“車(chē)同軌”、“書(shū)同文”、“語(yǔ)同音”，普通話(huà)作為我國(guó)的通用語(yǔ)言，承載著中華上下五千年的歷史；也承載著復(fù)興中華民族的偉大使命。

一、世界各國(guó)對(duì)國(guó)語(yǔ)應(yīng)用的高度重視

語(yǔ)言文字的應(yīng)用具有鮮明的社會(huì)規(guī)約性，只有明確的規(guī)范才能充分發(fā)揮它的作用。語(yǔ)言文字的管理是國(guó)家管理工作的一個(gè)重要方面，所以，許多國(guó)家對(duì)語(yǔ)言文字的社會(huì)應(yīng)用都作了明確的規(guī)定。據(jù)1995年的統(tǒng)計(jì)，世界上142部憲法中，就有79部規(guī)定了國(guó)語(yǔ)或官方語(yǔ)言，占55.6%，許多國(guó)家的法律文書(shū)或法規(guī)中也有關(guān)于官方文字的規(guī)定。下面舉一些例子：

美國(guó)開(kāi)發(fā)西部的時(shí)候，世界各國(guó)人們一擁而入，他們操著許多語(yǔ)言，有古老的拉丁系，有斯拉夫系，但最后都放棄了自己的母語(yǔ)，共操英語(yǔ)，為西部開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也成為西部精神的重要組成。放棄自己的母語(yǔ)需要很大的勇氣，正是大家愿意接受新東西，不怕改變自己以適應(yīng)新環(huán)境，大家才能統(tǒng)一到英語(yǔ)上。人們不再是波蘭人、英國(guó)人、法國(guó)人，都是美國(guó)人，沒(méi)有隔閡，沒(méi)有幫派，沒(méi)有歧視，沒(méi)有了本地人和外地人，一切以合理為準(zhǔn)則，而不論說(shuō)話(huà)的人是哪里來(lái)的。西部精神是開(kāi)放的精神。

法國(guó)的“法語(yǔ)總會(huì)”是負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)法語(yǔ)規(guī)范的機(jī)構(gòu)，國(guó)家總理兼任總會(huì)負(fù)責(zé)人，每年公布一次法語(yǔ)詞語(yǔ)規(guī)范，并規(guī)定社會(huì)用字必須使用法文，不準(zhǔn)用外文。法國(guó)外交部還有一個(gè)“法語(yǔ)事務(wù)委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)外法語(yǔ)教學(xué)和對(duì)外推廣法語(yǔ)工作，每?jī)赡暾匍_(kāi)一次法語(yǔ)地區(qū)和國(guó)家的元首會(huì)議，由法國(guó)總統(tǒng)主持討論有關(guān)問(wèn)題。

韓國(guó)政府規(guī)定，進(jìn)口食品包裝上的文字說(shuō)明必須使用韓文，并在標(biāo)簽上注明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家的名稱(chēng)及地址、生產(chǎn)日期、營(yíng)業(yè)許可證號(hào)碼、數(shù)量、容量、批號(hào)、產(chǎn)品成分、使用方法和保存方法，以及在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的申訴程序等。

我們應(yīng)該從上述各國(guó)的語(yǔ)言文字管理工作中積極吸取和借鑒有益的經(jīng)驗(yàn)，以利于我國(guó)語(yǔ)言文字工作深入持久地發(fā)展。

二、推廣普通話(huà)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)需求

（一）“語(yǔ)同音”是改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀(guān)需要

我國(guó)是一個(gè)多民族、多語(yǔ)言、多方言的國(guó)家，歷史原因造成的語(yǔ)言障礙，不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。作為一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展中的社會(huì)主義國(guó)家，我國(guó)的語(yǔ)言通用的問(wèn)題并沒(méi)有得到徹底解決，這就要求我們要有一種通用的語(yǔ)言?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》規(guī)定：普通話(huà)是國(guó)家通用語(yǔ)言。普通話(huà)是現(xiàn)代漢語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，它以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話(huà)為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話(huà)文著作為語(yǔ)法規(guī)范。新中國(guó)成立以后，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，普通話(huà)的推廣和普及在我國(guó)取得了很大的成績(jī)，特別是黨的十四大確定建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的戰(zhàn)略決策后，商品市場(chǎng)繁榮興旺，流動(dòng)人口數(shù)量增多，信息交流空前活躍，這一切大大促進(jìn)了普通話(huà)的普及。比如一億多農(nóng)民工進(jìn)城，對(duì)語(yǔ)言交流的需求客觀(guān)推動(dòng)了普通話(huà)的普及。當(dāng)然國(guó)家語(yǔ)言政策的引導(dǎo)推動(dòng)也起著重要的作用。

推廣普通話(huà)是社會(huì)發(fā)展的需要，是人口流動(dòng)和交流的條件。封建制度在我國(guó)延續(xù)了兩千多年，社會(huì)生產(chǎn)方式一直維持著男耕女織的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，加上我國(guó)幅員遼闊，地理情況復(fù)雜，造成各地方言分歧。但工業(yè)的發(fā)展要求大市場(chǎng)的形成，其前提必須普及國(guó)民教育，而普及國(guó)民教育的重要條件則是語(yǔ)言和文字的統(tǒng)一。早在秦朝我國(guó)就實(shí)現(xiàn)了“書(shū)同文”，現(xiàn)在我們要做的是實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)同音”。

（二）推廣普通話(huà)是全社會(huì)的任務(wù)

推廣普通話(huà)目前面臨著一些困難和問(wèn)題。首先是語(yǔ)言觀(guān)念問(wèn)題：一些地區(qū)、一些人的語(yǔ)言觀(guān)念不夠開(kāi)放，對(duì)推廣普通話(huà)的意義和作用的認(rèn)識(shí)亟待提高，特別是有些地方領(lǐng)導(dǎo)在思想上沒(méi)有重視起來(lái)，還沒(méi)有將推普列入工作日程，影響和制約了工作的開(kāi)展。另外在客觀(guān)上我國(guó)地域遼闊，人口眾多，語(yǔ)言情況很復(fù)雜，特別是一些老少邊窮地區(qū)，一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受到各種因素制約，普通話(huà)推廣存在不少困難。從上個(gè)世紀(jì)初開(kāi)始的國(guó)語(yǔ)運(yùn)動(dòng)提出統(tǒng)一規(guī)范語(yǔ)言到現(xiàn)在已經(jīng)100多年了，我們中華民族20世紀(jì)“語(yǔ)同音”的夢(mèng)想至今沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在交通便利，廣播電視等媒體很發(fā)達(dá)，特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，為普及國(guó)家通用語(yǔ)言提供了很好的客觀(guān)條件和強(qiáng)大推動(dòng)力。我們希望能在21世紀(jì)的前20年里解決這一問(wèn)題。

推廣普通話(huà)不僅是政府行為，也是社會(huì)行為，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、媒體的作用，同時(shí)廣泛動(dòng)員群眾參加，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)同音”。同時(shí)加強(qiáng)研究，用科學(xué)的方法加速推廣普通話(huà)。

（三）推廣普通話(huà)是為了消除語(yǔ)言隔閡

一個(gè)問(wèn)題需要講清楚，有些人擔(dān)心推廣普通話(huà)會(huì)造成漢語(yǔ)方言和民族語(yǔ)言的削弱或消失，這種擔(dān)心是多余的。普通話(huà)是漢民族共同語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，是全國(guó)通用的語(yǔ)言，它是在方言基礎(chǔ)上形成的，又高于方言。漢語(yǔ)方言是漢民族共同語(yǔ)的地域語(yǔ)言，是為各方言區(qū)居民服務(wù)的，并為保存地域文化發(fā)揮作用。推廣普通話(huà)是國(guó)家、民族的需要，是事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要。推廣普通話(huà)是為了克服方言隔閡，使方言區(qū)的人在自己的方言之外，多掌握一種更加規(guī)范、更加有用的語(yǔ)言工具，而不是要消滅方言，方言是不可能人為消滅的。方言的消亡是長(zhǎng)期、緩慢的，有些強(qiáng)勢(shì)方言還會(huì)跟它所反映的地域文化一起長(zhǎng)期存在。

就民族語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，《憲法》和《民族區(qū)域自治法》、《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》等法律，都明確規(guī)定：“各民族都有使用和發(fā)展自己的語(yǔ)言文字的自由。”國(guó)家還從政策、行政、司法、文教等多方面為民族語(yǔ)言的使用和發(fā)展創(chuàng)造條件。在民族地區(qū)推廣普通話(huà)，是為了克服語(yǔ)言障礙，使民族地區(qū)的居民在使用本民族的語(yǔ)言之外，多掌握一種全國(guó)通用的語(yǔ)言，從而有利于社會(huì)交際，有利于民族地區(qū)的發(fā)展。語(yǔ)言是民族的重要特性。民族語(yǔ)言與它所反映的民族文化，將會(huì)長(zhǎng)期存在和不斷發(fā)展，這是我國(guó)語(yǔ)言生活和文化生活豐富多彩之所在。

三、重慶市商委商貿(mào)流通行業(yè)推廣普通話(huà)的意義

（一）重慶推普現(xiàn)狀

重慶，由于擁有極其濃厚的抱團(tuán)文化以及其地理位置偏居西南的原因，方言氛圍是全國(guó)最為濃厚的。一群重慶人聚在一起時(shí)說(shuō)說(shuō)重慶話(huà)，能給予他們一種歸屬感，縮進(jìn)了彼此之間的距離。但是，當(dāng)行為成為一種習(xí)慣，一種讓外地人無(wú)所適從的習(xí)慣，這就對(duì)重慶的發(fā)展極其不利了。由于不會(huì)說(shuō)重慶話(huà)以及聽(tīng)不大懂重慶話(huà)，外地人想真正地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就頗有難度，這對(duì)于重慶更好地引進(jìn)人才是極其不利的。

所以，要改變這種狀況，就必須深入群眾做推普工作，讓重慶人覺(jué)得在公共場(chǎng)合說(shuō)普通話(huà)是一種更好的選擇，加大宣傳力度，讓每一位重慶人深諳：推廣普通話(huà)、說(shuō)好普通話(huà)，有利于吸引外地人來(lái)渝，讓外地人留得住，留得好，這對(duì)于重慶吸納外地高新人才，補(bǔ)充重慶的新鮮血液是極有裨益的。

（二）重慶市商委商貿(mào)流通行業(yè)推廣普通話(huà)的意義

重慶，中國(guó)最年輕的直轄市，它的定位是我國(guó)重要的中心城市，國(guó)家歷史文化名城，長(zhǎng)江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、金融中心，國(guó)家重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地，西南地區(qū)綜合交通樞紐。重慶市商業(yè)委員會(huì)根據(jù)重慶的快速發(fā)展，提出將重慶建設(shè)成為購(gòu)物之都、美食之都、會(huì)展之都。打造三都，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)；經(jīng)濟(jì)文化交流離不開(kāi)語(yǔ)言的交流；語(yǔ)言的交流離不開(kāi)普通話(huà)的推廣。本文研究提出應(yīng)當(dāng)加大重慶市商委系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)普通話(huà)推廣力度，有利于全面提升行業(yè)服務(wù)水平，贏得更大更好的經(jīng)濟(jì)效益；有利于提升市民整體素質(zhì)。重慶市商委系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)是重慶城市的窗口之一，窗口行業(yè)散發(fā)著一個(gè)城市的氣息，代表著一個(gè)城市的形象，甚至于成為一個(gè)城市的縮影。加大重慶市商委系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)普通話(huà)推廣工作，有利于塑造窗口形象，提高重慶的知名度和美譽(yù)度，提升服務(wù)水平，為顧客打造一個(gè)高檔、優(yōu)雅的工作、休閑、娛樂(lè)、度假的人文環(huán)境，提升重慶競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，塑造新重慶窗口形象做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（本文為重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院2012年院級(jí)課題《重慶市商委系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)普通話(huà)推廣研究》階段性研究成果之一）