汪慧蘭

（南京化工職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 南京 210000）

從高校角度來說，職業(yè)指導就是根據(jù)學生所學專業(yè)的不同、個人的能力不同、用人單位的崗位需求不同，為他們提供職業(yè)咨詢，開發(fā)職業(yè)潛力；引導學生樹立正確的就業(yè)觀念，在學習期間就對自己未來的職業(yè)進行規(guī)劃，同時提高求職技巧，畢業(yè)后較快地融入社會。行動學習，是英國的瑞文斯（Reg Revans）教授提出的，在他看來，只有將指導與詢問結(jié)合起來，才是完整、有效的學習。行動學習是一組人共同解決企業(yè)實際存在的難題的過程和方法，通過反思—行動—再反思—再行動的循環(huán)方式進行探索,從而使學習者在體驗、認識和行動能力等方面不斷提高。在當前的高等教育中，職業(yè)指導還局限于課堂的理論講解和職業(yè)規(guī)劃書的編寫階段，實際應用能力也只是通過參加招聘會來鍛煉。所以，在職業(yè)指導中引入行動學習非常必要，通過行動學習這個高效工具，將理論與行動緊密結(jié)合，讓學生承擔解決問題的責任，通過全程參與解決問題的過程對其中的失敗或錯誤自覺進行反思，讓學習在自然而然中發(fā)生。

一、行動學習在職業(yè)指導中的作用

愛因斯坦說過：人并不能在相同的認知水平上解決原來的問題，因為這樣的認知水平正是產(chǎn)生問題的原因。瑞文斯用公式L（Learning）=P（Programmed knowledge）+Q（Questioning insight）說明他的基本觀點：學習=成形的知識（指導與講授）+共同思考富有洞察力的問題（分享與反思）。在這個等式中，學習（L）是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識（P）與解決關(guān)鍵性問題能力（Q）相結(jié)合來完成的。對于在校的大學生來講，P就是所學習的專業(yè)理論與實踐知識的總和；Q是自身特質(zhì)和外部環(huán)境所具有的未來職業(yè)選擇的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT）；把這兩個方面進行綜合分析，然后設定一個項目或流程，學生在這個項目或流程中進行實踐的過程就是學習（L）。隨著經(jīng)濟社會的深刻變革，用人單位對人才提出了與時俱進的要求，成績不再是唯一的衡量標準，動手能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力等成為綜合考量人才的重要因素。以就業(yè)為導向的高等教育必須緊跟用人單位的要求，把學生綜合能力的培養(yǎng)放在首位，行動學習是學生提高綜合能力的一個有效工具。

1.有助于職業(yè)指導內(nèi)容不斷適應新的時代要求

通過幾年來的探索與實踐，職業(yè)指導的內(nèi)容日趨明確，各高校緊密結(jié)合就業(yè)工作的實際，準確定位，引導學生樹立正確的就業(yè)觀念，指導他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高求職技巧，促進學生有效就業(yè)，在就業(yè)服務工作中發(fā)揮作用。但就業(yè)指導作為學生的一門必修課，授課形式單一，指導的內(nèi)容更多地局限于就業(yè)指導的課本，理論講解、案例分析是職業(yè)指導老師上課的主旋律，一份職業(yè)生涯規(guī)劃書和一篇開放式論文是學生職業(yè)指導課結(jié)束后的所有成果，拿到學分成為首要任務?！督逃?012年工作要點》明確要求：“著力做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。加強高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，加強就業(yè)指導課程建設，以更大力度支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，完善創(chuàng)業(yè)扶持政策。”《“21世紀的高等教育：展望與行動”世界宣言》指出：“為方便畢業(yè)生就業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能與主動精神，應成為高等教育主要關(guān)心的問題?！边@種從重視知識傳授向重視培養(yǎng)基本素質(zhì)和基本技能的轉(zhuǎn)變，是在教育內(nèi)容上實現(xiàn)高等教育從就業(yè)教育到創(chuàng)業(yè)教育的轉(zhuǎn)變。阿爾文·托夫勒說過：21世紀的文盲將不是那些不能讀、寫的人，而是那些不能吐故納新和不會再學習的人。這就好比一個用斧頭砍柴的人，當在實踐中摸索出磨斧頭與砍柴的時間比例，那么他的效率將達到最大化。在就業(yè)指導中引入行動學習，就是為了達到學生學習效率的最大化。通過鮮活的案例討論、角色的扮演、模擬實際的情境來完成職業(yè)指導課，行動學習強調(diào)的是真實的人在真實的時間內(nèi)解決真實的問題并采取行動，這些案例、角色、情境都在用人單位真實地存在著，這就要求就業(yè)指導的內(nèi)容始終緊跟時代變化。

2.有助職業(yè)指導個體的非智力因素發(fā)展

恩格斯說：“時代的性格就是青年的性格?！碑敶拇髮W生善于表現(xiàn)自己，懂得尋找解決問題的捷徑，善于利用科技手段處理傳統(tǒng)問題，他們不會亦步亦趨地跟著老師，純粹的一言堂、一本書已經(jīng)不是他們獲取知識和提升能力的途徑。他們對自己未來的職業(yè)生涯抱有美好的幻想和遠大的目標，他們傾向于通過親身體驗開發(fā)潛能，在與他人的合作中找到歸屬感，從而給自己未來的職場一個明確的定位。行動學習與當?shù)卮髮W生的這種心理相契合，它是不同于傳統(tǒng)學習過程的科學的學習方式，它強調(diào)建立在陳述和觀點上的詢問和思考，強調(diào)不知道什么和知道什么，關(guān)注正確的問題而不是正確的答案，以思考性的詢問過程形成小組的凝聚力，提升系統(tǒng)思考的能力，提出創(chuàng)造性的戰(zhàn)略和激發(fā)個人和團隊的學習。行動學習的實際操作過程就是以學生為主體,以現(xiàn)實問題為主題,在催化師（職業(yè)指導師）的引導下，對某一項目、案例或者是專題，通過“問題—反思—總結(jié)—計劃—行動—發(fā)現(xiàn)新問題—再反思”的循環(huán)過程，為每一個學生提供學習的機會，同時對問題的解決提出合理的建議。每個人通過參與到解決問題的過程中，將行動體驗上升到認識水平,并將新認識及時轉(zhuǎn)化為行動,繼而在行動中檢驗認識,并產(chǎn)生新的學習體驗。反思性、行動性、合作性、主體性、參與性是行動學習的基本特征。行動學習小組的每一個成員都是學習的主體,它強調(diào)個人的主動學習,在面對一個真實的案例或模擬的情境中學會與人合作、學會傾聽、學會觀察、學會冷靜地思考、學會溝通和交流，增強個人的適應能力、革新的能力、冒險意愿及有益的創(chuàng)造力，這些能力的獲得和提高，僅僅依靠老師的課堂理論教學是難以做到的。

3.有助于增強職業(yè)指導的目的性和有效性

現(xiàn)代管理之父德魯克說過：今天在教室里學到的東西，明天就應該被應用到你們的企業(yè)中去。當前各高校職業(yè)指導課程偏重對畢業(yè)生擇業(yè)知識的講解，比如求職信的撰寫、簡歷的制作、應聘技巧等等。但是，對畢業(yè)生怎么安心在企業(yè)工作、怎么盡快融入企業(yè)文化、快速成長為企業(yè)的骨干等缺乏指導。實際情況看來，各高校的畢業(yè)生僅僅就找一份工作而言，難度不是很大，但是畢業(yè)生在企業(yè)的穩(wěn)定性很差，尤其是在剛畢業(yè)的半年到一年內(nèi)，頻繁跳槽，即使有安心于自身崗位的，在企業(yè)中的成長也不盡如人意，往往是被動地完成工作任務，更不會有自己個人的見解和創(chuàng)新。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一就是在職業(yè)指導時融入企業(yè)文化、崗位意識、責任意識教育不夠，使用的教材、學習時間的安排都與實際的職業(yè)生涯脫節(jié)，學生自身也沒有做好足夠的心理準備。當前，職業(yè)指導課基本都是采用大班授課的方式，專業(yè)的差異性，為成立行動學習小組提供了有利條件。這些掌握不同專業(yè)理論知識的人在一起學習交流、激發(fā)思考、澄清問題、提供支持和批評意見，每個人根據(jù)自己的角色在小組內(nèi)向其他人陳述問題、尋求反饋,其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協(xié)商者和提問者,幫助陳述者探索問題和形成新的行動要點。在這個學習團隊中，沒有絕對的專家，在職業(yè)指導老師的引導下，運用頭腦風暴，每個人提出問題，不必擔心自己提出錯誤的問題，只要善于提出問題而非提供答案。通過這樣的學習方式，減少了由學習到應用的時間，將學生的注意力集中于職業(yè)指導的結(jié)果和過程。這一學習模式，提升了學生的知識水平、業(yè)務能力、表達能力、解決問題的能力，從而增強了職業(yè)指導課的目的性、有效性，提高了畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。當學生在自己的工作崗位上找到歸屬感和成就感時，學生就業(yè)的穩(wěn)定性自然就得到了增強。

二、行動學習在職業(yè)指導中的實施

“行動學習法”是“做中學習”與“思考中學習”的結(jié)合，注重邊用邊學,理論與實踐相結(jié)合，注重全面素質(zhì)發(fā)展和解決實際問題能力的提高。在高校的職業(yè)指導課程中融入行動學習，教學流程可分為“兩個系統(tǒng)、四個階段”：課堂教學和課外活動兩個系統(tǒng)；教學準備、課題下達、小組學習和反饋評估四個階段。四個階段可以分成五個步驟來完成：前期導入、成立小組、分析問題、采取行動、反饋評估。

1.前期導入

在這個步驟中職業(yè)指導老師是主導者，是行動學習成功實施的關(guān)鍵角色。指導老師首先向全體小組成員說明所要解決的問題。高校的職業(yè)指導老師具有扎實的理論知識，但是指導是一個獨特的職能，也是一個獨特的過程，所以要求職業(yè)指導老師具有豐富的工作經(jīng)驗和溝通技巧，通過指導加速學生的學習和思考，同時，能結(jié)合企業(yè)實際需求，設計出有針對性的項目或提供鮮活的案例、專題，善于控制整個小組學習和討論的方向、進度和氛圍，連接學習小組里面的所有成員，提供反饋，鼓勵總結(jié)反思，使學生更好地認識自己和所在的團隊，促進認識、自我的共同提高。

2.成立小組

職業(yè)指導老師根據(jù)學生組成的自然情況，包括專業(yè)、性別等，將學生進行分組。理想的行動學習小組由四個或八個不同背景和專業(yè)的人組成，小組成員可以通過不同的視角看待問題，能夠提供新的和有創(chuàng)造性的觀點。小組成員可以是自愿的或是被任命的，包括發(fā)起人、召集人、組員、組長，有條件的可以聘請學校就業(yè)部門人員或人力資源公司經(jīng)驗豐富的從業(yè)者參與到小組中，作為小組的專家或顧問。他們有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動態(tài)和信息，包括職業(yè)指導老師在內(nèi)，六個角色組成一個行動學習小組，協(xié)同解決學習過程中遇到的難題，所有組員要有互補的專業(yè)技能和經(jīng)驗知識。學習小組調(diào)研和討論的次數(shù)取決于問題的難易程度及時間限度。

3.分析問題

根據(jù)職業(yè)指導老師給出的問題，小組成員結(jié)合自己的興趣、特長、技能、經(jīng)歷等進行正確的評估，分析小組環(huán)境和社會環(huán)境、所面臨的問題，明確達成目標的方向，思考解決問題的行動計劃。在對各類問題條分縷析之后，經(jīng)由職業(yè)指導老師的指導，學習小組就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達成共識。例如，一個工程造價類的案例，材料的價格獲取就是一個需要慎重考慮的問題，因為不同的建材城、不同的用貨批量、不同的品牌……導致最終的造價會出現(xiàn)差異。這就需要事先按照工程質(zhì)量的要求，多方位、多渠道地調(diào)研，以滿足工程要求的、最經(jīng)濟的價格為最終造價計算標準。在這個環(huán)節(jié)上要注意征求專家的意見，他們豐富的實踐經(jīng)驗會給小組提供有價值的建議和意見。

4.采取行動

通過分析，找到問題，學習小組就確立了所要達到的目標，小組成員就此達成共識。學習小組大部分的時間和精力要用在問題辨析、方案測試上。小組成員合作或者獨立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行小組議定的行動戰(zhàn)略。行動學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證，也只有通過行動才能對組織產(chǎn)生實質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動的過程中，才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是行動學習有機的、不可分割的組成部分。根據(jù)給定的項目、案例或?qū)ｎ}，采用不同的行動策略。需要外部調(diào)研的，要有明確的分工；通過研討形式完成的，要組織成員研討，等等。這個階段是整個行動學習的核心。例如，采用頭腦風暴法研討一個案例，首先，主持人必須簡明扼要地闡明問題，鼓勵所有人積極思考，貢獻觀點；其次，小組自由發(fā)言，有人記錄，在發(fā)言過程中，不允許批評和質(zhì)疑，但可以補充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點；再次，解釋和說明，合并同類觀點；最后，對提出的觀點逐一展開充分的討論，形成小組一致意見。每個人通過積極有效的參與，平等交流，讓每個人對自己的經(jīng)驗、內(nèi)心的假設、甚至是已有的理論進行反思，這是一種深刻的、有效的學習。

5.反饋評估

根據(jù)前期的調(diào)研或討論，所有成員根據(jù)自己認為重要和準確的程度從全組列出的觀點中選出若干條，并排列打分（例如最重要的給5分，次重要的4分……），然后把全組分數(shù)相加，得分最高的前五項即為集體的意見。在最后一次職業(yè)指導課上，職業(yè)指導老師組織各行動學習小組進行反饋評估。這個階段包括分組匯報、小組互評和職業(yè)指導老師或顧問點評等數(shù)個環(huán)節(jié)。每個小組匯報的內(nèi)容主要展示整個小組研討過程、重申決策結(jié)果、感謝各位成員參與。職業(yè)指導老師和顧問的點評要著力于全程性評價，尤其看重過程評價，對于提出來要學生解決的問題，關(guān)注的重點不是學生圍繞問題提出解決方案的優(yōu)劣，而是學生尋找解決方案的態(tài)度、思路、過程和心得體會等，學生的自主性、主動性、溝通能力和協(xié)作精神是影響評價結(jié)果的重要因素。職業(yè)指導老師和顧問根據(jù)各小組的匯報內(nèi)容，幫助小組成員評估現(xiàn)有的技巧，變被動學習為主動學習，粗放學習向精細學習轉(zhuǎn)變，指導他們內(nèi)化整個行動學習過程，實現(xiàn)學習成果的最大化，將一次行動學習的成果轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗椖芰Φ奶嵘?，吸收新的知識。

行動學習法不僅可以引入高校的職業(yè)指導課中，當前校企合作班、訂單班等新的就業(yè)方式不斷出現(xiàn)，在學生上崗前都可以實施這樣的學習形式，這不僅可以充實學習內(nèi)容，還可以給學生一個在實踐中、團隊中學習的機會，它提供了一個向困難學習、向過程學習及向自己學習的機會，進而鼓勵學生做一種批判式思考。它不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發(fā)展，更致力于推進個人的全面發(fā)展，對自己以往的所有認知進行重新整合、審視，在職場上遇到問題時，他們就掌握了一種解決的方法。這種方法的優(yōu)越性在于，所學知識更加容易被遷移到與職場類似的情境中，通過“循環(huán)學習”的體驗，找到解決問題的途徑。當問題得到解決時，他們往往更能在自身的崗位上履職盡責、務實重效。全程的參與，不同專業(yè)知識的相互補充、靈感的激發(fā)和碰撞，學生收獲的不僅是對行動計劃的真實反饋，而且是對自我內(nèi)心重新構(gòu)建的心智模型的真實檢閱。

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