【摘 要】隨著科學技術水平的不斷創(chuàng)新，知識經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，逐漸提出了知識管理的概念，并且在圖書館管理中得到了一定的應用，創(chuàng)新了一些傳統(tǒng)的管理，開辟了圖書館新的管理模式，提高了圖書館的文化內(nèi)涵，促進了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。本文主要對從知識管理的概念出發(fā)，分析知識管理在圖書館管理理念、組織模式、服務工作這三方面的創(chuàng)新，促進相關工作的全面展開。

【關鍵詞】圖書館；知識管理；管理創(chuàng)新

隨著知識管理概念的提出，在激烈的市場競爭中，出現(xiàn)了新的管理模式與理念，在圖書館管理中發(fā)揮著至關重要的作用。通過對圖書館管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)了信息與信息、信息與活動、信息與人類之間的高效結合，在最大限度上實現(xiàn)了知識共享。圖書館是人類傳遞知識的主要載體之一，在圖書管理管理當中融入一些知識管理理念，可以有效提高圖書館管理的效率，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

一、圖書館知識管理的概念

知識管理的概念主要包括兩個方面：狹義方面，知識管理主要就是對知識本身的一個管理，比如，對知識獲取、知識創(chuàng)造、知識加工、知識運用、知識傳播等方面的管理；廣義方面，知識管理不僅是指對知識本身的一個管理，還有對和知識有關的資源以及無形資產(chǎn)的管理，主要涉及的內(nèi)容包括知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、有關知識人員等方面的全程化、全面性管理。在圖書館中進行知識管理的時候，主要是從廣義方面進行管理的。通過知識管理的應用，提高圖書館管理水平與服務效益，增強了資源信息的利用與共享，同時也為創(chuàng)建良好的工作環(huán)境提供了可靠的基礎，并且在管理理念、管理模式、團隊組織、服務工作等方面進行了一定的創(chuàng)新，在一定程度上，實現(xiàn)了圖書館的現(xiàn)代化管理，促進了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、管理理念創(chuàng)新

在圖書館中應用知識管理，對管理理念進行了一定的發(fā)展與創(chuàng)新，主要就是在圖書館實際工作中結合了知識管理理念，優(yōu)化了圖書館資源的配置，滿足了不同讀者的實際需求，逐漸提高了圖書館的管理效率，充分發(fā)揮了圖書館的管理職能。其管理理念創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三點：一是，理論基礎創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書館發(fā)展過程中，主要是以管理學理論為基礎，隨著知識管理的應用，逐漸將知識管理理論當成是理論基礎，并且結合了管理學理論、社會科學理論、信息技術理論等多項理論，適應了時代的發(fā)展步伐，滿足了現(xiàn)代社會對圖書館管理的要求。二是，管理對象創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書館中，管理對象就是圖書館系統(tǒng)，主要包括建筑、文獻、人員、設備、經(jīng)費等內(nèi)容。在運用知識管理的圖書館中，圖書館系統(tǒng)已經(jīng)達到了信息化，同時加入了一些人力資源、物資資源、文化資源等方面的因素，實現(xiàn)了綜合管理，提高圖書館的內(nèi)在價值。三是，服務理念創(chuàng)新。在傳統(tǒng)圖書館中，盡管也是堅持“以人為本、讀者至上”的服務理念，但是在實際工作中，工作人員一般都將注意力集中在了一些瑣事上，導致其無法全面落實相應的服務理念。在運用知識管理之后，把人力資本管理當成了工作的核心，將知識創(chuàng)新和知識服務當成是圖書館管理的目標，這樣才可以有效落實以人為本的服務理念，促進圖書館管理水平的提高。

三、管理模式創(chuàng)新

圖書館管理模式的演變過程見表1所示。隨著知識經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，知識管理在圖書館管理工作中得到了廣泛的應用，并且進行了相應的創(chuàng)新，取得了一定的成果。其管理模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下四點：一是，事物管理模式創(chuàng)新。在圖書館中運用知識管理理論的時候，可以在最大程度上實現(xiàn)知識的規(guī)范化，要求管理人員一定要符合相應的規(guī)范標準，進而實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。二是，集成管理模式創(chuàng)新。在知識管理中，最為重視整體優(yōu)勢的體現(xiàn)，通過部門之間的有效協(xié)調，實現(xiàn)相關業(yè)務的高效開展。三是，專家管理模式創(chuàng)新。在圖書館中進行知識管理的時候，其專家模式的工作內(nèi)容受到了人們的廣泛關注，在一定程度上推動了圖書館核心業(yè)務的發(fā)展，倡導采取一些激勵手段吸引人才，鼓勵相關人員開展相關工作，促進圖書館價值的體現(xiàn)，同時培養(yǎng)一些管理人員與業(yè)務骨干。四是，協(xié)作管理模式創(chuàng)新。在進行圖書館管理工作的時候，一定要從全局角度考慮，衡量知識領域的范圍，充分調動各種儲備知識，解決圖書館管理工作中遇到的各種問題，加強學習型組織的建設，培養(yǎng)人員的超越理念，重視集體的創(chuàng)新，促進管理工作的全面展開。

四、團隊組織創(chuàng)新

在圖書館中運用知識管理的時候，打破了傳統(tǒng)圖書館的管理組織結構，建立了一個更加靈活，更具有凝聚力的知識型結構的組織。在此組織中主要是由多個互相協(xié)作的個體構成，并且通過知識積累、傳遞、應用的方式，展開活動。這個知識型團隊組織主要包括四個部分，如圖1所示。一是，高層管理團隊。此團隊的主要工作就是，在宏觀上進行相應的規(guī)劃與組織，同時控制圖書館的發(fā)展方向與進度，構建知識管理的平臺，加強工作人員之間的交流與學習，促進各部門之間的協(xié)調工作，完善人事管理與財務管理工作，促進圖書館的健康發(fā)展。二是，技術支持與開發(fā)團隊。此團隊的主要工作就是研發(fā)一些圖書館新技術、新標準與新工具，強化系統(tǒng)與設備的維護與更新，升級相應的數(shù)據(jù)，并且對相關數(shù)據(jù)進行保存和保護，完善相關資料。三是，資源建設團隊。此團隊的主要工作就是對各類信息資源進行收集、整理、歸納，并且對其進行數(shù)字化的轉化與管理，進一步進行加工。四是，信息服務團隊。此團隊的主要工作就是對圖書館的服務項目進行設計和創(chuàng)新，為用戶提供相關的信息服務和知識服務，比如，參考咨詢、用戶培訓、外借閱覽、網(wǎng)絡導航等。參考咨詢服務在一些圖書館中已經(jīng)落實，如上海交通大學圖書館，在此圖書館中，建立了虛擬的“學習中心”，采取網(wǎng)絡課堂的教學方式，不僅可以讓讀者隨意瀏覽一些數(shù)據(jù)庫指南，還可以用門戶的形式對讀者開放，讓讀者在進行注冊之后就可以展開相應的學習，并且可以根據(jù)自身的實際情況，選擇自己需要的內(nèi)容，通過此平臺進行提問、自學，一直到熟練使用相關數(shù)據(jù)庫為止。

五、服務工作創(chuàng)新

在服務工作創(chuàng)新方面，主要可以從以下兩個方面著手：一方面，堅持“讀者至上”的服務理念。在傳統(tǒng)圖書館管理中，更加重視的是館藏與日常事務，致使在圖書館中出現(xiàn)了很多的不足，如，服務范圍小、館藏結構單一、利用效率不高等，對圖書館建設與經(jīng)濟效益的取得有著直接的影響，阻礙了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。在圖書館知識管理中，一定要全面貫徹“讀者至上”的服務理念，建立相應的信息反饋途徑，緊密結合讀者需求和信息資源，根據(jù)讀者的閱讀傾向、知識結構進行相關信息的收集，滿足不同讀者的實際需求，增加圖書館的服務項目與服務信息，提高服務質量，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，加強知識服務。隨著社會的不斷發(fā)展，對于圖書館知識性的要求也越來越高，知識服務的范圍不再只是文獻的收集、整理、應用、推廣，增加了對現(xiàn)代知識的開發(fā)與創(chuàng)新，并且在實際工作中得以運用。在圖書館的日常管理工作中，一定要加強對知識內(nèi)涵的擴展與補充，不斷挖掘新知識，使原來的信息資源與知識資源變得更加系統(tǒng)化、綜合化，之后進行有針對性的應用，達到知識資本的整合、更新與增值。除此之外，一定要加強對網(wǎng)絡資源的利用，通過現(xiàn)代信息技術對圖書館知識服務與信息服務進行擴展，增加其廣度與寬度。在圖書館知識管理中，一定要加強知識管理理論和實踐工作的結合，采取一種全新的管理方法與思想，促進管理工作的全面展開。

六、結束語

總而言之，隨著知識經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，信息技術水平的不斷提高，對圖書館管理工作的要求也在不斷提高，圖書館的工作人員一定要加強對成功管理經(jīng)驗的借鑒，制定一些應變措施，在圖書館管理過程中，適當?shù)娜谌胍恍┲R管理理念，有效促進管理工作的全面展開，提高管理工作的效率，在一定程度上，發(fā)揮圖書館的信息價值與知識價值，實現(xiàn)圖書館管理的最終目標與真正價值，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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