摘要：中小企業(yè)在我國經(jīng)濟增長、社會穩(wěn)定以及勞動力就業(yè)等方面起著重要作用，同時國民經(jīng)濟的發(fā)展也離不開眾多數(shù)量的中小企業(yè)來帶動。就當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，工商管理在企業(yè)的發(fā)展中起著極其重要的作用，絕大多數(shù)企業(yè)對員工工商管理工作很是重視，但是就現(xiàn)在的工商管理工作進行狀況看，工商管理工作并沒有達到預(yù)期效果。本文在對中小企業(yè)工商管理的實證案例進行研究的基礎(chǔ)上，概括了中小企業(yè)在工商管理中存在的問題，最后提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工商管理；案例研究

1.中小企業(yè)工商管理的實證研究

本次實證研究主要采用問卷調(diào)查和訪談的方式。將從以下方面對中小企業(yè)工商管理工作進行研究：首先考察中小企業(yè)管理者對工商管理內(nèi)涵的理解；其次從中小企業(yè)部門設(shè)置方面研究企業(yè)工商管理；除此之外還從中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的方式上研究；最后我們將從企業(yè)的信息反饋機制的方面研究中小企業(yè)工商管理。

經(jīng)調(diào)查研究，從管理者對工商管理內(nèi)涵的理解方面看，不少中小企業(yè)管理者對于工商管理的內(nèi)涵認識不深刻，他們一謂的認為員工擁有一定的技術(shù)知識，具備基本的管理能力就是工商管理，并且多數(shù)的管理者不贊同對企業(yè)員工進行定期培訓(xùn)，反而覺得對員工進行培訓(xùn)是增加成本、浪費時間。即使同意對員工進行培訓(xùn)，管理者通常報著急功近利的想法，希望員工在接受工商管理培訓(xùn)后立刻就產(chǎn)生相應(yīng)的效果。從中小企業(yè)部門的設(shè)置看，很多企業(yè)沒有設(shè)置工商管理專職部門，只是由相關(guān)部門代為管理，這種設(shè)置部門的方式使得工商管理工作缺乏目的性，使得工商管理工作沒有相應(yīng)的制度進行規(guī)范。從中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的方式上看，13%的中小企業(yè)認為工商管理工作的培訓(xùn)實際就是用說教的方式將相關(guān)知識傳授給培訓(xùn)者，培訓(xùn)過程中缺乏創(chuàng)新，不能激發(fā)員工的主動性與積極性，同時進行培訓(xùn)時不少員工反映僅授予理論知識而沒有相應(yīng)地實踐工作作為指導(dǎo)同樣不能達到培訓(xùn)的預(yù)期效果。從企業(yè)的信息反饋機制來說，中小企業(yè)當(dāng)中有67%的企業(yè)通常不設(shè)置信息反饋機制，對工商管理工作的效果不進行評估了解，僅有34%的企業(yè)通過信息反饋機制來了解企業(yè)工商管理工作的效果，并對其進行評價，對于存在的漏洞繼續(xù)完善。

2.中小企業(yè)工商管理工作存在的問題

2.1企業(yè)管理者對工商管理內(nèi)涵理解不深刻

通過上述實證研究我們不難看出管理者對工商管理工作的內(nèi)涵不能全面了解，以急功近利的想法來對待工商管理培訓(xùn)是達不到預(yù)期效果的。一方面只看重時間、效果忽視員工自身的接受能力，只會打擊員工的積極性。另一方面只看重基本素質(zhì)的培訓(xùn)不注重員工能力的提高不能達到工商管理培訓(xùn)的預(yù)期效果。同時從投入成本上計算工商管理培訓(xùn)的價值既不能積累員工的經(jīng)驗又不能提高員工自身的技能。

2.2中小企業(yè)在部門設(shè)置上忽略工商管理部門的作用

工商管理在企業(yè)發(fā)展過程中起著重要作用，但是從當(dāng)前中小企業(yè)部門設(shè)置上看，并不單獨設(shè)立工商管理部門，單純的由其他部門代為行使工商管理工作，不但失去了工商管理的真正意義，使得工商管理工作的重要性不能得到體現(xiàn)，更不能被員工重視起來。

2.3工商管理培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新

在進行工商管理培訓(xùn)過程中，由于培訓(xùn)過程采用授課的方式進行，所以只是單純的將理論知識傳授給企業(yè)員工，不能在教授過程中與實踐相結(jié)合，因此，工商管理培訓(xùn)工作并不能激發(fā)員工的積極性與主動性，而且不能使得理論知識通過實踐得到掌握。

2.4企業(yè)缺乏信息反饋機制

上述實證研究表明大部分中小企業(yè)不設(shè)置信息反饋機制，員工不能將培訓(xùn)知識的中存在的問題反映到相關(guān)部門，使得工商管理工作的實施效果無法反饋，工商管理培訓(xùn)的效果無法衡量。

3.完善工商管理工作的對策

3.1加強企業(yè)管理者對工商管理的培訓(xùn)

企業(yè)管理者是企業(yè)能夠長久發(fā)展的重要人物，企業(yè)管理者自身素質(zhì)的高低決定著整體企業(yè)的興衰。由于我國長期處于傳統(tǒng)思想觀念之下，我國中小企業(yè)在工商管理方面仍處于落伍狀況。為了早日彌補我國中小企業(yè)在工商管理方面的不足，培養(yǎng)更為優(yōu)秀的企業(yè)管理者，我們必須加強對企業(yè)管理者的工商管理知識培訓(xùn)，提高中小企業(yè)的競爭力。

3.2設(shè)置獨立的工商管理部門

面對當(dāng)前工商管理工作在企業(yè)發(fā)展中的重要性，我們中小企業(yè)應(yīng)該設(shè)置獨立的工商管理部門，使工商管理工作的重要性在員工中得到體現(xiàn)，切實明確工商管理工作的目的與意義。由專職部門對工商管理培訓(xùn)工作進行負責(zé)，制定規(guī)范的培訓(xùn)制度、新型的培訓(xùn)方法以及相應(yīng)的效果評價制度，使得全體員工都對工商管理重視起來。

3.3改善工商管理工作的培訓(xùn)方法

中小企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展在我國國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用，為此國家制定了一系列優(yōu)惠政策與指導(dǎo)方針幫助其健康發(fā)展。其中工商管理培訓(xùn)尤為重要，根據(jù)以前進行工商管理培訓(xùn)工作的經(jīng)驗和效果，目前我們尤為強調(diào)改善工商管理培訓(xùn)的方法，提出了在考慮各類中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，給出不同的培訓(xùn)計劃，實施科學(xué)的培訓(xùn)管理，提高員工的主動性和積極性，更有助于達到工商管理培訓(xùn)的預(yù)期效果。

3.4設(shè)置完善的信息反饋機制

完善的信息反饋機制是企業(yè)整體運作的重要組成部分，有了完善的信息反饋機制，企業(yè)能夠及時全面獲取管理過程中的存在的一系列問題，以及各個部門存在的不足，有利于企業(yè)采取相應(yīng)的措施進行改善，方便企業(yè)管理者、各層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工值得交流，有利于企業(yè)制定出更有可行性的管理制度。對于中小企業(yè)工商管理工作來說，制定完善的信息反饋機制有利于將工商管理培訓(xùn)的效果進行衡量，及時獲取培訓(xùn)工作的不足之處，以便作出調(diào)整。

4.結(jié)束語

中小企業(yè)工商管理工作在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用，因此，各中小企業(yè)應(yīng)定期開展工商管理培訓(xùn)工作，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)工商管理工作中存在的問題，及時提出解決對策，建立更有利于企業(yè)發(fā)展的工商管管理制度，促進企業(yè)的健康發(fā)展。（作者單位：廣西新未來信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司）

參考文獻

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