楊 慧

“工學(xué)結(jié)合”是當(dāng)前我國職業(yè)教育改革與發(fā)展的重要方向。國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出,要大力推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》也指出,要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點。在此類政策文件的積極引導(dǎo)下，全國高職院校文秘專業(yè)就“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了各種有益探索，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)嘗試探索了“校街合作”模式。

一、“校街合作”模式的探索與跟蹤

（一）“校街合作”模式的探索

2010年6月，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣州市天河區(qū)興華街道辦事處進(jìn)行合作，在文秘專業(yè)嘗試了“校街合作”式工學(xué)結(jié)合改革。在此次改革嘗試中，2008級文秘專業(yè)41名同學(xué)被安排到興華街道辦事處及其所轄的9個社區(qū)居委會進(jìn)行為期3周的實習(xí)。此次實習(xí)崗位包括街道黨政辦公室文員、民政科文員、計生辦文員、城管科文員、司法所文員、團工委辦公室文員、檔案室文員、社區(qū)居委會主任助理等，共計12類職位。學(xué)生實習(xí)崗位的安排遵循下列流程:首先由街道辦事處下發(fā)崗位要求和崗位數(shù)量，然后由學(xué)生自由填報，再由用人部門挑選，最后由校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師統(tǒng)籌安排。在此次“校街合作”改革中，每個職位配置校外實習(xí)指導(dǎo)老師1名，由街道辦事處職員擔(dān)任。校內(nèi)指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)情況的跟蹤，主要關(guān)注學(xué)生實習(xí)情緒和心理建康等問題，同時，還通過EMAIL、QQ群、電話以及現(xiàn)場檢查等形式與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時解決學(xué)生在實習(xí)中遇到的各種困難和問題。實習(xí)成績由實習(xí)報告，實習(xí)自我鑒定表和校外指導(dǎo)教師評分三部分組成，其中，校外實習(xí)指導(dǎo)教師評分所占比重最大。

（二）“校街合作”模式的跟蹤

2012年9月，在該次探索結(jié)束2年多，當(dāng)年參與探索實踐的學(xué)生畢業(yè)參加工作1年多后，廣東工貿(mào)文秘專業(yè)教師又通過電子郵件的方式對全體參與學(xué)生進(jìn)行了跟蹤回訪調(diào)查，共計發(fā)放調(diào)查問卷41份，回收有效問卷30份。跟蹤回訪調(diào)查的目的是在經(jīng)過時間沉淀和實際工作檢驗后更加真實、客觀、科學(xué)地看待“校街合作”模式的優(yōu)勢及問題，更加有針對性地提出優(yōu)化措施和方法。

二、“校街合作”模式的優(yōu)勢

突破“校企合作”模式的禁錮，開創(chuàng)文秘專業(yè)與政府派出機構(gòu)——街道的合作，走出秘書專業(yè)所特有的“校街合作”式工學(xué)結(jié)合道路，能有效地提升本專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”的質(zhì)量。

（一）“校街合作”模式能有效克服秘書專業(yè)實習(xí)崗位零散性的固有缺陷

長久以來，秘書專業(yè)實習(xí)崗位需求量小，學(xué)校難以提供眾多真實企業(yè)實踐環(huán)境，一直是本專業(yè)工學(xué)結(jié)合難以深入開展的關(guān)鍵癥結(jié)。而街道作為政府的一級派出機構(gòu)，其下屬有眾多的社區(qū)居委會，能夠成規(guī)模的提供學(xué)生實習(xí)崗位，充分滿足學(xué)生的實習(xí)所需。以廣州市為例，截止至2011年，廣州市共設(shè)有131個街道辦事處，1500個社區(qū)居委會，能提供幾千個實習(xí)崗位。

（二）“校街合作”模式下實習(xí)崗位專業(yè)貼合度高

“校企合作”模式下，大規(guī)模集中實習(xí)難以做到專業(yè)對口，學(xué)生不滿意，實習(xí)不安心。在“校街合作”模式下，由于街道、社區(qū)居委會工作內(nèi)容繁雜，涉及辦文、辦會、辦事多個方面，需要運用溝通、協(xié)調(diào)等多種能力，所以實習(xí)內(nèi)容與文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合緊密。跟蹤回訪調(diào)查結(jié)果顯示，90%的實習(xí)學(xué)生認(rèn)為，自己在街道進(jìn)行的實習(xí)對畢業(yè)后實際從事的工作很有幫助或有幫助（見表1）。同時，66.7%的實習(xí)學(xué)生認(rèn)為，自己在街道實習(xí)中主要得到鍛煉的能力是辦事能力（見表2）。另外，實習(xí)學(xué)生認(rèn)為，在街道實習(xí)中，提高最快的能力是溝通能力、合作能力和協(xié)調(diào)能力（見表3）。

表1

表2

表3

（三）“校街合作”模式能極大提升實習(xí)管理的質(zhì)量

1.在“校企合作”模式下大多數(shù)企業(yè)接收的文秘專業(yè)實習(xí)學(xué)生少則一二個，多則三五個，這使得企業(yè)參與合作的積極性不高，企業(yè)對學(xué)生實習(xí)不夠重視，企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師對學(xué)生的管理流于形式。而在“校街合作”模式下，由于現(xiàn)實社區(qū)工作人員的數(shù)量遠(yuǎn)小于實際工作量的要求，學(xué)生的進(jìn)入為社區(qū)注入了大批優(yōu)質(zhì)勞動力資源，為社區(qū)提供了大量的有益勞動，因此，街道非常重視與學(xué)校的合作。同時，出于提高工作效率，準(zhǔn)時完成工作任務(wù)的目的，街道及其所轄社區(qū)居委會在選定實習(xí)指導(dǎo)教師方面也往往會挑選該部門素質(zhì)較高的工作骨干對學(xué)生進(jìn)行較為認(rèn)真的實習(xí)指導(dǎo)。

2.在“校企合作”模式下，由于學(xué)生實習(xí)分布廣，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師僅走訪幾十家實習(xí)企業(yè)就會花費大量時間，所以幾乎沒精力發(fā)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)之間的問題，就算萬一發(fā)現(xiàn)了問題，與各企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，解決問題的成本也非常高。而在“校街合作”模式下，由于學(xué)生實習(xí)地點相對集中，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師走訪學(xué)生實習(xí)崗位的范圍限制在幾條街道之內(nèi)，所以工作量大為減少。同時，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師也無需與幾十家實習(xí)單位一一進(jìn)行溝通，只需與1個或幾個街道辦事處聯(lián)系便可，溝通協(xié)調(diào)成本大幅下降，效率直線上升。在此境況下，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師會有更多的時間和精力進(jìn)行心理和技術(shù)的指導(dǎo)，提升實習(xí)管理的質(zhì)量。

三、“校街合作”模式存在的問題

（一）“校街合作”模式下實習(xí)崗位性質(zhì)與就業(yè)主體崗位性質(zhì)不一致

高職文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)對象是中小型民營企業(yè)。以廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院07、08、09三屆文秘專業(yè)畢業(yè)生為例，在中小型民營企業(yè)就業(yè)的學(xué)生比例分別為45%、61.3%和62%。[1]在“校街合作”模式中，學(xué)生是在街道辦事處或其下屬的社區(qū)居委會實習(xí)，其實習(xí)崗位所屬單位性質(zhì)是非盈利性的行政部門和第三部門，這與盈利性的民營企業(yè)有著本質(zhì)性的不同。不同的單位屬性就會有迥然不同的組織文化，進(jìn)而要求迥異的價值觀、思維方式和處事風(fēng)格等。如前所述“校街合作”模式確能使學(xué)生運用專業(yè)知識，提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，但不可否認(rèn)，在該模式下很難讓學(xué)生身臨其境地親身感受市場經(jīng)濟運行的規(guī)則和處于激烈競爭環(huán)境下企業(yè)的運營方式。在跟蹤回訪調(diào)查中，37%的接受調(diào)查學(xué)生建議去企業(yè)開展實習(xí)。

表4

表5

（二）“校街合作”模式下實習(xí)內(nèi)容依然處于較低層次

“校企合作”模式下，秘書崗位因涉及企業(yè)機密,所以很多企業(yè)拒絕接收在校學(xué)生進(jìn)廠實習(xí)。[2]在“校街合作”模式下雖然街道辦事處及其下屬社區(qū)居委會能夠接納學(xué)生實習(xí)，但絕大多數(shù)學(xué)生實習(xí)內(nèi)容僅限于參與一些低層次的瑣碎工作，如文本資料的輸入與核對、社區(qū)走訪、公文傳遞、簡單活動的策劃等。這些實習(xí)工作內(nèi)容對于學(xué)生綜合職業(yè)能力的提高幫助較小。跟蹤回訪調(diào)查顯示，63.3%的同學(xué)認(rèn)為，影響自己實習(xí)成效的主要因素是街道對實習(xí)工作內(nèi)容的安排。同學(xué)們最希望實習(xí)單位提供的幫助是有挑戰(zhàn)性的工作。

四、“校街合作”模式的優(yōu)化建議

（一）構(gòu)建“校街合作”與“校企合作”并重的雙重工學(xué)結(jié)合模式

“校街合作”與“校企合作”兩種模式應(yīng)互為補充，相輔相成。高職文秘專業(yè)可將“校街合作”模式的實習(xí)安排在第四學(xué)期，其時間長度以1個月為宜?！靶Ｆ蠛献鳌蹦Ｊ降膶嵙?xí)可安排在第六學(xué)期，其時間跨度可以更久。兩種模式并重的實習(xí)安排可以形成“學(xué)—工—學(xué)—工”式的工學(xué)交替培養(yǎng)過程。學(xué)生通過街道實習(xí)，將會更加清楚地認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，積累更多地社會工作經(jīng)驗，修正自我定位，確立現(xiàn)實、合理的奮斗目標(biāo)，塑造更加務(wù)實、勤奮、成熟的品質(zhì)。這種安排下的第五學(xué)期給予了學(xué)生回到校園深入思考、進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的時空。第六學(xué)期的“校企合作”模式與學(xué)生就業(yè)緊密銜接，使學(xué)生能真正走出校門，走向市場，接受激烈競爭的市場檢驗，使就業(yè)最終水到渠成。

（二）建立長期、穩(wěn)定的“校街合作”關(guān)系

高職文秘專業(yè)在開展“校街合作”式工學(xué)結(jié)合工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)校周邊的街道，尤其是學(xué)校地域所屬街道。因為通常而言，學(xué)校與所屬街道互動機會較多，資源互換和資源整合的頻率較高?；诖?，校街雙方建立長期、穩(wěn)定合作關(guān)系的可能性更大，更易于在彼此間建立信任感，也更容易在共同探討后找到可行的方式，讓學(xué)生能夠承擔(dān)一些較為重要的，更具挑戰(zhàn)性的工作，充分實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合提升職業(yè)能力的目的。

（三）實施精細(xì)化的實習(xí)管理

不同于“校企合作”模式，在“校街合作”模式下開展的實習(xí)，學(xué)生往往沒有工作報酬或報酬很低。所以，文秘專業(yè)教師應(yīng)做到:（1）妥善解決在實習(xí)過程中與學(xué)生利益直接相關(guān)的諸如交通、飲食等生活細(xì)節(jié)問題，防止學(xué)生實習(xí)積極性低下，從而導(dǎo)致街道在接收一批學(xué)生后就不愿再接收第二批，校街合作夭折的不利結(jié)果；[3]（2）跟蹤回訪調(diào)查顯示學(xué)生在“校街合作”模式下實習(xí)時最希望老師提供的幫助并非是專業(yè)方面的，而是社會適應(yīng)力方面的。因而，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師在實習(xí)前和實習(xí)中一定要及時和所指導(dǎo)的學(xué)生聯(lián)系溝通，多多給予他們社會適應(yīng)力方面的幫助，協(xié)助學(xué)生轉(zhuǎn)換角色，從而以最好的狀態(tài)和水平開展實習(xí)；（3）基于街道實習(xí)內(nèi)容層次較低的現(xiàn)狀，實行輪崗制度和分享制度。輪崗制度可以擴大實習(xí)內(nèi)容涉及范圍，用廣度的增加彌補深度的不足。定期組織學(xué)生相互交流、分享實習(xí)經(jīng)歷和心得，可以開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生閱歷，用間接經(jīng)驗的吸收彌補直接經(jīng)驗的不足。

[1]王世斌.論高職文秘專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)——基于廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)三屆畢業(yè)生的調(diào)查分析[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2011（1）:40-43.

[2]韓玉芬，吳新化.高職文秘專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式研究[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（1）:51-54.

[3]焦名海.高職文秘專業(yè)校外實訓(xùn)崗位的開發(fā)[J].秘書，2009（12）:6-8.