【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949（2013）11-110-01

近幾年醫(yī)院護(hù)理糾紛呈明顯上升趨勢(shì)，多數(shù)是由于比較低級(jí)的失誤造成。使醫(yī)院、科室的正常工作和經(jīng)濟(jì)受到很大的影響。我們手術(shù)室近幾年發(fā)生護(hù)理糾紛雖然很少，但也存在不少隱患，建立預(yù)防機(jī)制，最大限度地減少糾紛的發(fā)生。

1 手術(shù)室易發(fā)生護(hù)理糾紛的原因

1.1 交接環(huán)節(jié)： 病人病情，如皮膚、血糖異常、牙齒松動(dòng)、假牙等由于疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。病人的財(cái)物未交接清楚等。

1.2 轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)： 病人病情突發(fā)改變，平車，輪椅有損壞，導(dǎo)致病人墜車、跌倒等。

1.3 進(jìn)入手術(shù)室： 病人帶入手術(shù)室的衣物沒有當(dāng)面與家屬交接和家屬的簽字。病人的觀察不及時(shí)，（離開護(hù)士的視線，早上交班、巡視病人的護(hù)士少），墜床等。

1.4 核心制度的執(zhí)行力度： 術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的安全檢查，輸血，清點(diǎn)等核心制度的執(zhí)行力度。

1.5 護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、法律證據(jù)、自我保護(hù)意識(shí)淡漠： 護(hù)士不能識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，缺乏預(yù)見性，一旦出現(xiàn)護(hù)理糾紛，不能沉著冷靜，不知道怎樣取證，更不懂得怎樣保護(hù)自己和醫(yī)院利益，這些都是護(hù)理糾紛產(chǎn)生的最大根源。

2 防范措施

2.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，用法律規(guī)范護(hù)理行為，防范護(hù)理糾紛。隨著我國(guó)法律建設(shè)的不斷完善，人們的法制觀念也在提高，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)積極地運(yùn)用法律手段，維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益，在護(hù)理活動(dòng)中，強(qiáng)化法律意識(shí)。

2.2 手術(shù)室要完善從病人交接開始一直到手術(shù)結(jié)束，安全送回病房，各個(gè)環(huán)節(jié)避免差錯(cuò)、事故發(fā)生的措施，加強(qiáng)核心制度的落實(shí)力度，不能浮于形勢(shì)。

2.3 重視護(hù)士的職業(yè)道德教育，護(hù)士有獨(dú)立的職業(yè)道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)護(hù)士的自我約束能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，是提高護(hù)理人員的自律能力，加強(qiáng)責(zé)任心的保證。

2.4 注重個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，手術(shù)室護(hù)理工作是高風(fēng)險(xiǎn)高強(qiáng)度工作，護(hù)士每天面對(duì)的是重、急、危重病人，早1分鐘就有可能挽救一條生命，遲1分鐘可以失去一條生命，要教育護(hù)士珍愛生命，對(duì)待病人要像對(duì)待身邊親人一樣，順應(yīng)病人的需求，護(hù)患糾紛就會(huì)減少。

2.5 合理配備護(hù)理人力資源，合理充足的護(hù)理人力配備，是保證護(hù)理安全的重要因素，護(hù)士工作負(fù)荷過大，任務(wù)繁重，護(hù)士容易產(chǎn)生身心疲勞綜合征，工作注意力不集中，認(rèn)知行為變慢，工作質(zhì)量下降，最終導(dǎo)致差錯(cuò)的概率增加。

小結(jié)：手術(shù)室近幾年通過抓質(zhì)量、抓制度、抓學(xué)習(xí)，無(wú)大的護(hù)理糾紛發(fā)生，我們要明確我們的責(zé)任和工作，病人來醫(yī)院就醫(yī)，目的是為了生命安全、健康，是帶著生存的希望踏進(jìn)醫(yī)院大門的。所以我們要以高質(zhì)量的護(hù)理，來為病人服務(wù)，作為護(hù)理人員，應(yīng)從病人角度和利益方面，努力維護(hù)好病人權(quán)力的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化法律和服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能有效地防范護(hù)理糾紛的發(fā)生。