金曉燕　錢合激

摘要：培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)教育，有利于大學生創(chuàng)業(yè)團隊知識共享機制的建立。文章針對目前大學生創(chuàng)業(yè)團隊知識共享方面存在的問題，初步設計了高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型，并在此基礎(chǔ)上提出促進大學生創(chuàng)業(yè)團隊知識共享的建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；大學生創(chuàng)業(yè)團隊；知識共享；有效性

中圖分類號：C645 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）07-096-02

高校創(chuàng)業(yè)教育對大學生創(chuàng)業(yè)團隊運行的理念、運作方式以及創(chuàng)業(yè)效果有決定性影響。我國創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，但在國家的大力支持下，創(chuàng)業(yè)教育體系正在完善。知識共享，是指組織的員工或內(nèi)外部團隊在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此通過各種渠道進行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流，擴大知識的利用價值并產(chǎn)生知識的效應。創(chuàng)業(yè)教育不僅能提高創(chuàng)業(yè)者的技能，還能提高大學生創(chuàng)業(yè)團隊的知識共享有效性，是提高創(chuàng)業(yè)效率的必由之路。促進知識的有效共享，要求完善大學生創(chuàng)業(yè)團隊的內(nèi)部信任機制和溝通機制，構(gòu)建團隊知識共享的快速通道和團隊知識應用能力，塑造一致的團隊文化和企業(yè)愿景，形成有效的激勵方式和績效考核方式。這些將為大學生創(chuàng)業(yè)團隊的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、大學生創(chuàng)業(yè)團隊在知識共享方面存在的主要問題

為更好地了解大學生創(chuàng)業(yè)團隊在知識共享方面存在的主要問題，課題組對溫州大學生創(chuàng)業(yè)團隊進行了調(diào)查。本調(diào)查以抽樣問卷調(diào)查和深度訪談兩種方式，對浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院和溫州大學兩所高校的創(chuàng)業(yè)大學生發(fā)放了150份調(diào)查問卷，回收126份，有效回收率為84%。調(diào)查顯示，關(guān)于自己的知識和技能能否滿足創(chuàng)業(yè)的需求，只有4.76%的人表示滿足，10.32%的人認為基本滿足，20.6%的人不清楚，64.3%的人覺得不滿足。大部分學生認為在創(chuàng)業(yè)過程中要利用內(nèi)外部有利的因素，吸收補充自己的創(chuàng)業(yè)知識和技能。89%的學生認同知識共享對團隊績效提升的正面促進作用，71.42%的學生認為自己團隊內(nèi)部知識共享的水平較差。影響知識共享的障礙是多方面的。

1.知識共享的態(tài)度。大多數(shù)大學生創(chuàng)業(yè)團隊成員來自不同高?；蛲桓咝２煌瑢I(yè)，他們基于“血緣、地緣、趣緣”關(guān)系組建團隊，團隊存在的時間不確定。同時，大學生創(chuàng)業(yè)團隊成員結(jié)構(gòu)的可變性帶來的創(chuàng)業(yè)理念分歧，使得團隊愿景和個人目標有時會發(fā)生沖突，團隊成員對某些能帶來直接經(jīng)濟利益的隱性知識會有所保留。在調(diào)查中，37.3%的人愿意與團隊成員共享經(jīng)驗和知識，46.03%的沒注意，16.67%不愿意與團隊成員共享經(jīng)驗和知識。此外，絕大部分創(chuàng)業(yè)項目負責人都是創(chuàng)業(yè)新手，他們?nèi)狈ι鐣W(wǎng)絡關(guān)系和獲取信息的渠道。由于團隊成員的知識儲備存量比較一致，難以形成橫向的有效指導。

2.知識共享的方式。受資金、場地的限制，大學生創(chuàng)業(yè)團隊常?？缭綍r間和地理邊界分散工作，相互之間面對面交流的機會比較有限，團隊成員需要依賴現(xiàn)代信息與通信技術(shù)手段實現(xiàn)相互溝通。根據(jù)調(diào)查，61.9%的人用QQ、電子郵件和論壇等網(wǎng)絡溝通方式進行經(jīng)驗交流，7.94%的人面對面交流，30.16%的人用電話溝通?，F(xiàn)代信息技術(shù)對于知識共享過程中顯性知識的傳播是非常有利的，但對于專利技術(shù)等隱性知識的共享卻幫助不大。

3.知識共享的激勵。對于積極共享經(jīng)驗知識的成員有無給予獎勵和表揚這個問題，91.27%的人都選擇沒有。團隊內(nèi)部缺少直接的物質(zhì)刺激導致知識共享的動力不足。大學生創(chuàng)業(yè)團隊的特殊性使得他們非常強調(diào)領(lǐng)導權(quán)共享、風險責任共擔，有些團隊甚至沒有具體的頭銜。扁平化的組織結(jié)構(gòu)大大削弱了傳統(tǒng)組織管理權(quán)威的作用。大學生創(chuàng)業(yè)團隊績效考核常常面臨針對團隊整體或是成員個體的兩難選擇，由于過分平均化導致激勵考核無效的問題。同時，由于缺少知識共享平臺的外部組織支持，知識共享的溢出效應很低。

二、高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型初步設計思路

大學生創(chuàng)業(yè)團隊是典型的知識共享平臺。借鑒Nona-ka（1995）的SECI模型，筆者提出高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型的初步設計思路（見圖1）。

知識轉(zhuǎn)移包括社會化、外化、內(nèi)化和綜合化等四個過程。社會化指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；外化指隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程；內(nèi)化指通過學習顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的過程；綜合化指顯性知識到顯性知識更新系統(tǒng)的一個過程。從調(diào)研情況的分析可知，影響大學生創(chuàng)業(yè)團隊知識共享有效性的因素是多維的，包括團隊成員對知識共享的態(tài)度、知識共享的方式、知識共享的內(nèi)外部激勵等因素，而這些因素又涉及創(chuàng)業(yè)者本身的能力與素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)團隊運作的方式、績效考核以及創(chuàng)業(yè)團隊的外部支持。每個成員必須通過信息和經(jīng)驗的積累、共享和創(chuàng)新來協(xié)調(diào)完成各項工作，使大學生創(chuàng)業(yè)團隊成為一種有效的學習型組織。創(chuàng)業(yè)教育作為貫穿其中的重要組成部分。從個人因素、團隊因素和組織因素等三個不同的角度進行拓展，并在此過程中結(jié)合當前大學生創(chuàng)業(yè)團隊的活動特點和學習方式，是非常有必要的。

三、拓展創(chuàng)業(yè)教育，促進創(chuàng)業(yè)團隊知識共享有效性的建議

1.個人學習和團隊學習相結(jié)合，實施知識共享規(guī)范。結(jié)合團隊成員在組織中的不同角色和各自特點，可將團隊成員分為建議者、協(xié)助者、執(zhí)行者、調(diào)和者等四種角色。結(jié)合企業(yè)的具體情況，可根據(jù)角色或業(yè)務種類或時間等不同標準來制定團隊成員自身的知識共享規(guī)范和條例，每個成員必須執(zhí)行信息、資源以及工作支持方面的知識共享流程，個人學習和團隊學習要相結(jié)合。團隊領(lǐng)導要大力倡導企業(yè)共同愿景和個人目標的結(jié)合，并通過集體學習促進團隊成員之間的知識與經(jīng)驗的共享，在創(chuàng)業(yè)教育過程中注重創(chuàng)業(yè)文化的培育。在個人學習和團隊學習中要加強創(chuàng)業(yè)課程的學習，創(chuàng)業(yè)課程的知識要素體系應從三個方面予以強化：一是以經(jīng)濟管理、財務、營銷、法律和稅收、企業(yè)設立程序等知識為主線的公共知識體系；二是以專業(yè)知識和學科原理為基礎(chǔ)的知識體系；三是涉及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的社會知識基礎(chǔ)等。其中，涉及企業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)營性技術(shù)是非常重要的內(nèi)容。

2.強化信任溝通，搭建內(nèi)外知識共享雙平臺。在團隊內(nèi)部，營造便于團隊成員討論的工作環(huán)境，多增加內(nèi)部面對面交流的機會，如個人可以制訂完善的學習計劃，創(chuàng)業(yè)教育的形式可以更加豐富，如舉辦經(jīng)驗交流會、茶話會、餐會、年會和沙龍等，讓團隊成員能夠在輕松開放的心態(tài)下進行知識的分享。在團隊外部要做好創(chuàng)新教育的培訓工作。要創(chuàng)造吸收外部知識的機會，多關(guān)注創(chuàng)業(yè)綠色通道和大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)協(xié)會，如利用創(chuàng)業(yè)項目資源庫和政府提供的資金開展大學生合作項目成果展覽，積極參加KAB和sYB大學生創(chuàng)業(yè)培訓班，派人員外出考察或參加培訓，多與創(chuàng)業(yè)過程中涌現(xiàn)的“大學生創(chuàng)業(yè)之星”以及其他團隊進行溝通，聘請專家進行個性化創(chuàng)業(yè)指導服務等，增加團隊知識儲備。創(chuàng)業(yè)團隊成員要積極主動地參與有償?shù)暮鸵娏曅缘纳鐣嵺`，通過越來越多的創(chuàng)業(yè)實踐感受創(chuàng)業(yè)。培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能，通過角色體驗、社區(qū)服務或科技特派服務等，了解真實的市場，同時提高自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

3.構(gòu)建知識共享考核和激勵制度，加大外部支持。必須通過多元化的激勵方式如獎金、晉升、產(chǎn)權(quán)激勵和知識產(chǎn)權(quán)激勵等，對在團隊內(nèi)部進行知識共享而達成績效提升的要給予直接而有效的獎勵。對于一些特殊的隱性知識給予專利保護。當成員看到知識共享所帶來的益處遠遠大于將自己的知識占為己有所得到的利益時，他們自然就很愿意參與到知識共享中。高校創(chuàng)業(yè)教育還要加強大學生創(chuàng)業(yè)團隊服務體系的建設，完善大學生創(chuàng)業(yè)資金支持體系。學生社團是大學生創(chuàng)業(yè)教育的有效平臺，充分發(fā)揮大學生社團的宣傳作用，重點扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理人才，宣傳、獎勵知識共享考核優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊和活動，宣傳創(chuàng)業(yè)團隊典型和創(chuàng)業(yè)個人典型，編制創(chuàng)業(yè)型優(yōu)秀人才檔案，營造積極向上的校園創(chuàng)業(yè)知識共享氛圍。