□ 趙磊

前兩天的一個(gè)晚上，晚飯后我在一旁看書，愛人在網(wǎng)上購物，選購著自己心儀的東西，而后很滿足的說：東西真不錯(cuò)，我現(xiàn)在都是鉆石等級(jí)了，你幾級(jí)啊？我三顆心還差24次評(píng)價(jià)，就沒好意思跟她說。

不過網(wǎng)購真的方便、實(shí)惠，并帶給了商家巨大的利益。某電商曾經(jīng)很得意的說：你每眨一下眼就能賣出7件化妝品及10張電話充值卡；每一分鐘能賣出63件男裝和190件女裝；你吃一頓飯的時(shí)間就有人買走了1028部手機(jī)與1042臺(tái)筆記本電腦；如果按天來計(jì)算，那么每天可以賣出18萬件小家電和26萬件母嬰用品。

現(xiàn)在大家都叫從事電子商務(wù)的企業(yè)——“電商”，而且各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，也給出了許多不同的定義。大至可以這樣表示：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

可以說，我們已經(jīng)全面迎來了電子商務(wù)的時(shí)代，現(xiàn)在，坐在家里就可以應(yīng)有盡有。文具行業(yè)的電子商務(wù)早就由來已久，不過全面興起還是近幾年的事，最主要的還是B2C方面，減少了中間環(huán)節(jié)，可以提高企業(yè)的利潤(rùn)，另外使客戶資源便于管理。通過電子商務(wù)來發(fā)展文具企業(yè)，的確是一個(gè)新思路。也與我們這幾年提出的渠道扁平化不謀而合，這一方面提升了企業(yè)的訂單處理能力，提高網(wǎng)店銷售的后臺(tái)支持力量，另一方面有利于提升客戶體驗(yàn)，訂單處理的速度與準(zhǔn)確率的提高，使得企業(yè)的客戶滿意度有大幅度的提升。

文具業(yè)的電子商務(wù)與消費(fèi)終端真正面對(duì)面還是近幾年的事情，除了專業(yè)的電商以外，文具企業(yè)自己開網(wǎng)店的還很少，卻紛紛搞起了專賣店，其實(shí)相對(duì)來說網(wǎng)店更便捷、成本更低，更重要的是減少中間環(huán)節(jié)，真正是渠道扁平化的利器。