【摘要】本文提出了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用在銀行系統(tǒng)中的思想，并簡單介紹了用Cult3D實(shí)現(xiàn)VR的過程，并對(duì)VR應(yīng)用在銀行系統(tǒng)上的趨勢進(jìn)行了展望。

【關(guān)鍵詞】虛擬現(xiàn)實(shí) 銀行系統(tǒng) 培訓(xùn) 虛擬銀行

一、引言

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡稱VR；又譯作靈境、幻真），也稱靈境技術(shù)，在國外同類的術(shù)語還有人工現(xiàn)實(shí)及電腦空間等。1965年，Sutherland在篇名為《終極的顯示》的論文中首次提出了虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的基本思想，美國的JaronLanier在80年代初正式提出了“VirtualReality”一詞，即虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三度空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)最早開始應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，進(jìn)入90年代，迅速發(fā)展的計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)與不斷改進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)相匹配，VR的應(yīng)用開如向民用諸多領(lǐng)域延伸。例如，虛擬教學(xué)、實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)、工業(yè)上的設(shè)計(jì)與規(guī)劃、電子商務(wù)與產(chǎn)品展示、模擬人體器官、虛擬手術(shù)等。所以本文也重介紹下VR在銀行系統(tǒng)的應(yīng)用。

二、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)

（一）虛擬現(xiàn)實(shí)定義

VR是一項(xiàng)綜合集成技術(shù)，涉及計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人機(jī)交互技術(shù)、傳感技術(shù)、人工智能等領(lǐng)域，它用計(jì)算機(jī)生成逼真的三維視、聽、嗅覺等感覺，使人作為參與者通過適當(dāng)裝置，自然地對(duì)虛擬世界進(jìn)行體驗(yàn)和交互作用。

從本質(zhì)上說，虛擬現(xiàn)實(shí)就是一種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)用戶接口，它通過給用戶同時(shí)提供諸如視、聽、觸等各種直觀而又自然的實(shí)時(shí)感知交互手段、最大限度地方便用戶的操作，從而減輕用戶的負(fù)擔(dān)、提高整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)特征

虛擬現(xiàn)實(shí)的主要特征是：多感知性（Multi-Sensory）、浸沒感（Immersion）、交互性（Interactivity）、構(gòu)想性（Imagination）。這些使操作者能夠真正進(jìn)入一個(gè)由計(jì)算機(jī)生成的交互式三維虛擬環(huán)境中，與之產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)行交流。通過參與者與仿真環(huán)境的相互作用，并借助人本身對(duì)所接觸事物的感知和認(rèn)知能力，幫助啟發(fā)參與者的思維，以全方位的獲取環(huán)境所蘊(yùn)含的各種空間信息和邏輯信息。身臨其境的沉浸感和人機(jī)互動(dòng)的趣味性是虛擬現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)特征，對(duì)時(shí)空環(huán)境的現(xiàn)實(shí)構(gòu)想（即啟發(fā)思維，獲取信息的過程）是虛擬現(xiàn)實(shí)的最終目的。

圖1 VR技術(shù)三大特征

（三）虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)

要實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)，讓人沉浸到計(jì)算機(jī)所創(chuàng)造的虛擬環(huán)境中，可以通過硬件實(shí)現(xiàn)，也可通過軟件實(shí)現(xiàn)。

在硬件上，必須配備相應(yīng)的硬件設(shè)備。

1.跟蹤系統(tǒng)。跟蹤系統(tǒng)的任務(wù)是實(shí)時(shí)檢測出虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中人的頭、身體和手的位置與指向，以便把這些數(shù)據(jù)反饋給控制系統(tǒng)，生成隨視線變化的圖像。它包括：電磁跟蹤系統(tǒng)、聲學(xué)跟蹤系統(tǒng)、光學(xué)跟蹤系統(tǒng)等。

2.觸覺系統(tǒng)。在虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中，產(chǎn)生“沉浸”效果的關(guān)鍵因素是用戶能用手或身體的其他能動(dòng)部分去操作虛擬物體，并在操作同時(shí)能感覺到虛擬物體的反作用力。數(shù)據(jù)手套、空間球、數(shù)據(jù)衣可滿足在三維空間中因?yàn)橛辛鶄€(gè)自由度的要求。

3.音頻系統(tǒng)。聽覺環(huán)境系統(tǒng)由語音與音響合成設(shè)備、識(shí)別設(shè)備和聲源定位設(shè)備所構(gòu)成，通過聽覺通道提供的輔助信息可以加強(qiáng)用戶對(duì)環(huán)境的感知。

4.圖像生成器。圖像生成和顯示在VR環(huán)境中，圖像生成和顯示技術(shù)顯得很重要。

5.可視化顯示設(shè)備?？梢陨梢粋€(gè)具有沉浸感的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，如頭盔顯示器、手持式立體顯示設(shè)備等都能在雙目視覺中產(chǎn)生立體感。

在軟件上，可以用VRML（Virtual Reality Modeling Language）建立真實(shí)世界的場景模型，與硬件無關(guān)，僅是一種軟件技術(shù)來實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)。

在虛擬現(xiàn)實(shí)的實(shí)現(xiàn)上，由于采用上述的VR設(shè)備目前的價(jià)格昂貴而普及率很低，所以目前網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)VR系統(tǒng)都采用偽VR，即只有三維逼真的交互式畫面而不需特殊設(shè)備，這盡管使VR的功能打了折扣，但相對(duì)于傳統(tǒng)的人機(jī)界面，已是有了質(zhì)的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大規(guī)模應(yīng)用的到來，市場對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用越來越迫切，由此也促進(jìn)了各種VR技術(shù)的發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)vr的軟件技術(shù)還有很多，本文僅選擇一種作為舉例。

第一，采用的VR軟件為cult3d。VR實(shí)現(xiàn)軟件有Virtools，Quest3d，VRML，viewpoint，Cult3d，java3d等。本文采用cult3d，因?yàn)镃ult3d內(nèi)核是基于java，可以嵌入java類，利用java來增強(qiáng)交互和擴(kuò)展。Cult3D又是一種跨平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，支持主流瀏覽器。

使用max和culd建立產(chǎn)品模型，通過cult3d和java API實(shí)現(xiàn)場景交互，通過jsp技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶端和服務(wù)器端的通信及對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作。

第二，建模工具采用3DS MAX：還可用MAYA、Plasma等，在虛擬現(xiàn)實(shí)方面：主要要求對(duì)場景物體進(jìn)行建模，并可以通過相關(guān)的插件輸出為其他文件格式的模型。因此本文采用3DS MAX對(duì)實(shí)物建模。

第三，開發(fā)工具：Java。

第四，web服務(wù)器：WebLogic。

通過VR軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)如圖2所示。

綜上所示，描述了通過軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)，下面討論虛擬虛擬現(xiàn)實(shí)在應(yīng)用在銀行系統(tǒng)中有哪些好處。

三、虛擬現(xiàn)實(shí)在銀行系統(tǒng)中的應(yīng)用

（一）在機(jī)房生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)中的應(yīng)用

銀行的生產(chǎn)環(huán)境是一個(gè)超巨型系統(tǒng)，需要實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，是重要的數(shù)據(jù)處理和運(yùn)行中心，同時(shí)，機(jī)房建設(shè)及環(huán)境設(shè)施也在飛速增加，形成了以機(jī)房為核心的銀行業(yè)務(wù)體系，機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否良好直接影響到到銀行業(yè)務(wù)能否順利開展。因此，對(duì)于機(jī)房設(shè)備的監(jiān)控管理是銀行工作的重中之重。但是，機(jī)房環(huán)境的高噪聲、高輻射、高電壓也給人的健康帶來了危害。采用VR技術(shù)，真實(shí)動(dòng)態(tài)的模擬機(jī)房環(huán)境，將給管理人員和值班人員帶來以下好處，表現(xiàn)在：虛擬機(jī)房環(huán)境后，通過web3D技術(shù)，動(dòng)態(tài)的展示機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行狀況及概況信息，包括機(jī)房溫度、濕度、煙霧告警，ups狀態(tài)監(jiān)控，可根據(jù)預(yù)定數(shù)值，自動(dòng)報(bào)警。值班人員或技術(shù)人員可以不進(jìn)機(jī)房，實(shí)時(shí)的查看應(yīng)用系統(tǒng)異常情況，以及時(shí)解決問題。所以通過交互的方式對(duì)機(jī)房的環(huán)境進(jìn)行全方位立體的查看，利用vr技術(shù)，機(jī)房相關(guān)人員在辦公室即可像進(jìn)入機(jī)房一樣進(jìn)行巡檢，查看配電柜監(jiān)控、監(jiān)測報(bào)警，及時(shí)掌握機(jī)房全部設(shè)施和軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，減少值班人員的運(yùn)維強(qiáng)度，提高工作效率，優(yōu)化管理模式。

（二）在培訓(xùn)和管理中的應(yīng)用

銀行的生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)管系統(tǒng)眾多，產(chǎn)品更是層出不窮，所以銀行進(jìn)行培訓(xùn)日常工作中的一部分。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式不能使員工快速掌握。尤其是面向現(xiàn)金業(yè)務(wù)的生產(chǎn)系統(tǒng)，如果應(yīng)屆生不培訓(xùn)好，可能產(chǎn)生災(zāi)難性后果。通過虛擬業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)后，柜員更能準(zhǔn)確快速的掌握柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)知識(shí)，加快上崗速度。因此，將虛擬技術(shù)應(yīng)用在培訓(xùn)和管理的優(yōu)勢表現(xiàn)在：

生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常升級(jí)及出現(xiàn)新產(chǎn)品，而且，風(fēng)險(xiǎn)性極強(qiáng)，無論是新入職的新員工還是老員工，通過虛擬現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)進(jìn)行操作實(shí)踐，如同真正上崗一樣，會(huì)面對(duì)不同類型的客戶，可練習(xí)如何答疑，如何營銷產(chǎn)品，上崗結(jié)束后，會(huì)計(jì)主管也可對(duì)其傳票進(jìn)行審核。而且，管理人員通過回放培訓(xùn)人員的操作過程，在選拔任用人員的決策上也起到了輔助作用。在經(jīng)管系統(tǒng)和其他產(chǎn)品的培訓(xùn)中，可通過視頻、動(dòng)畫、文字、聲音等實(shí)時(shí)和培訓(xùn)老師進(jìn)行交流，如同現(xiàn)場培訓(xùn)一樣。

（三）在虛擬銀行上的應(yīng)用

引用了VR技術(shù)的銀行比網(wǎng)上銀行又更進(jìn)一步，用戶如同真的進(jìn)了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，可以隨意漫游，看宣傳折頁，向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)，辦理查詢、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，也可和理財(cái)人員討論理財(cái)業(yè)務(wù)，如同面對(duì)面交流。銀行通過虛擬現(xiàn)實(shí)銀行能更全面的觀察客戶、了解客戶，以便發(fā)掘貴賓客戶，而客戶通過身臨其境的實(shí)時(shí)交流，及時(shí)掌握金融信息，免去跑銀行之累。

四、結(jié)束語

VR概念早已提出，但至今還沒到普遍應(yīng)用的程度，尤其銀行系統(tǒng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包括生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)管系統(tǒng)，要想把VR技術(shù)真正引用到銀行系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)場景模擬，智能互動(dòng)等，都是一個(gè)巨大工程。尤其是銀行范圍廣，覆蓋全國，甚至是全世界，客戶尤為眾多，分布式環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制、安全性等都需要考慮。但隨著VR的快速發(fā)展，越來越成熟，其應(yīng)用在銀行中也指日可待。

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