江蘇 吳文潔

商務(wù)日語課程是高職商務(wù)日語專業(yè)的核心課程，它既是對學(xué)生以往所學(xué)日語及商務(wù)知識的綜合，更是強調(diào)這種綜合知識在現(xiàn)實工作環(huán)境中的應(yīng)用。周林娟、唐千友在《商務(wù)日語的語用特性分析》一文中就對商務(wù)日語做了如下界定：“商務(wù)日語專業(yè)既不是商業(yè)日語也不是貿(mào)易日語，從某種意識上來說它是一種職業(yè)日語，是一種在現(xiàn)代商務(wù)場合下使用的特殊用途日語?！庇纱瞬浑y看出，“職業(yè)”、“場合”、“用途（功能）”是商務(wù)日語課程的三個重要特性，如何配合這三個特性，采取有效的教學(xué)方法，使之真正成為學(xué)生走向現(xiàn)實工作崗位的演練場是高職商務(wù)日語教學(xué)的關(guān)鍵。

我校在多年教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，逐步確立起了以情境教學(xué)為主的商務(wù)日語教學(xué)方法。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，并使學(xué)生的認(rèn)知水平、智力狀況、情感態(tài)度等得到優(yōu)化與發(fā)展的教學(xué)方法。它能更快地加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解，更好地促進(jìn)學(xué)生對知識的構(gòu)建，并全面提升學(xué)生的情感認(rèn)知水平與技能應(yīng)用水平。目前我校主要在以下幾個方面進(jìn)行了該教學(xué)法的應(yīng)用探索：

一、創(chuàng)建商務(wù)日語實訓(xùn)室，創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)日語教學(xué)情境

為了更好地配合商務(wù)日語課程的“職業(yè)”與“場合”特性，我校專門創(chuàng)建了商務(wù)日語實訓(xùn)室，以“東京商事蘇州事務(wù)所”這一模擬商務(wù)平臺來開展商務(wù)日語教學(xué)工作。實訓(xùn)室主要由“觀摩區(qū)”、“模擬實踐區(qū)”及“文化體驗區(qū)”三部分組成，“觀摩區(qū)”主要通過多媒體手段來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生直觀的理解；“模擬區(qū)”通過打造直觀的公司場景讓學(xué)生在此進(jìn)行與商務(wù)場景有關(guān)的技能訓(xùn)練；“文化體驗區(qū)”則是通過合適的打造來加深學(xué)生對日本傳統(tǒng)文化的理解。三個區(qū)域可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組合運用，以讓學(xué)生迅速溶入教學(xué)情境中。

二、綜合運用多種情境教學(xué)操作模式來展開具體教學(xué)內(nèi)容

常用的情境教學(xué)操作模式有問題情境教學(xué)、角色扮演情境教學(xué)、激勵情境教學(xué)、民主情境教學(xué)、直觀情境教學(xué)、游戲情境教學(xué)及多維互動情境教學(xué)等多種形式，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要來選擇與組合。如在教授“新入社員的自我介紹”這一內(nèi)容時，首先可以先通過播放相關(guān)音像資料來創(chuàng)設(shè)直觀情境以讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)注，然后結(jié)合視頻中誤用的例子展開問題情境——“錯在哪里？”“正確的應(yīng)該如何做呢？”通過層層架設(shè)的問題來讓學(xué)生展開思考。在學(xué)生回答問題的時候，教師可以通過民主情境的創(chuàng)設(shè)，讓不同個性的學(xué)生從不同的角度來認(rèn)識問題（哪怕與所授章節(jié)無直接聯(lián)系），并尋求問題解決策略的多樣化。在學(xué)生反應(yīng)比較沉悶的情況下，教師也可以先采取小組互動討論等方法來激發(fā)學(xué)生的發(fā)言欲望。在學(xué)生對誤用的例子有了深刻認(rèn)識后，教師可以通過展示正確實例來讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容形成系統(tǒng)全面的認(rèn)識，在對語法難點進(jìn)行解說后，則可采取角色扮演情境模式讓學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行仿真練習(xí)。為了讓學(xué)生對所學(xué)會話有更全面的認(rèn)識及更為靈活的運用，教師可以通過創(chuàng)設(shè)多種場景來讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，如在這章節(jié)中，除了“新入社員的公司內(nèi)自我介紹”這一基本場景外，還可以創(chuàng)設(shè)“新入社員與自己的擔(dān)當(dāng)客戶初見面”、“與自己通過電話的人初見面”、“有介紹人在時的自我介紹”、“與自己通過電話的擔(dān)當(dāng)客戶初見面”等多種場景來讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。此外，根據(jù)演示場景的需要，教師還可以讓學(xué)生自制名片，在自我介紹的過程中融入名片交換的知識，讓學(xué)生的情境體驗感更為真實與深刻，促進(jìn)其知識建構(gòu)。在學(xué)生演示完后，教師應(yīng)加以點評，也可采用學(xué)生互評等方法創(chuàng)設(shè)激勵情境以加深學(xué)生對學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的認(rèn)識。

三、通過情境教學(xué)法來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

高職商務(wù)日語課程教學(xué)不僅要注重學(xué)生商務(wù)日語語言應(yīng)用技能的培養(yǎng)，也要重視學(xué)生今后作為“職業(yè)人”的素質(zhì)培養(yǎng)，要積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境，幫助學(xué)生樹立起職業(yè)修養(yǎng)意識。比如在進(jìn)行商務(wù)場景的角色扮演時，首先可以讓學(xué)生確認(rèn)一下自己的儀容儀表，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成注重自己工作形象的習(xí)慣；在具體的仿真演練時，教師也可以有意識地將“守時”、“確認(rèn)”、“問候意識”、“菠菜法則”等融入情景中，讓學(xué)生在知識學(xué)習(xí)中自然地了解與掌握一些企業(yè)工作的基本職業(yè)素養(yǎng)；甚至在實訓(xùn)室的管理上，我專業(yè)也引入了“5 s”管理法，讓學(xué)生將實訓(xùn)室當(dāng)成自己的工作場所，在教師的指導(dǎo)下分組整理整頓清掃，逐步培養(yǎng)起學(xué)生融入工作環(huán)境，遵守工作規(guī)定的良好職業(yè)習(xí)慣。

四、通過情境教學(xué)法來提升學(xué)生的文化理解能力

鑒于商務(wù)日語專業(yè)偏對外工作的專業(yè)特性，文化理解度訓(xùn)練也是教學(xué)的一個重點。除了日本文化的介紹外，我校還通過文化體驗區(qū)的設(shè)置讓學(xué)生在真實情境中直接體驗日本風(fēng)情，受到了學(xué)生的歡迎。但是，文化理解不應(yīng)只停留在異文化理解上，更重要的是讓學(xué)生對文化理解形成自己獨立的看法與觀念，以指導(dǎo)自己更得體地應(yīng)對各種工作環(huán)境。為此，在實際教學(xué)中，教師可以通過文化比較等手段來創(chuàng)設(shè)問題情境，讓學(xué)生在對各種文化現(xiàn)象進(jìn)行思考，并結(jié)合實際情況進(jìn)行反思與反省，在拓展其文化視野的基礎(chǔ)上，真正培養(yǎng)其作為“國際人”的胸襟與素養(yǎng)。

實踐證明，情境教學(xué)法是適合高職商務(wù)日語教學(xué)特點的有效教學(xué)方法，但在實際應(yīng)用中，也存在著很多問題等待著我們進(jìn)一步探索與研究，目前我校遭遇的教學(xué)瓶頸主要存在于以下幾個方面：

第一，評價體系的不完善。情境教學(xué)法注重的是學(xué)生的課堂參與，其成績的認(rèn)定也應(yīng)主要圍繞這一中心展開，而教師的及時評價與反饋也是情境教學(xué)法中促進(jìn)學(xué)生知識習(xí)得的重要刺激手段。因此，評價體系從關(guān)注課堂教學(xué)結(jié)果向重視課堂教學(xué)過程轉(zhuǎn)變是實施情境教學(xué)的必然。但目前我校對商務(wù)日語課程的考核仍偏重于語法知識的書面考察，不利于激發(fā)學(xué)生的課堂參與熱情，也忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的其他方面的進(jìn)步，急需改進(jìn)。

第二，專業(yè)教師的匱乏。情境教學(xué)需要授課教師有著過硬的日語能力和豐富的商務(wù)實踐經(jīng)驗，并能進(jìn)行有效的課堂組織。在高職院校中，這類“雙師型”教師仍然是十分稀缺的。目前我校的商務(wù)日語課程主要由外教擔(dān)當(dāng)，但由于文化的差異和外教自身的經(jīng)歷等條件所限，真正能擔(dān)當(dāng)這一課程的教師也十分難得。因此逐步培養(yǎng)起一支本校的、穩(wěn)定的專業(yè)師資隊伍也刻不容緩。

第三，實訓(xùn)實習(xí)基地的匱乏。目前我校進(jìn)行的情境實訓(xùn)主要以課堂仿真模擬訓(xùn)練為主，學(xué)生在課后及課外缺少進(jìn)一步鞏固訓(xùn)練的平臺，特別是對于快要畢業(yè)的學(xué)生來說，課堂訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，進(jìn)一步拓展實習(xí)實訓(xùn)基地，讓學(xué)生在更真實的情境中進(jìn)一步提升自己的商務(wù)日語能力也是我們今后努力的方向。

[1]周林娟，唐千友.商務(wù)日語的語用特性分析[J].日語學(xué)習(xí)與研究，2006.(3):40.

[2]王琳.論商務(wù)日語課程教學(xué)改革[J].日語學(xué)習(xí)與研究，2011.(3):67.

[3]馮衛(wèi)東.情境教學(xué)操作全手冊[M].江蘇教育出版社，2010:3.