劉輝

當(dāng)前，我們的思想政治工作是對(duì)廣大員工進(jìn)行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為教育主線，從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。它具有以下特點(diǎn)：①社會(huì)性。企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織，它的發(fā)展是在一定的社會(huì)歷史條件和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行，受一定的社會(huì)歷史條件和社會(huì)環(huán)境的制約。當(dāng)前員工的思想狀況受社會(huì)環(huán)境的影響很大，思想政治工作本身實(shí)行社會(huì)化，使廣大員工成為合格的社會(huì)建設(shè)者。②實(shí)踐性?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，思想政治工作只有基于實(shí)踐，才能找出問(wèn)題根源，使員工的思想凈化，成為企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。只有在動(dòng)態(tài)的、開(kāi)發(fā)的、豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，才能真正把思想政治工作做好。③長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。人處于一個(gè)發(fā)展變化的過(guò)程中，而且人的思想狀況是一個(gè)不確定的因素，它的形成過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。不斷變化的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境，以及企業(yè)自身各個(gè)發(fā)展階段，都會(huì)對(duì)其造成影響。因此，我們要做好思想政治工作長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的準(zhǔn)備。對(duì)于老年思想政治工作更是如此。

1.老年思想政治工作必須堅(jiān)持以人為本

思想政治工作是做人的工作，其前提是了解人，基礎(chǔ)是尊重人，核心是關(guān)心人，途徑是激勵(lì)人，目的是凝聚人，因而我們必須在開(kāi)展老年工作中牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，這是黨的宗旨和群眾路線的思想政治工作的重要體現(xiàn)。我們?cè)诶夏晁枷胝喂ぷ髦v求春風(fēng)化雨、耐心細(xì)致，切實(shí)了解員工的所思、所需，掌握員工情緒，研究員工思想觀念的變化，把做好員工的思想政治工作和幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既講職業(yè)道德，又辦實(shí)事；既以理服人，又以情感人。

人是社會(huì)一切目標(biāo)的根本，也是達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)力資源，同樣，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的力量之源，企業(yè)的最終發(fā)展，歸根到底，依靠的對(duì)象始終是廣大員工，不管企業(yè)體制如何改變，不管員工結(jié)構(gòu)如何變化，全心全意依靠工人階級(jí)的根本原則不能變，尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的宗旨不能變。要把群眾贊成不贊成、高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意，當(dāng)作檢驗(yàn)思想政治工作成效的試金石。因此，在當(dāng)前企業(yè)思想政治工作中，如何使黨務(wù)政工工作與企業(yè)管理實(shí)際、企業(yè)壯大發(fā)展切實(shí)結(jié)合起來(lái)，就需要我們采用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀，積極創(chuàng)新工作方式方法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的群眾路線和群眾觀點(diǎn)，想員工之所想，急員工之所急，與員工實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、心貼心的思想交流。

2.尊重人的需要，用情感管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛解釋人的需要分為五個(gè)層次——生理需要、安全的需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。思想對(duì)需要具有導(dǎo)向作用，需要是行為產(chǎn)生的原動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)。因此，“以人為本”，必須尊重人的需要，認(rèn)真分析員工的個(gè)體心理行為，真正搞清楚員工在想什么，要什么?！耙匀藶楸尽?，主要是“以心為本”，也就是說(shuō)，企業(yè)思想政治工作要善于做好員工心理的調(diào)適，從而服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

現(xiàn)代管理認(rèn)為，一個(gè)富有人本思想的管理者，應(yīng)著力創(chuàng)造一個(gè)適宜任性張揚(yáng)的環(huán)境，培植組織的親和力。效率的最大化不是管理的全部和唯一目標(biāo)，對(duì)人的感情投資才是最有效的投資。管理者如果漠視員工的情感需求，員工則易滋生消極怨恨情緒，久而久之對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度就會(huì)不斷降解，從而影響企業(yè)的社會(huì)形象、品牌信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。管理者重視對(duì)人的“感情投資”，即認(rèn)識(shí)人的情感規(guī)律，注重人的內(nèi)心世界，激發(fā)人的積極情緒，消除其消極情緒，以發(fā)展的眼光，通過(guò)教育、激勵(lì)和引導(dǎo)等方式，讓員工在潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化中，達(dá)到認(rèn)知、情感、意志與行為的自覺(jué)內(nèi)化，不斷激發(fā)員工進(jìn)取向上的行為動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生新的發(fā)展需要和良好的目標(biāo)期待，并看見(jiàn)企業(yè)的未來(lái)和自己的未來(lái)，并且有脫穎而出的機(jī)會(huì)。這樣，員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)在共同發(fā)展中就能產(chǎn)生良好的期望效應(yīng)。

3.企業(yè)思想政治工作引入心理疏導(dǎo)的必要性

企業(yè)老年思想政治工作引入心理疏導(dǎo)，勢(shì)必扭轉(zhuǎn)企業(yè)思想政治工作的灌輸方式，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)和企業(yè)思想政治工作的吸引力和凝聚力。

心理疏導(dǎo)是指工作人員通過(guò)與求助者之間良好的互動(dòng)，運(yùn)用有關(guān)心理學(xué)的理論和方法，通過(guò)個(gè)體和團(tuán)體咨詢、行為訓(xùn)練、舉辦講座、集體調(diào)適等方式，幫助人們避免或消除不利于身心健康的心理因素，來(lái)維護(hù)和增進(jìn)人們的心理健康，提高個(gè)體發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)。

21世紀(jì)步入全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)勃興，高技術(shù)企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來(lái)越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問(wèn)題也越來(lái)越突出，老年人亦是如此?！盎畹谜胬邸笔菚r(shí)下職場(chǎng)中老總、員工最能引起共鳴的一句話，盡管“操心”的事兒各有不同，但是心理問(wèn)題的普遍存在超越了知識(shí)和能力層次。來(lái)自工作、學(xué)習(xí)和生活各方面的挫折、失敗和不滿，加上大眾對(duì)情商的認(rèn)識(shí)還停留在較低水平，各種精神癥狀，例如抑郁、焦慮、狂躁以及心理疾病等，發(fā)病率上升，大量人群處于心理亞健康狀態(tài)。

國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，心理疾病不僅是威脅個(gè)人健康的大敵，而且是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理存在問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致員工的工作滿意度降低、工作積極性不高、工作壓力大、人際關(guān)系緊張、職業(yè)倦怠等心理現(xiàn)象，導(dǎo)致缺勤率、離職率、事故率高。特別是老年普通員工，由于他們工作性質(zhì)單一、工作內(nèi)容重復(fù)，心理上很容易表現(xiàn)出厭倦、易怒、焦慮、緊張、情緒低落等消極心境，身理上也伴隨出現(xiàn)肩背、頸部疼痛、腸胃不適、睡眠障礙燈軀體癥狀。企業(yè)管理層的心理問(wèn)題更可能導(dǎo)致決策失誤而引起嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，特殊行業(yè)員工心理問(wèn)題還可能給社會(huì)和環(huán)境造成災(zāi)難，從而給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的形象損失和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

當(dāng)前，我們應(yīng)該重視員工的心理管理，發(fā)揮情感管理的心理疏導(dǎo)作用。傳統(tǒng)管理更多地是采取任務(wù)管理模式，對(duì)員工的情感關(guān)注不夠，員工容易出現(xiàn)許多心理問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)調(diào)動(dòng)全部的管理力量，多途徑地開(kāi)展員工的職業(yè)心理健康教育。

（1）加強(qiáng)職業(yè)心理健康的宣傳和疏導(dǎo)。首先，利用海報(bào)、企業(yè)刊物、櫥窗、講座等多種形式，加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)員工關(guān)注健康的意識(shí)，建立健康新模式。其次，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、情緒管理等培訓(xùn)，幫助員工掌握心理調(diào)適的方法，增強(qiáng)心理免疫力和抵抗力。再次，對(duì)員工中退出的心理問(wèn)題要及時(shí)提供心理援助，進(jìn)行專業(yè)疏導(dǎo)。最后，加強(qiáng)對(duì)主管人員的情商培訓(xùn)，掌握情感管理的技術(shù)，提高管理技巧。營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化，發(fā)揮情感管理的價(jià)值導(dǎo)向作用。

（2）加大職業(yè)心理健康投資，把員工心理健康教育納入正常的人力資源管理體系。首先對(duì)全體管理者盡心配需，樹(shù)立人本理念，轉(zhuǎn)變管理方式；其次要加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境建設(shè)。通過(guò)改善工作的硬環(huán)境（如工作條件、制度保障等）和軟環(huán)境（如組織結(jié)構(gòu)改革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等），給員工提供一個(gè)健康、舒適、團(tuán)結(jié)、向上的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除環(huán)境因素對(duì)員工職業(yè)心理健康的不利影響。

（3）進(jìn)行職業(yè)心理健康評(píng)估，建立員工心理健康檔案。通過(guò)問(wèn)卷、訪談、座談會(huì)等方式，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)心理健康狀況調(diào)查，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等，由心理專家對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，分析導(dǎo)致心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋找應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)心理健康檔案，可以動(dòng)態(tài)的對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，未雨綢繆，防患于未然。