陳 紅

（西南財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院，四川 成都 611130）

一、運用委托代理理論分析供應(yīng)商管理問題

委托代理是一種契約關(guān)系， 在這種契約下， 一個人或一些（委托人）委托其他人（ 代理人）根據(jù)委托人的利益從事某些活動，它主要研究信息不對稱條件下市場參與者的委托代理關(guān)系以及由此產(chǎn)生的激勵約束機制問題。在經(jīng)濟生活中，委托代理問題普遍存在，只要當(dāng)事人各方擁有的信息具有不對稱，就存在委托代理問題。在供應(yīng)商管理中，核心企業(yè)（委托人）與其供應(yīng)商（代理人）之間存在許多方面的信息不對稱，因而產(chǎn)生委托代理問題，作為一個獨立法人實體，企業(yè)與供應(yīng)商都是以自身的利潤最大化為目標(biāo)。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，供應(yīng)商與其服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時，為了在談判中獲得優(yōu)勢，通常會保留某些私有信息，如原材料或產(chǎn)品的成本、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)能力等。由于這種信息不對稱情況的存在，核心企業(yè)與其供應(yīng)商間產(chǎn)生兩個問題：逆向選擇和道德風(fēng)險。

在供應(yīng)商管理中，供應(yīng)商完全了解自己的信息，知道自己的類型（例如提供原材料的具體成本是多少，服務(wù)是高質(zhì)量還是低質(zhì)量），而核心企業(yè)不了解供應(yīng)商的信息。因此，會導(dǎo)致逆向選擇問題的存在，使得供應(yīng)商提供的劣質(zhì)原材料應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)中，針對這個問題，企業(yè)可以通過實施選擇與認(rèn)證機制（例如質(zhì)量控制管理當(dāng)中要求的ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)），也可以通過顯示原理（在貝葉斯博弈的條件下由邁爾森提出，是在參與者掌握私人信息時進(jìn)行博弈設(shè)計的重要工具）設(shè)計甄別契約并根據(jù)供應(yīng)商的選擇結(jié)果來判斷供應(yīng)商的真實信息或類型，這兩種方法有效地降低了交易雙方之間的信息不對稱產(chǎn)生的逆向選擇問題。在供應(yīng)商的選擇與評價方面，當(dāng)今的理論已經(jīng)很完善，然而，本人對此問題提出的一點改善就是可以將客戶關(guān)系管理的知識運用到此過程之中，因為大多數(shù)的企業(yè)對其供應(yīng)商完善的選擇方法就是從供應(yīng)商自身出發(fā)結(jié)合其自身的相應(yīng)定量與定性因素，運用相應(yīng)的層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，如果企業(yè)將其選擇范圍內(nèi)的供應(yīng)商客戶關(guān)系管理層面的數(shù)據(jù)與供應(yīng)商本身的一些因素相結(jié)合，這樣的選擇結(jié)果會更佳（在這一方面本人已經(jīng)對高校食堂進(jìn)行了實證分析研究）。首先，對我校食堂中心經(jīng)理以及食堂 其他人員進(jìn)行實地訪問調(diào)查，了解到 我校食堂及四川大多數(shù)高校的供應(yīng)商評價與選擇模式。本人認(rèn)為各個高校的食材供應(yīng)商選擇與評價模式過于簡單不構(gòu)成完整體系，不利于我校學(xué)生與教職工身體健康，因此，本人查了相應(yīng)文獻(xiàn)經(jīng)過各種理論的匯總做成高校食堂的供應(yīng)商評價體系，最終運用層次分析法以及運用加成率等將所有指標(biāo)匯總成一個得分值選出得分最高的供應(yīng)商。因為四川省各大高校的供應(yīng)商范圍都是四川省教育部統(tǒng)一規(guī)定的，所以運用CRM相應(yīng)知識將各大高校的對其供應(yīng)商的評價匯總成單一指標(biāo)融入高校食品物品供應(yīng)商評價體系，使得供應(yīng)商選擇更加完善全面。這樣在絕對業(yè)績激勵（財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)）機制中引入一個相對業(yè)績激勵（客戶評價體系）因素，或者是說從企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)評級機制中引入一個外部評價機制，并能夠把供應(yīng)商的消費者和利益相關(guān)客戶引入到這一評價機制中，從而避免了供應(yīng)商為應(yīng)付其服務(wù)的核心企業(yè)而采取的一系列短期行為。

對于道德風(fēng)險問題，這是一種事后的信息不對稱問題，企業(yè)將無法觀測到供應(yīng)商的行為，由于供應(yīng)商追求自身利益的最大化，很有可能做出有損其服務(wù)企業(yè)的行動。針對這一問題，核心企業(yè)只能根據(jù)不同的供應(yīng)商以及其所可識別的信息來設(shè)計一種激勵機制解決這一問題，目前，比較廣泛的做法就是與供應(yīng)商建立一種合作伙伴的關(guān)系而不是一般的買賣雙方關(guān)系，合作伙伴之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利，從而可以很好地解決這一問題。然而，一切的激勵機制的設(shè)計前提都是在充分了解影響核心企業(yè)利益等因素的基礎(chǔ)上完成的，例如，對沒有職業(yè)道德供應(yīng)商的了解不足和促使其對其 服務(wù)企業(yè)努力工作的影響因素的認(rèn)識不足會造成不能建立有效的合作伙伴關(guān)系，現(xiàn)在我國極少研究此領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文主要都分析了在信息對稱與信息不對稱條件下如何根據(jù)供應(yīng)商的努力程度等對其進(jìn)行激勵契約設(shè)計并得出有一定意義的結(jié)論，在此不再贅述。然而，在這些學(xué)術(shù)理論下，卻忽視了非常重要的一點因素，就是供應(yīng)商之間的影響，這個因素會對激勵契約的設(shè)計造成很大的影響，下面主要運用錦標(biāo)模型，結(jié)合一般的供應(yīng)商管理中委托代理來分析這個因素的影響。

二、錦標(biāo)模型的引入

傳統(tǒng)的委托代理模型只是研究了委托人和單個代理人多任務(wù)之間的關(guān)系，如果委托人有許多代理人，那么通過委托代理模型就不能設(shè)計出最有效的契約。當(dāng)今社會，大多數(shù)企業(yè)為了分散風(fēng)險（例如供應(yīng)商的不及時交貨風(fēng)險，隨意改價風(fēng)險）都會選擇多家供應(yīng)商為其服務(wù)，因此，當(dāng)核心企業(yè)與多個供應(yīng)商進(jìn)行合作時，引入相對業(yè)績評價機制在一定條件下可以有效地激勵供應(yīng)商為實現(xiàn)企業(yè)的利益而努力，此時供應(yīng)商的收益不僅決定于其個人的業(yè)績，還取決于其他供應(yīng)商的業(yè)績。

相對業(yè)績比較的一種特殊形式是所謂的“錦標(biāo)制度”。在錦標(biāo)制度下，一個委托人的所有代理人之間展開競爭，相對業(yè)績好的代理人可以晉升到高一層級，從而激勵代理人努力工作。錦標(biāo)制度提供的激勵取決于“成功者”和“失敗者”之間的報酬差距，而最高的報酬水平超過了代理人的生產(chǎn)力 。該理論的提出引起學(xué)術(shù)界的極大關(guān)注，并得到了迅速發(fā)展，這主要是因為在錦標(biāo)制度下，委托人通過對工作性質(zhì)相同或相似的代理人業(yè)績進(jìn)行比較， 可以剔除更多的外部不確定性因素的影響，從而能夠獲得比其他可能的考察方式更多的關(guān)于代理人努力程度的信息。

三、錦標(biāo)模型在供應(yīng)商管理中的應(yīng)用具體分析

（一）供應(yīng)商努力水平可以完全觀察

在供應(yīng)商努力水平可以完全觀察的情況下，供應(yīng)商不需要為去影響其他供應(yīng)商業(yè)績而努力。因此，如果供應(yīng)商努力水平可以完全觀察，那么核心企業(yè)就沒必要引入錦標(biāo)制度，就算引入，供應(yīng)商也沒有積極性參與。

（二）供應(yīng)商努力水平不可以完全觀察

在供應(yīng)商努力水平不可以完全觀察時，供應(yīng)商花在增加絕對業(yè)績的努力和影響排序的努力具有替補性。即：供應(yīng)商花在增加絕對業(yè)績?nèi)蝿?wù)努力程度的提高，造成另兩項任務(wù)（對其他兩個供應(yīng)商的影響的努力）邊際機會成本的提高。

四、錦標(biāo)模型與現(xiàn)有供應(yīng)商契約激勵機制的機制結(jié)合

核心企業(yè)和供應(yīng)商之間總會存在信息不對稱和利益目標(biāo)不一致的情況， 產(chǎn)生的委托代理風(fēng)險可通過激勵約束機制的設(shè)計解決，現(xiàn)有的大多數(shù)激勵機制主要是提供一個安排風(fēng)險收益和動力相分享和承擔(dān)的制度， 給予供應(yīng)商報酬并使報酬取決于業(yè)績，能夠?qū)?yīng)商形成較強動力， 進(jìn)而能使供應(yīng)商自我抑制道德風(fēng)險行為，其中也加入了市場競爭等因素作為外部的激勵約束機制對抑制代理人的道德風(fēng)險也有重要作用，此外還會因供應(yīng)商能力水平高低、絕對風(fēng)險規(guī)避度不一、努力成本等不同進(jìn)行相應(yīng)的改善。本文主要分析了錦標(biāo)模型作為一種體現(xiàn)出供應(yīng)商之間的相互影響在激勵機制中的重要作用，所以在供應(yīng)商絕對業(yè)績激勵機制的前提下融入相對業(yè)績激勵機制會有更加好的激勵作用。

本文的融入錦標(biāo)模型：對所有供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績排名，每個名次等級都會有一個貝塔值，排名越靠前，貝塔的絕對值越小，則對其影響越小，這樣會激勵每個人努力往前變名次努力。

[1]于維生.委托代理模型的可操作性[J].中國管理科學(xué)，1999（02）.

[2]易超琴，萬建平.委托代理模型的可操作性[J].管理科學(xué)報，2005（S2）.

[3]徐鑫，趙明，周永務(wù). 基于模糊信息不對稱情況下的委托代理問題研究[C].中國運籌學(xué)會第八屆學(xué)術(shù)交流會論文集，2006.

[4]李玉龍.大型零售企業(yè)與供應(yīng)商合作關(guān)系問題研究[D].沈陽：遼寧大學(xué)，2012.