摘要：知識(shí)是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要資本，知識(shí)創(chuàng)新能力是公司可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，是公司人力資源管理的重要內(nèi)容。公司管理者必須建立、運(yùn)用各種有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)知識(shí)型員工的工作積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，提高公司的管理效率。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；有效激勵(lì)機(jī)制；構(gòu)建

公司間的競(jìng)爭(zhēng)，資源的合理配置，必須依靠知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)，擁有知識(shí)資本的知識(shí)型員工成為公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)和管理，是公司人力資源管理的重中之重。

一、知識(shí)型員工及其特點(diǎn)、需求

1.知識(shí)型員工

“知識(shí)型員工”這一概念是美國(guó)管理學(xué)家德魯克首先提出的。時(shí)代發(fā)展至今，知識(shí)型員工指工作崗位要求經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的教育和培訓(xùn)，有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，或具有本行業(yè)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及杰出的經(jīng)營(yíng)管理才能的人。知識(shí)型員工主要包括：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研究開(kāi)發(fā)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、法律、金融、工程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)管理、人力資源管理等人員。

2.知識(shí)型員工的特點(diǎn)

（1）擁有知識(shí)資本。擁有知識(shí)資本的知識(shí)型員工是公司重要的人力資源。

（2）具有創(chuàng)新能力。知識(shí)型員工具有使公司形成獨(dú)有的創(chuàng)新能力，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（3）自我增值的意識(shí)和能力強(qiáng)。知識(shí)型員工能與時(shí)俱進(jìn)提升自身學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)技術(shù)及職業(yè)技能等。

（4）流動(dòng)性強(qiáng)。知識(shí)型員工忠誠(chéng)于對(duì)專(zhuān)業(yè)的承諾，如果現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力，待遇不公或未達(dá)到其期望值，缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)及發(fā)展空間，知識(shí)型員工較易辭職而尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

（5）需求層次高。根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”， 知識(shí)型員工自我定位較高，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（6）社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。知識(shí)型員工期望為社會(huì)、為國(guó)家做貢獻(xiàn)。

（7）需求呈個(gè)性化、多元化。知識(shí)型員工有較高的物質(zhì)需求和一定的精神文化需求。

3.知識(shí)型員工的需求

需求是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。需求會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿(mǎn)足人的需要。動(dòng)機(jī)分為內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)。出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的知識(shí)型員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。出于外源性動(dòng)機(jī)的知識(shí)型員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。動(dòng)機(jī)是人進(jìn)行活動(dòng)的直接推動(dòng)力，因此需求是人的積極性的源泉。對(duì)于知識(shí)型員工，工作報(bào)酬等物質(zhì)財(cái)富的需求在現(xiàn)階段居主導(dǎo)地位，但最終傾向于尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)高層次的需求。

二、激勵(lì)的作用

激勵(lì)知識(shí)型員工的動(dòng)機(jī)，可以使其看到自己的需求與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使知識(shí)型員工處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。在該種狀態(tài)的驅(qū)策下，其所付出的努力在滿(mǎn)足個(gè)體需求的同時(shí)，通過(guò)達(dá)成一定的工作績(jī)效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工潛在的積極性、使其出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效具有十分重要的作用。

三、知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制

1.知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的原則

（1）公平、公開(kāi)、公正。組織設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制必須公開(kāi)透明，對(duì)所有知識(shí)型員工有公開(kāi)、公正的與升遷結(jié)合的教育培訓(xùn)制度和升遷制度。嚴(yán)格執(zhí)行核準(zhǔn)備案的公開(kāi)招聘及升遷工作方案，努力為知識(shí)型員工提供公平、公開(kāi)、公正的用人平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)展空間。

（2）人性化管理。組織根據(jù)不同年齡、性格、層次、需求的知識(shí)型員工，安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫坏?，培養(yǎng)知識(shí)型員工的工作熱情和積極性。

（3）體現(xiàn)組織目標(biāo)要求。組織設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制必須重視將知識(shí)型員工的職業(yè)生涯與公司的目標(biāo)相聯(lián)系，滿(mǎn)足個(gè)人與公司二元發(fā)展的需要，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司雙贏。

2.知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

（1）薪酬對(duì)知識(shí)型員工的心理效用。從心理學(xué)角度，公司支付給知識(shí)型員工的薪酬，是知識(shí)型員工和公司之間的一種心理契約，這種契約通過(guò)知識(shí)型員工對(duì)薪酬?duì)顟B(tài)的感知而影響其工作行為、工作態(tài)度及工作績(jī)效，即產(chǎn)生激勵(lì)作用。在公司內(nèi)部，知識(shí)型員工的相對(duì)薪酬水平高低，在一定程度上代表其在公司內(nèi)部的地位和層次，成為對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值和成就進(jìn)行識(shí)別的信號(hào)。知識(shí)型員工對(duì)該種信號(hào)的關(guān)注，實(shí)際上反映其對(duì)于個(gè)人在社會(huì)以及公司內(nèi)部的價(jià)值的關(guān)注。在公司中，對(duì)知識(shí)型員工賦予的責(zé)任、職權(quán)及其所獲得的薪酬等因素，所造成知識(shí)型員工的公平感對(duì)其激勵(lì)至關(guān)重要。知識(shí)型員工的教育水平較高，視野較開(kāi)闊，掌握的信息較全面，通常會(huì)將自己的薪酬以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較作自我知覺(jué)的公平判斷。

（2）知識(shí)型員工激勵(lì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。公司在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，可考慮采用以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法，注意知識(shí)型員工薪酬設(shè)計(jì)的外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平。公司內(nèi)部各類(lèi)、各級(jí)職位的知識(shí)型員工之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)必須適當(dāng)、合理拉開(kāi)距離，以體現(xiàn)按勞分配與按生產(chǎn)要素參與分配的原則。關(guān)鍵職位或關(guān)鍵崗位的知識(shí)型員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，要高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他公司同種職位或同種崗位，以增強(qiáng)本公司對(duì)知識(shí)型員工的吸引力及對(duì)他公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

在獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)方面，設(shè)立建議獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出有用建議的知識(shí)型員工，以提高知識(shí)型員工的主動(dòng)性；設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)作出重大技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新項(xiàng)目的知識(shí)型員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；設(shè)立長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)完成績(jī)效衡量周期在一年以上的、公司重要戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的知識(shí)型員工，有助于公司招聘、保留、激勵(lì)優(yōu)秀知識(shí)型員工，減少或避免優(yōu)秀知識(shí)型員工的流失。

在福利制度設(shè)計(jì)方面，前提條件是公平、合理，能推動(dòng)公司發(fā)展?？茖W(xué)合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利制度，可以吸引公司所需要的知識(shí)型員工、降低知識(shí)型員工的流失率，激勵(lì)知識(shí)型員工、提高其士氣及對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。筆者認(rèn)為采用彈性福利計(jì)劃和員工持股計(jì)劃的福利形式較適合激勵(lì)知識(shí)型員工。彈性福利計(jì)劃能夠讓知識(shí)型員工選擇適合個(gè)人的福利組合，使公司的福利成本付出得到回報(bào)最大化，同時(shí)能有效改善公司與知識(shí)型員工個(gè)人的關(guān)系，吸引和保留公司的知識(shí)型員工，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、創(chuàng)造性，提高其忠誠(chéng)度。員工持股計(jì)劃可以激發(fā)持股的知識(shí)型員工的工作積極性和創(chuàng)造性，吸引、留住知識(shí)型員工，使持股公司的經(jīng)營(yíng)管理者更加關(guān)心投資者的利益，將公司行為導(dǎo)向長(zhǎng)期化。

在職業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方面，公司應(yīng)充分考慮知識(shí)型員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，結(jié)合公司自身特點(diǎn)和實(shí)力建立健全人才培訓(xùn)機(jī)制，提升知識(shí)型員工人力資本價(jià)值，使其認(rèn)識(shí)到自身的能力價(jià)值和公司對(duì)其認(rèn)可和重視，從而表現(xiàn)為工作績(jī)效的提高，并具備終身就業(yè)的能力。如當(dāng)知識(shí)型員工報(bào)考并考取與本專(zhuān)業(yè)或本崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、國(guó)家職業(yè)資格、職稱(chēng)外語(yǔ)、職稱(chēng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等，公司按相關(guān)規(guī)定給予報(bào)銷(xiāo)其考試相關(guān)交通費(fèi)及住宿費(fèi)等。

在職業(yè)生涯管理設(shè)計(jì)方面，公司實(shí)施的職業(yè)生涯管理要充分考慮、尊重知識(shí)型員工個(gè)體的職業(yè)生涯管理，才能確保職業(yè)生涯管理的有效性，從而實(shí)現(xiàn)公司與知識(shí)型員工的共同發(fā)展。如實(shí)行雙通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一條通道是管理崗位的，另一條通道是專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的。兩條通道同等權(quán)重，不得人為設(shè)計(jì)壓制或降低專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位通道的相應(yīng)層級(jí)或等級(jí)。管理崗位通道的每一層級(jí)的管理等級(jí)，都有其對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位通道的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)，享受相應(yīng)的薪酬、福利等待遇，兩條職業(yè)通道同一層級(jí)員工給予相同的待遇。則不善于管理或沒(méi)有管理興趣的知識(shí)型員工，可以在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位通道上升遷發(fā)展，從而激勵(lì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的充分發(fā)揮，并在一定程度上減少知識(shí)型員工的流失。

在企業(yè)文化構(gòu)建方面，公司要努力構(gòu)建良好、積極、富有個(gè)性和特色的企業(yè)文化，通過(guò)共同的價(jià)值觀，形成“以人為本，尊重人才，尊重知識(shí)”的企業(yè)文化，由此激勵(lì)知識(shí)型員工的積極性、創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和公司發(fā)展不斷進(jìn)取、發(fā)奮工作。

四、結(jié)論

本文通過(guò)剖析知識(shí)型員工的特點(diǎn)、需求，論述知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建。得出結(jié)論：對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)應(yīng)以人為本，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，運(yùn)用基本薪酬制度、獎(jiǎng)金制度、福利制度、職業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化六個(gè)方面，可以有效激勵(lì)知識(shí)型員工，從而提高公司的管理效率。

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