● 郝帥 江南 時(shí)勘
■責(zé)編/韓樹(shù)杰 Tel: 010-68345891 E-mail: hrdhsj@126.com
長(zhǎng)期以來(lái),人們非常重視身體健康,但對(duì)于呈顯性爆發(fā)趨勢(shì)的心理疾病卻不夠重視??鼓媪Γ╮esilience)從積極心理學(xué)的角度為促進(jìn)心理健康提供了很好的解釋?!翱鼓媪Α币辉~原指物體受到外力擠壓時(shí)的回彈,隨著學(xué)者關(guān)于良好適應(yīng)(invulnerability)、易染性(vulnerability)和抗壓力(stress resistance)的研究的深入,逐漸形成了對(duì)抗逆力概念的理解(Jew,et al.,1999)。抗逆力的研究始于美國(guó)上世紀(jì)90世紀(jì)70年代中期,目前對(duì)“抗逆力”一詞還沒(méi)有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)和一致的中文翻譯。有香港學(xué)者將resilience譯為“抗逆力”(李德仁,2006),大陸有些學(xué)者將其翻譯為“心理彈性”(曾守錘,2003;于肖楠等,2005),也有些學(xué)者把它翻譯為“韌性”(劉取芝等,2005)。蕭愛(ài)玲(Siu,2006)對(duì)抗逆力有自己獨(dú)特的觀點(diǎn),認(rèn)為抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅以及其它重大壓力的良好適應(yīng),也是個(gè)人面對(duì)生活壓力和挫折的“反彈能力”。本研究比較認(rèn)同蕭愛(ài)玲的觀點(diǎn),這一觀點(diǎn)反映了抗逆力在壓力情境下的主要功能,是應(yīng)激(stress)和應(yīng)對(duì)(coping)的和諧統(tǒng)一,是良性應(yīng)激(eustress)的突出表現(xiàn)。抗逆力在壓力管理中能夠起到激發(fā)潛能、振奮情緒、增進(jìn)健康的作用。
隨著研究的日益深入和發(fā)展,抗逆力愈來(lái)愈被人們熟悉和關(guān)注,并在特殊高危人群(如生活條件惡劣的青少年、危機(jī)兒童等)的心理健康方面得到廣泛的研究和應(yīng)用(Anthony,1974;Werner,et al.,1992;Luthar,et al.,2000),但抗逆力對(duì)于普通人群心理健康積極意義的研究仍為鮮見(jiàn)。已有的研究一般通過(guò)比較高危樣本中高抗逆力和低抗逆力兩組人群在一些特征上的差異,得出影響抗逆力的因素。這種研究范式雖然可以得到比較明確的因果關(guān)系,卻忽略了更為龐大的普通人群,他們?cè)谏钪谢蛭磥?lái)的某一刻隨時(shí)可能遭遇危機(jī)。壓力和抗逆力是在哲學(xué)意義上互伴的對(duì)象。與其在人們?cè)庥鑫C(jī)之后再進(jìn)行心理救援,不如預(yù)先進(jìn)行提升抗逆力水平的培訓(xùn)。如何通過(guò)培訓(xùn)和干預(yù)提高人們的抗逆力,使之面臨危機(jī)時(shí)能顯示出較好的身心健康和積極的行為表現(xiàn),是抗逆力研究的重要意義所在。
目前,國(guó)內(nèi)外對(duì)于公務(wù)員壓力方面的研究不太多,主要集中于壓力來(lái)源和表現(xiàn)等方面(Mariko,2007;潘莉等,1997;崔會(huì)玲等,2005;李志等,2006;禹玉蘭,2007;高電玻,2009),而并沒(méi)有從抗逆力機(jī)制上開(kāi)展相關(guān)研究。鑒于此,本研究針對(duì)公務(wù)員抗逆力模型,通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)比試驗(yàn),測(cè)量不同干預(yù)策略實(shí)施前后的抗逆力水平和追蹤測(cè)量的抗逆力水平,并進(jìn)行對(duì)比,驗(yàn)證干預(yù)策略的有效性。
將被試分為實(shí)驗(yàn)組(根據(jù)不同干預(yù)策略分為實(shí)驗(yàn)組A、B、C、D共4組)和控制組;對(duì)4組實(shí)驗(yàn)組和控制組被試同時(shí)實(shí)施抗逆力水平前測(cè),然后對(duì)實(shí)驗(yàn)組被試進(jìn)行6個(gè)月的基于抗逆力模型的干預(yù),而對(duì)控制組被試不進(jìn)行任何干預(yù);6個(gè)月之后,同時(shí)對(duì)4組實(shí)驗(yàn)組和控制組被試實(shí)施后測(cè);后測(cè)之后,對(duì)所有的被試均不再進(jìn)行任何干預(yù),3個(gè)月后進(jìn)行追蹤測(cè)量。
選擇北京4家機(jī)關(guān)的公務(wù)員作為被試人群。為方便研究干預(yù)的實(shí)施,首先在其中3家單位每個(gè)單位中隨機(jī)抽取80人,分別稱為實(shí)驗(yàn)組A、B和C,另外在這3家單位中每個(gè)單位隨機(jī)抽取最終組成80人的實(shí)驗(yàn)組D,最后一家單位抽取80人作為控制組。選取被試群體的人員性別、年齡、學(xué)歷、職級(jí)等構(gòu)成比例比較接近,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素引起的誤差忽略不計(jì)。
本課題組研究開(kāi)發(fā)公務(wù)員抗逆力問(wèn)卷共20道題目,包含5個(gè)結(jié)構(gòu)因素:人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知、積極心態(tài)和環(huán)境互動(dòng)。
本問(wèn)卷編制過(guò)程嚴(yán)格遵守心理學(xué)問(wèn)卷編制要求,經(jīng)過(guò)300人預(yù)試和700人復(fù)試,經(jīng)探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析驗(yàn)證,5個(gè)子量表的信度都在. 70以上,符合測(cè)量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn);各項(xiàng)目在相應(yīng)的因子上均有較大的負(fù)荷,負(fù)荷值在. 50~. 74之間。各因子之間有較大的相關(guān),相關(guān)系數(shù)在.58~. 85之間。
通過(guò)與Block和Kremen(1996)編制的自我彈性問(wèn)卷(E98)做效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分析,公務(wù)員抗逆力問(wèn)卷與自我彈性問(wèn)卷(E89)的相關(guān)系數(shù)為. 57,且具有顯著性(p<0.01)。公務(wù)員抗逆力各分量表與心理彈性的相關(guān)系數(shù)在. 47~ . 53之間,均達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著(p<0.01),具有較好的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。同時(shí),公務(wù)員抗逆力各分量表之間都相關(guān)顯著,相關(guān)系數(shù)在. 42~ . 70之間,各分量表與總量表的相關(guān)都在. 70以上,表明該問(wèn)卷具有較高的會(huì)聚效度。
自編公務(wù)員抗逆力問(wèn)卷,信度和效度都符合測(cè)量學(xué)的要求,可以作為今后開(kāi)展這方面實(shí)證研究的有效測(cè)評(píng)工具。
干預(yù)實(shí)驗(yàn)時(shí)間為2010年4月2日至9月30日。具體分組如下:
(1)實(shí)驗(yàn)組A:拓展訓(xùn)練組。每個(gè)月集體前往密云某拓展基地進(jìn)行拓展訓(xùn)練,每次訓(xùn)練時(shí)間約3小時(shí),一共進(jìn)行6個(gè)月,共6次。
(2)實(shí)驗(yàn)組B:團(tuán)體講座組。每個(gè)月在單位集體組織聽(tīng)心理健康講座,每次講座時(shí)間約2小時(shí),一共進(jìn)行6 個(gè)月,共6次。
(3)實(shí)驗(yàn)組C:電子郵件組。每周周末由研究者聘用的專人向被試發(fā)送電子郵件,通過(guò)電子郵件內(nèi)容傳授心理健康知識(shí)和心理調(diào)試方法。一共進(jìn)行6個(gè)月,共進(jìn)行23次。
(4)實(shí)驗(yàn)組D:綜合干預(yù)組,同時(shí)接受拓展訓(xùn)練、心理健康講座和電子郵件的干預(yù)措施。
(5)控制組:不進(jìn)行任何干預(yù)。
本研究干預(yù)方案的內(nèi)容均選取圍繞公務(wù)員抗逆力模型的五個(gè)結(jié)構(gòu)因素來(lái)設(shè)計(jì)干預(yù)內(nèi)容,以強(qiáng)調(diào)人際溝通、交往能力以及培養(yǎng)創(chuàng)新能力、樹(shù)立正確的職場(chǎng)心態(tài)、培養(yǎng)高效的工作效率等方面進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)。
(1)拓展訓(xùn)練方案
實(shí)驗(yàn)組A的拓展訓(xùn)練方案具體如表1所示。每次訓(xùn)練項(xiàng)目開(kāi)始之前,都有10分鐘左右的破冰起航,進(jìn)行熱身,消除隔閡,舒展筋骨。訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)束之后,教練引導(dǎo)隊(duì)員以互動(dòng)問(wèn)答的形式分享體會(huì)和收獲,最后教練對(duì)本次訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié),布置思考問(wèn)題,引導(dǎo)隊(duì)員將訓(xùn)練中的收獲遷移至實(shí)際工作、生活和學(xué)習(xí)中,并從中受益。
由表1可以看出,拓展訓(xùn)練中的高臺(tái)演講、盲人方陣、圈中取水等項(xiàng)目主要是培訓(xùn)與人交往、溝通的能力;通天塔、信任背摔、穿越電網(wǎng)等項(xiàng)目主要培訓(xùn)的是團(tuán)隊(duì)合作能力;高空斷橋、飛檐走壁等項(xiàng)目主要培訓(xùn)的是正確認(rèn)知自我、挑戰(zhàn)自我等能力;七巧板等項(xiàng)目主要訓(xùn)練的是突破思維模式的能力。其中每個(gè)項(xiàng)目并不只是單方面對(duì)一項(xiàng)能力起作用,而是對(duì)好幾種能力產(chǎn)生影響,針對(duì)公務(wù)員抗逆力的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知、積極心態(tài)、環(huán)境互動(dòng)等因素進(jìn)行干預(yù)。
表1 拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)方案
(2)團(tuán)體心理健康講座方案
實(shí)驗(yàn)組B的團(tuán)體心理健康講座方案具體如表2所示。
表2 團(tuán)體心理講座方案
由表2可以看出,團(tuán)體心理健康講座的培訓(xùn)內(nèi)容,主要針對(duì)公務(wù)員抗逆力中的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展和積極心態(tài)等因素進(jìn)行干預(yù)。
(3)電子郵件干預(yù)方案
每周一次選取中國(guó)公務(wù)員心理健康網(wǎng)(http://www.psygwy.com/)上合適的內(nèi)容或文章,以電子郵件形式由專人發(fā)至實(shí)驗(yàn)組C全體被試的電子郵箱。選擇內(nèi)容主要是針對(duì)公務(wù)員抗逆力模型中的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知和積極心態(tài)幾個(gè)因素進(jìn)行干預(yù)。
(1)實(shí)驗(yàn)組與控制組被試在實(shí)施干預(yù)前后的差異
具體結(jié)果見(jiàn)表3。干預(yù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明:控制組的前測(cè)和后測(cè)抗逆力水平?jīng)]有顯著性差異。實(shí)驗(yàn)組A(拓展訓(xùn)練組)、實(shí)驗(yàn)組B(心理健康講座組)、實(shí)驗(yàn)組D(綜合干預(yù)組)的抗逆力在接受干預(yù)前后發(fā)生了顯著性變化,得分差異顯著,初步說(shuō)明這幾組被試的抗逆力水平有所提高。而實(shí)驗(yàn)組C(電子郵件干預(yù)組)的被試抗逆力得分在干預(yù)前后并沒(méi)有變化,說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組C的干預(yù)沒(méi)有起到明顯作用。筆者推測(cè),這可能是由于工作繁忙而忽略了相關(guān)郵件。
表3 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在干預(yù)前后的差異
(2)實(shí)驗(yàn)組與控制組被試后測(cè)與追蹤測(cè)的差異
具體結(jié)果見(jiàn)表4,可以看出:實(shí)驗(yàn)組A(拓展訓(xùn)練組)、實(shí)驗(yàn)組D(綜合干預(yù)組)的后測(cè)和追蹤測(cè)量抗逆力得分沒(méi)有顯著性差異,表明在停止拓展訓(xùn)練干預(yù)3個(gè)月后,被試抗逆力水平還維持在干預(yù)后的水平,沒(méi)有明顯降低。實(shí)驗(yàn)組B(心理健康講座組)的后測(cè)和追蹤測(cè)量抗逆力得分差異顯著,說(shuō)明停止團(tuán)體心理健康講座之后,抗逆力水平有明顯下降,說(shuō)明在停止干預(yù)后,實(shí)驗(yàn)組B被試抗逆力沒(méi)有得到保持。實(shí)驗(yàn)組C(電子郵件干預(yù)組)和控制組后測(cè)與追蹤測(cè)量之間均無(wú)明顯差異??梢?jiàn),實(shí)施拓展訓(xùn)練和綜合干預(yù)的兩組,在追蹤測(cè)量時(shí)抗逆力仍然得到了維持,并沒(méi)有明顯隨時(shí)間下降。
表4 實(shí)驗(yàn)組與控制組干預(yù)后測(cè)與追蹤測(cè)量的差異
(3)實(shí)驗(yàn)組A組前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)的差異
具體結(jié)果見(jiàn)表5??梢钥闯?,經(jīng)過(guò)拓展訓(xùn)練,前測(cè)與后測(cè)主要在人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知、環(huán)境互動(dòng)因素上產(chǎn)生明顯差異,說(shuō)明拓展訓(xùn)練可以較為有效的影響以上幾個(gè)因素,產(chǎn)生有益的效果,對(duì)被試產(chǎn)生積極的影響。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的追蹤測(cè)量后發(fā)現(xiàn),拓展訓(xùn)練對(duì)于人際關(guān)系和環(huán)境互動(dòng)仍在起著積極的作用。
研究發(fā)現(xiàn),由于拓展訓(xùn)練的主要訓(xùn)練內(nèi)容是基于公務(wù)員抗逆力模型中結(jié)構(gòu)因素制定的,主要培養(yǎng)溝通能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力,而且與心理健康講座相比,拓展訓(xùn)練更注重個(gè)人親身的體驗(yàn)性,因此干預(yù)效果較為明顯。
(4)實(shí)驗(yàn)組B組前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)的差異
具體結(jié)果見(jiàn)表6??梢钥闯觯?jīng)過(guò)集體心理健康講座的干預(yù),前測(cè)和后測(cè)主要在人際關(guān)系和積極心態(tài)因素上差異顯著,說(shuō)明心理健康講座對(duì)以上兩個(gè)因素產(chǎn)生有益的效果和積極的作用。經(jīng)過(guò)后測(cè),心理健康講座的積極效果變得不顯著,說(shuō)明心理健康講座的效果維持性不是很理想,需要持續(xù)進(jìn)行才能加強(qiáng)。
表5 實(shí)驗(yàn)組A組干預(yù)前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)量的差異
表6 實(shí)驗(yàn)組B組干預(yù)前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)量的差異
(5)控制組前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)的差異
為了對(duì)照說(shuō)明控制組在正常的生活中的抗逆力變化情況,本研究對(duì)控制組前、后測(cè)與追蹤測(cè)量也進(jìn)行了比較,結(jié)果見(jiàn)表7。
由表7可以看出,對(duì)照組在實(shí)驗(yàn)前后測(cè)中人際關(guān)系、自我認(rèn)知因素差異顯著,在追蹤測(cè)量和后測(cè)之間自我認(rèn)知因素差異顯著,但抗逆力總分差異均不顯著,說(shuō)明控制組在正常的生活中,抗逆力水平也許會(huì)受到生活事件的影響,產(chǎn)生波動(dòng)。
我們?cè)趯?shí)施干預(yù)的前測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn),組內(nèi)被試表現(xiàn)出了個(gè)體抗逆力水平差異。在干預(yù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),同樣的干預(yù)措施和干預(yù)內(nèi)容對(duì)不同個(gè)體產(chǎn)生的效果也不同,有的研究對(duì)象經(jīng)過(guò)干預(yù)培訓(xùn)后抗逆力得到提高,而有的研究對(duì)象通過(guò)抗逆力干預(yù)培訓(xùn)后抗逆力并沒(méi)有提高。這種現(xiàn)象不僅在幾個(gè)單一項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)組(組A和組B)中出現(xiàn),在綜合干預(yù)組(組D)中也發(fā)現(xiàn)有3名被試在參加了集體心理講座、拓展訓(xùn)練、電子郵件干預(yù)三種復(fù)合干預(yù)之后,抗逆力沒(méi)有提高。也就是說(shuō),這幾種措施對(duì)這3名被試都沒(méi)有起到干預(yù)效果,而這3名被試的共同點(diǎn)是前測(cè)時(shí)抗逆力水平較低。
組間抗逆力干預(yù)對(duì)比結(jié)果表明,通過(guò)設(shè)計(jì)針對(duì)公務(wù)員抗逆力模型五個(gè)結(jié)構(gòu)因素(人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知、積極心態(tài)和環(huán)境互動(dòng))的干預(yù)方案,經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的分組對(duì)比干預(yù)實(shí)驗(yàn)和3個(gè)月的追蹤,產(chǎn)生了一定干預(yù)效果。其中,以拓展訓(xùn)練和心理健康講座的干預(yù)形式效果較為顯著。具體結(jié)果為:
(1)拓展訓(xùn)練方式在人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、自我認(rèn)知和環(huán)境互動(dòng)因素上積極作用顯著,而且在停止干預(yù)后3個(gè)月的追蹤測(cè)量中仍表現(xiàn)出對(duì)人際關(guān)系和環(huán)境互動(dòng)產(chǎn)生積極效果。
(2)團(tuán)體心理健康講座在干預(yù)期間對(duì)抗逆力中人際關(guān)系和積極心態(tài)有積極效果,但是一旦停止干預(yù),效果變得不再明顯。
表7 控制組前測(cè)、后測(cè)與追蹤測(cè)量的差異
(3)電子郵件干預(yù)則在整個(gè)實(shí)驗(yàn)干預(yù)過(guò)程中未能體現(xiàn)出明顯的效果。研究表明,抗逆力是可以通過(guò)培訓(xùn)被提高的,選取合適的干預(yù)策略非常重要。拓展訓(xùn)練由于其更注重個(gè)人親身的體驗(yàn)性,增加公務(wù)員的團(tuán)體歸屬感,增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力,從而對(duì)提升抗逆力效果明顯。
對(duì)于組內(nèi)個(gè)體的抗逆力研究,我們發(fā)現(xiàn)任何干預(yù)策略均未產(chǎn)生效果的3名被試有共同的特點(diǎn):前測(cè)時(shí)就表現(xiàn)出抗逆力水平比較低。筆者曾以電話、電子郵件等形式聯(lián)系這3名被試,試圖建議他們到更專業(yè)的心理診所接受檢查并進(jìn)行心理調(diào)試,但均無(wú)回應(yīng)。公務(wù)員的心理問(wèn)題十分隱蔽,不容易被外界發(fā)現(xiàn)。鑒于此,筆者認(rèn)為,在對(duì)被試進(jìn)行干預(yù)培訓(xùn)前,應(yīng)首先對(duì)被試根據(jù)其抗逆力水平進(jìn)行分級(jí),確定被試的抗逆力水平層級(jí)后,再根據(jù)實(shí)際情況選擇合適措施進(jìn)行干預(yù)。
在實(shí)際干預(yù)實(shí)施過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn):公務(wù)員人群自尊感比較強(qiáng),對(duì)于讓他們主動(dòng)前往到外包型專業(yè)心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療可能性比較小。本研究在取樣過(guò)程時(shí)曾遭遇過(guò)困難,多數(shù)公務(wù)員單位都拒絕進(jìn)行員工的心理健康調(diào)查,筆者曾聯(lián)系過(guò)北京市近40家單位,但大部分單位都不愿意參與研究,而且大部分單位都沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的內(nèi)部心理調(diào)試部門(mén)或機(jī)構(gòu)。
綜上可以看出,基于抗逆力模型的干預(yù)對(duì)提升抗逆力起到一定的作用,但是無(wú)論是以上哪種方式,都是單一的干預(yù)行為,而非系統(tǒng)的促進(jìn)干預(yù)。實(shí)際生活中,影響心理健康的因素有很多,不可能有一種干預(yù)措施能解決全部的問(wèn)題。
基于以上研究,筆者提出公務(wù)員抗逆力提升系統(tǒng)框架圖(見(jiàn)圖1),并認(rèn)為提升公務(wù)員抗逆力應(yīng)該從以下幾方面著手:
(1)加強(qiáng)組織支持,深化組織對(duì)公務(wù)員心理問(wèn)題的重視和對(duì)抗逆力提升工程的重視和支持力度。
(2)要根據(jù)抗逆力水平對(duì)公務(wù)員進(jìn)行分級(jí),然后根據(jù)其所在級(jí)別采取針對(duì)性更強(qiáng)、更合適的培訓(xùn)策略。
(3)結(jié)合組織內(nèi)部和組織外部的兩方面形式進(jìn)行援助,由組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)將外界專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)請(qǐng)到組織中來(lái),對(duì)組織內(nèi)部每個(gè)員工進(jìn)行援助和干預(yù)。這樣能使得每個(gè)員工都參與其中,減少個(gè)案被關(guān)注的程度,才能保證公務(wù)員在不被泄露個(gè)人隱私情況下,愿意投身參與抗逆力的培養(yǎng)。
圖1 公務(wù)員抗逆力提升系統(tǒng)框架
本研究只選取了公務(wù)員作為試驗(yàn)被試,但選取不同干預(yù)策略作了長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的研究以及3個(gè)月追蹤的縱向研究,并驗(yàn)證了不同干預(yù)策略的有效性,具有一定的實(shí)踐創(chuàng)新性,為證實(shí)公務(wù)員抗逆力的理論模型提供了很強(qiáng)的效度指標(biāo)。
筆者認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段,必須高度重視人們的心理健康問(wèn)題。不僅要從衛(wèi)生系統(tǒng),而且要從教育系統(tǒng)、勞動(dòng)與社會(huì)保障系統(tǒng)、甚至法律保障系統(tǒng)來(lái)全方位、切實(shí)有效地加以保護(hù)和提高,形成一個(gè)有利于提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的心理健康促進(jìn)體系,努力從個(gè)體、組織和社會(huì)各個(gè)層面縮減處于亞健康狀態(tài)人群比例,從而提升國(guó)民素質(zhì),激發(fā)國(guó)民活力,推動(dòng)民族振興。
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