【摘要】目的：當(dāng)今護士工作的現(xiàn)狀及工作中產(chǎn)生的壓力原因、預(yù)防壓力的產(chǎn)生及產(chǎn)生后的應(yīng)對措施、擴大認(rèn)知，增加看問題的角度和方向，積極的工作態(tài)度，和諧自我

【關(guān)鍵詞】護士；壓力；應(yīng)對措施

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）11-193-01

當(dāng)今社會生活節(jié)奏快速，競爭激烈，人們承受著巨大的壓力。護士因其職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作和社會工作理解支持不足等因素而承受著高于一般職業(yè)的工作壓力，在有些人眼里里，護士是白衣天使，純潔美麗；在有些人眼里，護士只是從事打針發(fā)藥等簡單工作的初級勞動者。身著白衣，頭戴燕尾帽，護士是那么的端莊和純潔。當(dāng)你們看到她們從容不迫的模樣時，一定很難理解她們的壓力，在中國目前醫(yī)療改革的關(guān)鍵時刻，作為醫(yī)療從業(yè)者中最大的一個職業(yè)群體，似乎略顯沉默。

1護士壓力的原因及分析

1.1 工作環(huán)境： 我們工作接觸的對象是形形色色的人，每天游走在病房里面，不僅要完成各項護理與治療，還要處理各種的突發(fā)事件，職業(yè)暴露的風(fēng)險、面對生離死別的復(fù)雜情感等，每天處在高壓的工作環(huán)境中，讓護士身心疲憊。

1.2 人際關(guān)系： 在這個復(fù)雜的工作環(huán)境中，護士每天不僅要處理好護士與患者的關(guān)系、護士與醫(yī)生的關(guān)系、護士與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、護士與護士的關(guān)系，工作中稍微有點差錯，就會受到患者的投訴，領(lǐng)導(dǎo)的批評，同事與醫(yī)生的不信任。下班回家后，還要處理與家人和朋友的關(guān)系。

1.3 競爭壓力： 隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和人們對健康需求的提高，醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，給護理工作者提出了新的挑戰(zhàn)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備，這些都應(yīng)用于臨床，要求護士必須掌握，因此護士要在工作中不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、比賽等。

1.4 護理人員不足： 國內(nèi)外的研究表明，長期以來，護理人員嚴(yán)重短缺，各級醫(yī)院的護理人力絕對或相對不足，在加上護士的崗位值得定位不滿，這就大大加重的護士的工作量，本來一人做一個人的工作，由于人員短缺，卻要做三個人的工作。

1.5 社會心理支持不足： 護士的社會地位低下，價值得不到認(rèn)可，人們常認(rèn)為給他們治病的是醫(yī)生，而護士只是給他們打針、發(fā)藥、擦洗等做些微不足道的事情，護士只是醫(yī)生的助手，有時護士的十句話都頂住醫(yī)生的一句話，主要是患者對護士的不信任，認(rèn)為我們沒有幫他們解決困惑的能力。

2應(yīng)對措施

2.1 改善工作環(huán)境： 首先一個良好的工作環(huán)境，會改變一個人的心情，好的工作環(huán)境可以提高人的工作欲望。病房的物理資源要充足，把操作物品要放置有序，護士也方便取用，這樣不僅節(jié)約了時間，也省了護士的體力。有時可以利用護士的業(yè)余時間組織外出旅游，召開談心會，領(lǐng)導(dǎo)盡量滿足護士的合理要求，對護士要有人性化的關(guān)懷，比如：為夜班提供早餐、生日送禮物或卡片，我們共同營造一個和諧、溫馨的工作環(huán)境。

2.2 提高人際關(guān)系： 護士應(yīng)正確的認(rèn)識到自己的職業(yè)所接觸到人，面對醫(yī)生，我們要互相尊重，互相學(xué)習(xí)的，醫(yī)生會治病，但護士會護理，只治病不護理或只護理不治病，都不可能讓一個病人痊愈；面對病人，我們應(yīng)該理解他焦慮、恐懼、沮喪的心情，當(dāng)他們提出合理的要求是我們盡量滿足，提出無理的要求時，我們要耐心的解釋；護理工作具有集體性，所以同事之間應(yīng)該互相信任，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，年資高的護士我們要尊敬，對年資低的同事應(yīng)在工作上多指導(dǎo)與教育。

2.3 自我調(diào)節(jié)，釋放壓力： 首先增加自我的心理素質(zhì)，學(xué)會寬容，合理安排自己的時間，既然選擇了護理這行，我們要從護理工作中尋找樂趣，每天愁眉苦臉的面對它，它也不會給你好臉色看呢？內(nèi)心壓抑的時候，要找親人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴，內(nèi)心的困惑和不解都會迎刃而解了。

2.4 充足的工作人員： 合理的安排護理工作，實行責(zé)任制護理，這樣對自己所分管的病人的護理工作就很明確，合理的安排護士的工作時間，也是提高護理效率的途徑之一。

3小結(jié)

針對護士工作壓力源，采取有效應(yīng)對措施，變壓力為動力，使護士在為患者提供滿意的服務(wù)中獲取成功的喜悅，構(gòu)建融洽的護患關(guān)系，掌握護患溝通技巧，是提高住院患者滿意度的重要措施，良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍，高超的操作技術(shù)，積極的工作態(tài)度，是護理工作得以順利發(fā)展的根本保證。