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        以人為本,創(chuàng)建和諧高職院校圖書館

        2013-12-31 00:00:00楊芳榮
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2013年33期

        摘 要:高職院校圖書館高校人才培養(yǎng)的重要陣地,圖書館工作必須強(qiáng)化“以人為本”的工作理念,不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度建設(shè),建設(shè)科學(xué)有效的管理體系,從而為高職院校全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。從增強(qiáng)服務(wù)意識,提高員工素質(zhì),樹立全員育人原則等方面,就開展“以人為本”,創(chuàng)建和諧的高職院校圖書館進(jìn)行闡述。

        關(guān)鍵詞:創(chuàng)建;高職院校;圖書館

        中圖分類號:G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)33-0213-02

        收稿日期:2013-08-19

        作者簡介:楊芳榮(1958-),女,江蘇沭陽人,圖書館助理館員,從事圖書管理研究。

        高職院校圖書館是學(xué)生日常學(xué)習(xí)的重要場所,是課堂之外對學(xué)生進(jìn)行思想教育工作的重要陣地,是高職院校自身建設(shè)和發(fā)展的一個重要組成部分,也是高職院校管理工作的一個重要課題。如何進(jìn)一步做好高職院校圖書館管理工作,以學(xué)生滿意度作為衡量圖書館工作的重要尺度,就要以人為本,強(qiáng)化高職院校圖書館的管理工作,提高工作人員的整體素質(zhì),完善基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度建設(shè),建設(shè)科學(xué)有效的管理體系,樹立全員育人的原則,從而為高職院校圖書館的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

        一、以人為本,增強(qiáng)服務(wù)的意識

        高職院校圖書管理是學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。服務(wù)是圖書館生存的重要內(nèi)容和手段,只有不斷加強(qiáng)圖書館的服務(wù)工作,才能促進(jìn)圖書館事業(yè)健康地發(fā)展。這就要求高職院校圖書館要與時俱進(jìn),及時適應(yīng)新形勢的發(fā)展,不斷推新觀念,增加內(nèi)容,更新技術(shù),轉(zhuǎn)變方法,提升管理,通過全新的理念來實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念、服務(wù)方式和服務(wù)方法的更新和轉(zhuǎn)變,為讀者提供大量的信息服務(wù)。一是要樹立為用戶提供信息服務(wù),保證信息安全的觀念,樹立圖書館作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的理念。二是加強(qiáng)圖書館工作的技術(shù)更新,建立圖書館集成化的管理系統(tǒng),用計算機(jī)來完成圖書館信息服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)資源共享,更好地為讀者服務(wù)。四是加快圖書館資源庫的建設(shè),合理配置信息資源的采購經(jīng)費(fèi),創(chuàng)建有本校特色的資源共享平臺。五是強(qiáng)化圖書館的文化內(nèi)涵,創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境,為師生提供一個良好的學(xué)習(xí)空間。

        二、以人為本,提高員工的素質(zhì)

        圖書館工作人員是圖書館工作的主體,是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的重要保證。圖書館的管理工作是否提升與員工的素質(zhì)是緊密相連的,所以要以人為本,提高員工的素質(zhì)。首先要從思想上樹立服務(wù)的意識,改變傳統(tǒng)的思想觀念,樹立新型的讀者服務(wù)觀念。隨著科學(xué)的進(jìn)步和社會的發(fā)展,圖書館的規(guī)模和條件得到了擴(kuò)大和改善,針對讀者和用戶服務(wù)的工作質(zhì)量及水平也有了相應(yīng)的提升。我們的服務(wù)觀念和服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的形勢,另一方面,隨著圖書館的管理工作信息化的推進(jìn),員工的素質(zhì)將直接影響圖書館教育和信息職能的發(fā)揮,因此高職院校圖書館的發(fā)展,關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),這支團(tuán)隊(duì)不僅要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,而且還要有較高的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力,其應(yīng)是一支不但懂得圖書館情報專業(yè)知識,還能夠熟練地應(yīng)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。因此要對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,大力引進(jìn)專業(yè)性人才,推進(jìn)圖書館員工隊(duì)伍的建設(shè)。

        三、以人為本,樹立全員育人的原則

        以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。學(xué)生是學(xué)校的主體,學(xué)校的一切工作都要圍繞著“育人”來開展。體現(xiàn)在圖書館管理工作中,第一,要牢固樹立“以學(xué)生為本”的理念,充分認(rèn)識到圖書館管理的一切工作都要圍繞著學(xué)生來開展,要充分認(rèn)識到所做的所有工作都是“育人”的外因,只有當(dāng)學(xué)生這個主體的思想上愉快接受,從行動上自覺遵守并形成良性互動,育人工作才能落到實(shí)處。第二,工作不僅要符合教育規(guī)律,還要符合人性發(fā)展的要求,實(shí)行“人性化管理”和“溝通化服務(wù)”,最后落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)、發(fā)展和成才上來。第三,樹立人本管理的理念。在管理活動中充分尊重學(xué)生的價值,適應(yīng)滿足學(xué)生的需求,充分調(diào)動學(xué)生對知識的潛能,通過圖書館這個陣地,獲取大量的知識。第四,圖書館作為校園文化的一個重要陣地,要形成一種良好的育人環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)氛圍,起到課堂教育之外的育人作用。

        四、以人為本,提升圖書館管理模式的內(nèi)在質(zhì)量

        圖書館管理模式執(zhí)行的好壞,關(guān)鍵是館員與讀者的溝通。大家統(tǒng)一思想,維護(hù)這種管理模式的內(nèi)在質(zhì)量。這就要加強(qiáng)宣傳教育,使讀者遵守《讀者須知》,按照圖書館的管理規(guī)則來規(guī)范自己的行為。這就要求圖書館的館員進(jìn)行廣泛的宣傳,使讀者了解開架閱讀的性質(zhì)和管理制度,教會他們懂得嚴(yán)格遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度,使開架閱讀的管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,從制度建設(shè)上規(guī)范館員工作職責(zé)。館員要勤于巡查,定期整理書架,減少“亂架”現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。館員要具備過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識,愛崗敬業(yè),利用一切時間,尤其是讀者較少的時間進(jìn)行整架。整架時要保證圖書排列整齊,書架光亮干凈,保持地面整潔,使讀者擁有一個愉快舒心、整潔、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。要加強(qiáng)導(dǎo)讀工作,書架的標(biāo)識牌,類目層次分明,類目安排整齊、系統(tǒng)。要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,讓每位館員都肩負(fù)咨詢員的意識,隨時準(zhǔn)確地回答讀者提出的問題,不斷完善咨詢服務(wù)的功能。讀者要配合館員來維護(hù)好館內(nèi)的秩序,養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。圖書資料是公共財產(chǎn),讀者必須愛護(hù),不得批點(diǎn)、涂改、污損、剪裁、撕損。要通過制度約束規(guī)范讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重按照規(guī)章制度,給予相應(yīng)的處理,較輕者要進(jìn)行說服教育,讓其作出檢查。對違規(guī)嚴(yán)重者,要按照有關(guān)規(guī)定予以賠償,并要給予一定的經(jīng)濟(jì)處理和行政處分。先進(jìn)的管理模式,只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善,才能提升圖書館管理工作的內(nèi)在質(zhì)量。

        [責(zé)任編輯 王玉妹]

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