□ 田慶鋒 張 芳

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，中國大量企業(yè)開始以代工模式參與到跨國公司的全球制造體系之中。代工生產(chǎn)是近年來崛起的一種生產(chǎn)模式。它實(shí)際是一種委托生產(chǎn)加工關(guān)系，即發(fā)包企業(yè)利用其掌握的核心技術(shù)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、市場銷售渠道等優(yōu)勢委托分包企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)然后再將產(chǎn)品冠以自己的品牌在市場上進(jìn)行銷售。分包企業(yè)稱為代工方，即代工企業(yè)。代工生產(chǎn)作為本土企業(yè)與跨國企業(yè)合作的方式為本土企業(yè)獲得先進(jìn)技術(shù)和知識提供了機(jī)會。但是，代工企業(yè)在全球價(jià)值鏈中被低端鎖定，創(chuàng)新力的缺乏致使其升級受阻。如何解決其技術(shù)創(chuàng)新的難題也成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新區(qū)別于制度創(chuàng)新與組織創(chuàng)新，其來源大多為科學(xué)研究活動，而研發(fā)活動的投入產(chǎn)出為知識，因此本土代工企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的落腳點(diǎn)為知識創(chuàng)新。

通過研究代工企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程包含知識需求、知識獲取、知識吸收、知識創(chuàng)新與知識應(yīng)用五個(gè)階段，而知識創(chuàng)新則主要通過知識顯隱性轉(zhuǎn)化并螺旋化上升而實(shí)現(xiàn)，整個(gè)過程中知識流向是從企業(yè)外部流向企業(yè)內(nèi)部，最后在企業(yè)外部應(yīng)用的一個(gè)循環(huán)過程（如下圖）。

代工企業(yè)創(chuàng)新能力提升知識轉(zhuǎn)移理論模型

基于知識管理視角的代工企業(yè)創(chuàng)新能力提升可以從以下五個(gè)層次進(jìn)行：

一、知識需求

代工企業(yè)創(chuàng)新的過程開始于企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)或者創(chuàng)新需要與企業(yè)自身所擁有的知識差距所產(chǎn)生的知識缺口，即知識需求。知識需求通常在雙方具有較大的知識落差時(shí)便會產(chǎn)生。本土代工企業(yè)基本形態(tài)是受托方按照委托方的委托合同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和制造，自身技術(shù)能力的薄弱導(dǎo)致代工企業(yè)對于委托方的技術(shù)知識依賴程度很高，因此其知識需求程度很高。

二、知識獲取

知識獲取是指企業(yè)在產(chǎn)生知識需求的基礎(chǔ)上，對外部環(huán)境中的信息與知識進(jìn)行搜尋與篩選，并將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部，使之成為企業(yè)創(chuàng)新所用知識的過程。它也是企業(yè)與外部環(huán)境進(jìn)行動態(tài)溝通的過程。

代工企業(yè)與委托方在合作過程中知識的流向與流量通常是不對稱的，而委托方由于存在技術(shù)及知識外溢的風(fēng)險(xiǎn)，所以在進(jìn)行信息溝通時(shí)通常會采取一些防范措施，這也就加大了代工企業(yè)獲取信息的難度。因此，在委托方與代工企業(yè)之間建立一種有效的信任體制是很有必要的。良好的信任關(guān)系可以降低合作伙伴的知識保護(hù)力度，加大知識的開放性，很多學(xué)者通過對聯(lián)盟的研究發(fā)現(xiàn)，合作伙伴會因?yàn)樾湃蔚娜狈Χl(fā)生摩擦，隨著聯(lián)盟內(nèi)合作伙伴之間信任的逐漸增強(qiáng)和相互理解的深入，企業(yè)將會減少對知識的保護(hù)措施，這將有利于知識的學(xué)習(xí)。在代工模式下，如果跨國公司意識到泄露知識與技術(shù)會對其有不利影響，它會采取措施保護(hù)自身知識技能，減少了代工企業(yè)獲取知識的機(jī)會。因此，有效的信任機(jī)制可以降低機(jī)會主義的發(fā)生，為代工企業(yè)的知識獲取創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為組織之間的關(guān)系是組織的資源，而對資源的整合及有效利用形成組織的能力，可以為組織帶來競爭優(yōu)勢。雙方互動越頻繁，雙方獲取知識和信息的可能性越大。代工企業(yè)與國際代工合作中的互動包括客戶對新產(chǎn)品開發(fā)的涉入程度、雙方的知識分享程度以及雙方人員接觸溝通頻率，這些都影響代工企業(yè)的知識獲取。

三、知識吸收

知識吸收能力是指企業(yè)認(rèn)識到新信息的價(jià)值并消化而且將其有效應(yīng)用的能力，不能被理解的知識是很難再利用開發(fā)的。根據(jù)組織學(xué)習(xí)理論，知識吸收能力是企業(yè)獲取關(guān)鍵知識和資源的重要因素。有效地對新知識進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，將其內(nèi)化并將其與企業(yè)原先擁有的知識結(jié)合運(yùn)用的能力已經(jīng)是維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素。而此種能力與企業(yè)是否擁有“之前的相關(guān)知識”（prior related knowledge）有很大關(guān)系。由于企業(yè)知識吸收能力的累積性與路徑依賴性，之前企業(yè)知識存量的廣度與深度影響著企業(yè)對于知識的吸收能力，企業(yè)知識存量越多，對于新信息的運(yùn)用也就越容易。

此外，雙方的文化差異也在很大程度上影響知識吸收效果。眾多學(xué)者指出知識接收方在評估與消化應(yīng)用新知識過程中與知識源具有相似的經(jīng)驗(yàn)知識至關(guān)重要，認(rèn)為知識傳遞者與知識接受者之間的文化差異太大會影響學(xué)習(xí)效果，知識轉(zhuǎn)移的難度會隨著知識距離的增加而變大。因此代工企業(yè)可以在合作中適當(dāng)調(diào)整自身的文化類型，使其相似于委托方公司，從而減少文化差距。代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)對于合作中產(chǎn)生的不影響原則與自身巨大利益的分歧與矛盾予以理解并接受。

四、知識創(chuàng)新

代工企業(yè)進(jìn)行知識吸收后并不意味著企業(yè)實(shí)現(xiàn)了知識創(chuàng)新。因?yàn)橹R的吸收只是對委托方所提供的信息進(jìn)行理解和消化并運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)過程中，而知識創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)一種知識的增值，更注重企業(yè)在知識獲取、處理、共享的基礎(chǔ)上不斷追求新的發(fā)展，探索新的規(guī)律，創(chuàng)立新的學(xué)說，并將知識不斷地應(yīng)用到新的領(lǐng)域并在新的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力 。

在代工企業(yè)，知識創(chuàng)新過程可以用知識轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段來描述：

第一階段是社會化（隱性知識—隱性知識）。這個(gè)階段的知識轉(zhuǎn)化主要通過企業(yè)成員通過干中學(xué)的共同的工作經(jīng)歷和親身體驗(yàn)來完成，代工企業(yè)的員工接受委托方企業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和參觀過程中，通過面對面交流、觀察與模仿，領(lǐng)悟和體會到委托方企業(yè)的有關(guān)訣竅與生產(chǎn)技術(shù)知識，獲得技能上的提升。在此階段，隱性知識的轉(zhuǎn)化由于員工之間的交流分享經(jīng)驗(yàn)成為一種互動的過程。在此過程中可以產(chǎn)生信任、關(guān)心、信念等，為培養(yǎng)這種關(guān)愛和信任，企業(yè)要重視道德與情感的激勵(lì)作用。

第二個(gè)階段是外部化（隱性知識—顯性知識）。在此過程中隱性知識通過暗喻、模擬等方式實(shí)現(xiàn)，代工企業(yè)的員工將自己領(lǐng)悟與體會的知識以文字和圖紙等方式整理和記錄下來，形成成文化知識并通過員工之間的互動與企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流和共享。由于知識的流動性高，代工企業(yè)應(yīng)注重知識網(wǎng)絡(luò)的完善來保證知識流動的暢通。

第三階段是組合化（顯性知識—顯性知識）。代工企業(yè)將上述已編碼知識與企業(yè)內(nèi)部已有編碼化知識相結(jié)合，形成適用于本土環(huán)境和企業(yè)新的技術(shù)和管理規(guī)則。同時(shí)在代工企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)部門與組織會形成自身獨(dú)特的顯性知識，將顯性知識的孤立成分整合之后便形成更復(fù)雜、更系統(tǒng)的顯性知識系統(tǒng)。組合化模式涉及到組合不同的顯性知識體系，如個(gè)人通過文件、會議、電話、網(wǎng)絡(luò)等交換并組合知識，實(shí)現(xiàn)知識的分類和重新組合并產(chǎn)生新的知識。在此過程中，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力、溝通順序與機(jī)制尤為重要。企業(yè)中內(nèi)部訓(xùn)練、工作論調(diào)、部門的橫向溝通等措施有助于跨部門間水平協(xié)調(diào)能力的形成。

第四階段是內(nèi)部化（顯性知識—隱性知識）。在此過程中，代工企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)活動通過對編碼化知識的應(yīng)用，將其滲透到自己的隱含知識中，形成自己的生產(chǎn)、操作技能。代工企業(yè)需要將所掌握的知識與本身所擁有的知識相結(jié)合才能提升創(chuàng)新能力。企業(yè)通過將合作獲取的知識進(jìn)行制度化，使之在運(yùn)營活動中能被可靠、一致地應(yīng)用，從而提升企業(yè)整體能力。

通過知識轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段，代工企業(yè)的知識資產(chǎn)得 到相應(yīng)的提升。一是個(gè)人層次的隱性知識，主要指員工在接受委托方企業(yè)培訓(xùn)后自身工作技能的提高，它是通過社會化過程形成的。二是組織層次的隱性知識，代工企業(yè)將所掌握的知識與本身所擁有的資源相結(jié)合并應(yīng)用到企業(yè)日常行為與實(shí)踐中，它是通過內(nèi)部化過程形成的。三是個(gè)人層次的顯性知識，主要指員工將從委托方企業(yè)所學(xué) 習(xí)的技能通過語言 與符號進(jìn)行表述，它是通過外部化過程 形 成的。四是組織層次的顯性知識，主要指代工企業(yè)通過系統(tǒng)化整合后的外顯知識，如企業(yè)在日常經(jīng)營活動中的操作手冊、圖紙及產(chǎn) 品說明書等。

五、知識應(yīng)用

知識應(yīng)用是指企業(yè)通過創(chuàng)新能力提升后將創(chuàng)造出的新產(chǎn)品推向市場的過程。這個(gè)過程是一個(gè)包括新知識的交換及提供新的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。企業(yè)將創(chuàng)造的新知識根據(jù)市場需求及自身內(nèi)部后續(xù)創(chuàng)新需求進(jìn)行分流，一部分知識形成相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)入市場，一部分知 識留在了企業(yè)內(nèi)部，充實(shí)了企業(yè)的知識資產(chǎn)，依次成為知識再次螺旋轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，同時(shí)由于知識儲存量的提升，提高了企業(yè)的知識吸收能力，為企業(yè)后續(xù)的創(chuàng)新需要提供了基礎(chǔ)。

在成本日益上升和外貿(mào)訂單銳減的背景下，依靠成本優(yōu)勢的本土代工企業(yè)亟待提升自身創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級以提高價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中產(chǎn)品的附加值。本研究構(gòu)建了為實(shí)現(xiàn)代工企業(yè)創(chuàng)新能力提升知識轉(zhuǎn)移理論模型，對知識轉(zhuǎn)移中知識需求、知識獲取、知識吸收、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用以及創(chuàng)新過程中知識螺旋化上升各階段機(jī)理及其影響因素作了理論分析，為本土代工企業(yè)創(chuàng)新能力提升提供了理論依據(jù)。