郭娟 穆媛媛
2010年,當(dāng)立即購(gòu)在砍SKU、取消貨到付款、調(diào)整發(fā)展方向之時(shí),廣州有一家叫做閃購(gòu)的移動(dòng)電商開始從其母公司寬度信息的業(yè)務(wù)模塊上剝離開來(lái),獨(dú)立運(yùn)作,負(fù)責(zé)人叫江林修,江西人,他曾是寶潔中國(guó)大中華區(qū)的供應(yīng)鏈總經(jīng)理,對(duì)電子商務(wù)感興趣來(lái)到寬度信息。
今天的閃購(gòu)正在打造一種從廠商直接到消費(fèi)者(F2C)的前店后廠模式,每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控基于一種叫真知碼的技術(shù)。
當(dāng)碼變?yōu)槿肟?/p>
碼作為移動(dòng)電商的入口,與社交媒體、WAP、瀏覽器一樣引起關(guān)注。曾經(jīng)在日本,二維碼購(gòu)物風(fēng)靡一時(shí)。假定一個(gè)消費(fèi)群,他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是沖動(dòng)的,通過(guò)掃描二維碼直接到達(dá)購(gòu)物網(wǎng)站,便可完成下單。
然而,二維碼因?yàn)殚_源性質(zhì),沒(méi)有安全保障,也成為二維碼購(gòu)物的“七寸”。外表酷似二維碼的真知碼在編碼方式上截然相反,前者開源,后者更像一種“密語(yǔ)”,能夠“翻譯”的只有閃購(gòu)的母公司寬度信息,現(xiàn)在該公司為真知碼申請(qǐng)了專利。
江林修打開某電影雜志的一頁(yè),上面有許多最新的電影預(yù)告,他拿出手機(jī),掃一下圖片旁邊附帶的真知碼,手機(jī)上出現(xiàn)一段電影剪輯。江林修說(shuō),真知碼可以容納多種類型的信息:視頻、音頻、文字和圖片,當(dāng)然也包括通過(guò)掃碼跳轉(zhuǎn)到具體的商品購(gòu)物頁(yè)面上。這種技術(shù)可以讓“閃購(gòu)成為一個(gè)專門為廠家打造的電商營(yíng)銷平臺(tái),既可以做推廣,也可以做銷售”,江林修總結(jié)。
打開閃購(gòu)APP,最先出現(xiàn)的是掃碼模式,閃購(gòu)還有另一種模式——商城模式,“碼是第一步,將消費(fèi)者吸引到閃購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)物,消費(fèi)者有了重復(fù)購(gòu)買行為后,直接進(jìn)入商城模式即可?!痹陂W購(gòu)的平臺(tái)上,既可以掃描真知碼,同時(shí)也包括條形碼和二維碼。
碼的入口很關(guān)鍵,閃購(gòu)目前跟《南方都市報(bào)》合作,在報(bào)刊的一個(gè)版面上,有相應(yīng)的商品信息,附帶真知碼,消費(fèi)者對(duì)商品感興趣,只需掃描真知碼就可以鏈接到具體的商品購(gòu)物頁(yè)面。通過(guò)真知碼,紙媒做電商成為可能。江林修進(jìn)一步解釋,“紙媒也在尋求一種新型的增值服務(wù),它們本身有很好的公信力,這為招商帶來(lái)便利,讓企業(yè)廣告主變成供貨商,讓讀者也轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者?!?/p>
目前,《讀者》也成為閃購(gòu)的合作伙伴,這樣的合作直接讓閃購(gòu)三四線城市的訂單增多,而在另一本時(shí)尚雜志上,主推春節(jié)期間需要的各種吉祥玉佩,閃購(gòu)的消費(fèi)者跟紙媒讀者的相關(guān)度很大。江林修總結(jié):“紙媒招商進(jìn)駐媒體商城,通過(guò)真知碼技術(shù)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)購(gòu)物頁(yè)面,紙媒也可以做電商?!?/p>
真知碼還有一種合作方式,廠商。金龍魚是閃購(gòu)的最新合作企業(yè),在金龍魚的高端稻米油產(chǎn)品上都有相應(yīng)的真知碼。在江林修看來(lái),現(xiàn)在商品的標(biāo)簽資源是浪費(fèi)的,因?yàn)槌遂o態(tài)的、有限的商品信息外,并不能讓消費(fèi)者了解更多的信息?!袄玳蠙煊蛣傔M(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,許多人以為是炒菜油,其實(shí)在旁邊加個(gè)真知碼,消費(fèi)者通過(guò)掃碼便能夠清楚地得到橄欖油的一切信息,包括原產(chǎn)地、產(chǎn)品介紹,甚至視頻菜譜。這種信息的傳播是一對(duì)一的,與電視上5秒、10秒的廣告相比,還是一種慢廣告,在宣傳推廣上更為精準(zhǔn)?!?/p>
真知碼同時(shí)也是每一件商品提供唯一性的身份標(biāo)識(shí),每一件商品都可進(jìn)行追溯。江林修舉了個(gè)例子,廣東省燕窩行業(yè)協(xié)會(huì)采用了真知碼,該協(xié)會(huì)的燕窩產(chǎn)品可以一直追溯到燕窩原產(chǎn)地的燕子的燕屋?!斑@些商品標(biāo)簽上的真知碼同時(shí)也是消費(fèi)者再次通過(guò)閃購(gòu)購(gòu)買的入口?!?/p>
為什么是F2C?
現(xiàn)在,閃購(gòu)構(gòu)建了一個(gè)龐大的真知碼后臺(tái)數(shù)據(jù),合作廠家的每一種商品都有一條數(shù)據(jù),這樣的數(shù)據(jù)并不因?yàn)樯唐窐?biāo)簽換了信息就要去換碼,只需在閃購(gòu)的后臺(tái)完成,商品包裝上的的真知碼內(nèi)容便可得到同步更新。
這是一種基于云的服務(wù),合作的廠家通過(guò)用戶賬號(hào)和密碼便可登錄閃購(gòu)的服務(wù)器,查詢自己的真知碼,類似商品的“指紋”,從生產(chǎn)到銷售,到物流都有全程的監(jiān)控和跟蹤,也具備可追溯性。
閃購(gòu)的母公司寬度信息于2005年就在研究這種“基于移動(dòng)的應(yīng)用”,它們是想構(gòu)建一個(gè)面向全國(guó)的“真品質(zhì)保障服務(wù)體系”,“在生產(chǎn)、流通等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù),如該件商品何時(shí)罐裝、何時(shí)消毒、誰(shuí)是質(zhì)檢員等信息,消費(fèi)者掃碼即可獲知。”
當(dāng)寬度信息實(shí)現(xiàn)“用一個(gè)碼把所有的服務(wù)串聯(lián)在一起”時(shí),形成了一個(gè)從防偽、溯源、物流、到監(jiān)管、到營(yíng)銷的閉環(huán)體系,打通“從商品生產(chǎn)的精準(zhǔn)監(jiān)管,到消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷”的鏈條。閃購(gòu)只是這個(gè)鏈條上的一個(gè)業(yè)務(wù)模塊,于2010年從中延生出來(lái)獨(dú)立運(yùn)作,江林修說(shuō),“2010年,電子商務(wù)已經(jīng)被PC端教育得很成熟了,無(wú)論是物流體系、支付體系,還是信用體系”,同時(shí)他們也意識(shí)到“把閃購(gòu)局限在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈里的一個(gè)環(huán)節(jié),它所釋放的力量有限”,所以就獨(dú)立運(yùn)作。
閃購(gòu)從一開始就決定做移動(dòng)電商,而且現(xiàn)在也只有移動(dòng)購(gòu)物,江林修認(rèn)為,iPhone一經(jīng)出現(xiàn),真正的智能機(jī)時(shí)代到來(lái),未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,而且移動(dòng)購(gòu)物隨身完成,能進(jìn)行位置定位,也不需要像PC那樣注冊(cè)用戶等等,盡管這個(gè)市場(chǎng)剛起步,但是這些變化讓他們看到移動(dòng)電商未來(lái)的前景。
“F2C的電商模式是我們首創(chuàng),”江林修說(shuō),當(dāng)時(shí)中國(guó)的電商界有B2C、C2C、B2B2C??唯獨(dú)沒(méi)有F2C,“C2C端市場(chǎng)有些混亂,誠(chéng)信是個(gè)問(wèn)題;B2C的方式造成平臺(tái)跟廠家的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,供貨商受到渠道的壓榨,沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),也無(wú)法自我控制”,“我們前期的積累和資源,讓我們的平臺(tái)上有很多廠家,這是F2C模式的基礎(chǔ)?!?/p>
閃購(gòu)的F2C之所以能成型也與廣東制造大省的背景有關(guān)。金融危機(jī)后,廣東的外貿(mào)遭到打擊,很多制造企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)內(nèi)銷,問(wèn)題隨之而來(lái),長(zhǎng)期做外貿(mào)的企業(yè)缺乏內(nèi)貿(mào)經(jīng)驗(yàn),它們更沒(méi)有電商運(yùn)作能力,“閃購(gòu)當(dāng)時(shí)推行的移動(dòng)電商的解決方案,已經(jīng)有能力為每一個(gè)進(jìn)駐的廠商提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?!?/p>
現(xiàn)在的閃購(gòu)更像是一個(gè)高速路,匯聚了各種廠家和配套服務(wù)商,閃購(gòu)商品的發(fā)貨由廠家負(fù)責(zé),身形輕盈,是一種輕資產(chǎn)的平臺(tái)模式。江林修說(shuō),“閃購(gòu)打造的是一個(gè)廠家能夠自己掌控的,直接對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的,賣給誰(shuí),賣了多少,什么時(shí)候賣的,明天的生產(chǎn)計(jì)劃如何調(diào)整,廠家自己一清二楚,如何定價(jià),廠家自己來(lái)定?!?/p>
江林修說(shuō),外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)培育好這些廠家,“因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)有諸多條條框框的制造標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是一個(gè)很好的質(zhì)量保證體系,它們的產(chǎn)品是好的,但是品牌卻是國(guó)內(nèi)人所不熟悉的?!?/p>
現(xiàn)在閃購(gòu)的招商有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn):原廠、原創(chuàng)和原產(chǎn)地,品牌的大小和知名度的考察不是重要的,關(guān)鍵是商品的質(zhì)量。由于是廠家直接對(duì)消費(fèi)者銷售,入駐商品的銷售呈現(xiàn)“一個(gè)品牌只有一個(gè)賣家”的現(xiàn)象,江林修將其總結(jié)為“品牌注冊(cè)制”,這與淘寶、天貓搜索一個(gè)商品呈現(xiàn)多個(gè)賣家的方式差別較大。
作為平臺(tái),閃購(gòu)類似于做“虛擬地產(chǎn),進(jìn)駐的商家收‘租子,銷售提成5%”。閃購(gòu)也肩負(fù)生態(tài)鏈的監(jiān)管功能,對(duì)進(jìn)駐的商家會(huì)收取一定的保證金,銷售收入有提成,一旦有商家在誠(chéng)信上出現(xiàn)問(wèn)題,閃購(gòu)會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣除保證金的懲罰,不過(guò)現(xiàn)在這樣的情況還不多。