馮鑫鑫 張靜 方晴

摘要：本文簡要概述了高校師生溝通交流的現(xiàn)狀，介紹了易班平臺及其用戶的特點，分析了基于易班平臺的高校師生溝通交流新途徑的可操作性，探討了通過易班實現(xiàn)師生信息交流、師生娛樂互動、師生生活交往和師生學習研究等方面的實踐措施。

關(guān)鍵詞：易班；溝通；新途徑

高校中，良好的師生互動與溝通所凸顯的作用與意義尤為重大，師生建立良好的關(guān)系離不開溝通。當今社會是信息化時代，網(wǎng)絡是信息化時代的標志，讓網(wǎng)絡化的溝通交流進入師生之中，積極探究師生溝通交流的新途徑已迫在眉睫。

一、高校師生溝通交流現(xiàn)狀

目前，高校師生的溝通存在著許多問題。隨著師生關(guān)系工作化的趨勢進一步加強，師生之間溝通交流也日益弱化。一項調(diào)查顯示：80%的大學生在課后與老師進行思想和學術(shù)交流的機會為零，而上課時也只是以工作關(guān)系相處，這樣的師生之間似乎隔了一道鴻溝，師生交流極為不暢。但是，據(jù)另一項網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果顯示：師生對溝通需求迫切；師生雙方都認為師生之間的溝通是十分重要的；師生皆期待以“朋友”的身份平等地進行溝通。當前，缺乏良好的交流溝通渠道、非平等的溝通前提、沒有合適的交流溝通平臺等因素成為高校師生溝通的最大障礙。

1.師生對溝通迫切需求

師生關(guān)系是大學生在大學生涯中最為基礎的人際交往關(guān)系之一。學生希望自己被老師所認識、所了解，得到教師的肯定和認可，因此大部分學生愿意與教師溝通。從教師角度而言，為了使教書育人能夠達到預期效果，同樣需要學生的積極配合才有可能實現(xiàn)，這也要求師生之間要有良好的溝通。因此，對于絕大部分師生來說，師生對雙方溝通的需求都是迫切的。

2.缺乏平等的交流溝通意識

“朋友”的角色是師生心目中雙方溝通的最佳定位。在中國現(xiàn)行的教育環(huán)境中，學生作為觀眾被動接受教師傳遞的知識。在這種情況下，“師生關(guān)系變成了一種統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者的關(guān)系”，教師扮演著“主考官”和“裁判員”的角色。但是隨著大學生自我認同感的日益增強，主體意識發(fā)展，他們希望在與老師的溝通交流中，老師不是一味地批評教育，而是能以平易近人的態(tài)度和他們進行交流?，F(xiàn)在，老師們已經(jīng)意識到溝通過程中“成人狀態(tài)”的重要性，期待與學生以“朋友”身份進行溝通。絕大部分的教師的認同“朋友”角色便是最好的證明。

3.缺乏合適的溝通平臺是師生交流溝通的最大障礙

隨著“朋友”角色定位逐漸得到師生的一致認同，非平等溝通將不會成為師生溝通不暢的主要原因，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道和平臺。調(diào)查資料顯示，學生認為與教師溝通不暢的原因主要在于“不知道用什么溝通方式”，而非溝通雙方存在代溝。目前高校的大部分教師與學生進行思想溝通或者進行思想政治教育多是在辦公室進行，但是事實上多數(shù)學生十分反感辦公室，他們認為辦公室的環(huán)境過于拘謹嚴肅，實話和真話不敢跟老師面對面傾訴，相反，通過電話、郵件、qq等非面對面形式，學生更易于表達真實情感，因為他們不用擔心說錯話被老師當面批評。因此目前來看師生溝通的最大障礙主要來自于缺乏良好的溝通環(huán)境和平臺。

二、易班改善了高校師生之間的溝通交流

1.易班的主要特征

易班是由上海市教衛(wèi)黨委、市教委委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡文化發(fā)展研究中心自主研發(fā)的基于WEB2.0的網(wǎng)絡互動社區(qū)。易班融合了博客、社交網(wǎng)絡、論壇、微博、網(wǎng)盤、郵箱、手機應用等功能。師生可以通過這些功能進行互動交流，交換生活、學習的信息資源，參與班級、校園活動。歸納來講易班具有以下特征：校園氛圍濃厚，社會氛圍較弱；育人氛圍較強，娛樂傾向較弱；真實內(nèi)容很多，虛假內(nèi)容很少；習慣使用較多，上網(wǎng)成癮較少。

2.高校師生溝通交流網(wǎng)絡化的可操作性

之前高校師生溝通交流網(wǎng)絡化的可操作性主要受以下幾個條件的制約：1、傳統(tǒng)的師生溝通交流模式的束縛。2、沒有引起相關(guān)部門的重視，沒有得到政策上的支持；3、技術(shù)不夠成熟，隊伍的不夠?qū)I(yè)?，F(xiàn)在，“朋友”的角色已成為師生心目中雙方溝通的最佳定位，師生都擺脫了傳統(tǒng)交流模式的束縛。高校也加強了師生交流平臺的建設，大力發(fā)展易班就是最好的體現(xiàn)。在政策和制度已經(jīng)不是問題的前提下，大力發(fā)展易班解決了校園網(wǎng)、校園BBS卻因功能和技術(shù)的落后不能夠吸引學生的問題。

3.易班對改善高校師生溝通交流的作用

首先，易班為高校師生提供了學習交流平臺。由于高校擴招、人才培養(yǎng)方案的修改，課堂上的專業(yè)教學時間不斷縮減，任課教師與學生進行溝通的時間明顯減少，教師與學生相互認同感也在降低。其次，易班是師生生活娛樂的交流平臺。在易班上老師和同學的關(guān)系轉(zhuǎn)變成了一個網(wǎng)絡社區(qū)的朋友，這樣學生對老師不再是一味的敬而遠之，而是一起在這個多元化的網(wǎng)絡社區(qū)生活、娛樂甚至互訴衷腸。這樣伴隨娛樂性的交流，讓學生拋開了以前師生身份的限制而暢所欲言，老師也能從根本了解學生們的生活，加強了師生的聯(lián)系。再次，易班是師生進行思想交流的平臺。通過易班個人主頁、易班微博等發(fā)布網(wǎng)絡信息與學生進行思想交流，第一，可以對學生的思想動態(tài)、各種行為進行一定程度的掌控，進而進行引導。第二，可以暢通師生交流渠道，融洽師生關(guān)系，增進師生情感。教師可以借此掌握學生在學習和生活中的思想動態(tài)，通過發(fā)布易班微博、易班帖子的方式，進行直接提示或間接的暗示，使思想教育達到潤物細無聲的效果。

三、基于易班的高校師生交流的實踐

基于西華大學易班平臺，為師生溝通交流開設四個功能模塊，分別是：（1）信息交流（2）娛樂互動；（3）日常生活；（4）學習研究。

信息交流是發(fā)布與師生緊密相關(guān)的文件、通知、公告等，在易班上通知班級相關(guān)事務，以便于同學們及時獲取相關(guān)信息。同時，學生可以及時對老師發(fā)布的信息進行反饋。在這你來我往的信息傳遞中，建立起屬于師生自己的信息平臺。

娛樂互動是師生快速接受對方的一個很好的著手點。師生可以運用易班的花鳥市場和寵物專區(qū)來進行娛樂互動。老師和學生能領(lǐng)養(yǎng)對方為寵物，這樣就能有效地消除師生的身份隔閡。同時，在對方的發(fā)帖上用送花、雞蛋等有趣的獎懲措施，這樣既能獎勵和提醒學生，在潛移默化中增進師生之間的感情，同時也為彼此的良好溝通營造了溫馨的情感氛圍。

日常生活是師生在易班上發(fā)布話題、相冊、心情等雙方能隨時了解對方生活和情感的功能模塊。通過這些功能，使同學們敢于說出現(xiàn)實中無法說出的話。老師也能及時對學生的動態(tài)進行掌控，在線下的交流也會找到更多的共同點。

學習研究解決了第一課堂師生交流有限的弊端。在易班上，我們建立了名師工作室，由同學們喜愛的老師“坐班”。同學們在課堂上沒有得到解答的疑惑都可以在名師工作室向老師提問，并有老師進行答疑。老師也會將相關(guān)學習資料以及國內(nèi)外本學科最新研究成果在名師工作室進行展示，讓同學們隨時能溫習課堂內(nèi)容且永久保存。

四、易班平臺中師生交流關(guān)系構(gòu)建的措施

1.提高教師綜合素質(zhì)

優(yōu)秀教師的素養(yǎng)和行為會對學生產(chǎn)生巨大的感染力，將對學生的人格素養(yǎng)產(chǎn)生深遠的影響。師生交流過程中，教師高尚的品質(zhì)和人格魅力，必然會潛移默化地影響學生的道德情操和內(nèi)在品質(zhì)的養(yǎng)成。另一方面，不斷學習提升自身的知識水平，以此為基礎提高學生知識技能，進一步獲得學生信任，使師生網(wǎng)絡信息交流更加深入和持久。同時，教師還應具備一定的網(wǎng)絡技術(shù)應用能力，使易班個人主頁和空間設計時尚新穎，易班內(nèi)容豐富多彩，從而提高學生參與易班信息交流的積極性。

2.提高教師的服務意識

師生溝通交流應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教導型交流方式為提高教師的服務意識。主動出擊，努力學習和掌握大學生的心理變化規(guī)律，及時洞察學生心理變化過程，針對不同的學生群體和學生個體的心理傾向采取不同的引導方式?！靶慕匀痪陀H近”，讓學生時刻感受到老師的溫暖，從而使師生建立起相互的信任關(guān)系，為雙方的溝通交流建立起“心靈的橋梁”。

3.掌握師生溝通技巧

教師還應著重培養(yǎng)網(wǎng)絡溝通技巧。在師生交流中，教師對于學生理解偏差、不同觀念和價值取向，甚至是異樣的人生態(tài)度，作為教師都應秉持中性態(tài)度，采用中性態(tài)度的語境進行師生交流，采取正確的溝通方式對學生進行引導，避免個體觀念性差異而產(chǎn)生消極的甚至抵觸性的情緒，從而營造積極和諧的溝通氛圍，從而達到“保鮮”的效果。

參考文獻

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[3]武永江.師生交流中的中性態(tài)度[J].教學與研究，2007（7）.

[基金項目：本文系上海市教衛(wèi)黨委委托課題‘滬外高校易班建設試點項目研究成果之一，項目編號為YB13L34]

（作者單位：西華大學政治學院）