文Ⅰ圖 本刊記者 林茂申 蒙 珺 張 紅
當代貴州:我們注意到,在短短六年間,德昌祥的銷售規(guī)模從4千萬元飆升至7億元。關于德昌祥在逆境中涅磐的各種版本都強調同一個細節(jié):你上任后第一件事就是進行企業(yè)文化整合。對德昌祥革新邁出的第一步為何要從文化層面開始?
姚廠發(fā):管理大師彼得·德魯克認為,“管理是——而且應該是——受文化制約——管理也是文化?!睂嵸|上,企業(yè)要從低谷中崛起,首要依靠的不是五花八門的“技藝”,而是企業(yè)文化的重新整合,企業(yè)發(fā)展愿景的重塑。
文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)生存的根本。到德昌祥上任后,我經(jīng)過調研、思考發(fā)現(xiàn),一個尚未完全擺脫老國有企業(yè)意識形態(tài)、文化上有待整合的企業(yè),要破除舊體制遺留的束縛,就必須先從人的思想上進行革新,重新塑造符合現(xiàn)代企業(yè)需要、市場需求的價值觀與服務理念,以此來推動管理、生產等環(huán)節(jié)的全面提升。
德昌祥建立100多年來,一直以“德”為根、以“德”為本行天下。堅守“以德制藥、以德治企”,就是以“德”為核心重塑企業(yè)文化。德昌祥之“德”,其意義在于提供一種精神關照。無論是誰,內心強大才是真正的強大,內心強大必須要有支撐,這就是“德”的意義。它對自身會產生約束,讓人有原則、有敬畏、有精神追求、有思想。從而逐步完善自身的文化建設,以文化積淀內部凝聚力,釋放外部競爭力。
姚廠發(fā)說,無論是誰,內心的強大才是真正的強大,內心的強大必須要有支撐,這就是“德”的意義。
當代貴州:德昌祥的文化整合具體表現(xiàn)在哪幾個方面?
姚廠發(fā):德昌祥的文化整合,以從精神文化、物質文化、制度文化、行為文化四個方面構建的企業(yè)文化體系為主要內容。
在精神文化建設方面,德昌祥充分繼承和發(fā)揚了藥業(yè)傳承百年的“德”文化,強調為“商”以“德”。不斷創(chuàng)新機制、營造氛圍,建立“員工愛戴、客戶信賴、股東受益、社會尊重”的新型企業(yè)價值觀,建立起一套完整的、更為明晰的企業(yè)文化理念。要求經(jīng)營班子把“德”放在一切工作之首,謹遵自然健康之“道”,崇尚社會文明之“德”,創(chuàng)建和諧企業(yè),以精神文化建設樹立行動風向標,確保企業(yè)興旺。
在行為文化建設方面,強調寬嚴相濟。寬即以“誠”待員工,取消了考勤,改變了以規(guī)章制度約束員工的硬性管理方式。哺乳期的女員工根據(jù)需要可推遲上班時間,或者提前下班而不用請假;“嚴”則是要求員工時刻遵守自我約束準則,把握職業(yè)操守的底線,堅持“以德制藥”。
在制度文化建設方面,企業(yè)的領導體制、組織機構與管理制度共同構成了企業(yè)的制度文化。制定了管理標準、質量監(jiān)督等一系列規(guī)章制度,對管理企業(yè)正常的生產經(jīng)營提供強有力的保證。
通過文化整合,德昌祥在幾年間凝聚了強大的精神動力,將個人、團隊和企業(yè)融合在一起,使企業(yè)的體制改革順利完成了從“形”到“神”的轉變,促進了德昌祥的高速發(fā)展。
當代貴州:能不能解釋一下“德”的內涵?
姚廠發(fā):事實上,德昌祥的“德”文化植根于傳統(tǒng)。德昌祥這一名稱就取自兩位創(chuàng)始人楊德軒(又名金祥)的“德”字和“祥”字,以及劉輔臣(又名劉運昌)的“昌”字,寓意“以德為本,業(yè)昌人祥”。這不僅僅是一種外在的商業(yè)標志,更體現(xiàn)出兩位創(chuàng)始人的境界和智慧。
“德”就是德昌祥應該永遠堅持的信仰??v觀藥號歷史,德昌祥之所以每次都能順利度過“嚴冬”,憑的就是“德”。在成熟的市場經(jīng)濟條件下,商業(yè)對契約規(guī)則的呼喚、社會對高尚精神的需求越來越強烈,“德”更是企業(yè)賴以生存的土壤和發(fā)展必須遵循的規(guī)律。
當代貴州:對于藥企而言,遵循這一規(guī)律的根本是什么?
姚廠發(fā):根本就在于堅守藥企的“良心”。實質上,做藥就是做“良心”,這是不言而喻的道理。辦藥企就要做到源于良心,貼近人性,以德為本,直指人心,就像王陽明先生所倡導的“致良知”。
“致良知”要求藥企時刻把質量視為自己的生命。德昌祥自成立以來,尤其注重質量問題。在當前的市場經(jīng)濟條件下,更是堅持選用地道藥材、優(yōu)等原輔料,嚴格執(zhí)行工藝要求,不偷工減料、不減縮配方。在原料采購方面,除了實施一套嚴格的管理制度以保證質量外,還聘請藥材鑒別權威專家再次進行質量把關。與此同時,德昌祥藥業(yè)還積極建設GAP藥材種植基地,在更好地從源頭保證藥材質量的同時,也讓當?shù)乩习傩彰撠氈赂弧?/p>
“致良知”要求把患者的病痛視為自己的病痛。身為“醫(yī)藥人”,必須要有一顆悲憫之心,要用一視同仁的態(tài)度關愛患者。1996年6月,當時名為“貴陽中藥廠”的德昌祥,針對醫(yī)藥市場混亂無序的狀態(tài)引入了現(xiàn)代市場經(jīng)濟營銷手段,推出“平民醫(yī)療計劃”,因承諾藥品“療效確切、含量絕無虛假、價格公平合理”而名噪一時。當前,德昌祥更是進一步完善古方,使之能更加適應現(xiàn)代社會,在不改變傳統(tǒng)工藝的基礎上做到工藝更優(yōu)、成本更低、療效更佳。我相信,任何時候,德昌祥都能以“問診天下”的胸懷和“藥濟蒼生”的悲憫,承擔起振興民族醫(yī)藥產業(yè)的重任。
當代貴州:作為一個以德立身的藥企,德昌祥如何挖掘本地資源優(yōu)勢,博采民族醫(yī)藥眾長打造出好藥?
姚廠發(fā):“黔地無閑草,夜郎多靈藥。”在112年的發(fā)展歷程中,德昌祥藥業(yè)之所以能夠成就百年基業(yè),有企業(yè)自身發(fā)展的因素,同時也得益于貴州當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢。
近年來,德昌祥藥業(yè)憑借豐富的資源優(yōu)勢和數(shù)千萬元研發(fā)資金投入,已擁有127個藥品批準文號、19個獨家產品、3個苗藥產品、8個國家專利保護產品和2個獨家全國醫(yī)保產品;建成GMP生產線12條。
站在新起點上,德昌祥藥業(yè)還將在傳承與創(chuàng)新中努力振興黔藥,打造一個開放、包容、與時俱進的現(xiàn)代化傳統(tǒng)制藥企業(yè),使之成為黔藥“出山”的重要通道。
當代貴州:中國現(xiàn)已成為世界第五大醫(yī)藥市場。未來10年,強勁的剛性需求或將造就中國醫(yī)藥企業(yè)大發(fā)展時代,德昌祥如何抓住這一歷史機遇?
姚廠發(fā):德昌祥藥業(yè)要想抓住這一千載難逢的歷史機遇,除了要內強素質提高產品質量之外,還必須加強品牌營銷,在質量與文化先行的同時做到品牌制勝。
生逢一個可以實現(xiàn)夢想的時代,我們渴望夢想,也追求夢想。我們的夢想就是把貴州的德昌祥打造成為中國的德昌祥。為此,制定了品牌實施“三部曲”戰(zhàn)略:第一步是將婦科再造丸打造成全國性品牌;第二步是以此為基礎,打造出一個婦科族群品牌;第三步是將德昌祥打造成為全國中藥著名品牌,躋身全國制藥工業(yè)百強行列。
夢想的實現(xiàn)要立足現(xiàn)在,目前德昌祥最重要的任務,就是本著“追求有品質的增長”的經(jīng)營原則,穩(wěn)扎穩(wěn)打地將業(yè)績做好,將企業(yè)做強做大。預計在“十二五”末,德昌祥的銷售額將達到15億元,力爭在國內主板市場上市。
作為企業(yè),德昌祥有著自己獨特的個性,那就是以“德”為核心。創(chuàng)立至今已112年的德昌祥在走過了第一個百年后,它還要走到第二個百年、第三個百年……
在未來,德昌祥將繼續(xù)研究企業(yè)更深層次的傳統(tǒng)文化,并賦予它更多的意義,使“德”文化能夠得到更深更廣的發(fā)展和延伸。而要實現(xiàn)百年老企業(yè)向現(xiàn)代品牌的全面轉型,德昌祥藥業(yè)還需要認清自身已形成的優(yōu)勢和短板,揚長避短,在堅守與變革中探尋合理的發(fā)展路徑,堅守品牌的核心價值,使其傳承百年的獨特品牌魅力煥發(fā)出新的活力。