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        基于易班平臺(tái)師生溝通交流新途徑初探

        2013-11-04 08:01:40馮鑫鑫張靜方晴
        改革與開(kāi)放 2013年17期
        關(guān)鍵詞:新途徑易班溝通

        馮鑫鑫 張靜 方晴

        摘要:本文簡(jiǎn)要概述了高校師生溝通交流的現(xiàn)狀,介紹了易班平臺(tái)及其用戶的特點(diǎn),分析了基于易班平臺(tái)的高校師生溝通交流新途徑的可操作性,探討了通過(guò)易班實(shí)現(xiàn)師生信息交流、師生娛樂(lè)互動(dòng)、師生生活交往和師生學(xué)習(xí)研究等方面的實(shí)踐措施。

        關(guān)鍵詞:易班;溝通;新途徑

        高校中,良好的師生互動(dòng)與溝通所凸顯的作用與意義尤為重大,師生建立良好的關(guān)系離不開(kāi)溝通。當(dāng)今社會(huì)是信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)是信息化時(shí)代的標(biāo)志,讓網(wǎng)絡(luò)化的溝通交流進(jìn)入師生之中,積極探究師生溝通交流的新途徑已迫在眉睫。

        一、高校師生溝通交流現(xiàn)狀

        目前,高校師生的溝通存在著許多問(wèn)題。隨著師生關(guān)系工作化的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng),師生之間溝通交流也日益弱化。一項(xiàng)調(diào)查顯示:80%的大學(xué)生在課后與老師進(jìn)行思想和學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)為零,而上課時(shí)也只是以工作關(guān)系相處,這樣的師生之間似乎隔了一道鴻溝,師生交流極為不暢。但是,據(jù)另一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示:師生對(duì)溝通需求迫切;師生雙方都認(rèn)為師生之間的溝通是十分重要的;師生皆期待以“朋友”的身份平等地進(jìn)行溝通。當(dāng)前,缺乏良好的交流溝通渠道、非平等的溝通前提、沒(méi)有合適的交流溝通平臺(tái)等因素成為高校師生溝通的最大障礙。

        1.師生對(duì)溝通迫切需求

        師生關(guān)系是大學(xué)生在大學(xué)生涯中最為基礎(chǔ)的人際交往關(guān)系之一。學(xué)生希望自己被老師所認(rèn)識(shí)、所了解,得到教師的肯定和認(rèn)可,因此大部分學(xué)生愿意與教師溝通。從教師角度而言,為了使教書(shū)育人能夠達(dá)到預(yù)期效果,同樣需要學(xué)生的積極配合才有可能實(shí)現(xiàn),這也要求師生之間要有良好的溝通。因此,對(duì)于絕大部分師生來(lái)說(shuō),師生對(duì)雙方溝通的需求都是迫切的。

        2.缺乏平等的交流溝通意識(shí)

        “朋友”的角色是師生心目中雙方溝通的最佳定位。在中國(guó)現(xiàn)行的教育環(huán)境中,學(xué)生作為觀眾被動(dòng)接受教師傳遞的知識(shí)。在這種情況下,“師生關(guān)系變成了一種統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者的關(guān)系”,教師扮演著“主考官”和“裁判員”的角色。但是隨著大學(xué)生自我認(rèn)同感的日益增強(qiáng),主體意識(shí)發(fā)展,他們希望在與老師的溝通交流中,老師不是一味地批評(píng)教育,而是能以平易近人的態(tài)度和他們進(jìn)行交流?,F(xiàn)在,老師們已經(jīng)意識(shí)到溝通過(guò)程中“成人狀態(tài)”的重要性,期待與學(xué)生以“朋友”身份進(jìn)行溝通。絕大部分的教師的認(rèn)同“朋友”角色便是最好的證明。

        3.缺乏合適的溝通平臺(tái)是師生交流溝通的最大障礙

        隨著“朋友”角色定位逐漸得到師生的一致認(rèn)同,非平等溝通將不會(huì)成為師生溝通不暢的主要原因,更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道和平臺(tái)。調(diào)查資料顯示,學(xué)生認(rèn)為與教師溝通不暢的原因主要在于“不知道用什么溝通方式”,而非溝通雙方存在代溝。目前高校的大部分教師與學(xué)生進(jìn)行思想溝通或者進(jìn)行思想政治教育多是在辦公室進(jìn)行,但是事實(shí)上多數(shù)學(xué)生十分反感辦公室,他們認(rèn)為辦公室的環(huán)境過(guò)于拘謹(jǐn)嚴(yán)肅,實(shí)話和真話不敢跟老師面對(duì)面傾訴,相反,通過(guò)電話、郵件、qq等非面對(duì)面形式,學(xué)生更易于表達(dá)真實(shí)情感,因?yàn)樗麄儾挥脫?dān)心說(shuō)錯(cuò)話被老師當(dāng)面批評(píng)。因此目前來(lái)看師生溝通的最大障礙主要來(lái)自于缺乏良好的溝通環(huán)境和平臺(tái)。

        二、易班改善了高校師生之間的溝通交流

        1.易班的主要特征

        易班是由上海市教衛(wèi)黨委、市教委委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心自主研發(fā)的基于WEB2.0的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)。易班融合了博客、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博、網(wǎng)盤(pán)、郵箱、手機(jī)應(yīng)用等功能。師生可以通過(guò)這些功能進(jìn)行互動(dòng)交流,交換生活、學(xué)習(xí)的信息資源,參與班級(jí)、校園活動(dòng)。歸納來(lái)講易班具有以下特征:校園氛圍濃厚,社會(huì)氛圍較弱;育人氛圍較強(qiáng),娛樂(lè)傾向較弱;真實(shí)內(nèi)容很多,虛假內(nèi)容很少;習(xí)慣使用較多,上網(wǎng)成癮較少。

        2.高校師生溝通交流網(wǎng)絡(luò)化的可操作性

        之前高校師生溝通交流網(wǎng)絡(luò)化的可操作性主要受以下幾個(gè)條件的制約:1、傳統(tǒng)的師生溝通交流模式的束縛。2、沒(méi)有引起相關(guān)部門(mén)的重視,沒(méi)有得到政策上的支持;3、技術(shù)不夠成熟,隊(duì)伍的不夠?qū)I(yè)?,F(xiàn)在,“朋友”的角色已成為師生心目中雙方溝通的最佳定位,師生都擺脫了傳統(tǒng)交流模式的束縛。高校也加強(qiáng)了師生交流平臺(tái)的建設(shè),大力發(fā)展易班就是最好的體現(xiàn)。在政策和制度已經(jīng)不是問(wèn)題的前提下,大力發(fā)展易班解決了校園網(wǎng)、校園BBS卻因功能和技術(shù)的落后不能夠吸引學(xué)生的問(wèn)題。

        3.易班對(duì)改善高校師生溝通交流的作用

        首先,易班為高校師生提供了學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。由于高校擴(kuò)招、人才培養(yǎng)方案的修改,課堂上的專業(yè)教學(xué)時(shí)間不斷縮減,任課教師與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)間明顯減少,教師與學(xué)生相互認(rèn)同感也在降低。其次,易班是師生生活?yuàn)蕵?lè)的交流平臺(tái)。在易班上老師和同學(xué)的關(guān)系轉(zhuǎn)變成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的朋友,這樣學(xué)生對(duì)老師不再是一味的敬而遠(yuǎn)之,而是一起在這個(gè)多元化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活、娛樂(lè)甚至互訴衷腸。這樣伴隨娛樂(lè)性的交流,讓學(xué)生拋開(kāi)了以前師生身份的限制而暢所欲言,老師也能從根本了解學(xué)生們的生活,加強(qiáng)了師生的聯(lián)系。再次,易班是師生進(jìn)行思想交流的平臺(tái)。通過(guò)易班個(gè)人主頁(yè)、易班微博等發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息與學(xué)生進(jìn)行思想交流,第一,可以對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、各種行為進(jìn)行一定程度的掌控,進(jìn)而進(jìn)行引導(dǎo)。第二,可以暢通師生交流渠道,融洽師生關(guān)系,增進(jìn)師生情感。教師可以借此掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的思想動(dòng)態(tài),通過(guò)發(fā)布易班微博、易班帖子的方式,進(jìn)行直接提示或間接的暗示,使思想教育達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

        三、基于易班的高校師生交流的實(shí)踐

        基于西華大學(xué)易班平臺(tái),為師生溝通交流開(kāi)設(shè)四個(gè)功能模塊,分別是:(1)信息交流(2)娛樂(lè)互動(dòng);(3)日常生活;(4)學(xué)習(xí)研究。

        信息交流是發(fā)布與師生緊密相關(guān)的文件、通知、公告等,在易班上通知班級(jí)相關(guān)事務(wù),以便于同學(xué)們及時(shí)獲取相關(guān)信息。同時(shí),學(xué)生可以及時(shí)對(duì)老師發(fā)布的信息進(jìn)行反饋。在這你來(lái)我往的信息傳遞中,建立起屬于師生自己的信息平臺(tái)。

        娛樂(lè)互動(dòng)是師生快速接受對(duì)方的一個(gè)很好的著手點(diǎn)。師生可以運(yùn)用易班的花鳥(niǎo)市場(chǎng)和寵物專區(qū)來(lái)進(jìn)行娛樂(lè)互動(dòng)。老師和學(xué)生能領(lǐng)養(yǎng)對(duì)方為寵物,這樣就能有效地消除師生的身份隔閡。同時(shí),在對(duì)方的發(fā)帖上用送花、雞蛋等有趣的獎(jiǎng)懲措施,這樣既能獎(jiǎng)勵(lì)和提醒學(xué)生,在潛移默化中增進(jìn)師生之間的感情,同時(shí)也為彼此的良好溝通營(yíng)造了溫馨的情感氛圍。

        日常生活是師生在易班上發(fā)布話題、相冊(cè)、心情等雙方能隨時(shí)了解對(duì)方生活和情感的功能模塊。通過(guò)這些功能,使同學(xué)們敢于說(shuō)出現(xiàn)實(shí)中無(wú)法說(shuō)出的話。老師也能及時(shí)對(duì)學(xué)生的動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌控,在線下的交流也會(huì)找到更多的共同點(diǎn)。

        學(xué)習(xí)研究解決了第一課堂師生交流有限的弊端。在易班上,我們建立了名師工作室,由同學(xué)們喜愛(ài)的老師“坐班”。同學(xué)們?cè)谡n堂上沒(méi)有得到解答的疑惑都可以在名師工作室向老師提問(wèn),并有老師進(jìn)行答疑。老師也會(huì)將相關(guān)學(xué)習(xí)資料以及國(guó)內(nèi)外本學(xué)科最新研究成果在名師工作室進(jìn)行展示,讓同學(xué)們隨時(shí)能溫習(xí)課堂內(nèi)容且永久保存。

        四、易班平臺(tái)中師生交流關(guān)系構(gòu)建的措施

        1.提高教師綜合素質(zhì)

        優(yōu)秀教師的素養(yǎng)和行為會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的感染力,將對(duì)學(xué)生的人格素養(yǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。師生交流過(guò)程中,教師高尚的品質(zhì)和人格魅力,必然會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的道德情操和內(nèi)在品質(zhì)的養(yǎng)成。另一方面,不斷學(xué)習(xí)提升自身的知識(shí)水平,以此為基礎(chǔ)提高學(xué)生知識(shí)技能,進(jìn)一步獲得學(xué)生信任,使師生網(wǎng)絡(luò)信息交流更加深入和持久。同時(shí),教師還應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力,使易班個(gè)人主頁(yè)和空間設(shè)計(jì)時(shí)尚新穎,易班內(nèi)容豐富多彩,從而提高學(xué)生參與易班信息交流的積極性。

        2.提高教師的服務(wù)意識(shí)

        師生溝通交流應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教導(dǎo)型交流方式為提高教師的服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)出擊,努力學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生的心理變化規(guī)律,及時(shí)洞察學(xué)生心理變化過(guò)程,針對(duì)不同的學(xué)生群體和學(xué)生個(gè)體的心理傾向采取不同的引導(dǎo)方式?!靶慕匀痪陀H近”,讓學(xué)生時(shí)刻感受到老師的溫暖,從而使師生建立起相互的信任關(guān)系,為雙方的溝通交流建立起“心靈的橋梁”。

        3.掌握師生溝通技巧

        教師還應(yīng)著重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通技巧。在師生交流中,教師對(duì)于學(xué)生理解偏差、不同觀念和價(jià)值取向,甚至是異樣的人生態(tài)度,作為教師都應(yīng)秉持中性態(tài)度,采用中性態(tài)度的語(yǔ)境進(jìn)行師生交流,采取正確的溝通方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),避免個(gè)體觀念性差異而產(chǎn)生消極的甚至抵觸性的情緒,從而營(yíng)造積極和諧的溝通氛圍,從而達(dá)到“保鮮”的效果。

        參考文獻(xiàn)

        [1]聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì).學(xué)會(huì)生存:教育世界的今天和明天[M].上海:上海譯文出版社,1979.

        [2]周濤峰,張登瀝,林海悅.易班網(wǎng)絡(luò)群體心理特征及育人效能發(fā)揮.虞麗娟.哲學(xué)社會(huì)科學(xué)論壇:第5輯[M].上海:東華大學(xué)出版社,2012,(5):209-212.

        [3]武永江.師生交流中的中性態(tài)度[J].教學(xué)與研究,2007(7).

        [基金項(xiàng)目:本文系上海市教衛(wèi)黨委委托課題‘滬外高校易班建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目研究成果之一,項(xiàng)目編號(hào)為YB13L34]

        (作者單位:西華大學(xué)政治學(xué)院)

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