馮惜珍 鄔舒佳 饒小佳

【摘 要】目前國內義工隊伍逐年龐大，然而在吸收西方國家精華的同時，出現(xiàn)了一些問題，如義工服務的強制性，功利性和形式化。通過對浙江越秀外國語學院在校大學生實際義工服務的考察后，改進和完善學校現(xiàn)有的義工制度。該項目旨在通過對大學生義工服務的特色發(fā)展和改革創(chuàng)新，提高大學生道德思想素質、學校教育教學發(fā)展，構建和諧文明社會。同時，也可在各大高校以及社會團體中得以實施，能夠讓更多人更好的了解義務工作對社會及自身的價值體現(xiàn)。

【關鍵詞】義工服務；大學生；改革創(chuàng)新

引言

當今社會，義工已成為新興且重要的社會力量和思潮，是一項非常有意義、有價值的工作。“義工”起源于西方國家，是指個人利用閑暇時間自愿為社會提供無償服務的個人，中國內地義工起步發(fā)展較晚，很多體制還需完善。完善已有的義工體制，旨在使義工服務的強制被動轉為自發(fā)主動，激發(fā)大學生社會服務意識，通過參與各項社會活動，提高社會使命感，以此來號召社會人士積極投身于無償公益活動。

一、大學生義工服務的社會效益分析

（一）學生方面

該項目可實施、操作性強。在小的層面而言，有利于促進學生綜合素質的培養(yǎng)。學生綜合素質包括思想道德素質、業(yè)務素質、人文素質、身心素質，主要因素是學生思想道德素質。

1.通過在大學生團體中提升義工形象，完善義工體系，更能使大學生了解社會各階層的生活情況，加深其對社會問題的認識和關注，培養(yǎng)大學生的社會責任感、公民意識及正確的工作態(tài)度；

2.通過增加校外義工服務，能夠拓寬大學生視野，提高學生觀察問題、解決問題的能力，人際溝通能力和社會適應能力；因此，非強制性參與義工活動不僅能讓大學生在幫助他人的同時體會到其中的樂趣，還能培養(yǎng)大學生良好的道德品質，尤其是職業(yè)道德品質。在較高層面來說，有利于促進學校教育教學改革和形成健康向上的精神文化。

（二）學校方面

對學校而言，義工服務活動能實現(xiàn)學校知行合一的理想，特別是對把培養(yǎng)應用型人才納入學校人才培養(yǎng)體系的高等院校更加重要。

1.通過該項目義工服務活動，能使學生在服務的體驗中反思、學習，獲得更多的成長契機。

2.學校的非強制性義工制度能建立起良好的社會形象和聲譽，廣大教師和學生會因此產生強烈的歸屬感和依戀感，并會時時注意維護學校形象和聲譽。

3.學生能在社區(qū)義工服務中學以致用，理論聯(lián)系實際，并提高對社會工作專業(yè)的感性認識，為學校的教學改革提供依據(jù)，對促進學校教學改革工作的發(fā)展有著積極的意義。并且該項目在社會公益組織及團體中也同樣適用。當越多的社會個人了解義工的含義，必定會更加關注這一社會群體，并給予鼓勵和肯定，那勢必會帶動這一群體的迅速發(fā)展和擴大。中國國內社會的義工意識便會提高，當有更多的人做出無償服務的時候，在很大程度上會促進社會的進步和發(fā)展。

二、提升大學生義工服務的對策——以越秀為例

（一）學校應對大學生參與義務工作持肯定及正面的態(tài)度

大學生除了學習知識，社會實踐培訓之外，學校不應該強制要求學生做義工，當義工服務在一個組織中被例行化了，一個人的助人行為可能只是為了避免負面的懲罰而發(fā)生的，而不是真正的以助人為樂為目的。相反，學校更應該積極鼓勵學生做義務工作，并且在原有的基礎上做出改進。義務工作這一意識形態(tài)的形成和決策者的政策實施有很大的關聯(lián)，關鍵是如何實行表彰、獎勵機制?？梢灾谱骰照?，頒給積極參與義工服務的同學，雖然是簡單的物質獎勵，還是會讓同學們覺得有特殊的紀念意義，而且各類評獎評優(yōu)可以優(yōu)先考慮這類同學。至于如何定義積極參與者，則應當對志愿者所承擔工作的完成狀況和服務對象的滿意程度的綜合進行考核，如每位參與志愿者工作的同學都有一份個人的義工檔案，里面記錄詳細的義工工種、性質，時間，地點，以及被服務對象的滿意度等。

（二）學校應該為學生提供更為廣闊的志愿者服務平臺

1.創(chuàng)立學生會管理旗下的一個部門或在已有的基礎上，對義工自管會進行全面改革。因為大學生義工分兩大塊---校內和校外義工服務。校內義工在原有的基礎上改進，最好能夠增設更多的項目，而且不僅局限于簡單的體力勞動上，可以滲透到學生會的各個部門（如節(jié)日策劃）或者擔當教師助理。該部門還可以聯(lián)系校外社區(qū)，將學校已有的校外義工活動從原來的旅游景點打掃衛(wèi)生，敬老院看望老人等較為單一的形式提升為靈活的，廣闊的服務空間。如，為有意向選擇教師職業(yè)的學生提供紹興市內的中小學校的義務工作，這樣通過地區(qū)高校和中小學校的合作，既為中小學提供補給，又為大學生做實習準備。

2.為了提高義工服務工作的水平和有秩序的進行，開展義工崗前培訓。

3.發(fā)揮大學生義工的專業(yè)優(yōu)勢?？紤]紹興有頗多的旅游景點，也可對旅游專業(yè)的學生開放導游的服務項目。

4.為了讓學生能夠及時掌握，該部門可以不定期為學生提供可供服務的各類信息，如每個項目的具體有哪些分工，需要的人數(shù)，服務地點、時間和對象。并將其公布在能及時讓最多同學知道的信息平臺上，以便學生能最全面的了解。如，各學院的滾動屏、校報、BBS、微博。

5.安排相關人員負責各個項目，每次活動都必須經過申請和審核，評估該項目的安全性和可操作性。在活動后做總結工作，將任何不完善、可改進的意見及建議以書面的形式記錄下來。該部門及時做好反饋工作，以便于下次更好的實施、執(zhí)行。

（三）學生角色的雙重性

學生在義工活動中，并不一定只是扮演被動的角色，可以提出各類建設性建議，一方面是集思廣益，補充組織者未顧及的方面。另一方面讓學生參與決策，可以提高他們參與的積極性和自主性。

（四）學校師生可共同參加活動

義工作為我校的一項特色教育，應不僅僅限于學生，老師也應投身其中。老師可以根據(jù)自身的課程安排適時地參與策劃、督導義工服務活動，這不僅能夠增加老師對社會問題、社區(qū)及服務機構的認識和了解，豐富個人專業(yè)及專業(yè)以外的知識，還可以為教學工作提供大量的第一手資料，使教學更加有血有肉，更能夠與實踐相結合起來。并且，通過督導學生可以加深老師和學生之間的相互認識和了解，進一步改善師生關系。老師用自己的人格魅力和工作精神影響自己的學生，能夠產生課堂上難以達到的效果。

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注：

本文為2013年度校級大學生科研項目《提升大學生義工服務的對策研究——以浙江越秀外國語學院為例》（項目編號：CSB13023）研究成果。