摘 要：現(xiàn)今，90后學(xué)生已成為高等院校的主力軍，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，他們形成了的鮮明個(gè)性特點(diǎn)。高校研究其個(gè)性特點(diǎn)對(duì)于學(xué)生的行政管理和思想政治教育工作的開展有著極其重要的作用。高校輔導(dǎo)員工作作為高校學(xué)生的行政管理和思想政治教育工作重要組成部分，如何與90后學(xué)生進(jìn)行有效溝通具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就從分析90后學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)入手，淺談高職院校輔導(dǎo)員如何與90后學(xué)生進(jìn)行有效溝通。

關(guān)鍵詞：高職院校；90后；個(gè)性特點(diǎn)；有效溝通

[中圖分類號(hào)]：G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-22--01

一、分析90學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)：

90后是80后的派生詞，泛指1990年以后出生的中國(guó)公民?，F(xiàn)今，90后學(xué)生已成為高等院校的主力軍。與80后大學(xué)生相比，90后是一個(gè)復(fù)雜的矛盾綜合體，他們受多方因素的影響，形成了自身的個(gè)性特點(diǎn)，具有時(shí)代發(fā)展的顯著特點(diǎn)。具體地說：

1、獨(dú)立與依賴并存；

90后具有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)。受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，他們從小就接收著海量的信息，生活、情感方面都過早的成熟。他們敢愛敢恨，敢問敢說，喜歡獨(dú)立的觀察、思考及判斷事物，并有著自己的看法和見解。同時(shí)，他們注重個(gè)人隱私，對(duì)父母、老師的干涉有著強(qiáng)烈的排斥感。

90后又具有較強(qiáng)的依賴性。他們多是獨(dú)生子女，生活在“四二一”的家庭模式下，從小嬌生慣養(yǎng)，生活自理能力較差，在日常事務(wù)和經(jīng)濟(jì)上對(duì)家人的依賴非常大。此外，步入大學(xué)后，由于長(zhǎng)時(shí)間被溺愛，使得他們團(tuán)隊(duì)合作的能力、與人分享的能力較差，時(shí)而會(huì)與同學(xué)、室友發(fā)生矛盾。

2、自信與脆弱并存；

90后大學(xué)生多是熱情開放、勇于嘗試，樂于表現(xiàn)自我，具有有強(qiáng)烈的自我感，是自信、張揚(yáng)的一代。但是，擁有優(yōu)越的物質(zhì)條件的他們，在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，又表現(xiàn)出了極其脆弱的一面。為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)、老師不得不不斷地督促他們，并提出高要求，使得他們難以負(fù)荷，易產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)態(tài)度不正等消極思想，甚至有些90后大學(xué)生還出現(xiàn)了焦躁、抑郁等心理問題。同時(shí)，由于年輕不經(jīng)事，他們的心理承受能力及承壓能力都較弱，遇到一點(diǎn)挫折就會(huì)變得極其脆弱，從而做出不理智的行為。

總之，90后是一個(gè)復(fù)雜的矛盾綜合體，他們受多方因素的影響，形成了鮮明的個(gè)性，并具有時(shí)代發(fā)展的顯著特點(diǎn)，因此，高職院校在開展行政管理和思想政治教育工作時(shí)，一定要分析90學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想的工作效果。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的必要性和目的：

在高職院校的行政管理和思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員作為直接的組織者和實(shí)施者發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)今，輔導(dǎo)員作為一種特殊的職業(yè)，具有了教師和干部的雙重身份，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。他們圍繞學(xué)生展開行政管理和思想政治教育工作，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，對(duì)高職院校的行政管理和思想政治教育工作的開展意義重大。

溝通是人類一生都在實(shí)踐和探索著的生存方式，是人與人之間、人與群體之間思想感情的傳遞和反饋的過程。隨著社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，溝通能力已成為個(gè)人成功的必要條件。有效溝通是達(dá)到預(yù)期教育目的的基本保障，也是思想教育的重要手段。

三、影響師生間溝通的障礙是哪些及如何完成有效溝通（包括技巧）：

1、影響師生間溝通的障礙：首先，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通形式單一，多是采用傳統(tǒng)的面談交流方式；其次，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通地點(diǎn)和時(shí)間缺乏靈活性，溝通地點(diǎn)、時(shí)間過于單一，主要集中在上班場(chǎng)所和辦公時(shí)間；再次，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通內(nèi)容少、頻率低、范圍窄；第四，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色缺乏了解；第五，輔導(dǎo)員隊(duì)伍配備不齊，專業(yè)素質(zhì)低，奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，日常事務(wù)繁雜，與大學(xué)生溝通缺乏技能技巧。

2、如何完成有效溝通（包括技巧）：

能否實(shí)現(xiàn)有效溝通主要取決于輔導(dǎo)員的溝通技巧。溝通技巧最重要一點(diǎn)就是要了解溝通者的內(nèi)心，拉近彼此之間心理上的距離，為有效溝通作好鋪墊。 溝通中要注重原則：平等尊重的原則、真誠(chéng)溫暖的原則、理解支持的原則、適度保密的原則、助人自助的原則。在思想政治教育的溝通過程中，除了堅(jiān)持上述原則外，還應(yīng)該注意運(yùn)用溝通的技巧。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的技巧：打破僵局的技巧、善于傾聽的技巧、適當(dāng)發(fā)問的技巧、澄清事實(shí)的技巧、及時(shí)反應(yīng)的技巧、結(jié)束談話的技巧。同時(shí)，注重語言運(yùn)用的技巧，還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，短信進(jìn)行溝通。

四、有效溝通的意義和影響：

有效溝通是達(dá)到預(yù)期教育目的的基本保障，也是思想教育的重要手段。首先，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，能詳盡了解和掌握大學(xué)生的思想、行為動(dòng)態(tài)，為學(xué)生事務(wù)管理規(guī)定的制定以及相關(guān)學(xué)生活動(dòng)的組織、策劃提供參考信息，并且將學(xué)生的意見和建議向上反映給相關(guān)部門，起到上傳下達(dá)的作用。同時(shí)，能更有針對(duì)性地做好學(xué)生日常事務(wù)管理。其次，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，能增強(qiáng)師生之間的感情，使學(xué)生產(chǎn)生親切感、歸屬感，提高工作效率。再次，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，能切實(shí)為大學(xué)生解決各種困難，能化解學(xué)生之間的矛盾，增強(qiáng)其自我管理能力，減少事故的發(fā)生。

綜上所述，高職院校輔導(dǎo)員在開展行政管理和思想政治教育工作時(shí)，一定要分析90學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，注重溝通技巧的運(yùn)用，從而進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)理想的工作效果。

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