柴渭　趙穎

摘要：在中國高等教育進入大眾化階段后，人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升成為高校改革的中心工作。與此相適應(yīng)，高校學(xué)生工作的內(nèi)涵較之過去發(fā)生了顯著變化，伴隨著教育教學(xué)改革、學(xué)生群體特征的變化以及社會對人才需求的全面與多元化，使得承擔高校學(xué)生工作主要任務(wù)的輔導(dǎo)員隊伍面臨新的挑戰(zhàn)。如何以學(xué)生成長為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作理念、調(diào)整工作方式、提升工作水平，在高校育人工作中發(fā)揮積極有效的作用，是新時期輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的主要內(nèi)容和目標。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生工作；學(xué)生主體；輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

中圖分類號：G4512文獻標識碼：A文章編號：1006-723X（2013）03-0150-04

近年來，隨著我國高等教育體制改革全面推進和高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校學(xué)生工作已經(jīng)進入了一個新的發(fā)展階段，學(xué)生工作面臨許多新的課題。中共十六屆五中全會提出了“以人為本”的思想，作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，落實“以人為本”的精神，就是要堅持“以學(xué)生為本”，這必然對處在學(xué)生思想政治工作一線的高校輔導(dǎo)員的理論水平、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、管理和服務(wù)能力等提出新的要求。為進一步貫徹落實中共中央國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》和教育部《關(guān)于加強輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)意見》，以當前高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)面臨的主觀和客觀需求變化為導(dǎo)向， 積極探索更合適、更有效的方法和途徑，對建設(shè)一支素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理又相對穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊伍，對實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的意義。

一、教育教學(xué)改革對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的

新需求：從政治輔導(dǎo)員到綜合輔導(dǎo)員造成高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵與職能發(fā)生深刻變化的原因很多，概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面。

（一）高等學(xué)校人才培養(yǎng)理念發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變

隨著高等教育大眾化的實現(xiàn)，當今高校已不再是“象牙塔”，而社會對人才的理解也不再是簡單地局限于知識占有量的多少， 更多地要看對知識的創(chuàng)新和有效配置的能力。對人才的需求也從傳統(tǒng)的單純追求專業(yè)技能型的人才轉(zhuǎn)向了綜合型人才，不僅要求其具備扎實的專業(yè)知識和技能，更要求其具備綜合的素質(zhì)。隨著高校人才培養(yǎng)的理念逐步從傳授和創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)為學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，育人的目標顯得愈發(fā)“精英”。單純依靠第一課堂是無法實現(xiàn)這一人才培養(yǎng)理念的，必須重視學(xué)生第二課堂的建設(shè)，兩翼齊飛方能達成，而第二課堂正是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的主戰(zhàn)場。

（二）大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維能力與社會發(fā)展的要求不相適應(yīng)

由于中小學(xué)應(yīng)試教育的慣性，加之高校擴招帶來的生源整體素質(zhì)的下降，進入大學(xué)后有相當部分的學(xué)生自主意識淡薄、學(xué)習(xí)目標缺失、學(xué)習(xí)方法單一。學(xué)習(xí)能力差、創(chuàng)新能力差已經(jīng)成為高校畢業(yè)生與社會需求不相適應(yīng)的重要因素。對學(xué)生進行生涯規(guī)劃、課程選擇、目標重建、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等與教學(xué)緊密相關(guān)的工作，已經(jīng)成為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重。

（三）大學(xué)生心理健康問題日漸突出

大量研究及統(tǒng)計表明，大學(xué)生中相當一部分人存在心理障礙，有的甚至比較嚴重。高校擴招更加重了這一問題的嚴重性：一是擴招后高校學(xué)生人數(shù)劇增，校內(nèi)教育資源配置在有限的時間內(nèi)難以滿足辦學(xué)需求；二是社會環(huán)境復(fù)雜化，各種社會關(guān)系的交織、就業(yè)政策、成才環(huán)境在不同程度上為學(xué)生發(fā)展帶來不同程度的心理壓力。根據(jù)國內(nèi)高校的有關(guān)資料顯示，因心理方面的問題而導(dǎo)致心理疾病已經(jīng)成為目前高校學(xué)生休學(xué)、退學(xué)乃至產(chǎn)生輕生的主要原因，也成為校園危機事件發(fā)生的重要誘因。輔導(dǎo)員必須投入更多精力進行心理健康教育和指導(dǎo)工作，并對特殊人群給予更多的關(guān)愛，以減少和防止因心理問題而引發(fā)的各類突發(fā)性事件。

（四）新興媒體的出現(xiàn)帶來的新挑戰(zhàn)

校內(nèi)網(wǎng)、微博等一些新興媒體迅速為大學(xué)生所推崇。網(wǎng)絡(luò)在帶來知識和信息的同時，也給學(xué)生思想教育和日常管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。如何能與學(xué)生建立平等互信的網(wǎng)絡(luò)交流渠道，如何能幫助學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交平臺之外建立真實多元的人際交流圈落，如何能有效抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息對學(xué)生的影響等等都成為新時期學(xué)生工作全新的內(nèi)容，而這一切工作的開展首先基于輔導(dǎo)員對新興媒體的充分認知與有效利用。

任何工作的價值，都取決于它本身的實質(zhì)意義和它的專業(yè)化水平。綜上所述，我們不難看出新時期輔導(dǎo)員工作的每項內(nèi)容都愈發(fā)自成一體。無論是在體系上、政策上、操作運行上都日益顯示出它的專業(yè)性、規(guī)范性、技術(shù)性和連貫性，“隔行如隔山”在學(xué)生工作系統(tǒng)內(nèi)也逐漸顯現(xiàn)出來，如心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教育與管理等專業(yè)化要求越來越高，有的工作對從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格已有或?qū)⒂袊栏竦囊?guī)定。這就對高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

二、學(xué)生群體特征的變化對輔導(dǎo)員

隊伍建設(shè)的新需求：從管理式

輔導(dǎo)員到朋輩式輔導(dǎo)員高校在校學(xué)生主體的改變，也是促使輔導(dǎo)員隊伍不斷發(fā)展的客觀動力。高等教育普及后，學(xué)生的主體從70后過渡到80后，再過渡到現(xiàn)在的90后，這三代人成長背景和思想觀念的差異，不僅要求輔導(dǎo)員的工作方式發(fā)生改變，更需要輔導(dǎo)員從觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變。20世紀70年代的人，受到中國傳統(tǒng)思想的影響比較多，比較屈服于老師和家長的權(quán)威，因此，這一代學(xué)生和輔導(dǎo)員之間更多的是服從和管理。

80年代的人，成長在改革開放后的環(huán)境中，同時受到中國傳統(tǒng)和西方思想的雙重影響，為人處事在一定程度上遵循社會的要求，但同時因為受到美國文化的影響，他們更追求民主，強調(diào)自我意識，追求自己的權(quán)利，不愿意受到長輩的約束和要求，有自己獨立的思想和見解。對于這一代學(xué)生，一味地強調(diào)管理、強調(diào)紀律就難以做好學(xué)生工作，也不利于學(xué)生和老師之間的交流，更談不上促進學(xué)生的發(fā)展。因此，這一階段輔導(dǎo)員以尊重和理解為基礎(chǔ)，適當?shù)亟o與學(xué)生一些空間，以相對的平等作為處理學(xué)生事務(wù)的基礎(chǔ)。

90年代的人作為新的一代，他們對傳統(tǒng)的中華文化的認識已較淡薄了，很容易不辨優(yōu)劣隨性地接受外來文化。很多90后都受到西方快消文化的影響，過度消費；受到日韓思想的影響，打扮另類；而網(wǎng)絡(luò)充斥的生活環(huán)境，也讓他們很少與人深入交流，內(nèi)心世界比較孤獨。同時，這一代人對信息的掌控能力很強，易于接受新鮮事物，他們已不再滿足于做一件傳統(tǒng)教育鑄造成的“標準產(chǎn)品”，而是致力于綜合素質(zhì)和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和提高，更多地突出個性發(fā)展。對于這個群體，輔導(dǎo)員的責(zé)任十分重大，不僅要發(fā)揮他們掌控信息的能力，提升他們的綜合素質(zhì)，還要對他們正確地引導(dǎo)，彌補他們?nèi)狈Φ膬r值觀。因此，輔導(dǎo)員更要從朋輩的角度，更加地關(guān)愛他們，才能走進他們的內(nèi)心世界，促使他們能夠更加健康地成長。

縱觀輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展歷程，我們不難看出輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，每一步都是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，跟著高校學(xué)生工作內(nèi)涵和學(xué)生主體的變化而變化的。這些客觀現(xiàn)實的要求，促使輔導(dǎo)員自身要不斷地提高，加強自身各個方面的能力，及時地補充多方面的知識，才能為學(xué)生的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和幫助。

三、新時期輔導(dǎo)員的自身發(fā)展對輔導(dǎo)員

隊伍建設(shè)的新需求：從工作型

輔導(dǎo)員到事業(yè)型輔導(dǎo)員 除了時代、高校發(fā)展和學(xué)生主體變化的客觀要求之外，為了能使輔導(dǎo)員更好地發(fā)揮作用，把好育人的第一關(guān)，充分地調(diào)動學(xué)生自主意識和自我管理能力，輔導(dǎo)員隊伍也要不斷地提高自己，以便更好地勝任各項工作。尤其是80后的輔導(dǎo)員逐漸成為輔導(dǎo)員隊伍的中堅力量，其自身也有著追求民主、強調(diào)自我意識、追求自己的權(quán)利、有自己獨特思想和見解的特點，他們對自身的發(fā)展也有著更加明晰的定位和要求。

（一）通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)提高自身工作水平的訴求日益增強

80后為主的輔導(dǎo)員，在成長過程中個性特征鮮明，不愿意受到過多的約束，渴望獨立與自由。而身份與角色的轉(zhuǎn)變，讓他們在成為主管學(xué)生事務(wù)的輔導(dǎo)員后，在很多方面需要做出調(diào)整，進而轉(zhuǎn)變思維方式與處事方式。因此，他們希望得到更多的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會，幫助自己很好地完成從學(xué)生到老師角色的轉(zhuǎn)變，清晰地定位自己的角色，加強處事的原則，熟悉和了解學(xué)生事務(wù)的工作流程，分享體會與收獲，汲取經(jīng)驗，提高自身工作水平，更好地勝任本職工作。

（二）有著換位思考的客觀優(yōu)勢，卻缺少把握和調(diào)試學(xué)生心理的知識與技巧

80后輔導(dǎo)員與學(xué)生年齡差距較小，比較容易體會學(xué)生遇到的一些問題和困擾，進行換位思考。這種換位思考與理解，可以大大地提高師生之間的交流質(zhì)量，拉近師生之間的距離，幫助建立信任，使學(xué)生工作開展得更順利。因此，他們希望掌握心理學(xué)和教育學(xué)知識，更好地把握學(xué)生的個性心理特征，理解和尊重學(xué)生的想法，以更加平等的方式與其交流，幫助學(xué)生成長。

（三）教育教學(xué)體制改革引發(fā)新的學(xué)生教育模式，要求輔導(dǎo)員具有廣博的知識面，使溝通更專業(yè)

隨著高校學(xué)生培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，部分高校試行書院制，多個不同專業(yè)背景的學(xué)生集中于同一個宿住社區(qū)，每個輔導(dǎo)員要面對多個專業(yè)背景的學(xué)生，甚至是文、理、工學(xué)生的集合，且90后學(xué)生群體有他們特定的文化和語言方式。因此，想要做好這些學(xué)生的工作，輔導(dǎo)員不僅要開闊視野、豐富知識，從而應(yīng)對不同背景的學(xué)生，滿足不同的需求。同時，也要及時地把握學(xué)生群體特征的變化，熟悉他們的思維方式、交流方式和語言習(xí)慣，加強溝通。

（四）張揚的個性催生獨特的教育管理風(fēng)格

新一代的輔導(dǎo)員，不再拘泥于一成不變的管理模式，希望能夠建立一種別樣的、有特色的管理模式。比如，有的輔導(dǎo)員注重社會實踐活動；有的強調(diào)團隊協(xié)作能力；有的希望自己的學(xué)生能夠相互競爭、相互促進；也有的注重對學(xué)生禮儀和修養(yǎng)的教育等，不同的輔導(dǎo)員都希望以自己特有的理念去管理自己的學(xué)生。而這種理念該如何去落實，就需要自身不斷地學(xué)習(xí)、思考和探索，從而確立一種行之有效的方法去達成。

（五）職業(yè)定位，規(guī)劃自身發(fā)展

輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展從目前看來大致分為：作為儲備干部，轉(zhuǎn)向行政或是繼續(xù)深造，轉(zhuǎn)為專業(yè)教師兩類。大多數(shù)的輔導(dǎo)員都對自己有著大致的定位，為了實現(xiàn)這一定位，就需要不斷地積累相應(yīng)的知識與經(jīng)驗。定位為行政人員的，就需要在工作中注重公文寫作、材料整理等，補充管理類、社會學(xué)類的知識。而定位為專業(yè)教師的輔導(dǎo)員，則要注重專業(yè)知識的積累與提高。因此，職業(yè)定位也是促使輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的內(nèi)在動力。

四、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的思考

（一）深刻理解輔導(dǎo)員的角色定位與工作內(nèi)涵

不同的學(xué)校有不同的校園文化，以西安交通大學(xué)為例，百年辦學(xué)沉淀倡導(dǎo)的是給學(xué)生廣闊空間，充分調(diào)動學(xué)生主動性，讓學(xué)生學(xué)會自我管理，培養(yǎng)自我意識和領(lǐng)導(dǎo)力。因此輔導(dǎo)員首先要將自己鑲嵌到這個大環(huán)境中，深刻理解學(xué)校的文化，在育人工作中以一種文化浸潤、潤物細無聲的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。

2005年西安交大開始在本科生中全面試點書院制。這種新的育人模式又為輔導(dǎo)員充分發(fā)揮育人職能搭建了更廣闊的平臺。書院，是現(xiàn)代大學(xué)以學(xué)生住宿社區(qū)為依托，開展通識教育和踐行學(xué)生自我管理的專門機構(gòu)。書院致力于為學(xué)生提供高質(zhì)量的通識教育和個性化的輔導(dǎo)咨詢服務(wù)。書院是繁榮校園文化、傳承大學(xué)精神的載體。思想活躍、學(xué)習(xí)活躍、生活活躍是書院的文化特色。師生共處、朋輩互勉、學(xué)科交融、注重養(yǎng)成、環(huán)境溫馨、開放民主是書院的基本特征。

現(xiàn)行的書院制，十幾個不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生居住在同一個物理空間，橫向交融，縱向貫通，而輔導(dǎo)員作為書院教師隊伍中最重要的一支，常駐學(xué)生宿舍社區(qū)，和學(xué)生同吃同住，不僅要完成學(xué)生日常管理的基本任務(wù)，還要在生活學(xué)習(xí)上對學(xué)生進行引導(dǎo)，在第二課堂上為學(xué)生提供自我成長的空間，更加注重學(xué)生健全人格的養(yǎng)成和綜合素質(zhì)的全面提高?？梢哉f書院制對學(xué)生成長關(guān)懷更加全面和專業(yè)，這種全面和專業(yè)化使得輔導(dǎo)員工作應(yīng)該具有更加精細的分工，也因此需要輔導(dǎo)員在自己的專業(yè)背景下有一個更精準、貼切的角色定位。不僅要做好綜合輔導(dǎo)員，為學(xué)生完成學(xué)業(yè)提供支撐保障；還要做好朋輩輔導(dǎo)員，從物質(zhì)和精神雙重層面上與學(xué)生共同學(xué)習(xí)提高，共同分享成長；更要努力發(fā)展成為職業(yè)型輔導(dǎo)員，在相關(guān)領(lǐng)域成為具有一定發(fā)言權(quán)和獨到見地的專業(yè)人士，實現(xiàn)自身價值。

目前在西安交大，書院輔導(dǎo)員們在做好日常工作的同時，還要積極參與學(xué)校馬克思主義學(xué)院大學(xué)生學(xué)習(xí)與教育研究中心的專題研究活動，以大量第一手的素材整理分析為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的專業(yè)背景，在大學(xué)生組織行為、心理教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)以及人際關(guān)系、溝通表達等大學(xué)生全面成才的非智力因素方面開展學(xué)術(shù)研究，不斷探索新形勢下學(xué)生工作的特點和規(guī)律，使得對學(xué)生全面成才的指導(dǎo)幫助更加科學(xué)、更加有效，同時也使得這份職業(yè)成為年輕輔導(dǎo)員們愿意為之奮斗的事業(yè)。

（二）重視輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的干預(yù)

輔導(dǎo)員，由于工作對象和內(nèi)容眾多，工作負荷很大且難以量化，時間一長容易出現(xiàn)倦怠。同時輔導(dǎo)員雖隸屬于教師隊伍，但與專業(yè)教師在教師身份認同和職稱評定上有很大的區(qū)別，也不同于一般的行政人員，這使得輔導(dǎo)員時常介于二者之間，身份尷尬，沒有明確的職業(yè)前景，因此很難維持對這項工作的激情。一旦出現(xiàn)倦怠，會嚴重地影響其身心健康，也影響到高校育人工作的有效開展。因此，有效地對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠進行干預(yù)，對保持輔導(dǎo)員工作的高效有序進行起著至關(guān)重要的作用。目前，很多學(xué)者都認為在應(yīng)對職業(yè)倦怠這一問題上，比較有效的方法就是建立合理的激勵機制。這種激勵不僅表現(xiàn)在薪酬獎勵的“硬福利”上，更重要的是表現(xiàn)在“軟福利”上，如：對輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃的精心設(shè)計與實施，為他們的成長做好指引，使他們安心現(xiàn)職工作；加強人文關(guān)懷（工作聚餐等一些集體活動；“生日月”等），創(chuàng)造更多的培訓(xùn)或者進修等深造機會等，讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生歸屬感，會在一定程度上降低輔導(dǎo)員的流失。

此外，明確的分工以及專項工作的開展也有利于緩解輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)倦怠狀況。分工與專項工作不僅有利于量化輔導(dǎo)員工作，加大考核公平力度，同時也有益于體現(xiàn)輔導(dǎo)員的價值，提升輔導(dǎo)員的成就感，從而降低職業(yè)倦怠感。

（三）針對內(nèi)在訴求，提供發(fā)展平臺

在以80后為主體的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中，應(yīng)當針對該群體對自己的定位和發(fā)展訴求，給予一定的支持。首先，提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的平臺，保證輔導(dǎo)員隊伍自身素質(zhì)的不斷提高。幫助輔導(dǎo)員群體間的交流，分享體會與收獲，汲取經(jīng)驗。另外，開展諸如職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育方面的培訓(xùn)，也有助于輔導(dǎo)員在工作開展時更加的專業(yè)和順利。其次，彈性化的管理模式，發(fā)揮80后輔導(dǎo)員的優(yōu)勢。不拘泥于單一的管理模式，而在一定原則基礎(chǔ)上，建立多元化、特色化管理模式，充分地發(fā)揮80后輔導(dǎo)員追求民主、強調(diào)自我意識等特點，調(diào)動這一群體的主動性與積極性，促進輔導(dǎo)員隊伍蓬勃、多樣的發(fā)展。

在2006年7月教育部關(guān)于《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中明確，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)成為高校新時期深化育人工作的重要內(nèi)容，只有深入研究主客觀需求的變化，以學(xué)生為本，以全面提升育人質(zhì)量為目標，采取有效措施推動輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和發(fā)展，才能使得我們的輔導(dǎo)員隊伍更加地完善，能夠在新時期高校育人工作中更好地發(fā)揮作用。

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〔責(zé)任編輯：李官〕