馮惜珍 鄔舒佳 饒小佳

【摘 要】目前國內(nèi)義工隊伍逐年龐大，然而在吸收西方國家精華的同時，出現(xiàn)了一些問題，如義工服務(wù)的強制性，功利性和形式化。通過對浙江越秀外國語學(xué)院在校大學(xué)生實際義工服務(wù)的考察后，改進和完善學(xué)校現(xiàn)有的義工制度。該項目旨在通過對大學(xué)生義工服務(wù)的特色發(fā)展和改革創(chuàng)新，提高大學(xué)生道德思想素質(zhì)、學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧文明社會。同時，也可在各大高校以及社會團體中得以實施，能夠讓更多人更好的了解義務(wù)工作對社會及自身的價值體現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】義工服務(wù)；大學(xué)生；改革創(chuàng)新

引言

當(dāng)今社會，義工已成為新興且重要的社會力量和思潮，是一項非常有意義、有價值的工作?！傲x工”起源于西方國家，是指個人利用閑暇時間自愿為社會提供無償服務(wù)的個人，中國內(nèi)地義工起步發(fā)展較晚，很多體制還需完善。完善已有的義工體制，旨在使義工服務(wù)的強制被動轉(zhuǎn)為自發(fā)主動，激發(fā)大學(xué)生社會服務(wù)意識，通過參與各項社會活動，提高社會使命感，以此來號召社會人士積極投身于無償公益活動。

一、大學(xué)生義工服務(wù)的社會效益分析

（一）學(xué)生方面

該項目可實施、操作性強。在小的層面而言，有利于促進學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生綜合素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人文素質(zhì)、身心素質(zhì)，主要因素是學(xué)生思想道德素質(zhì)。

1.通過在大學(xué)生團體中提升義工形象，完善義工體系，更能使大學(xué)生了解社會各階層的生活情況，加深其對社會問題的認識和關(guān)注，培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感、公民意識及正確的工作態(tài)度；

2.通過增加校外義工服務(wù)，能夠拓寬大學(xué)生視野，提高學(xué)生觀察問題、解決問題的能力，人際溝通能力和社會適應(yīng)能力；因此，非強制性參與義工活動不僅能讓大學(xué)生在幫助他人的同時體會到其中的樂趣，還能培養(yǎng)大學(xué)生良好的道德品質(zhì)，尤其是職業(yè)道德品質(zhì)。在較高層面來說，有利于促進學(xué)校教育教學(xué)改革和形成健康向上的精神文化。

（二）學(xué)校方面

對學(xué)校而言，義工服務(wù)活動能實現(xiàn)學(xué)校知行合一的理想，特別是對把培養(yǎng)應(yīng)用型人才納入學(xué)校人才培養(yǎng)體系的高等院校更加重要。

1.通過該項目義工服務(wù)活動，能使學(xué)生在服務(wù)的體驗中反思、學(xué)習(xí)，獲得更多的成長契機。

2.學(xué)校的非強制性義工制度能建立起良好的社會形象和聲譽，廣大教師和學(xué)生會因此產(chǎn)生強烈的歸屬感和依戀感，并會時時注意維護學(xué)校形象和聲譽。

3.學(xué)生能在社區(qū)義工服務(wù)中學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，并提高對社會工作專業(yè)的感性認識，為學(xué)校的教學(xué)改革提供依據(jù)，對促進學(xué)校教學(xué)改革工作的發(fā)展有著積極的意義。并且該項目在社會公益組織及團體中也同樣適用。當(dāng)越多的社會個人了解義工的含義，必定會更加關(guān)注這一社會群體，并給予鼓勵和肯定，那勢必會帶動這一群體的迅速發(fā)展和擴大。中國國內(nèi)社會的義工意識便會提高，當(dāng)有更多的人做出無償服務(wù)的時候，在很大程度上會促進社會的進步和發(fā)展。

二、提升大學(xué)生義工服務(wù)的對策——以越秀為例

（一）學(xué)校應(yīng)對大學(xué)生參與義務(wù)工作持肯定及正面的態(tài)度

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)知識，社會實踐培訓(xùn)之外，學(xué)校不應(yīng)該強制要求學(xué)生做義工，當(dāng)義工服務(wù)在一個組織中被例行化了，一個人的助人行為可能只是為了避免負面的懲罰而發(fā)生的，而不是真正的以助人為樂為目的。相反，學(xué)校更應(yīng)該積極鼓勵學(xué)生做義務(wù)工作，并且在原有的基礎(chǔ)上做出改進。義務(wù)工作這一意識形態(tài)的形成和決策者的政策實施有很大的關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵是如何實行表彰、獎勵機制?？梢灾谱骰照?，頒給積極參與義工服務(wù)的同學(xué)，雖然是簡單的物質(zhì)獎勵，還是會讓同學(xué)們覺得有特殊的紀念意義，而且各類評獎評優(yōu)可以優(yōu)先考慮這類同學(xué)。至于如何定義積極參與者，則應(yīng)當(dāng)對志愿者所承擔(dān)工作的完成狀況和服務(wù)對象的滿意程度的綜合進行考核，如每位參與志愿者工作的同學(xué)都有一份個人的義工檔案，里面記錄詳細的義工工種、性質(zhì)，時間，地點，以及被服務(wù)對象的滿意度等。

（二）學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生提供更為廣闊的志愿者服務(wù)平臺

1.創(chuàng)立學(xué)生會管理旗下的一個部門或在已有的基礎(chǔ)上，對義工自管會進行全面改革。因為大學(xué)生義工分兩大塊---校內(nèi)和校外義工服務(wù)。校內(nèi)義工在原有的基礎(chǔ)上改進，最好能夠增設(shè)更多的項目，而且不僅局限于簡單的體力勞動上，可以滲透到學(xué)生會的各個部門（如節(jié)日策劃）或者擔(dān)當(dāng)教師助理。該部門還可以聯(lián)系校外社區(qū)，將學(xué)校已有的校外義工活動從原來的旅游景點打掃衛(wèi)生，敬老院看望老人等較為單一的形式提升為靈活的，廣闊的服務(wù)空間。如，為有意向選擇教師職業(yè)的學(xué)生提供紹興市內(nèi)的中小學(xué)校的義務(wù)工作，這樣通過地區(qū)高校和中小學(xué)校的合作，既為中小學(xué)提供補給，又為大學(xué)生做實習(xí)準(zhǔn)備。

2.為了提高義工服務(wù)工作的水平和有秩序的進行，開展義工崗前培訓(xùn)。

3.發(fā)揮大學(xué)生義工的專業(yè)優(yōu)勢?？紤]紹興有頗多的旅游景點，也可對旅游專業(yè)的學(xué)生開放導(dǎo)游的服務(wù)項目。

4.為了讓學(xué)生能夠及時掌握，該部門可以不定期為學(xué)生提供可供服務(wù)的各類信息，如每個項目的具體有哪些分工，需要的人數(shù)，服務(wù)地點、時間和對象。并將其公布在能及時讓最多同學(xué)知道的信息平臺上，以便學(xué)生能最全面的了解。如，各學(xué)院的滾動屏、校報、BBS、微博。

5.安排相關(guān)人員負責(zé)各個項目，每次活動都必須經(jīng)過申請和審核，評估該項目的安全性和可操作性。在活動后做總結(jié)工作，將任何不完善、可改進的意見及建議以書面的形式記錄下來。該部門及時做好反饋工作，以便于下次更好的實施、執(zhí)行。

（三）學(xué)生角色的雙重性

學(xué)生在義工活動中，并不一定只是扮演被動的角色，可以提出各類建設(shè)性建議，一方面是集思廣益，補充組織者未顧及的方面。另一方面讓學(xué)生參與決策，可以提高他們參與的積極性和自主性。

（四）學(xué)校師生可共同參加活動

義工作為我校的一項特色教育，應(yīng)不僅僅限于學(xué)生，老師也應(yīng)投身其中。老師可以根據(jù)自身的課程安排適時地參與策劃、督導(dǎo)義工服務(wù)活動，這不僅能夠增加老師對社會問題、社區(qū)及服務(wù)機構(gòu)的認識和了解，豐富個人專業(yè)及專業(yè)以外的知識，還可以為教學(xué)工作提供大量的第一手資料，使教學(xué)更加有血有肉，更能夠與實踐相結(jié)合起來。并且，通過督導(dǎo)學(xué)生可以加深老師和學(xué)生之間的相互認識和了解，進一步改善師生關(guān)系。老師用自己的人格魅力和工作精神影響自己的學(xué)生，能夠產(chǎn)生課堂上難以達到的效果。

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注：

本文為2013年度校級大學(xué)生科研項目《提升大學(xué)生義工服務(wù)的對策研究——以浙江越秀外國語學(xué)院為例》（項目編號：CSB13023）研究成果。