文/廣西柳州市圖書館 黃讓輝

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的新世紀(jì)，知識(shí)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何讓公共圖書館更好地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為公眾提供一個(gè)終生學(xué)習(xí)的物質(zhì)條件？管理創(chuàng)新理念的樹(shù)立是至關(guān)重要的。公共圖書館在管理方面的創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力。然而，當(dāng)前的公共圖書館在管理方面還存在著各種問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，在公共圖書館的管理上應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，才能有效促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

一、公共圖書館的管理現(xiàn)狀

自改革開(kāi)放以來(lái)，公共圖書館的管理水平已有了較大的提高。圖書館的管理理念與服務(wù)理念已從傳統(tǒng)的思想觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的以讀者為中心的思想觀念。在管理手段上也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理。但就目前的圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，公共圖書館的管理還有待改進(jìn)①。政府不重視圖書館事業(yè)的發(fā)展，在公共圖書館里的員工，他們的文化水平參差不齊，具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的人員很少，這種結(jié)構(gòu)的不合理性在一定程度上造成了圖書館在管理上的停滯不前。在公用圖書館的管理上普遍存在著類似的問(wèn)題，這無(wú)疑是有礙于圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、公共圖書館的管理創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新管理理念

要想讓公共圖書館的管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天能夠得到有效發(fā)展，就必須要在管理理念上進(jìn)行創(chuàng)新。公共圖書館管理理念上的創(chuàng)新要適應(yīng)信息時(shí)代的讀者的需求，樹(shù)立“以人為本”的管理觀念，一切為了讀者，為讀者提供人性化的服務(wù)。觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，并貫穿著管理創(chuàng)新的全過(guò)程，能夠保證公共圖書館的管理創(chuàng)新得以成功。要實(shí)現(xiàn)公共圖書館的管理創(chuàng)新就必須把創(chuàng)新作為圖書館管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理意識(shí)的現(xiàn)代化，使公共圖書館的管理網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化。本著“讀者第一”的服務(wù)態(tài)度，盡可能地滿足讀者的需求，以創(chuàng)新的理念和行為加強(qiáng)對(duì)圖書館的管理，以更好地促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新管理內(nèi)容

在信息技術(shù)的飛速發(fā)展的現(xiàn)在，雖然圖書館有著巨大的藏書量，但還是不可能很齊全的收藏所有的文獻(xiàn)資源，所以人們依然會(huì)覺(jué)得公共圖書館的館藏資源匱乏，單純的依賴本館的館藏資源是很難滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求的。因此，公共圖書館應(yīng)不斷地補(bǔ)充館藏資源，提高館藏資源的質(zhì)量②。公共圖書館的館藏內(nèi)容除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，還應(yīng)收藏各種電子型文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)，做到印刷型、電子型和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)資源的共存與互補(bǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大館藏資源，以保證能夠最大限度地滿足讀者的知識(shí)需求。由于公共圖書館館藏內(nèi)容的多元化轉(zhuǎn)變，使的管理內(nèi)容變得更加多樣新穎，為此，圖書館的管理人員應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，為讀者有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地收集其所需的文獻(xiàn)資源，不斷地對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行優(yōu)化，使其變得更加規(guī)范化和系統(tǒng)化，以確保能夠及時(shí)有效地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的管理內(nèi)容向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變。

（三）創(chuàng)新管理方式

公共圖書館管理方式的好壞是通過(guò)對(duì)圖書館管理水平的評(píng)價(jià)來(lái)衡量的，傳統(tǒng)的圖書館管理評(píng)價(jià)指標(biāo)包括藏書量、管理設(shè)施的現(xiàn)代化程度、閱覽室的占地面積等，而這些指標(biāo)都是由所在單位的財(cái)力及對(duì)圖書館的重視程度來(lái)決定的。光看館藏、場(chǎng)所和設(shè)備就做出對(duì)圖書館管理水平的評(píng)價(jià)是不夠客觀的，還應(yīng)該看圖書館開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)資源的程度和信息與知識(shí)的服務(wù)效果。要實(shí)現(xiàn)公共圖書館管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的有效轉(zhuǎn)型，變成以文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量、服務(wù)讀者的范圍和效果為指標(biāo)，就必須要對(duì)傳統(tǒng)的圖書館管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。公共圖書館的管理工作要以人為本，實(shí)現(xiàn)工作重心向?qū)ψx者和圖書館員的管理轉(zhuǎn)移。面向讀者，走進(jìn)讀者，為讀者著想，做到一切為了讀者。圖書館員的職能是引導(dǎo)讀者找到自己所需的資料，讀者在圖書館員的引導(dǎo)下能夠快速的找到所需資料，節(jié)省時(shí)間，使得讀者與圖書館員的配合變得更加融洽。公共圖書館的管理還應(yīng)在原有的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)一些新的部門，如網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)部、電子文獻(xiàn)編采部等，實(shí)行按服務(wù)功能設(shè)置。通過(guò)一系列的創(chuàng)新圖書館管理方式，就可以有效提高公共圖書館的管理效率。

（四）創(chuàng)新管理機(jī)制

良好的管理機(jī)制對(duì)公共圖書館的管理是至關(guān)重要的。公共圖書館管理機(jī)制要建立健全的規(guī)章制度，做到有章可循，一個(gè)健全的圖書館管理制度包括崗位分工協(xié)作制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理制③。在圖書館的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、行為準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲措施等方面都要有明確的規(guī)定，要做到分工明確、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓每個(gè)圖書館員都能有有一種責(zé)任感和事業(yè)心，實(shí)現(xiàn)圖書館管理的科學(xué)化和規(guī)范化，使圖書館的管理有條不紊的進(jìn)行，從而提高圖書館的管理效率。改革用人制度，實(shí)行聘任制，充分體現(xiàn)“有能者居之”的理念，擇優(yōu)錄用，對(duì)圖書館員進(jìn)行最佳的組合，使工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)有效配合，富有創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)任務(wù)。還可建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極鼓勵(lì)圖書館員努力工作、奮發(fā)學(xué)習(xí)，增加圖書館員的凝聚力，讓圖書館在創(chuàng)新的管理機(jī)制下得到良好的發(fā)展。

（五）創(chuàng)新管理服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已深深地影響著人們的生活，公共圖書館的管理服務(wù)也不例外。其管理服務(wù)的范圍已由本館擴(kuò)展到全社會(huì)，管服務(wù)的對(duì)象由現(xiàn)實(shí)世界逐漸向虛擬世界蔓延，管理服務(wù)的內(nèi)容也慢慢拓展到網(wǎng)絡(luò)型，管理服務(wù)的手段由人工管理升級(jí)到計(jì)算機(jī)管理，管理服務(wù)的方式也進(jìn)入了創(chuàng)新階段。創(chuàng)新管理服務(wù)主要包括服務(wù)范圍的社會(huì)化、服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化、服務(wù)手段的現(xiàn)代化、服務(wù)方式的多樣化和服務(wù)功能的自動(dòng)化。

1.服務(wù)范圍的社會(huì)化?，F(xiàn)代的公共圖書館必須由傳統(tǒng)的封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式，實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)范圍的社會(huì)化，面向社會(huì)，為社會(huì)上的各種服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化。要實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作化，必須通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各公共圖書館之間建立起信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。讓網(wǎng)絡(luò)資源可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送，突破各公共圖書館在時(shí)間和空間上的限制，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息服務(wù)。

3.服務(wù)手段的現(xiàn)代化。摒棄落后的人工管理服務(wù)方式，采用現(xiàn)代化的服務(wù)手段,加速信息傳送的速度，讓讀者能夠更加及時(shí)方便地獲取信息，從而提高信息的利用率。

4.服務(wù)方式的多樣化。公共圖書館管理的服務(wù)方式是多種多樣的，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)外,還包括網(wǎng)上信息、文獻(xiàn)信息的咨詢、定題跟蹤、情報(bào)檢索與調(diào)研和讀者輔導(dǎo)。為讀者編制一個(gè)導(dǎo)讀系統(tǒng)，有效指導(dǎo)讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)絡(luò)資源索引，讓讀者能夠熟悉本館的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.服務(wù)功能的自動(dòng)化。要實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的自動(dòng)化，可建立圖書館自己的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù),盡可能地將本館的印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為電子型文獻(xiàn)，再經(jīng)過(guò)加工處理，讓電子型文獻(xiàn)能夠比被讀者瀏覽下載閱讀。還可通過(guò)建立相關(guān)的網(wǎng)站,在網(wǎng)上發(fā)布本館的最新信息，落實(shí)信息咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為讀者建立本館文獻(xiàn)資源的搜索引擎，以便讀者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，交流搜索。

三、結(jié)語(yǔ)

我們處于一個(gè)變革和創(chuàng)新的時(shí)代，公共圖書館在管理方面的創(chuàng)新，能夠有效促進(jìn)公用圖書館的發(fā)展。面對(duì)日益增長(zhǎng)的讀者需求，圖書館必須進(jìn)行管理創(chuàng)新才能為社會(huì)大眾提供一個(gè)終生學(xué)習(xí)的知識(shí)平臺(tái)。從圖書館管理的觀念、內(nèi)容、方式、機(jī)制和服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，讓公共圖書館更能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)能為社會(huì)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)。

注釋：

①宋立娟.圖書館創(chuàng)新:應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)[J].圖書館工作與研究,2003.（4）：43-44.

②趙子凱.論信息化與圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊,2003（1）：24-25.

③郭太敏.21世紀(jì)圖書館變革的新思路[J].圖書情報(bào)工作,2000（11）：70-72.