謝華 蔣昌茂

【摘要】隨著國(guó)內(nèi)外人才市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展變化，高校人才培養(yǎng)模式必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。實(shí)踐教學(xué)是高校人才培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生了解人才市場(chǎng)需求和訓(xùn)練、培養(yǎng)順應(yīng)市場(chǎng)需求的職業(yè)能力和相應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)的重要時(shí)機(jī)，所以“面向市場(chǎng)—校企聯(lián)合—工學(xué)結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)模式是時(shí)代發(fā)展必然結(jié)果。然而新模式下學(xué)生管理工作不再拘泥于校園，學(xué)生管理模式應(yīng)緊跟教學(xué)模式的變化而改變。本文以物業(yè)管理專業(yè)為例，就“市場(chǎng)導(dǎo)向—工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐教學(xué)新模式下如何開展學(xué)生管理工作提出自己的一些方法和操作策略，供同行們批評(píng)討論。

【關(guān)鍵詞】實(shí)踐教學(xué)；校企聯(lián)合；學(xué)生管理工作；方法策略

文章編號(hào):ISSN1006—656X(2013)06?-0158-03

2012年1月10日，以教育部為首的多部門聯(lián)合下發(fā)了《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，在意見中指出為 全面落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，高校在新形勢(shì)下要加強(qiáng)實(shí)踐育人，堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，是黨的教育方針的重要內(nèi)容。這一意見對(duì)高校人才培養(yǎng)的模式提出了新的要求。我校2006年創(chuàng)辦物業(yè)管理專業(yè)，物業(yè)管理作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的服務(wù)型、應(yīng)用型、操作型專業(yè)，在教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中必須突出學(xué)生實(shí)踐操作和解決實(shí)際問題、處理突發(fā)事件能力的訓(xùn)練。因此，在人才培養(yǎng)模式中加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是必然選擇，要緊扣行業(yè)特點(diǎn)落實(shí)以能力培養(yǎng)為中心、工學(xué)結(jié)合、滿足市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的辦學(xué)宗旨[1]。然而在這種辦學(xué)模式下，學(xué)生管理工作面臨新問題，就是學(xué)生管理工作不再拘泥于校園，有很多時(shí)間學(xué)生在校外實(shí)踐基地或者各種相關(guān)行業(yè)的企事業(yè)單位實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，如何保證教學(xué)質(zhì)量、提升職業(yè)能力，讓學(xué)生安全健康成長(zhǎng)，這是我們必須要認(rèn)真思考的問題。

一、“市場(chǎng)導(dǎo)向—工學(xué)結(jié)合”的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式特征

（一）市場(chǎng)導(dǎo)向，合作開放。

物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐由封閉的學(xué)校教育走向與社會(huì)人力資源市場(chǎng)需求接軌的開放性教育，打破過去學(xué)生在象牙塔閉門造車及封閉式學(xué)生管理，讓學(xué)生走出校園、走出課堂，融入社會(huì)相關(guān)行業(yè)及企事業(yè)單位，強(qiáng)調(diào)校企緊密配合、共同參與多元開放的高校教育教學(xué)管理機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的封閉辦學(xué)到現(xiàn)代開放辦學(xué)的轉(zhuǎn)變。[2]

（二）理論—實(shí)操—技能三結(jié)合。

物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求以“滿足市場(chǎng)需求的職業(yè)技能”為本位，實(shí)踐教學(xué)要求從理論學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向理論、實(shí)踐與技能的緊密結(jié)合，突出實(shí)踐技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，將“做中教，做中學(xué)，學(xué)中做”融為一體，全力提升學(xué)生的職業(yè)技能和實(shí)操能力，實(shí)現(xiàn)從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)技能三結(jié)合的轉(zhuǎn)變。

（三）職業(yè)化訓(xùn)練。

物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐從課堂教學(xué)與課內(nèi)實(shí)訓(xùn)走向?qū)嶋H的職業(yè)崗位，強(qiáng)調(diào)通過學(xué)生和職員的身份轉(zhuǎn)換和真實(shí)職業(yè)環(huán)境的營(yíng)造以及真切的職業(yè)體驗(yàn)來提高對(duì)職業(yè)崗位的認(rèn)同與適應(yīng)，強(qiáng)調(diào)通過親臨現(xiàn)場(chǎng)接受職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)訓(xùn)練，了解物業(yè)管理人力資源市場(chǎng)及職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息，進(jìn)而加深對(duì)職業(yè)和人才市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，更好地學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生身份向職業(yè)身份的轉(zhuǎn)變。

二、“市場(chǎng)導(dǎo)向—工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐教學(xué)模式下學(xué)生管理工作主要問題

（一）指導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員還沒適應(yīng)新模式下學(xué)生管理工作形勢(shì)及要求。

目前物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生管理方法還停留在傳統(tǒng)的校園管理模式上，尚未適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生工作的全局意識(shí)。新教學(xué)模式要求學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三方合作互動(dòng)，共建師資隊(duì)伍、共同培養(yǎng)學(xué)生。然而在工學(xué)交替過程中，企業(yè)和社會(huì)更多的根據(jù)業(yè)務(wù)的需要接收學(xué)生，關(guān)注的是如何“使用”，對(duì)學(xué)生管理工作不會(huì)過多介入，學(xué)校對(duì)在外實(shí)習(xí)的學(xué)生管理存在 “真空”、放任自流的情況。

（二）指導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員對(duì)新模式下學(xué)生管理工作的意義認(rèn)識(shí)不足。

新模式下，學(xué)校指導(dǎo)老師和物業(yè)管理企業(yè)指導(dǎo)教師的教育、培訓(xùn)方式截然不同，如在教育時(shí)間、教育形式上，后者表現(xiàn)得更加靈活。面對(duì)這種變化，學(xué)生將會(huì)經(jīng)歷一定階段的適應(yīng)期。學(xué)生進(jìn)入物業(yè)管理企業(yè)后，由單純的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生與員工雙重身份，將會(huì)面臨如專業(yè)不適應(yīng)、對(duì)環(huán)境不適應(yīng)、心理上不適應(yīng)等問題。新模式下，學(xué)生由單純的校園環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)樾@和企業(yè)交替的學(xué)習(xí)訓(xùn)練環(huán)境，而學(xué)校和企業(yè)各自的運(yùn)行規(guī)律和追求的目標(biāo)不同。學(xué)校以育人為主要目標(biāo)，企業(yè)以追求利益最大化為主要目標(biāo)。學(xué)生在這種復(fù)雜的人際關(guān)系、繁重的生產(chǎn)管理勞動(dòng)、嚴(yán)格的企業(yè)管理中會(huì)產(chǎn)生許多新想法，甚至發(fā)生矛盾。這些情境下將學(xué)生思想教育和管理工作交給企業(yè)或由學(xué)生自己負(fù)責(zé)是不現(xiàn)實(shí)且也是很危險(xiǎn)的。

（三）指導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員對(duì)新模式下學(xué)生管理工作缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和有效辦法。

新模式下的物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)在真實(shí)情境下實(shí)施的過程，在這種“工”和“學(xué)”過程中都需要學(xué)生管理工作，只是在企業(yè)真實(shí)情境下的學(xué)生管理工作和傳統(tǒng)校園管理存在諸多不同，主要區(qū)別在場(chǎng)所、管理文化、人員、考核制度等方面的改變。學(xué)生管理工作仍然沿用傳統(tǒng)模式和方法會(huì)帶來很多新矛盾、新問題，如學(xué)生分布分散，輔導(dǎo)員照顧不過來；實(shí)際操作中容易發(fā)生安全事故；學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的不適應(yīng)；學(xué)生與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、工友之間的矛盾等等。教學(xué)模式改變，學(xué)生的管理模式和方法也要更新，不然就會(huì)出現(xiàn)相互抵觸的現(xiàn)象，處理不好反而不利于校企合作、工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)的順利實(shí)施。

三、“市場(chǎng)導(dǎo)向—工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐教學(xué)模式下學(xué)生管理工作目標(biāo)定位

（一）制定靈活有效、規(guī)范有序的組織管理形式

新模式下人才培養(yǎng)既要考慮學(xué)校教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)又要兼顧企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)。學(xué)生管理工作必須把握好企業(yè)經(jīng)營(yíng)與教育教學(xué)二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。首先認(rèn)真實(shí)施基地企業(yè)化管理，其次是強(qiáng)化班級(jí)組織管理，再次是加強(qiáng)學(xué)生自我管理。另外還要注意學(xué)生管理實(shí)施的差異化，要求加強(qiáng)學(xué)生管理的方法靈活性。這就要求學(xué)校在學(xué)生管理與服務(wù)中，針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生、不同的工學(xué)結(jié)合企業(yè)、不同的工學(xué)結(jié)合工作崗位和存在的各種不同問題，采取靈活多樣的方法，進(jìn)行有針對(duì)性的管理和服務(wù)。

（二）加強(qiáng)針對(duì)有效的學(xué)生職業(yè)意識(shí)教育

新的實(shí)踐教學(xué)模式雖然是為了學(xué)生的發(fā)展。但學(xué)生對(duì)這種教育理念是否理解，是否認(rèn)可，是否接受，是否配合，這是我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。有些學(xué)生對(duì)到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)有模糊認(rèn)識(shí)，目前學(xué)生缺乏吃苦耐勞精神，還有的學(xué)生厭惡勞動(dòng)等等。因此我們應(yīng)有針對(duì)性對(duì)他們進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、道德觀教育，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，樹立做普通勞動(dòng)者的思想，把物業(yè)管理企業(yè)文化教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)素養(yǎng)的教育與職業(yè)能力培養(yǎng)緊密結(jié)合起來。同時(shí)開展緊密結(jié)合職業(yè)教育特色的校園文化建設(shè)，將職業(yè)意識(shí)教育列入學(xué)生教育的重點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)學(xué)生管理的校企協(xié)調(diào)

大量的物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查表明，它們非常重視學(xué)生的敬業(yè)合作精神、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信品質(zhì)、工作態(tài)度。加上職業(yè)分工越來越細(xì)，各行各業(yè)都從自身職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，確立了具有本行業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，借以調(diào)節(jié)和約束職業(yè)行為，這使輔導(dǎo)員或指導(dǎo)老師必須從傳統(tǒng)教育模式下單純學(xué)校管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校教師和企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教師協(xié)調(diào)、共同擔(dān)任教育者。這就要求學(xué)校和企業(yè)密切配合、協(xié)同管理，加強(qiáng)交流與合作，加強(qiáng)信息反饋，共同為學(xué)生提供相應(yīng)的教學(xué)指導(dǎo)、職業(yè)道德教育、職業(yè)生涯指導(dǎo)等服務(wù)，確保工學(xué)結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）加強(qiáng)學(xué)生管理由校園管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)化

新模式要求學(xué)生到物業(yè)管理企業(yè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)踐，這就要求學(xué)生工作改變以往重課堂管理和校內(nèi)管理的形式，轉(zhuǎn)向面向生產(chǎn)、實(shí)踐、管理、服務(wù)一線的頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的過程管理，特別是要充分利用和重視實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)踐等重要環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)化教育，使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)生活環(huán)境、繁忙的工作環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境、嚴(yán)格的規(guī)章制度等職業(yè)環(huán)境，通過這樣的實(shí)踐鍛煉來加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，調(diào)整心理狀態(tài)，進(jìn)入工作角色，培養(yǎng)專業(yè)技能，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，達(dá)到職業(yè)化管理人才培養(yǎng)目標(biāo)。