康明樂

【摘 要】檔案信息服務(wù)機制的變革是提高檔案信息利用率，形成檔案文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。本篇文章從檔案信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變談起，對檔案信息服務(wù)機制的變革原因、變革方向以及變革措施作客觀的研究和分析。

【關(guān)鍵詞】檔案信息服務(wù)；檔案信息利用；服務(wù)機制；檔

眾所周知，服務(wù)社會是檔案管理的最終目的。然而從其服務(wù)形式上來說，隨著檔案管理信息化的逐步實現(xiàn)，國內(nèi)各大檔案館的信息化建設(shè)進程也開始不斷加快。當(dāng)檔案管理的管理理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，其服務(wù)形式也不再拘泥于傳統(tǒng)、單一的被動服務(wù)形式，而是向多元化方向發(fā)展，變被動為主動時，檔案信息的服務(wù)機制便出現(xiàn)了根本上的變革。下面對檔案信息服務(wù)機制的變革作客觀分析與研究。

1.檔案信息服務(wù)的概念

檔案信息服務(wù)，實質(zhì)上是指檔案部門利用檔案信息資料來開展的一系列服務(wù)活動。檔案部門為了最大限度的開發(fā)出檔案信息資料的利用價值，往往會在信息服務(wù)理念的指導(dǎo)下，通過采取健全管理制度、規(guī)范管理程序和建立特定管理機構(gòu)等方式，將檔案信息資料提供給更多的檔案利用者，從而在社會中創(chuàng)建一個良性的檔案信息利用環(huán)境，以發(fā)揮出檔案信息資料的最大社會效益和經(jīng)濟效益的同時，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)、全面的檔案信息服務(wù)。

2.關(guān)于檔案信息服務(wù)機制的變革分析

2.1服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

檔案信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為：傳統(tǒng)被動服務(wù)方式向現(xiàn)代主動性服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的檔案管理模式中，其向社會大眾所提供的檔案信息服務(wù)是一種被動性服務(wù)，類似于“等客上門”，即等待檔案利用者找上門以后，再為其提供相應(yīng)的檔案信息服務(wù)。事實上，這種信息服務(wù)方式與信息社會的發(fā)展極不協(xié)調(diào)，甚至還存在著發(fā)展上的沖突，另外，傳統(tǒng)的被動性服務(wù)方式與我國所頒布的《中華人民共和國檔案法》的基本要求不相符，在實際實施中不但不利于檔案信息服務(wù)機制的體現(xiàn)，而且還容易封閉檔案信息價值的表現(xiàn)途徑。因此，檔案信息服務(wù)方式向主動性轉(zhuǎn)變是具有一定積極意義的，同時也是符合信息社會發(fā)展，結(jié)合檔案特性所提出的一種主動性服務(wù)方式。

2.2服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變

檔案管理所提供的信息服務(wù)中，其服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為：傳統(tǒng)型服務(wù)手段向現(xiàn)代化服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)型服務(wù)手段主要是指，在傳統(tǒng)檔案管理模式中所采用的檔案存儲、檢索和利用手段。傳統(tǒng)的檔案管理手段以人工操作為主，從檔案信息資料的搜集，到檔案信息的提供利用，整個管理環(huán)節(jié)都由檔案管理人員進行手工操作，這樣的管理方式不僅跟不上信息時代進步的步伐，還容易出現(xiàn)工作紕漏，降低檔案信息服務(wù)質(zhì)量。后來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理脫離了傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致其檔案信息的服務(wù)手段也發(fā)生了改變。檔案信息服務(wù)手段由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化進行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化應(yīng)借助與數(shù)字化綜合管理信息系統(tǒng)，把分散于不同載體、不同地理位置的檔案信息資源以數(shù)字化的形式儲存，以基于對象管理的模式管理，以網(wǎng)絡(luò)化的方式互相連接，從而提供及時利用，實現(xiàn)檔案信息資源共享。

2.3服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

服務(wù)內(nèi)容由單一型向多元化發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)與其他檔案館、信息機構(gòu)及整個社會信息資源建立起健全的聯(lián)系。其信息服務(wù)將增加新的內(nèi)容：諸如檔案信息資源網(wǎng)絡(luò)化組織管理、檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、、檔案用戶的教育培訓(xùn)等。檔案信息組織方式、檢索方式、采集方式，較之其他類型的文獻信息來說，具有復(fù)雜多樣、技術(shù)含量高、對利用者信息能力要求高等特點，而我國熟練使用檔案信息的人很少，所以對檔案利用者的信息檢索能力、信息獲取能力、信息識別能力的培養(yǎng)是一項信息服務(wù)的重要內(nèi)容。

2.4檔案資源性質(zhì)的轉(zhuǎn)變

檔案資源由封閉性向開放性轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案館信息服務(wù)資源已不再僅僅局限于館藏檔案信息量等指標，而是著眼于檔案館獲取檔案信息、提供檔案信息的能力。所以檔案館在充分開發(fā)利用館內(nèi)館藏檔案信息外，還必須通過網(wǎng)絡(luò)檢索利用其他檔案館藏信息和完善信息資源。建立檔案信息資源的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，將檔案信息納入計算機網(wǎng)絡(luò)，從而達到最快捷的信息資源利用效果。通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)實現(xiàn)檔案信息價值的最大化，并最終取得檔案信息服務(wù)于社會的最佳效果。

2.5檔案資源形式的轉(zhuǎn)變

檔案資源由單一型向多樣性轉(zhuǎn)變。檔案館提供的單一信息服務(wù)的資源是以收藏紙質(zhì)檔案為主要內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案館綜合信息服務(wù)模式的服務(wù)資源則要朝著多種載體和聲像載體等，尤其要增加數(shù)字化館藏資源的建設(shè)。我國檔案館在檔案信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面的任務(wù)是：在保留傳統(tǒng)檔案文獻的同時，應(yīng)通過協(xié)作與協(xié)調(diào)，在一定程度上對館藏資源進行數(shù)字化，要注意將各館獨特價值的館藏文件數(shù)字化，支撐關(guān)盤或網(wǎng)上傳播，使各館上網(wǎng)信息獨具特色，并在此基礎(chǔ)上形成一個檔案信息網(wǎng)絡(luò)。

2.6檔案文化產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展

新時期文化產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。檔案作為網(wǎng)絡(luò)時代重要的信息資源，在現(xiàn)代知識經(jīng)濟型社會中起著越來越重要的作用，檔案業(yè)務(wù)的開展正在被推向新的工作模式，檔案文化的發(fā)展也被置于一個全新的市場背景之下。具有深厚文化底蘊的檔案，其固有的知識性、價值性、信息性、憑證性決定了檔案是全社會重要的文化資源，具有潛在的開發(fā)利用價值和市場需求，這是檔案文化產(chǎn)業(yè)能夠形成的先決條件。收集和整理、鑒定和歸檔業(yè)務(wù)是檔案文化產(chǎn)業(yè)鏈的生存基礎(chǔ)。不斷積累和豐富的檔案隨著社會的發(fā)展和時間的推移，成為寶貴的社會資源，它的深挖掘、細加工和全方位的開發(fā)利用是使檔案資源價值增值的基本手段。

3.結(jié)束語

綜上所述，檔案信息化是指檔案管理模式從以檔案實體為重心向以檔案信息為重心轉(zhuǎn)變的過程。這是一個長期的發(fā)展過程，在這一過程中，要不斷地采用現(xiàn)代信息技術(shù)裝備檔案部門，從而極大地提高檔案管理和利用的現(xiàn)代化水平。

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