摘要：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為一種新型的電子商務(wù)模式。在近年來(lái)發(fā)展迅速，同時(shí)帶來(lái)了不少的弊端。通過對(duì)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)盈利模式進(jìn)行分析，并指出移動(dòng)應(yīng)用、微博、微信三種影響盈利模式發(fā)展的新型技術(shù)，并對(duì)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的弊端提出建議。

關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu)；盈利模式；新技術(shù)

一、 引言

電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了人們消費(fèi)理念的變革。團(tuán)購(gòu)作為一種新型的電子商務(wù)模式，將用戶和商家以有效的供方和需方的關(guān)系聯(lián)系在一起。團(tuán)購(gòu)作為O2O模式的典型代表，將線上的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者和線下的傳統(tǒng)實(shí)體銷售商聯(lián)系起來(lái)。對(duì)傳統(tǒng)銷售業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)并革新其盈利模式。用戶通過在網(wǎng)上查看商家信息，購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)，再通過生成的指定密碼去線下店中消費(fèi)?，F(xiàn)在已經(jīng)很完善的O2O環(huán)為消費(fèi)者和商家都帶來(lái)巨大的益處。在這一環(huán)節(jié)過程中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)不容忽視。在團(tuán)購(gòu)發(fā)展的近幾年來(lái)，大量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉或被兼并，面對(duì)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和新一代的技術(shù)革新，網(wǎng)站本身的盈利模式確很值得深入探究。

二、 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是指團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，互不相識(shí)的消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)聚集成團(tuán)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。最早出現(xiàn)的是美國(guó)Groupon團(tuán)，它采取直接簡(jiǎn)單的盈利模式打開了美國(guó)的市場(chǎng)。使用國(guó)人通用的通訊技術(shù)如email、Facebook和Twitter進(jìn)行宣傳。為消費(fèi)者帶來(lái)省錢有保障的服務(wù)，為商家提供定位精準(zhǔn)、成本低廉、廣告宣傳的最佳平臺(tái)。

國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)這一模式首先在北京、上海、深圳、廣州、廈門等大城市發(fā)展起來(lái)，主要的消費(fèi)者是25歲到35歲的年輕群體。團(tuán)購(gòu)的發(fā)展迅速，從原先的集體組織擴(kuò)大到自愿組團(tuán)，客戶群體越來(lái)越大；團(tuán)購(gòu)的內(nèi)容也從日常服務(wù)類的擴(kuò)大到各種各樣的消費(fèi)品，甚至是大型商品的交易，如汽車、房產(chǎn)等。逐漸形成具有中國(guó)特色的模式。

三、 現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)的盈利模式

盈利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的商業(yè)結(jié)構(gòu)和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。盈利模式是決定企業(yè)的關(guān)鍵因素。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)入中國(guó)后形成了獨(dú)具中國(guó)特色的形式。經(jīng)過近年的發(fā)展形成有跡可循的幾種盈利模式。

（1）自主式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前后的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括商戶聯(lián)絡(luò)、商品定價(jià)、商品配送及售后服務(wù)。也有商家主動(dòng)聯(lián)系合作的形式。商品的特點(diǎn)以服務(wù)類為主，消費(fèi)具有地域性且無(wú)法批量生產(chǎn)。收入來(lái)自于商家組織團(tuán)購(gòu)商品的提成。代表網(wǎng)站有美團(tuán)網(wǎng)、高朋網(wǎng)等。由于網(wǎng)站之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致與商家談價(jià)存在劣勢(shì)，基本上利潤(rùn)沒有保障；網(wǎng)站為了快速擴(kuò)張，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)偏差等，導(dǎo)致網(wǎng)站發(fā)展受限。

（2）平臺(tái)式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。此類網(wǎng)站僅為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)提供平臺(tái)，并不直接介入團(tuán)購(gòu)商品的定價(jià)、配送等環(huán)節(jié)。主要提供線上的虛擬信息部分，線下的實(shí)體交易提供配送和售后服務(wù)由商家自行負(fù)責(zé)。主要代表網(wǎng)站有淘寶聚劃算和QQ團(tuán)購(gòu)。由于此類平臺(tái)都具有較大的客戶消費(fèi)群體，推出后就獲得了較好的市場(chǎng)份額。且用戶的接受程度較高。

（3）團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站。這類網(wǎng)站將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鏈接歸納整合，主要是獲得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的返利，擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問量，贏得與商家的合作廣告費(fèi)用和同類商品的競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用。主要的代表網(wǎng)站有百度團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航、團(tuán)800等。團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航幫助消費(fèi)者甄別團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、承擔(dān)解決糾紛和投訴和保護(hù)消費(fèi)者的利益。

四、 影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式的新技術(shù)

信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)不可預(yù)料的變革。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用、微博和微信三種技術(shù)的出現(xiàn)是不能忽略的。每一種技術(shù)都可能帶來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的更新。

（1）移動(dòng)應(yīng)用。移動(dòng)手機(jī)的蓬勃發(fā)展，將用戶從PC端吸引到移動(dòng)端。這對(duì)于勉強(qiáng)打贏千團(tuán)大戰(zhàn)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說很可能是又一次的重排。智能機(jī)APP應(yīng)用的發(fā)展，為很多商家?guī)?lái)轉(zhuǎn)機(jī)。移動(dòng)端的使用比拼不是知名度，而是帶來(lái)的服務(wù)感覺、方便快捷、用戶體驗(yàn)度高。將PC端的產(chǎn)品展示移植到移動(dòng)端的方式是不合適的，運(yùn)營(yíng)者需要從用戶的角度考慮，深度挖掘用戶的偏好，形成個(gè)性化的界面?？诖?gòu)物在移動(dòng)端團(tuán)購(gòu)上是做的很不錯(cuò)的。

（2）微博。微博的微營(yíng)銷發(fā)展的很快。在微博上擁有自己的加V賬號(hào)，依托于網(wǎng)站本身的忠實(shí)客戶群就能擁有眾多的粉絲。通過網(wǎng)站微博號(hào)或者委托熱門關(guān)注者進(jìn)行營(yíng)銷，方便快捷的推送自己的商品信息。微博的傳播信息的廣度和寬度，能為網(wǎng)站擴(kuò)大信息流量。

（3）微信。微信是專注于做移動(dòng)端，已經(jīng)發(fā)展成了集眾多功能的平臺(tái)。微信提供的公共賬號(hào)，為企業(yè)提供更加便利的宣傳模式。利用微信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的宣傳、售后服務(wù)、發(fā)現(xiàn)用戶偏好和實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)接口的問題，只需要在各商家處安裝刷碼筆。與此同時(shí)，微信具有的掃一掃功能對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展也可能是個(gè)威脅。基于這個(gè)平臺(tái)，用戶可以越過網(wǎng)站，直接做到與用戶的通訊和發(fā)送優(yōu)惠券。

五、 小結(jié)

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的巨大商業(yè)潛力是不可估量的。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者應(yīng)做到深入發(fā)掘價(jià)值，轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注點(diǎn)，形成自身可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)此提出下列建議。

（1）提高消費(fèi)者的滿意度。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在擴(kuò)大自己的涉足范圍時(shí)，要有選擇有保證的選擇商家，不應(yīng)該為眼前利益而損失客戶。建立對(duì)商家的信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)商家的實(shí)體店面規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用情況、供應(yīng)水平需要進(jìn)行調(diào)查分析。用戶的消費(fèi)體驗(yàn)也是需要統(tǒng)計(jì)和分析的，對(duì)有損用戶滿意度的商家要合理的拒絕下次合作或需要其提供有效的更新對(duì)策。

（2）挖掘客戶價(jià)值。結(jié)合已有的新技術(shù)，如微信的掃一掃功能。開發(fā)自身的二維碼和微信公共賬號(hào)，積極的與用戶互動(dòng)。消費(fèi)者都具有自己的偏愛興趣的。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘客戶的購(gòu)買行為，提供個(gè)性化設(shè)置、根據(jù)用戶性別、購(gòu)買歷史和推送團(tuán)購(gòu)信息等貼心服務(wù)。提高用戶再次訪問的概率，提高成交率。

（3）發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)。采取健康有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的價(jià)格戰(zhàn)是一種惡性循環(huán)。商家應(yīng)專注于自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展小而精的企業(yè)機(jī)制。未來(lái)的團(tuán)購(gòu)將滲透到生活的方方面面，提供服務(wù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)是精密利益相關(guān)的獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的小型企業(yè)。（作者單位：1.吉林大學(xué)管理學(xué)院；2.吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）

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