曹文霞

（安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 機(jī)械工程系，安徽 合肥 231603）

一、引言

高職教育是高等職業(yè)教育的簡(jiǎn)稱，1999年6月13日發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》將高職教育確定為高等教育的重要組成部分，由此高職教育在21世紀(jì)初得到了較快的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國現(xiàn)共有高職（?？疲┰盒＜s1100所，占全國普通高?？倲?shù)的近50%；每年招收的高職（?？疲┥既珖胀ǜ咝Ｕ猩鷶?shù)的53%。隨著全國性的擴(kuò)招，高職學(xué)生的人數(shù)越來越多。相對(duì)于普通高校的學(xué)生，高職學(xué)生具有一定的特殊性，輔導(dǎo)員需細(xì)致、深入地研究高職學(xué)生的特點(diǎn)，積極地探索與研究適應(yīng)高職學(xué)生的行之有效的管理方法，轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)造性地開展學(xué)生管理工作。

二、高職學(xué)生的特點(diǎn)

（一）學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足。

進(jìn)入高職學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)生的整體素質(zhì)不高，一些學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，進(jìn)入學(xué)校后無法適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)模式，對(duì)于不懂的內(nèi)容不會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教老師，更不會(huì)自主學(xué)習(xí)。隨著課程內(nèi)容的繼續(xù)，不懂的知識(shí)也就越多，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)積極性急劇下降。還有一小部分學(xué)生由于高考失利進(jìn)入高職院校，理想和現(xiàn)實(shí)的差距導(dǎo)致他們無法及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，對(duì)學(xué)習(xí)消極應(yīng)付。這些因素都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。

（二）思想行為獨(dú)立，主觀意識(shí)強(qiáng)。

現(xiàn)在進(jìn)入高職院校讀書的學(xué)生都是“90后”，隨著網(wǎng)絡(luò)、媒體等傳媒的發(fā)展，他們視野開闊，思想觀念前衛(wèi)，敢于闡明自己的觀點(diǎn)并勇于付諸行動(dòng)，不愿意接受別人管束。當(dāng)遇到問題時(shí)，他們習(xí)慣性地通過網(wǎng)絡(luò)解答疑惑，對(duì)他人依賴性減少，不愿意主動(dòng)與老師和同學(xué)聯(lián)系。思想行為獨(dú)立，對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)班級(jí)管理有自己的見解，并不認(rèn)為輔導(dǎo)員都是正確的，處理事情喜歡按自己的想法進(jìn)行。

（三）自理能力差，以自我為中心，抗壓能力弱。

“90后”學(xué)生大多是獨(dú)生子女，父母對(duì)這個(gè)唯一的孩子采取過分保護(hù)的措施，導(dǎo)致其生活自理能力差。到了學(xué)校后，他們無法適應(yīng)自己照顧自己的生活，心理和生理上都會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)。另一方面，由于家長過分溺愛，他們凡事都以自我為中心，大多時(shí)候都想著自己的利益，人際交往能力差，無法很好地處理班級(jí)和宿舍中與同學(xué)的關(guān)系。家長的過分保護(hù)加上學(xué)校的應(yīng)試教育導(dǎo)致他們心理脆弱，缺乏抗挫折、抗壓能力。一旦人際交往、學(xué)習(xí)、生活、情感、就業(yè)等方面遇到小小的挫折，部分學(xué)生就難以承受，出現(xiàn)情緒低沉、沉迷網(wǎng)絡(luò)、盲目戀愛等現(xiàn)象。

（四）網(wǎng)絡(luò)成癮。

對(duì)于“90后”學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲入到他們生活的各個(gè)方面。且隨著科技的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)條件的改善，所有學(xué)生都有了手機(jī)，絕大部分學(xué)生入學(xué)時(shí)就有手提電腦，可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中感受快樂，在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識(shí)朋友，這樣很多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，上課時(shí)他們都在用手機(jī)上網(wǎng)聊天、看小說，更不用說下課后了。部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，更有甚者為了上網(wǎng)課也不上。網(wǎng)絡(luò)讓他們成癮，愿意在網(wǎng)上傾訴，卻不愿與家人和同學(xué)交流。

三、輔導(dǎo)員在班級(jí)管理工作中應(yīng)采取的措施

輔導(dǎo)員是學(xué)生日常教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和成長成才的引路人。對(duì)于這些“90后”的學(xué)生，他們有著不同于以往時(shí)代的特點(diǎn)，以前的學(xué)生管理模式和方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生，如何做好高職院校的學(xué)生管理工作是一個(gè)急需認(rèn)真研究、積極解決的課題。

（一）輔導(dǎo)員需要不斷提高自身素質(zhì)，增加知識(shí)儲(chǔ)備。

現(xiàn)在高職院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍年齡分布在各個(gè)層次里，有剛剛畢業(yè)，自身思想不成熟、知識(shí)積累不夠、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、能力水平不足，從學(xué)校到學(xué)校的年輕輔導(dǎo)員；有已經(jīng)工作幾年，掌握一定的知識(shí)，思想比較成熟，但是他們對(duì)“90后”的學(xué)生的想法卻沒有多少了解的輔導(dǎo)員；也有工作了很多年，有了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，形成了固定思維模式的比較年長的輔導(dǎo)員，他們的思想與“90后”的思想有很大的脫節(jié)。

高職學(xué)生已經(jīng)有了一定的知識(shí)儲(chǔ)備，再加上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓他們認(rèn)為對(duì)知識(shí)掌握得已經(jīng)很不錯(cuò)了，不需要他人指導(dǎo)和教育。而輔導(dǎo)員是直接跟他們接觸的老師，對(duì)于這些不同層次的輔導(dǎo)員，如何有效管理這些學(xué)生，如何獲得學(xué)生的尊重和信賴，在掌握高職學(xué)生的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員需要做的是不斷提高自身素質(zhì)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備。

一個(gè)素質(zhì)全面的輔導(dǎo)員可以使學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生一種信賴感和安全感。輔導(dǎo)員居于師生關(guān)系的主導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員的言行舉止無不帶有教育性和示范性。平時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，以美好的師德形象和人格力量影響學(xué)生。

輔導(dǎo)員知識(shí)和才能等業(yè)務(wù)素質(zhì)不是一朝一夕就能得到和得以施展的，需要輔導(dǎo)員在日常工作中刻苦學(xué)習(xí)、潛心研究、努力實(shí)踐的，既要學(xué)習(xí)馬列主義和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法解決矛盾，又要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和文化知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉才能，不斷提高自身知識(shí)的廣度和深度。用自身的行動(dòng)告訴學(xué)生，當(dāng)代社會(huì)要想與時(shí)俱進(jìn)，需要我們不斷學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)的積極性。

（二）學(xué)習(xí)一定的心理知識(shí)。

這個(gè)時(shí)期的學(xué)生剛剛從少年期走向青年期，他們性格還不是很成熟，但是成人感卻很強(qiáng)，希望獨(dú)立自主，覺得上大學(xué)了，可以放松了，不怎么愛學(xué)習(xí)，不愿意遵守學(xué)校的規(guī)章制度。部分學(xué)生還存在一些心理不健康的狀態(tài)，怎樣與學(xué)生有良好的溝通，讓他們能夠珍惜大學(xué)的美好時(shí)光，讓他們自信地走上他們的工作之路，是輔導(dǎo)員需要常常思考的問題。學(xué)生的這種情況需要輔導(dǎo)員掌握一定的心理知識(shí)，我所在校采取了鼓勵(lì)輔導(dǎo)員老師參加國家心理咨詢師的學(xué)習(xí)，在學(xué)校政策的支持和老師的努力下，不少老師都獲得了咨詢師三級(jí)或二級(jí)證書。這給班級(jí)良性管理提供了有效的保障。

（三）與其他輔導(dǎo)員交流和學(xué)習(xí)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

很多輔導(dǎo)員在管理初期的時(shí)候，對(duì)學(xué)校管理制度不熟，與學(xué)生交流溝通不暢，這個(gè)時(shí)候，除了學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)和其他方面之外，可以適當(dāng)適時(shí)地向校內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。例如現(xiàn)在國家對(duì)高職的助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放管理有嚴(yán)格的規(guī)章制度，可以按照?qǐng)?zhí)行。但是在實(shí)際執(zhí)行中，還會(huì)面臨很多問題，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員不滿，班級(jí)內(nèi)的很多矛盾也因此而起。為了更好地解決這方面的問題，輔導(dǎo)員需要向前輩即有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，擯棄壞的管理方法。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、反思和積累，才能夠完善和提高輔導(dǎo)員的管理經(jīng)驗(yàn)。

（四）與學(xué)生進(jìn)行良好和有效的溝通。

班級(jí)是一個(gè)小型的社會(huì)，是人的集合；它的所有要素直接與人有關(guān)，人際關(guān)系便是至關(guān)重要的，而教師與學(xué)生之間的交流與溝通則影響著班級(jí)的人際關(guān)系，決定著班級(jí)管理的效率。交流與溝通渠道越通暢，溝通效率越高，教學(xué)效果越好。輔導(dǎo)員要充分利用閑暇時(shí)間和學(xué)生交流。通過每天課間操、晚自習(xí)檢查、開班會(huì)、值班等課外時(shí)間，與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的家庭及思想情況，關(guān)心學(xué)習(xí)、生活困難的學(xué)生。重點(diǎn)關(guān)注來自離異家庭、貧困家庭和出現(xiàn)情緒突然低落的學(xué)生，利用自己學(xué)習(xí)心理咨詢的知識(shí)，有技巧地與學(xué)生交流談心，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)正確引導(dǎo)，使其保持積極、樂觀、向上的心態(tài)。

（五）借助網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行班級(jí)管理。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲入到生活的各個(gè)方面，那么在班級(jí)管理方面，輔導(dǎo)員需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，為班級(jí)創(chuàng)建QQ群或者通過飛信即時(shí)溝通。學(xué)生想和老師交流，或者對(duì)班級(jí)管理有自己的觀點(diǎn)的時(shí)候，通過群空間或者往上面發(fā)帖就可以，不需要面對(duì)面交流，可以即時(shí)溝通，方便、快捷，且具有私密性。

搭建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，創(chuàng)新班級(jí)管理手段?？梢越嗉?jí)網(wǎng)站和班級(jí)主頁，老師把重要的通知、學(xué)生的表現(xiàn)狀況等適時(shí)地發(fā)布到網(wǎng)上，家長既可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生和其他學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，與老師進(jìn)行探討，又可以對(duì)班級(jí)各方面有一個(gè)較為全面的了解。這樣充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效的班級(jí)管理。

（六）制定并不斷完善班級(jí)規(guī)章制度，充分發(fā)揮班干部的帶頭作用。

為規(guī)范和約束學(xué)生的行為，讓學(xué)生積極參與制定班級(jí)班規(guī)、班訓(xùn)、班級(jí)出勤制度、考核制度、班級(jí)參與活動(dòng)情況記錄等，對(duì)學(xué)生參與班級(jí)活動(dòng)和個(gè)人發(fā)展情況等進(jìn)行了詳細(xì)的記載，保證有法可依、有跡可循。這些管理制度需要得到大多數(shù)同學(xué)的認(rèn)同，輔導(dǎo)員要保證這些制度得到落實(shí)。

班級(jí)干部是班級(jí)群體的骨干、帶頭人，他們對(duì)班集體的發(fā)展具有指向和先導(dǎo)的作用。在班級(jí)中要充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。班干部的選用要做到民主化、科學(xué)化，這對(duì)于形成有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班委非常重要。班干部分工明確，各司其職，才能讓班級(jí)干部成為班級(jí)工作的中流砥柱。

四、結(jié)語

有效的班級(jí)管理模式有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，發(fā)揮大學(xué)生的自我管理能力，能讓其畢業(yè)后較快地融入社會(huì)，適應(yīng)新的環(huán)境得到較快的成長。學(xué)生管理工作是一項(xiàng)艱巨的、長期的工作，需要輔導(dǎo)員有愛心、有責(zé)任心、有信心，并不斷地學(xué)習(xí)才能不斷提高管理水平。

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