吳曉紅

【摘 要】隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，消防事業(yè)也蓬勃發(fā)展，人們對于消防工程也越來越熟悉，特別是消防工程施工質量的一次次事故，更加引起了人們對施工質量管理的重視。本文主要介紹了消防工程施工準備階段、施工過程階段和施工驗收階段質量的管理，并進一步提出了提高消防工程服務質量的措施，具有實際意義和社會價值。

【關鍵詞】消防技術；中國國情；火災；發(fā)展方向

1.施工準備階段的質量管理

施工單位圖紙自審是施工準備階段的主要工作， 圖紙會審由建設單位組織，消防部門、設計單位參與，提出自審中發(fā)現(xiàn)的問題， 并經各方商討，最終形成書面紀要， 作為施工與驗收的依據(jù)。

對于該階段質量的管理，主要是要找出圖紙設計中存在的， 影響今后施工、驗收和使用的隱患，看其是否符合有關規(guī)范要求，主要包括以下內容：

（1）系統(tǒng)中管材的使用、管材的連接方式、管路的坡度等；

（2）噴淋頭和探測器的選型、設置場所向等；

（3）噴淋頭的安裝朝和探測器的保護面積等；

（4）防排煙設備、防火卷簾門、消防水泵鄧消防控制設備的聯(lián)動控制方式等。

2.施工過程階段的質量管理

在施工過程中，主要從“人、料、機、環(huán)、法”五個要素進行質量管理， 建立完善的質量管理體系，加強消防工程產品質量的測量、分析和改進。以下主要針對以上五個要素展開討論：

2.1“人”—參與消防工程的施工人員

工程質量的基本保證主要就是是工程項目參與各方員工的素質。因此，對于施工人員的選擇，一般應選擇具有消防工程施工經驗的， 如果沒有消防工程施工經驗則必須對其進行包括消防工程施工技術培訓以及安全生產知識培訓等的崗前培訓。另外，對施工班組的技術交底必須在各分項工程開始前進行， 從而正確領會設計意圖、設計變更的要求，最終執(zhí)行和滿足施工規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、質量評定標準和建設單位的合理要求。

2.2“料”—工程材料和設備

消防工程使用的所有材料與設備，必須符合設計要求。材料與設備來源的廠家必須具備材料證明書或合格證，并應具備良好的信用和質量管理體系。另外，消防專用產品應為公安部消防產品信息網上網產品， 并嚴格按物資進場驗收程序進行驗收， 嚴防不合格物資進入施工現(xiàn)場。

2.3 “機”—施工機械、測量和檢測儀器

消防工程的機具主要指的是施工機械、測量儀器和檢測儀器等。應定期維護和保養(yǎng)常用施工機械， 使其保持完好狀態(tài)。測量儀器和檢測儀必須經檢驗合格， 并測試所敷設線纜的絕緣電阻、火災探測器的性能等。

2.4“環(huán)”—施工內外環(huán)境

在施工組織設計中編制可操作性強的確保安全生產和文明施工的技術保證措施并嚴加落實， 與土建總承包單位、其他專業(yè)承包單位共同締造一個整潔有序、安全有序的施工現(xiàn)場。

2.5“法”—施工質量管理制度和施工組織設計

2.5.1施工質量管理制度

項目質量技術管理人員均應持證上山崗。貫徹落實質量責任制，建立完善的施工質量檢查驗收制度（包括隱蔽工程）和施工技術復核制度。組織特定班組在實施中落實， 加大實物質量的控制力度，使其符合設計、合同和強制標準要求。

此外，要按程序及時進行處理工程施工中發(fā)生的質量問題（事故），且不留隱患，責任明確?，F(xiàn)場質量管理應處于受控狀態(tài)。

2.5.2施工組織設計

應根據(jù)工程特點編制有針對性、可操作性強的施工組織設計， 工程的重要部位和施工階段及專項應有施工方案， 施工方案中應明確有關的施工工藝與技術要求、工程成品、半成品的防護措施， 工程項目按照施工組織設計方案的要求組織實施。

2.5.3文件和資料管理

應做好消防工程項目有關文件和過程施工記錄的管理工作， 確保施工中所使用的圖紙與規(guī)范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開始形成的有關文件和記錄， 如建筑設計防火審核意見書、消防設施審核意見書、圖紙自（會） 審記錄、施工組織設計（方案）、主要材料或設備質量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄、水壓試驗記錄、絕緣電阻測試記錄、施工技術復核記錄， 技術質量問題（事故） 論證處理記錄， 建筑材料、構配件、設備進場檢查驗收記錄， 報告， 分部、分項工程質量驗收資料等。

此外，還應通過完善的、可靠運行的質量管理體系按PDCA 循環(huán)方法對消防工程產品質量的測量、分析和改進，主要有以下幾個方面：

（1）對常見的消防工程質量問題進行分析，并采取預防措施；

（2）對新發(fā)生的消防工程質量問題進行剖析， 采取糾正措施；

（3）建立質量問題與對策臺帳，消除引起質量問題的隱患，促使消防工程質量的持續(xù)改進與提高。

3.施工驗收階段的質量管理

對于消防部門的驗收，為確保消防工程的一次性通過， 在消防工程報驗前， 應做好驗收前的各項準備工作，主要包括以下工作：

（1）落實土建專業(yè)與消防相關的作業(yè)是否已竣工，各消防設備的電源是否已到位。

（2）各消防聯(lián)動設備的聯(lián)動關系是否已按設計及規(guī)范要求設置， 并經自檢正常。

（3）做好消防系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調試與整體聯(lián)動調試工作， 檢查水泵接合器、室外消火栓的有關閥門是否安裝正確， 均已開啟。

（4）有關的標志以及工程竣工圖和竣工資料（包括建審意見）是否已完備。

4.結語

對消防工程的施工，不僅要加強施工質量的管理，為確保消防系統(tǒng)的可靠運行還應該提高消防工程的服務質量，主要可以從以下幾個方面入手：

4.1培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員

在調試驗收階段，可以培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員， 必要時協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進行消防系統(tǒng)的維護， 因此培訓好業(yè)主方消防系統(tǒng)管理人員， 使其熟悉本工程消防系統(tǒng)的組成與原理、消防系統(tǒng)的日常維護、報警處理程序、消防系統(tǒng)操作規(guī)程是做好售后服務的關鍵。

4.2定期做好上門回訪工作

由于調試驗收階段的培訓基本上是理論為主， 而要熟悉整個消防系統(tǒng)的維護工作需在實踐中不斷學習， 因此在驗收后應定期上門回訪， 認真解答業(yè)主方人員提出的問題， 及時解決出現(xiàn)的故障， 并做好記錄。

4.3故障響應速度要快

在收到投訴電話時， 維護人員應在最短時間內趕赴現(xiàn)場， 對出現(xiàn)的故障應進行分析， 如屬消防系統(tǒng)操作人員違規(guī)操作應予以耐心解釋， 并教其正確的操作方法； 如屬施工質量或材料質量問題， 應認真查找原因， 并制定糾正與預防措施， 以防同樣問題在其他工程中出現(xiàn)。

4.4加強對售后服務人員的選拔和培訓工作

售后服務人員是直接面對顧客的一線工作人員， 其素質及表現(xiàn)反映了一個企業(yè)的文化與實力。因此應選擇責任心強、服務態(tài)度好的技術人員進行專業(yè)培訓， 提高服務質量， 從而提高顧客滿意度。

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