從傳統(tǒng)圖書管理員轉變?yōu)樾滦头杖瞬?/h1>
2013-12-16 05:09:10張麗霞
科學時代·上半月 2013年10期 關鍵詞：網絡管理員
張麗霞
【摘 要】隨著信息網絡化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書管理員已經無法適應時代發(fā)展需求，因此其逐漸轉變?yōu)樾滦头杖瞬?-網絡管理員。本文主要由網絡管理員的特點入手，分析了目前我國網絡管理員的現狀，針對目前存在的問題，提出完善應對的建議與意見。
【關鍵詞】傳統(tǒng)圖書管理員；新型服務人才；網絡管理員
一、網絡管理員的特點
1.數據庫，計算機網絡方面知識
此方面具體包括了熟悉各類網絡檢索工具，了解網絡制式，對常使用的光盤數據庫以及專題聯機的檢索結構進行了解，懂得如何對圖書館聯機目錄進行修改查詢，能夠使用遠程登錄檢索系統(tǒng)對其他圖書館目錄進行查閱，能夠操作圖書館服務軟件，能夠編寫簡單的HTML語言，為圖書館設立網頁，能夠解決簡單的不同操作系統(tǒng)兼容問題。另外也是最重要的一點：目前互聯網上有超過百分之九十的信息均是英文，因此可以說英語是世界經驗，先進知識傳播與記載的主要語言載體，這一點不僅僅表現在知識信息中，信息的開發(fā)利用以及其他方面均有體現，因此，網絡管理員還需要具有英文翻譯，閱讀以及綜合分析的能力。
2.專門的知識評價能力與學科知識
奈斯比特曾經說過，沒有通過整理的信息是我們的敵人而非朋友。從目前看來，由于信息客體建設不斷發(fā)展，信息資源的提供者，管理者，開發(fā)者與利用者均缺失對應的信息品質，使得各類信息污染層出不窮。另一方面，網絡信息呈幾何基數增長，數量龐大，盡管內容豐富，但是出于混亂狀態(tài)的信息使得檢索與查詢工作極其困難，嚴重阻礙了信息利用效率。因此便需要網絡管理員在具備專門知識與信息檢索能力的同時，更需要具備信息識別與知識評價的能力。
3.存檔技術
這一技術在未來逐漸會成為圖書館與出版商的主要合資事業(yè)，不遠將來，許多學術作品以及研究成果均會以電子形式第一時間出版，因此，網絡管理員需要具備敏銳的現代化信息意識，能夠對網絡上諸多信息進行加工處理存檔利用的能力。
二、我國目前網絡管理員現狀
1.網絡水平與計算機水平普遍較低
目前，網絡技術以及計算機水平得到了普遍應用，但是由于我國經濟發(fā)展不平衡，使得嚴寒地區(qū)計算機應用早教，應用程度較高，而經濟較為落后地區(qū)圖書館網絡管理員則處于計算機使用初級階段，有部分圖書館甚至還處于傳統(tǒng)手工作業(yè)的階段，對于計算機的應用還處于“新鮮詞”的時期，更談不上熟練操作以及實際應用。另一方面，即使在現代化水平高的圖書館，也普遍存在著專業(yè)計算機人才缺失的現象，由于圖書架經濟條件，福利待遇等較差，每年畢業(yè)的計算機人才均轉向了經濟實力較強的企業(yè)。由于計算機專業(yè)人才短缺，許多網絡管理員只能進行簡單的計算機工作，而對計算機系統(tǒng)的維護，升級，開發(fā)等則處于可望而不可及的階段。
2.知識結構與年齡結構不合理
隨著市場經濟的不斷深入推進，在各級政府部門的關照下圖書館得到了長足發(fā)展。但是長期以來，由于受到種種因素影響，圖書館并沒有源源不斷的“新鮮血液”補充，大多數圖書館出現了員工老齡化的現象。年齡結構的不合理，直接造成了網絡技術難以在圖書館得到應用。另一方面，還存在一些上層領導對圖書館的功能與性質認識不全面，隨意將圖書館員工職位作為“人情”，使得許多并不具備專業(yè)知識以及規(guī)定學歷的人員進入圖書館工作，直接導致網絡管理工作開展難度增加。另外，圖書館工作人員中，各類圖書情報畢業(yè)學生多于其他畢業(yè)生，直接使得從業(yè)人員中既精通圖書情報知識，又精通某一學科知識的員工少之又少。應屆畢業(yè)生也大多熱衷于選擇經濟條件較好的企業(yè)大展宏圖。因此，圖書館現有員工結構難以肩負起建設新型現代化圖書館的重要任務。
3.專業(yè)服務意識淡薄，觀念陳舊
許多網絡管理員由于受到市場經濟影響，對圖書館目前所面臨的困境無法正確面對，盲目悲觀失望。專業(yè)思想服務意識淡薄主要體現在：觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識，對工作敷衍應付，缺少參與意識與競爭意識。
4.缺乏外語精通人才
由于目前互聯網的普及，越來越多的圖書館借助網絡開展了網絡信息服務。網絡信息存在著交流快捷，方便，不受地域以及時間的局限。而其中，英文信息占據了網絡信息總量相當大的比重，網絡管理員想要在龐大的信息世界中未用戶提供可靠有用的信息服務，因此需要具備較好的外語水平。而目前情況卻是網絡管理員隊伍缺乏外語精通人才，而能夠對信息進行深層次加工的人才更少。
三、如何從傳統(tǒng)圖書管理員轉變?yōu)樾滦头杖瞬拧W絡管理員的對策
1.提高管理員自身現代技術水平
信息時代對網絡管理員的新要求就是能夠利用計算機處理日常事物工作，能夠熟練操作計算機。網絡管理員需要在熟悉計算機基本操作以及知識基礎上，不斷提高自身計算機技能，尤其是對系統(tǒng)程序的維護，運行以及編制需要更多的進行了解。從根本來說，網絡管理員需要熟練操作打印機，鼠標，鍵盤等，忘我常用的如Word ，Excel，Power Point等計算機應用軟件，掌握常規(guī)計算機語言，不斷對自身網絡知識提高，進行如WWW，Internet，Chinaet，等培訓，使得網絡管理員能夠在眾多網絡信息中，利用不同檢索工具以及技巧，查詢到用戶所需要的各種信息。學習各種常用的如美國EI ，BA， CA ，英國SA，我國期刊網，萬方數據資源等檢索工作。只有做到這樣，才能夠使得計算機真正走入圖書館，資料存儲，搜索，利用達到網絡化與自動化，更好的實現資源共享，為科研與教學服務。
2.提升管理員自身專業(yè)知識水平
網絡管理員想要為各類用戶提供最優(yōu)質的信息服務，不斷提高其自身專業(yè)知識是必備條件。網絡信息資源是由各種服務項目與專業(yè)性極強的數據庫組成。為了提高服務層次，管理員不僅需要廣泛的知識，還需要具有利用專業(yè)知識對信息質量以及利用價值進行判斷的能力，這一點是管理員業(yè)務素質高低的重要表演。圖書館其根本目的便是為讀者服務，圖書管理員的必修課便是文獻學，目錄學，信息學，分類編目，傳播學以及圖書管理學等。在信息化的新時期，網絡管理員需要不斷提高自身專業(yè)知識水平，只有專業(yè)知識扎實，才能夠深入資料內容，成為專業(yè)讀者，用戶之間的橋梁，為其提供準確，精準，廣泛，快捷的優(yōu)質服務。
3.根據時代要求開展參考咨詢服務
在信息全球化時代，圖書館成為知識信息服務機構以及知識信息咨詢窗口，已經成為必然趨勢。因此需要有理論基礎乃至實際工作均更新理念，將服務作為現代化網絡管理員的工作重點。首先，管理員需要由各方面入手，為網絡時代的咨詢服務打下基礎，并且通過各種途徑對用于進行宣傳教育，及早開展網絡咨詢服務，使得管理員在工作中不斷完善其服務模式。信息化時代對管理員提出的新要求就是成為復合型才考人才。作為管理員，需要遵守用戶第一，服務至上的職業(yè)道德。第二，還需要擁有廣泛，包括教育學，心理學以及外語等多方面的知識，才能夠滿足不同層次的用戶需求。
4.適應時代發(fā)展需求掌握外語知識
互聯網的飛速應用以及普及，使得越來越多的圖書館成為網絡信息服務節(jié)點，使得信息交流突破地域局限，由于英文占據網絡信息較大比重，因此想要滿足用戶的需求，及時獲得信息資源，管理員需要首先需要具備基本計算機常用英語，并且在工作中不斷提高外語水平。
四、結束語
綜上所述，在信息時代下的傳統(tǒng)圖書管理員轉變?yōu)樾滦头杖瞬啪W絡管理員，需要在轉變傳統(tǒng)觀念的同時，不斷提高自身專業(yè)知識素養(yǎng)以及計算機水平，重視外語學習，不斷提高服務層次，才能更好的為用戶服務。
參考文獻：
[1] 黃珠賽《數字圖書館人才建設》[J]，南華大學學報（社會科學版），2004年第03期
[2] 曹玉蘭，李萍《論數字圖書館發(fā)展對官員素質的要求》[J]，中州大學學報，2002年第01期
[3] 陳紅梅，流凡儒《論高校圖書館人才隊伍建設》[J]，大學圖書情報學刊，2004年第06期
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【關鍵詞】傳統(tǒng)圖書管理員；新型服務人才；網絡管理員
一、網絡管理員的特點
1.數據庫，計算機網絡方面知識
此方面具體包括了熟悉各類網絡檢索工具，了解網絡制式，對常使用的光盤數據庫以及專題聯機的檢索結構進行了解，懂得如何對圖書館聯機目錄進行修改查詢，能夠使用遠程登錄檢索系統(tǒng)對其他圖書館目錄進行查閱，能夠操作圖書館服務軟件，能夠編寫簡單的HTML語言，為圖書館設立網頁，能夠解決簡單的不同操作系統(tǒng)兼容問題。另外也是最重要的一點：目前互聯網上有超過百分之九十的信息均是英文，因此可以說英語是世界經驗，先進知識傳播與記載的主要語言載體，這一點不僅僅表現在知識信息中，信息的開發(fā)利用以及其他方面均有體現，因此，網絡管理員還需要具有英文翻譯，閱讀以及綜合分析的能力。
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3.存檔技術
這一技術在未來逐漸會成為圖書館與出版商的主要合資事業(yè)，不遠將來，許多學術作品以及研究成果均會以電子形式第一時間出版，因此，網絡管理員需要具備敏銳的現代化信息意識，能夠對網絡上諸多信息進行加工處理存檔利用的能力。
二、我國目前網絡管理員現狀
1.網絡水平與計算機水平普遍較低
目前，網絡技術以及計算機水平得到了普遍應用，但是由于我國經濟發(fā)展不平衡，使得嚴寒地區(qū)計算機應用早教，應用程度較高，而經濟較為落后地區(qū)圖書館網絡管理員則處于計算機使用初級階段，有部分圖書館甚至還處于傳統(tǒng)手工作業(yè)的階段，對于計算機的應用還處于“新鮮詞”的時期，更談不上熟練操作以及實際應用。另一方面，即使在現代化水平高的圖書館，也普遍存在著專業(yè)計算機人才缺失的現象，由于圖書架經濟條件，福利待遇等較差，每年畢業(yè)的計算機人才均轉向了經濟實力較強的企業(yè)。由于計算機專業(yè)人才短缺，許多網絡管理員只能進行簡單的計算機工作，而對計算機系統(tǒng)的維護，升級，開發(fā)等則處于可望而不可及的階段。
2.知識結構與年齡結構不合理
隨著市場經濟的不斷深入推進，在各級政府部門的關照下圖書館得到了長足發(fā)展。但是長期以來，由于受到種種因素影響，圖書館并沒有源源不斷的“新鮮血液”補充，大多數圖書館出現了員工老齡化的現象。年齡結構的不合理，直接造成了網絡技術難以在圖書館得到應用。另一方面，還存在一些上層領導對圖書館的功能與性質認識不全面，隨意將圖書館員工職位作為“人情”，使得許多并不具備專業(yè)知識以及規(guī)定學歷的人員進入圖書館工作，直接導致網絡管理工作開展難度增加。另外，圖書館工作人員中，各類圖書情報畢業(yè)學生多于其他畢業(yè)生，直接使得從業(yè)人員中既精通圖書情報知識，又精通某一學科知識的員工少之又少。應屆畢業(yè)生也大多熱衷于選擇經濟條件較好的企業(yè)大展宏圖。因此，圖書館現有員工結構難以肩負起建設新型現代化圖書館的重要任務。
3.專業(yè)服務意識淡薄，觀念陳舊
許多網絡管理員由于受到市場經濟影響，對圖書館目前所面臨的困境無法正確面對，盲目悲觀失望。專業(yè)思想服務意識淡薄主要體現在：觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識，對工作敷衍應付，缺少參與意識與競爭意識。
4.缺乏外語精通人才
由于目前互聯網的普及，越來越多的圖書館借助網絡開展了網絡信息服務。網絡信息存在著交流快捷，方便，不受地域以及時間的局限。而其中，英文信息占據了網絡信息總量相當大的比重，網絡管理員想要在龐大的信息世界中未用戶提供可靠有用的信息服務，因此需要具備較好的外語水平。而目前情況卻是網絡管理員隊伍缺乏外語精通人才，而能夠對信息進行深層次加工的人才更少。
三、如何從傳統(tǒng)圖書管理員轉變?yōu)樾滦头杖瞬拧W絡管理員的對策
1.提高管理員自身現代技術水平
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3.根據時代要求開展參考咨詢服務
在信息全球化時代，圖書館成為知識信息服務機構以及知識信息咨詢窗口，已經成為必然趨勢。因此需要有理論基礎乃至實際工作均更新理念，將服務作為現代化網絡管理員的工作重點。首先，管理員需要由各方面入手，為網絡時代的咨詢服務打下基礎，并且通過各種途徑對用于進行宣傳教育，及早開展網絡咨詢服務，使得管理員在工作中不斷完善其服務模式。信息化時代對管理員提出的新要求就是成為復合型才考人才。作為管理員，需要遵守用戶第一，服務至上的職業(yè)道德。第二，還需要擁有廣泛，包括教育學，心理學以及外語等多方面的知識，才能夠滿足不同層次的用戶需求。
4.適應時代發(fā)展需求掌握外語知識
互聯網的飛速應用以及普及，使得越來越多的圖書館成為網絡信息服務節(jié)點，使得信息交流突破地域局限，由于英文占據網絡信息較大比重，因此想要滿足用戶的需求，及時獲得信息資源，管理員需要首先需要具備基本計算機常用英語，并且在工作中不斷提高外語水平。
四、結束語
綜上所述，在信息時代下的傳統(tǒng)圖書管理員轉變?yōu)樾滦头杖瞬啪W絡管理員，需要在轉變傳統(tǒng)觀念的同時，不斷提高自身專業(yè)知識素養(yǎng)以及計算機水平，重視外語學習，不斷提高服務層次，才能更好的為用戶服務。
參考文獻：
[1] 黃珠賽《數字圖書館人才建設》[J]，南華大學學報（社會科學版），2004年第03期
[2] 曹玉蘭，李萍《論數字圖書館發(fā)展對官員素質的要求》[J]，中州大學學報，2002年第01期
[3] 陳紅梅，流凡儒《論高校圖書館人才隊伍建設》[J]，大學圖書情報學刊，2004年第06期
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