不再需要中介的存在，節(jié)約了許多成本，并且使工作效率大幅度提高，給企業(yè)帶來新的活力。

2.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運用易出現(xiàn)的問題

（1）文化背景不同：互聯(lián)網(wǎng)的使用使企業(yè)之間可以達到很好的資源共享，企業(yè)之間的交流增多，有助于企業(yè)的發(fā)展。但是在中國的傳統(tǒng)企業(yè)中，其企業(yè)文化往往以保密為主，不愿意與其他公司和個人分享文化，而是習慣與熟悉的成員溝通交流，這樣企業(yè)之間的信任度降低。對于不熟悉的企業(yè)之間很少有相關(guān)的業(yè)務(wù)來往。因此，對于現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何實現(xiàn)其資源的透明化是電子商務(wù)成功運用的前提。

（2）企業(yè)內(nèi)部信息化水平低下：只有企業(yè)本身的資源管理實現(xiàn)了電子信息化，才是電子商務(wù)融入企業(yè)的基本標志。但是就目前情況來看，企業(yè)不同部門之間的信息交流較少，不同的部門之間的相關(guān)產(chǎn)品信息不能夠及時的共享。使企業(yè)的最基本信息，真實的運行狀況無法體現(xiàn)給每一個員工。這樣企業(yè)的電子商務(wù)就很難實現(xiàn)。

（3）電子商務(wù)在轉(zhuǎn)換中易出現(xiàn)矛盾：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換到電子商務(wù)模式下，可以使企業(yè)的客戶與供應(yīng)商不斷地增多。但是這很容易使其與當下的運行渠道發(fā)生矛盾，從未使渠道協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，渠道成員的信譽問題出現(xiàn)，使企業(yè)蒙受不必要的經(jīng)濟損失。當然傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變還存在著生產(chǎn)規(guī)模龐大和個性化銷售之間的矛盾，而大規(guī)模生產(chǎn)和個性化營銷之間的矛盾以及高端人才缺乏的問題。

（4）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費者市場的基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)在沒有進入電子商務(wù)模式之前，從來沒有和網(wǎng)絡(luò)上的客戶有過交流。因此，市場的基礎(chǔ)較薄弱，需要重新開發(fā)客戶，這對已經(jīng)有了很多線下客戶的傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個難題，如何使電子商務(wù)模式下的客戶對企業(yè)取得信任，從而增加企業(yè)的市場份額是企業(yè)經(jīng)營者最應(yīng)該考慮的問題。

3.傳統(tǒng)企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（1）網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的獨立和分銷體系的出現(xiàn)：電子商務(wù)模式不同于以往的市場實體交流，其價格競爭更大，這樣很容易使企業(yè)原有的形象遭到破壞。因此企業(yè)必須建立自己的銷售平臺和對應(yīng)的分銷經(jīng)營體系。

（2）社區(qū)終端的出現(xiàn)：社區(qū)終端的出現(xiàn)可以更加有效的保證客戶領(lǐng)取自己訂購的產(chǎn)品?？梢詫⑸鐓^(qū)終端設(shè)置在當?shù)氐纳痰甑?。這樣方便進行統(tǒng)一管理，同時節(jié)省了送貨人員和收貨人員的時間。也可以有效的防止代簽等問題的出現(xiàn)。

（3）營銷手段從信息告知到體驗營銷轉(zhuǎn)變：電子商務(wù)的最大問題是只能通過網(wǎng)絡(luò)使顧客了解商品的基本信息，有時候并不準確，所以未來電子商務(wù)的發(fā)展模式一定向顧客虛擬體驗的模式發(fā)展。即通過網(wǎng)絡(luò)平臺上的商品虛擬體驗使顧客更加了解商品的性能，從而提高其購買的欲望。

4.傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力的途徑：

（1）建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。開發(fā)特供的線上產(chǎn)品，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展。并使實體店與網(wǎng)路相結(jié)合，將其變成商品體驗店，從而隨時滿足顧客的訂單要求。

（2）打造屬于自己的品牌，品牌是客戶承認該產(chǎn)品的基礎(chǔ)，企業(yè)品牌化使企業(yè)的競爭力更強。品牌的打造要滿足市場的需求，并做好相關(guān)的服務(wù)以及廣告宣傳。所以在電子商務(wù)建立開始，不能夠只注重規(guī)模的擴大，而是要做出自己的品牌特點。從而實現(xiàn)品牌效應(yīng)，為公司獲得更大的利潤提供了條件。

（3）增加顧客的虛體體驗項目，并對其進行優(yōu)化，同時增加與顧客的互動。顧客往往更相信真實的自己接觸過的東西。因此，要建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這個平臺可以進行產(chǎn)品的立體全方位的展示，能夠使顧客更加真實的感覺到產(chǎn)品的使用性能。這樣顧客才更加容易購買。同時，要增加電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)人員與顧客之間的互動，與顧客進行及時的溝通交流，使顧客隨時解決不了解的問題，對所需產(chǎn)品的性能更加的了解和肯定。從而提升企業(yè)的競爭力。

5.總結(jié)

電子商務(wù)必將成為未來企業(yè)發(fā)展的趨勢，電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間，因此，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何一步一步的實現(xiàn)電子商務(wù)的普及是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該思考的問題。（作者單位：廊坊職業(yè)技術(shù)學院）

參考文獻：

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